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文档简介

一:.2016双十一各大平台销售额及占比2016年双十一当天全网销售额高达1770.4亿元,同比增长44.0%天猫 1207.亿 2015年912.亿同比增长32%,移动端占比82%京东 401.亿 2015年250.亿 同比增长60% ,其中移动端下单量占比达到85%苏宁 38.94亿 2015年13.29亿 全渠道增长193%国美 33.63亿 2015年7.21亿 同比增366%,订单量突破200万,移动端订单量占比达72%。汽车增长232%。1号店 17.70亿 二:阿里平台各大品类排名情况及去年对比品类排行榜原因分析:1. 家电:(1)近些年中国经济发展迅速,人们的收入增加,可支配收入更多。(2)国家供给侧改革和家电品牌高端方向发展,消费者更加注重家电的价值和品质,不再一味地追求低价。(3)近年来,中国家电市场已经成熟,家电技术不断创新,质量更加高端,双十一家电多为知名品牌,无论是品牌质量还是服务,消费者更信任,如海尔,美的,格力,海信等。家电本身是耐用品,很多消费者会趁着双十一抢购名牌家电。(4)消费者消费理念发生变化,积蓄不再一味存在银行,消费者消费向高端品质方向发展2.手机:(1)互联网的普及,无线网络无处不在,比较方便。(2)手机市场更新换代快,款式和配置更新快,手机的促销力度也大。(3)中国手机市场逐渐成熟。3.个人护理&母婴:(1)个人护理和母婴产品,产品同质化高。(2)双十一期间,这类产品的促销力度大,而且这类产品多为快消品,使用频率高,保质期较长,适合大量购买,囤货。(3)近些年,中国市场诚信问题有些严重,对于个人护理和母婴用品,国人更青睐进口产品,但是价格又比较高。双十一是一个划算又可靠的平台。4.彩妆:(1)国民经济的发展,人们有了更多的“闲钱”。(2)人们对彩妆近些年越来越重视,尤其是女性社会地位提高,男女平等的思想让女性有了职业化的化妆需要。(3)女性天性爱美。(4)受中国迅速发展的娱乐文化影响,大众的娱乐水平更加丰富多样,人们尤其是年轻人更加喜欢打扮自己。(5)我们身在一个看颜值的时代,美丽更容易得到人们的尊重。(6)由于中国的彩妆市场尚未完全开放,彩妆多为国外产品。彩妆虽然排行高,但是不是最高。2016,2015年商家排行榜双十一2016年双十一 2016年双十一手机排行2015年双十一手机排行2015年美妆排行2016年美妆排名2015年双十一家电排行2016年家电排行三:.双十一期间线下实体零售企业促销1.苏宁云商苏宁 要造一个城 线下资源是重点。10月18日,苏宁在南京高调预热双11。今年苏宁双11将不再押宝晚会,而是走进太湖畔的三国水浒城,再造一座“笑倾城”,城内仿古设置,市井风貌,延续了千年之久的坊市制度重现。苏宁易购打出的主题是“穿越双十一:城惠玩”。11月8日,“笑倾城”将正式开城迎客,当红明星杨洋和张天爱将共同出任城主,更有111名网红连续3天3夜现场直播城内盛况。消费者可以走进线下的笑倾城,领略有111个古风场景、111种特色地方小吃和11种挑战项目的中华商业文化。2.各大零售店铺 四:天猫2016年双十一主要促销策略及创新。1.天猫红包双十一红包既可以用于单件商品的付款,也可以用于多件商品(所有商品皆在该红包的使用范围内)的合并付款。购物车合并支付时,若合并订单中有分期的订单,则分期订单不支持使用红包。品牌优惠券2016年11月1日-11月11日,关注特定品牌就可用5个天猫积分换取品牌2016双11优惠券,有些比较小的优惠券甚至不用积分直接就可领取。万店同庆线下门店双十一大狂欢活动,找到当地天猫“11.11购物狂欢节”的品牌门店,与店内海报上的“天猫”合影,把照片及位置分享到新浪微博,参与微博话题#双11我看见你了#并天猫和海报左上角品牌官方微博,即有机会赢得iPadmini。参与品牌的线下门店互动,还能获得优惠券。家电预售活动天猫事先包下一下品牌家电的生产线,消费者可先选好自己喜欢的家电,在10月21日00:00:00-11月10日22:00:00预先支付定金,然后在11月11日06:00:0023:59:59支付完尾款,就可用最优惠的价格买到家电了。2. 全民连连看10月31日开始了2016淘宝双11全民连连看.在这款软件中2016淘宝双11全民连连看包括蒙面派对、不许笑、干瞪眼三种游戏。这款游戏在淘宝页面上,能与明星连线互动。3.BUY今年双十一期间上线淘宝BUY+11.1正式上线,由互联网电商单一模式进入沉浸式虚拟购物时代。因为担心VR设备还不够普及,阿里还特别准备了定制版Cardboard眼镜,用户可以花费1元就可以天猫超市购买。用户只需要通过手机淘宝app进入天猫“双十一VR会场”,就可以体验 VR 购物。360度全景购物体验,无需VR设备,可通过转动手机或手指拖动以及缩放进行场景漫游,该模式下通过触屏进行互动,让蓝色的光标锁定在选中的商品上,选中的商品就会以3D商品模型的形式从展架上跳了出来。购物如同看电影!4. 明星+直播今年的双11晚会将推出手机电视直播的多屏互动,晚会全部硬广收入都将回馈给消费者,让消费者“看广告,抢红包。