戴明十四原则(中英对照).doc

戴明十四原则(中英对照) 戴明Out ofThe Crisis14项管理原则1.Create constancyof purposetoward improvementof productand service,with theaim tobee petitiveand tostay inbusiness,and toprovide jobs.企业要把提高产品和服务的质量作为持续不断的追求目标，以使自己能够具有竞争力，能持续生存下去并提供工作机会。 2.Adopt thenew philosophy.采用新的管理思想。 3.Cease dependenceon inspectionto achievequality.Eliminate theneed forinspection on a massbasis bybuilding qualityinto theproduct in the firstplace.停止靠检查来提高质量。 取消大规模检查，而代之以在设计产品的第一时间就建立质量保证。 4.End thepractice ofawarding businesson thebasis ofprice tag,Instead,minimized totalcost.Move towarda singlesupplier forany oneitem,onalong-term relationshipof loyaltyand trust.结束以价格为标准来选择商业伙伴的行为。 相反，要最小化总成本（意思是指如果总是以最低价来选择供应商，那其可能造成接下来高昂的维修，改造，甚至替换成本，加上低廉的采购成本而得到的总成本往往是十分高昂的，比一开始就采用的供应商的总成本是高的。 ）在建立长期忠诚和信赖的基础上，一个项目选择一个供应商。 5.Improve constantlyand foreverthe systemof production and service,to improvequality andproductivity,and thusconstantly decreasecosts.要持之以恒的提高生产和服务的系统，以提高质量和生产效率，进而会不断地降低成本。 （戴明博士告诉我们要有系统思考的能力，对于一个产品而言，从研发到售后是企业要关注的一个统一系统，如果这个系统如果是稳定的，那其产出也是稳定的，比如成品总是有10%的次品率，只有不断的改进这个系统才会不断使成品率下降）6.Institute trainingon thejob.建立在岗培训。 7.Institute leadership.The aimof supervisionshould beto helppeople andmachines andgadgets todo abetter job.Supervision of management isin needof over-haul,as wellas supervisionof productionworkers.建立领导力。 监管的目的应该是帮助人和机器设备更好的工作。 只是监管型管理是需要改变的，对生产工人的监管也是一样需要改变的。 （意思是指管理不是监管，不是传统的命令和控制型的，经理人要充分了解他从事的工作，以帮助下属更好的工作，而不是仅仅以目标管理的方式下达指标，没有系统性的思考。 所以管理的模式应改变为对下属的帮助和支持而不是命令和控制）8.Drive outfear,so thateveryone maywork effectivelyfor thepany.消除恐惧，这样每个人就有可能为公司提供有效的工作。 9.Breaking downbarriers betweendepartments.People inresearch,design,sales,and productionmust workas ateam,to foreseeproblems ofproductionandin suethat maybe encounteredwith theproducts orservice.打破部门的界限。 在研究，设计，销售，和生产等不同部门的人应该以一个共同团队的形式来工作以预测产品或服务在生产中可能会遇到的问题。 10.Eliminate slogans,exhortations,and targetsfor thework forceasking forzero defectsand newlevels ofproductivity.Such exhortationsonly createadversarial relationships,as thebulk of the causesof lowquality andlow productivitybelong tothe systemand thuslie beyondthe powerofthework force.消除那些要求工人零缺陷和新生产效率水平的口号，警告，和指标。 这些警告只会产生敌对关系，因为大量的质量和生产效率低下的原因是由于系统得问题，其超出了工人的能力范围。 11.a.Eliminate workstandards(quotas)on thefactory floor.Substitute leadership.消除工作指标，代之以领导力。 b.Eliminate managementby objective.Eliminate managementby numbers,numerical goals.Substitute leadership.消除目标管理方式，消除只凭数目字和数字目标的管理方式，代之以领导力。 12.a.Remove barriersthat robthe hourlyworker ofhis right to pride of workmanship.The responsibilityof supervisorsmust bechanged fromsheer numbersto quality.消除那些剥夺临时工为自己工作技术而骄傲的障碍。 管理者的职责必须从调整数字改变到关注质量。 b.Remove barriersthat robpeople inmanagement andin engineeringof theirrighttoprideofworkmanship.This means,inter alia,abolishment ofthe annualor meritrating andofmanagementby objective.消除那些剥夺在管理和工程岗位上的人为自己工作技术而骄傲的障碍。 这就意味着放弃每年的评比和目标管理。 （主要目的就是充分调动员工的主观能动性，进而通过员工自发的努力和创新来提高质量和生产效率，这实际上比单纯的物质激励更有效和更持久。 ）13.Institute avigorous programof educationand self-improvement.建立一个强有力的教育和自我发展项目（意思是鼓励每个人的自我提高和接受教育）。 14.Put eve