组织的经营与管理课件(PPT 109页).ppt

2020 3 22 1 组织的经营与管理 XX公司中高层管理课程管理基础理念 为啥培训 社会发展的需要企业发展的需要个人发展的需要 2020 3 22 2 空杯状态关闭手机激情互动全身心投入无障碍沟通 课堂约定 思考 看得到自己位置 才能决定未来的方向 5 富有的 100位美国人到65岁時 36 已死亡 54 破产 5 还在工作 红杉的秘密 世界上现在的稀有植物中 最雄伟的当属美国的加州红杉 它高度大约为90公尺 相当于20层楼的高度 一般来说 愈高大的植物 它的根理应扎得愈深 但科学家发现 红杉的根却只是浅浅地浮在表土 红杉的秘密 这显然有点不可思议 因为根浅的植物 只要一阵大风 就会被连根拨起 红杉又如何能长得如此高大 且屹立不倒呢 植物专家发现 红杉的生长 必定是一大片的红杉林 并没有独立的红杉 这一片红杉满地的根紧密相连 一株接着一株 自然界最大的风 也无法摇动几千根部紧密连结 占地超过上千公顷的红杉林 大雁的组织思维模式 大雁 人字形 飞行 可以产生一种向上和向前的力量 同时克服许多单独飞行的阻力 从而比单独飞行增加70 的飞行距离 最强壮的一只充当领头雁 如果领头的大雁累了 后面会有一只大雁来替换 而相对弱小的在中央 大雁的组织思维模式 飞行中的大雁会不断发出鸣叫声以激励前面的大雁 如果其中一只大雁在飞行途中受伤落下 会有两只大雁随他一起下来 直到它完全康复或者死去 然后凭自己的力量加速赶上队伍 2020 3 22 12 导言 经营管理的基本观念 1 问题 1 你为什么加入秀田农牧 2 学习经营管理的目的是什么 3 在你的同事中 出现了比你更优秀的人 你怎么办 2020 3 22 13 一 成功与事业 一 成功与贡献 1 从马斯洛的需求层次论谈起 成功是人人所想要的 2020 3 22 14 2 成功是达成永无止境之理想与目标 成功是相对的 最大的成功源于最小的成功 理想是永远达不到的 永无止境的要求 目标是在短时间可以达到的 而且是变动的 2020 3 22 15 3 成功之个人标志 1 宁静的心灵 2 健康的身体 3 财富上的自由 4 爱的人际关系 5 想象力和创造力 6 有价值的理想和目标 7 决断力 简言之 我很快乐 我很健康 我很有希望 2020 3 22 16 4 成功是生存价值感的泉源 1 想成功是启动装置 同时也是追求的对象 如此 则人生充满意义 2 牺牲小我为大我是毫无意义的 3 没有小我 谈何大我 4 个人的人生充满意义 对企业也有莫大的贡献 2020 3 22 17 二 以学习为人生目标 1 学习是从业的根本2 学习才能进步 有进步才有保障有进步才有安全有进步才有创意世界上没有永远的保障3 学习什么 1 正确的 做人 做事 的道理2 完整有效的专业知识二者相加是最有效的 不可偏废 不能有才无德 2020 3 22 18 4 学习的途径 1 自我启发即自学 同时还在于贵人相助 2 在职训练3 参加研讨会 2020 3 22 19 5 学习必须行动 有行动会使人生变的更加美好 知道 行动了解 行动知觉 行动观念改变 态度才会改变态度改变 行动才会改变行动改变 习惯才会改变习惯改变 人格才会改变人格改变 命运才会改变命运改变 人生就会改变 习惯改变 改变人生 2020 3 22 20 三 以积极为人生目标 1 任何人之工作结果积极与否有天壤之别 强弱积极投入 消极抵抗 快乐地投入 心不甘 情不愿地工作义无返顾 找借口 勤勉努力 怠惰心理 不断创新 因循守旧 2020 3 22 21 2 积极是什么 要想出人头地 只有积极1 积极就是有热诚 2 积极就是有魅力 有魄力 有能力 3 积极就是讨人喜欢 4 必须明白 态度不对 不积极是一件人生羞耻的事情 2020 