管理理论与实务讨论IBM(ppt 18页)7.ppt

管理理論與實務討論IBM 綱要 公司簡介事業體系浴火重生BusinessConsultingIBMvsORACLE e Era IBM國際商業機器公司企業 如果人們願意 思考 世界上所有的問題 都將迎刃而解 AlltheproblemsoftheworldcouldbesolvedeasilyifmenwereonlywillingtoThink 1911年12月 IBM董事長ThomasJ WatsonSenior Think ChangetheWorld 1944 開創0101的電腦運算時代1957 建立人腦與電腦的溝通橋樑1966 推動全球電子產品的蓬勃發展1969 縮短人類與月球的距離1981 促成個人電腦普及化1995 改變商業世界的遊戲規則1997 展現 化繁為簡 的運算實力1999 挑戰生化科技新領域 HistoryforIBM 全球164個國家設有分公司 全球員工約有311 566人全世界最大的資訊科技 資訊硬體 資訊服務和資訊系統租賃與融資公司 全球最大資訊科技研究機構於6個國家設有8個實驗室20所研發中心 投資總金額達60億美元 在全球已擁有超過32 000項專利技術 建置雪梨奧運網站並創下每分鐘120萬次點閱率 CurrentStatus BusinessUnit 硬體 含技術 個人系統及伺服器 全球服務軟體全球融資及企業投資 IGF MainProducts 大型電腦 桌上 筆記電腦工作站 伺服器區域網路設備及配件半導體電腦周邊設備軟體 儲存媒體 Consultant Service 提供整合的電腦資訊技術網路系統科技 企業諮詢資訊技術顧問運用先進科技 提供企業解決方案 TheBusinessWeekGlobal1000 TheBestGlobalBrands BusinessWeek August6 2001 IBMStockTrendChart IBMTurningPointin90 IBM sProud PCBusiness CustomeraskedforIBMtoSaleProduct Howtoturningdowntrend 1 Layoff 2 Re engineering 3 HRisthebestcompanycompetition InternalEducation NewComeratleast6month Customer IndustryKnow How IBM ITKnow How 4 CustomerServiceOriented NoProductConstrain ERPCase 5 ProcessRunning IBMGrowthwithCustomer 以客戶為導向 服務至上客戶服務是一種整合客戶服務是一種專業客戶服務是一種體貼協助客戶建立競爭優勢 IBM sMission Leadincreation development manufacturingofthemostadvancedinformationtech Design Translateadvancedtech Intovalueforourcustomersastheworldlargestinformationservicescompany CustomerValue Added Professionalworldwideprovideexpertisewithinspecificindustries consulting services systemintegration andsolutiondevelopmentandtechnicalsupport Consulting 1 IBMSolutionsandConsulting 70 000dedicatedtosolvingbusinessproblemsandprovidingassociatedITstrategies ManagementConsultingandBusinesssolutionsforspecificclientneeds Portfoliosofbuildingblockscustomizedtoaclient IndustryInfrastructures EmbeddedSolutions IBMServices Consulting 2 90 000dedicatedtobuild install Integrate manageandfinancesystem Application Training Integratedsolutions IBMProductsandTechnologiesIBMResearch Consulting 3 80 000creating developingandManufacturingadvancedHardwareandsoftwaretechnologies Computers Software Operating Collaborative DB s