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顾客拜访计划范文 顾客拜访计划（一）拜访顾客达到的目的1.建立客情在拜访客户时要让客户认同我们，认同我们所要推销的特色食品。 让顾客能够记得我们，并且初步了解我们的食品的味道、名称、特征、优点等。 2.收集客户的信息了解客户的购买需求，要了解客户的对食品的哪些方面感兴趣（味道、安全、品牌等等）；了解客户的购买能力，要了解年龄、消费水平、每月在零食上的消费比重等。 同时也了解些客户的兴趣爱好，性格特征，以便对客户的深入了解，扩大我们交谈范围。 3.指导客户在我们销售的这些特色产品，对于有些客户是感兴趣的但不太了解，我们就要指导客户，充分利用我们对产品的了解，让客户知道产品利益；对于一些不太感兴趣的客户，就尽量从味觉、视觉、嗅觉方面进行刺激，以博得好感，如果仍然没有兴趣，就不再把时间浪费在他们身上了。 4.销售产品这是我们拜访客户的主要任务。 5.客户维护提前约好去拜访客户，争取洽谈成功，或下次约谈。 （二）约见对象经过调查，在国产零食和进口零食价格差不多的前提下，约72%的同学会选择进口的。 可见进口零食较之国产零食要更加吸引大学生这一消费群体。 另外学生购买进口零食除了用于食用之外，还有将包装制作精美的进口零食作为礼品的特殊消费目的。 再者，大学生有着强烈的好奇心，追求时尚、个性，而进口产品刚好能满足以上需求。 并且我们进的产品价格中等偏低，是大众消费的起的产品。 因此，我们进的零食很能吸引大学生。 主要客户（A级客户）为经常宅在宿舍里玩电脑、玩手机、睡觉、看书的宅女，她们爱好吃，是典型的吃货，并且也追求时尚，月生活费在500-1000，她们在消费零食时，厌倦了学校小卖部口味单一的零食，更倾向于质优、精巧、美味的进口零食，并且具有购买需求、购买能力和决策权。 B级客户为虽然男生在零食方面不太感兴趣，可是，在一些类似情人节、圣诞节或者是朋友生日、情侣的纪念日时，男生都需要送礼物给对方，这时进口零食店的包装精美的零食也可能成为他们的选择。 （三）约谈的事由1.以在宿舍无聊看电影为话题，展开对零食的兴趣，进一步进入到对进口零食的谈论方面。 2.从最近的热点话题入手，开始谈论关于吃的话题。 （四）约谈的基本内容和形式1.基本内容如果是熟人，那么我们就先聊天，东扯西扯到“吃”的话题，从而进入对产品的介绍，吊起她的兴趣，约谈见面的时间和地点。 如果是陌生人，那么首先要介绍自己，让对方认可自己，激起对产品的兴趣，约谈见面的时间和地点。 2.形式电话、QQ、E-Mail（五）约谈的时间地点安排1.时间初步预定在下午五六点和晚上八九点，因为在这个时候同学们基本上都没有事情，而且这时候都在饭前，在饿的时候谈论吃的，会比较有效果。 2.地点初步定在宿舍，具体根据同学方便而定，比如我们可以去逛街，到屈臣氏或其他超市看见有卖进口零食，告诉她这个很好吃，而且我们宿舍有卖，并且比这个还便宜哦。 （六）客户拜访路线设计1.首先拜访A级客户，她们大多数喜欢待在宿舍里，或者是没事在外面找吃的，所以这些人好找，到宿舍就可以了。 例如这些同学编号为 02、 04、 06、072.其次拜访B级客户，他们经常与女朋友腻歪在一起，或者宅在宿舍，所以找到女朋友也就找到他们，或者上网也能联系到。 对于前者我们可以从女朋友入手。 或者大家晚上一起在外面散步也行。 （七）拜访次数初步设计6.5日晚上电话预约，约到6.6日（明天）下午或晚上见面；6.6日对电话预约成功的同学进行第一次拜访，每人一次，晚上对已购买产品的同学用电话或QQ进行回访，了解他们的评价及意见，并问其是否再次订购及时间，晚上在约见一些同学；6.7日对前一天有需求的同学进行再次拜访，并拜访新的同学；6.8日如同6.7日的设计。 （八）拜访资料和工具1.资料基本情况，购买习惯，需求内容，联系方式等编号姓名系别性别年龄联系方式购买习惯购买需求01谢建楠土木系男2118739951230经常给女朋友买小吃好吃可口02帅青外语系女2315226026559经常去三毛购买美味03刘卓恒机电系男2215837196468经常给女朋友买小吃好吃04吴丽外语系女2215226061164周六周日三毛买价格实惠05高远深土木系男2318739946418周六周日大商买美味可口06王苗管理系女2315993376817随时随地学校买香脆07林琳管理系女2315226052588学校外商店买够味2.推销品，产品资料，图片资料，信息记录工具等（九）打电话约见户（附件一）（十）推销洽谈的方案1.推销洽谈的目的让客户认可我们，认可我们的产品。 对我们的产品感兴趣，有意购买我们的产品。 推销我们的产品。 2.