3 22 22 3 不积极的借口 如果有更好的学历如果有更好的妻子 丈夫 如果有更多的时间如果在更好的公司工作如果我更英俊潇洒 漂亮美丽如果我更有钱如果我有更好的上司如果我生活在大都市如果我生在美国如果我生在大政治家或大企业家里等等 2020 3 22 23 1 内容 WHY为什么 计划 目标 目的何在 WHEN何时 时间表WHERE哪里 地点WHO何人 责任人 部门WHAT何事 具体做什么 怎么做 方法 程序HOW如何 怎么样 检查 落实 质量HOWMUCH多少 评估一下自己 四 养成5W2H的工作习惯 2020 3 22 24 2 管理的世界是科学的世界 只有干劲 不一定保证成功 需应用5W2H才能制胜 WHYWHENWHEREWHATWHOHOWHOWMUCH 2020 3 22 25 3 5W2H的要求 1 不仅要有一套具体可行的经营策略 还要注意细致的检核管理工作2 半年考虑大方向一次 并有文字总结和修改 3 一个月检视一遍 4 日日之所为以5W2H进行检查 5 从早上出发到晚上回家 务求应用 并达到滚瓜烂熟 养成习惯 习惯改变 改变人生 2020 3 22 26 五 经营管理是您的事业 1 工作与休闲工作是别人给你钱 休闲是你给别人钱 2 工作与事业工作是为了挣钱事业是创造钱的工作事业是有价值的理想与目标可发挥我们的想象力和创造力事业是创造价值的工作创造价值多的工作是会得到回报的 2020 3 22 27 3 人生价值观与工作价值观 2020 3 22 28 从上表我们可以看出 1 层次高低 与人的职位有关 2 层次越高 绩效越好 3 层次越高 人生越有价值 4 层次越高 工作越愉快 2020 3 22 29 六 把工作当作事业来做 只问我为公司做些什么 不问公司为我做些什么 1 想法 2020 3 22 30 3 结论 企业人 成功薪水人 成功 失败 2 做法 1 企业人 慨于付出 前程似锦n n1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 n 12 薪水人 吝于付出 前程黑暗1 1 1 1 1 1n n0 9 0 9 0 9 0 0 0n 1 2020 3 22 31 七 决断就是行动 知行合一 即知既行现在知道 现在就开始行动 百读不如一闻百闻不如一见百见不如一思百思不如一计百计不如一行行一寸胜于言一尺 2020 3 22 32 后记 每天改变一点点 明天就会更美好 2020 3 22 33 1 狭义 是指所有企求利润 或盈利 的事业 2 广义 是指所有具有 期盼 企图 企求 目标的事业 3 企图 企求 企盼的对象可以用利润 成本 收入 品质 数量或时间等任何理想境界来表示 4 广义的企业几乎包括世间所有形态的机构 凡士 农 工 商 兵皆在内 二 经营与管理 1 企业的定义 一 基本概念 2020 3 22 34 2 企业功能 机能 与管理功能 机能 1 企业功能 是指一个企业机构要能达到生存及生长二大基本目标 所必须具有的基本技术功能 即 营销 生产 采购 研发品管 人力资源和财会 简称 销 产 采 发 人 财2 管理功能 是指一个主管人员 若将其管理性工作做得很有效 所必须具有的基本技术功能 即 计划 组织 用人 指导 控制 简称 计 组 用 指 控 2020 3 22 35 3 经营管理的基本观念 1 创造物美价廉的产品与服务 满足人民之需求 提高其生活水平 2 有效资源 有效整合 统合所有相关资源 求其最大的有效性 3 着力于一个中心 价值 利润 创造 2020 3 22 36 4 经营与管理的含义 1 中文一般而言 经营 用来称呼外部性或整体性之企业营运现象 管理 用来称呼内部性或细节性之企业营运现象 2 我们常常讲 企业 经营 的绩效 