上海家化以8000万元拿下了2016年天猫双11晚会的独家冠名权,浙江卫视今年将担任官方合作电视台,著名快嘴华少将担任主持人。5. 个性化推荐淘宝论坛认为:千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺,重在为商家提高流量价值、提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务。今年的千人千面将分解到动脉级、静脉级和毛细血管级的流量分发。其中,主会场、分会场是动脉级别的千人千面,重任在于大幅整体降低跳失率,保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。6.全渠道战略全渠道是今年双11销量的刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货。自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。过去一年,一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;另一方面,大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系,实现线上下单,门店配送,如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通,茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。7.跨店联动、流量转化推多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化。了解到,今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具,平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。据了解,此前在淘宝66大促活动中,就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。8.备货主打秋冬新款、商场同款今年双11备货要求商家以2016年秋冬新款为主,强调商场同款占比。在2015年双11中,秋冬服饰成交额占整体的60%,Top主推款占成交额的一半,而今年双11货品仍会以应季为主。天猫全球潮流盛典,将作为双十一预热期间时尚方向主推重点。五:你认为未来零售企业应如何布局自己的战略规划。1.线上线下互相融合建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。同时,鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源,培育线上线下融合发展的新型市场主体。2. 提供最人性化的细节服务。将服务做得极致,服务和货真是实体不可比拟的优势,实体零售企业可以扬己所长,提供极致的服务体验,如代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都可以是配套项目。零售商真正在争夺的就是服务,不管你是新型的电商企业还是线下实体店,谁更懂顾客谁更能让顾客爽,顾客就愿意跟谁购买。试想一下,我们的实体店能做大数据分析吗?能够为客户提供差异化的服务吗?答案是肯定的,很多经销商老板做生意都是不做总结的,大多数人跟农民种地一样过着“靠天吃饭”的日子 ,如果每一天我们都对客户的成交做一下记录的话,就能发现很多机会,订单的成交金额,产品的销售数量,客户的销售时间等等重要数据一旦被记录下来,通过分析整理我们就知道该如何向客户推荐产品,如何维护老客户的关系。德高防水湖北区域的一位经销商老板,他的习惯是针对在自己店里买过产品的客户,每逢客户生日都给人家送一份生日小蛋糕,一个小小的举动却赢得了客户极好的口碑,生意自然顺风顺水越做越大。3.实体零售企业进行合作,应对适应电商。实体零售企业进行合作,集中优势,定制集团血拼方案。合作共赢。4. 创造独特的客户体验线下实体店的艰难生存状态早就已经出现了,同质化的营销方式让顾客左右为难,当越来越的同质化门店雨后春笋一般地冒出来的时候,顾客进门人数减少单店毛利降低是必然结果。场景式的产品销售方式为客户创造了全新的购买体验,很多家具店里在卖家具,而宜家在卖生活的空间,你不知道60平米的房子该怎么装修,怎么才能让最小的空间得到最大化的使用,宜家用自己在卖场里切割出来的空间,通过实景体验告诉你该怎么办。这样的陈列空间才是客户想要的,它既不同于开发商高大上的样板房,也不同于IPAD等移动设备展示给客户的没有触摸的虚拟3D空间,谁不想先看看自己装修出来的房子真实情景是什么样的呢。5. 要学会向顾客卖故事如果我们的线下实体店还在卖产品的话,我们的竞争优势必然会逐步丧失,不卖产品卖生活的方式和生活的态度,就需要我们学会向客户讲故事。单一的品类专卖店将遇到空前的挑战,多品类集合店会悉数登场,拿一个家具

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