推销洽谈的任务从洽谈中了解客户的购买需求、购买特征、购买习惯等，进一步补充和了解客户的基本资料，如消费水平，购买能力，购买的兴趣爱好等等。 3.推销洽谈的话题内容进一步核实和补充客户的基本情况；产品的介绍和利益分析；积极主动的创造轻松和谐的洽谈氛围（陈述我们的零食与众不同之处，谈论她感兴趣的话题或热点话题，引起共鸣）；要不时的赞美对方；进行产品的试吃，来刺激对方的味觉。 4.推销洽谈的策略与方法 （1）提示法自我提示法、联想提示法、明星提示法介绍法直接介绍发 （2）策略猜客户心理策略、寻找共同点策略、察言观色策略、适时运用策略等。 （十一）开场白（附件二）附件一案例一电话约谈稿销售员您好，请问你是XX同学吗？我是XX。 现在方便共同你谈一分钟吗？客户行啊，你说。 销售员最近天气比较热，知道你喜欢窝在宿舍看电视，所以我特地给你介绍几种小吃，让你在享受视觉的同时，也享受味觉的冲击。 而且保你会爱上它们喔！客户那你说来听听都有啥？看我有没有兴趣。 销售员你一定会很感兴趣的，前几天XX过来买过，品尝后她特地强调要介绍给你，比如说特鲜炼奶起士饼干，奶味十足；苏媚椰子片，片片都洋溢着椰奶的香味等。 而且价格也比较合适。 客户你光说，我也不知道好吃不好吃?不知道我喜不喜欢啊？销售员那这样吧，今天下午或明天下午3点我们在长廊让你看一下样品吧，不知道你有没时间？客户好吧！那今天下午3点长廊见吧！销售员谢谢你给我同时也给你自己一次机会，我们下午三点见。 客户拜拜！销售员拜拜！案例二QQ约谈稿销售员您好，请问你是XX同学吗？我是XX。 现在方便共同你聊一分钟吗？客户行啊，说吧。 销售员看你今天在线，这么千载难逢的机会，所以我特地给你介绍几种小吃，保你会喜欢它们喔！客户说真的，我不喜欢吃零食！销售员其实我开始给大家介绍的时候也遇见过不喜欢吃零食的好友，但一旦他们品尝后就开始喜欢零食了！因为他们实在是太美味了！客户那你说来听听都有啥？看我有没有兴趣。 销售员你一定会很感兴趣的，我把产品图片和信息发给你看看吧，是不是看起来很美味！不过他们尝起来会更美味的！客户图片是和好看，看起来也还可以，但价格不知道咋样？销售员放心吧，价格也很实惠的，要不这样吧，今天下午或明天下午3点我们在长廊让你看一下样品吧，不知道你有没时间？客户好吧！那明天下午3点长廊见吧！销售员谢谢你给我同时也给你自己一次机会，我们明天下午三点见。 客户拜拜！销售员拜拜！案例三邮件约谈稿亲爱的同学们大家好，我们是电子商务1001班的第四销售团队成员，因考虑到大家年龄都在20岁左右，所以本团队特地为大家挑选了几种适合大家休闲娱乐的小吃，品种多多，下面是这几种小吃的详情产品名称产品图片产品特征描述产品优点苏薇锅巴5角/包【成份】大米、小麦粉、精炼植物油、白砂糖、食用盐、味精、牛肉调味料、天然香辛料独立小包装，每小包15克左右，有鲜辣味、日式牛排味、美式茄汁味、香葱味咪咪虾条5角/包【成份】小麦心粉植物油白砂糖加碘精盐蟹粉葱头蒜头及咖喱粉。 直接食用，产品方便，5角/包的价格非常亲民，甘草梅条1元/包【成份】梅条、白砂糖、食用盐、剂食品添加开启即食，有益人体健康，特别是含钙较多，口味鲜美。 特鲜炼奶奇士5角/包【成份】面粉,砂糖,脱脂奶粉,乳酪粉,膨松剂,小苏打,素食酥油,食盐,食用香料奶味十足，味道极佳，适合休闲小食品。 淘气蛋1.5元/包【成份】鹌鹑蛋，白糖食用盐味精辣椒花椒香辛料对有贫血、月经不调的女性，其调补、养颜、美肤功用尤为明显！苏媚椰子片5元/包【成份】蛋白质、蔗糖、葡萄糖，对皮肤的健美也有益处。 不含其他化学成份，无色素、无防腐剂，香脆可口、老少皆宜。 详情请联系电话187399525831873995258518739952590QQ1213954612回复邮件即有机会获得我们精美赠品。 谢谢您的惠顾！第四销售团队xx年6月5附件二推销洽谈开场白（当面洽谈）开场白是如何打开局面的关键,良好的开始是成功的一半.，验证了一句话:开始决定结果.推销员A顾客B A同学，你好!我是管理系电子商务1001班的谢芳，见到你比电话里谈更亲切啊,感谢你今天能够抽出时间，提供见面的机会，借用你几分钟的时间。 B嗯，好的。 A见到你有种亲切感，真是人如其名啊。 B呵呵。 谢谢！A我们最近在销售一些休闲小食品，口感极佳，种类也比较多，可以根据你的口味任意挑选。 有甘草每条、咪咪虾条、苏媚椰子片等等。 B平时我也不怎么吃零食？这些都没吃过，也没听说过。 A嗯，没关系，你可以尝试一下，口感绝对美味！我带了一些，你可以先品尝一下。 B嗯，好吧。 A最近天气有点热，你们呆在宿舍的时间长吧？B恩，是啊。 挺无聊的。 A同感，同感啊，平时无聊了，我都是吃些零食，玩会电脑打发时间。 你觉得口味如何？B嗯，还行吧，平时吃零食也很少