有赖于各种 管理 制度及 管理 才能 3 因此 经营管理用来表示整体性及细节性之企业活动 2020 3 22 37 5 经营管理的基础 1 人力 MAN2 财力 MONEY3 物力 MATERIAL4 机力 MACHINE5 技力 MOTHED6 时力 TIME7 情力 INFORMATION 2020 3 22 38 二 经营管理是什么 1 是在投入与产出过程中 获取 调度和利用各种资源 实现企业生存与成长两大基本目标 2 经营管理是一种事业 人类的历史就是经营管理的历史 人们生活水平与经营管理的水平同步发展而相一致 3 经营管理需要智慧 同时也是智慧 4 经营管理的目标是世界第一 创造你生活世界的第一 这样你的人生会更有意义 5 经营管理的手段 1 四快 快进 快产 快销 快收 2 四好 产品好 技术好 服务好 形象好 6 经营管理就是快进快出的道理 2020 3 22 39 三 经营管理像什么 1 治学有 蚂蚁法 蜘蛛法 蜜蜂法 蚂蚁 只知努力吸收 是学而不思 蜘蛛 只知坐得收获 是思而不学 蜜蜂 兼具吸收与创新 既学又思 贡献卓著 2 学问 不学不问 则没有学问 A 不断地在 学 与 问 问 与 学 中 才能获得知识 B 因为学问与知识密不可分 故把学问当作名词 很有学问的人 就是很有知识的人 C 学问的来源 书本 实践 天生智慧 处处留心皆学问 3 才能 才是有学问 是看到 听到 学到 能是能办事 是想到 做到 办到 即 经营管理要既学且思 更能即行即知 1 经营管理如治学 2020 3 22 40 2 经营管理如 治国 1 老子曰 治大国若烹小鲜 2 孙子兵法 始计篇 论决胜于庙堂之上A 主孰有道 社会责任 确定经营理念 B 将孰有能 才德能拼 精通管理手法 C 天地孰得 环境分析 掌握市场利机 D 法令孰行 有效的制度纪律 以培训代替管理 E 兵众孰法 提升生产因素之质与量 发挥员工潜能 F 士卒孰练 教育训练导正心态 达成专业 品质 价值与进步之团队 G 赏罚孰明 目标管理 掌握人性 配合奖惩 考核激励士气 2020 3 22 41 3 经营管理如养鸡 1 自啄鸡壳2 科学养鸡3 鸡德贵贞4 鸡羽鲜丽5 闻鸡起舞6 预防鸡瘟7 大鸡带小鸡8 鸡窝最暖9 不要当鸡婆10 随机 鸡 应变11 不要只下鸡粪 不下鸡蛋 2020 3 22 42 1个中心 价值 利润 之创造2大基本目的 生存 不死 与成长 常青 3个关系 上下 平行 下上4大目标 财务 市场 技术 社会5个管理功能 计 组 用 指 控6个企业功能 销 产 采 发 人 财7大基本资源 人 财 物 机 技 时 情8种管理手段 四快 四好 四 鸟瞰公司之管理 2020 3 22 43 1 管理是用众人 含自己 的智慧 集合众人的力量 以完成组织的任务和目标 2 管理是经由合作及要求而达到组织目标的一种科学和艺术 3 管理是一种活动 含盖了计划 组织 用人 指挥 控制 以达成组织之目标 4 管理的困难点 1 人和经营环境与日增长俱变 2 做事难 做人更难 为什么 五 经营管理的真实含义 2020 3 22 44 5 管理的最基本点 1 做人 因为内靠员工 外靠顾客 2 做事 因为快进快出 省事事省 3 X理论 4 Y理论 5 人是由X Y组成的 不是绝对的X Y 人是无法做绝对的而二分法的 而常常介于二者之间 即灰色地带 0与1之间 即XY之间 2020 3 22 45 1 理人 管事 Y理论2 管人 理事 X理论3 管理就是 1 理人 管事 2 能够理出来的东西 来管才有意义 才有效率 才有绩效 3 有形的标准 规范无形的行为 4 有组织的活动 六 管理的基本点为什么是做人做事 2020 3 22 46 七 如何做人 1 做人重要吗 会做人 就会做事 人和事业兴 2 