办公室工作施行方案.doc

突出政务、搞好事务、落实服务关于办公室工作施行方案办公室工作核心围绕政务服务及事务服务，落实服务效果、提高服务质量。中近期部门工作目标一、工作程序化、管理规范化。二、加强信息的收集与反馈、密切与部门间的沟通协调，确保公司决策顺利推行；塑造亲和、友善的部门形象，以低姿态、高标准完成各项服务工作。三、结合实际情况建立完善公司的资产、文书管理制度。四、建立各种良好的社会关系，以利于公司获得宽松的经营环境，在友邻单位间确立主导地位。部门工作重点一、悉心协助、周到服务1、杜绝交而不办、办而无果的现象。将前台作为与部门日常沟通联络的窗口，对收集采纳的意见、建议、需求以及其它待办事项做备忘并交付部门内处理并督促办理情况。部门接办人员对无法处理或需高层裁决的，必须说明原因或者延期办理时间、已转呈处理的书面情况说明交当事人或部门。2、针对性协调组织各种培训。培训内容涵盖日常工作流程（盖章、费用报销、资产申购、单据填写等）、办公场所注意事项、对外函件的书写格式、设施设备的使用、电脑常识、软件的正确安装方法、办公软件的应用等。3、为公司宏观费用调控提供数据参考。定期统计各部门发生的办公、行政、电话、房租、水电等费用开支及明细数据，以及历史同期数据。4、分担各部门后勤工作。部门举办会议或开展活动时，协助拟定实施方案及费用预算，承担筹备、组织、实施、宣传等系列会务工作，以及人员接送、订票等的相关服务。5、合理使用办公设备、杜绝闲置浪费。定期维护各部门的办公设备、协助清理优化电脑系统，延长设备的使用寿命；对办公场所安放的设施经常进行检查养护，降低故障率、保证良好的运转状态；掌握办公设备的使用率及需求，合理进行调配。二、加强各种信息的收集结合岗位特点和公司需求，收集各种公众信息和公开资料，并建立档案，及时提供有需求的部门或人员，信息内容不限于：1、人力资源信息（包括面试后因故未录用的、离职的、调离的、有过合作的、主管职能部门、公司有聘用意向的）；2、收集宾馆餐饮娱乐信息（包括价格信息、订座电话、容纳人数、坐落位置等，尽量涵盖各种档次、价位，与宾馆签订优惠协议等）；3、常用物品的价格信息（价格、其它品牌的物品、质量、采购地点等）；印刷、制作、维修、通讯等等信息；4、交通线路图、公交站点等。三、资产及文书的管理1、将办公室分存管理的文件资料等编制目录，并对文件内容拟节略（尤其改制前期的文档），电子及纸质的文件节略目录汇总存放，以利未来能方便快捷的查阅。2、列入管理范围资产的购买、报废应有相关审批记录，进入公司资产表。资产表包括汇总表、购买转移处置分表以及相关附件（当事人及部门负责人签字的资产使用、接收、转移记录）。资产第一责任人即使用人，第二责任人即部门负责人，属部门公用的由部门负责人负管理责任，公共办公区域的由办公室相关人员负责。3、低质易耗品、日常办公、清洁用品的购买应由二人以上签字确认，部门制定或签单的物品应包括使用部门签字，否则不予认可。4、资产范围包括有形及无形两类，如操作权限、使用密码以及相关的钥匙、操作手册、公司出资办理的证书、网络产品等。岗位分工如下：办公室主任：内外关系的协调；会议活动的组织；人力资源：招聘信息的发布及初试；人事档案的建立；人力资源信息的收集；工资及医社保的核算、入辞职员工相关手续的办理。网络管理：对财务、物流软件系统软硬件故障的处理或协调处理；网络维护（含端口分配、流量控制）、IT类及相关产品（含会议设备）的操作使用、一般性维护、小故障的处理；IT类及