做人的原则 做团体之人 做利他之人3 做人的基本政策 诚实是最佳政策 4 做人有 三宝 一慈 二俭 三不敢为天下先 2020 3 22 47 4 做人的几个道理 仅供参考 1 以身正来自处 2 别刺伤别人 将心比心 3 多赞美别人 每天赞美别人三次 4 光彩他人 5 关心部属 满足其真正需求 6 不要学窍门 要学本事 7 己所不欲 勿施于人 8 低头做人 9 德绩双馨 2020 3 22 48 八 如何做事 1 原则 以做人的道理做事 所向无敌 2 方向 1 找对的事情做 不做坏事 举头三尺有神明 做好事 坏事都是会得到回报的 恶有恶报 善有善报 不是不报 时候未到 时候一到 必定要报 今日不报明日报 今年不报明年报 今生不报来生报 阳间不报阴间报 2 把对的事情一一作对 3 一次就把事情做对做好 4 多做事不怕把事情做错 一忙除三害 5 勿以善小而不为 勿以事小而不做 3 要求 目标至上 品质第一 提高效率 降低成本 4 目标 绩效 效果 效率 2020 3 22 49 作业 1 今天的学习心得 2 问题解答 1 你为什么加入秀田牧业 2 学习经营管理的目的是什么 3 在你的同事中 出现了比你更优秀的人 你怎么办 2020 3 22 50 三 企业的有效经营 更 丰富营养安全的食物食舒适华丽漂亮的衣着衣高尚清洁宽敞的住房住安全快捷方便的交通行 一 经营管理的目的 追求人类进步 1 更高的生活水平 2020 3 22 51 2 更大的个人自由 受尊敬的人性尊严无缺陷的人权保障好机会的个人发展大范围的文艺享受 2020 3 22 52 3 更密切的和平合作 更大的博爱更坚毅的互信更完善的民主程序更广泛的合作与发展 2020 3 22 53 4 更美好的生存空间 更蔚蓝的天空更优美的环境更清新的空气更和谐的人际关系 2020 3 22 54 二 经营管理的目标 1 顾客满意满足员工之需求满足股东之需求满足客户之需求满足政府之需求 2020 3 22 55 1 顾客满意在四方 品质生产 技术 品管价格营销及各部门时间采购 生产 储运服务营销 经销及各部门全体员工这是在市场竞争中战胜对手的不二法门海尔的 无搬动 服务及竞争策略退货 不能成为回头客的原因70 是因为服务问题 2020 3 22 56 2 品质满意在四性 功能可靠性使用耐久性操作方便性享受安全性任何产品 服务 的高品质都是由这四性所决定的 2020 3 22 57 2 合理利润 创造价值 企业生存成长的基础企业长期经营的基础达到顾客满意 合理利润 我们称之为企业的有效经营 但有效经营有赖于有效资源 有效整合 有效管理 因此 经营管理的目标就是 有效资源 有效整合 有效管理 有效经营 2020 3 22 58 三 有效的经营管理 是指任何一个农 工 商企业组织体 能够受到广大社会顾客的欢迎 即顾客满意 又能赚取合理足够的利润 即合理利润 1 有效经营管理的定义 2020 3 22 59 2 满意与利润之组合 2020 3 22 60 2020 3 22 61 3 生存与成长之组合 2020 3 22 62 4 利润之由来 销售收入100 减 销售退货5 销售折扣5 净销售收入90 减 销售成本60 销售毛利30 减 营销费用5 管理费用5 财务费用5 税前净利15 减 所得税费用15 30 4 5 税后净利10 5 税后净利率一般在15 左右 销售毛利一般要达到30 以上 2020 3 22 63 5 利润之去处 1 专利新产品创新研究发展2 提高员工福利及培训 进修 回馈员工 培养新的人力资源 3 提高投资回报率 4 向政府纳税及其他税捐 5 向社会捐款 回馈社会 支持社会慈善事业 6 积极防止污染 维护生态系统 2020 3 22 64 6 企业有效经营之四最 1 最困难的事 又要顾客满意 又要合理利润 2 最慈善的事 为政府纳税 使国家风调雨顺 国泰民安 创造就业机会 保障社会安定 3 最美妙的事 化无为有 化小为大 化腐朽为神奇 化死水为活水 锦上添花 4 最谦虚克己的事 勤俭布施 功德无量 为社会创造财富 促进人类社会发展 2020 3 22 65 四 公司的目的与目标 1 公司发展2 员工成长这是因为 A 这是社会发展前进的两个轮子 不可偏废 B 企业是现代生活之根源 是社会发展之根源 是促进社会发展的基础 C公司是由人组成的 所有的企业都是由人来操纵 D 企业是人类与社会进步之场所 人是企业进步的原动力 1 公司之目的 2020 3 22 66 2 公司的目标 1 保障财产安全A 安全 消防 警卫 监护 B 实物流程与纸面流程相吻合 C 提 审 核制度 2 提升投资报酬率A 20 以上 四年还本付息 B 营业额为总资产的2 2倍以上 C 更新设备 一年内还本 2020 3 22 67 3 维系公司形象 A 培养员工 造福社会 B 光彩他人 繁荣世界 C 品质 纪律 制度 突出企业文化 D 培养人才 提升管理 培养一批适应知识经济时代要求的职业经理人队伍 a 正确的工作心态与工作意愿 b 现场的工作技术与经验 c 有效的工作方法与步骤 d 给予机会教育 活用在职教育 2020 3 22 68 五 公司的目标管理 1 财务目标销售 成本 利润之损益表资本 负债 资产之资产负债表资金管理之现金流量表2 市场目标市场占有率消费者满意度 2020 3 22 69 3 技术目标商品表现品质表现新产品和新技术开发4 社会目标以公司整体形象 为社会创造更多的价值及社会效益为目标 2020 3 22 70 5 目标管理的步骤 1 社会经济环境分析 2 行业市场分析 3 竞争对手 伙伴 分析 4 自身分析 5 设定目标 6 策略规划 7 财务预算 8 经营检讨及绩效考核 2020 3 22 71 四 组织与制度 1 组织构成之要素 一 组织是达成公司目标之手段 MAN人MONEY资本 资金MARKET市场网络MACHINE机器设备 固定资产METHOD技术方法 2020 3 22 72 2 组织之定义 1 组织是人类共同努力于一定目标时 综合多数人的活动或一切力量 并将所有相互关系做适当的安排与调整之体系 2 人 与 事 的结合 2020 3 22 73 3 公司的一般组织结构形式 根据企业功能 公司的一般组织结构如图所示 2020 3 22 74 4 组织之功能 1 达成目标2 分工合作3 协调配合4 有效地分配资源 2020 3 22 75 二 组织须具生产力 1 名正言顺 依法产生 1 明确订定 公司章程 公司经营理念 基本政策及发展方向2 名 董事会总经理经理科长 主任班组长 营销代表管理员作业员 2020 3 22 76 3 份 职责说明书 核决权限表提 审 核三级决定双线管理上下关系下上关系平行关系 2020 3 22 77 4 礼 纪纲 工作之规矩运作之系统制度之运行谁掌握制度 谁领导世界 2020 3 22 78 2 分层负责 高级 策略 投资决策计划 达成公司使命与政策策略使命导向中级 管理 完成任务 控制 管理任务导向低级 管理 方法与制度运作 过程 专业专业导向 高级 中级 低级 2020 3 22 79 3 高 中 基级管理人员之职责 1 高级管理人之职责 A 拟定公司经营计划与基本政策 方针 B 完成公司使命 C 分派任务并督导完成 D 培训优秀人才 2020 3 22 80 2 中级管理人之职责 A 参与政策之拟定 B 完成份内之任务 C 督导 控制所属管理过程之完美 D 管理方针与管理制度的改善建议 对策 呈报高级主管人员 2020 3 22 81 3 基层管理人之职责 A 各项过程中某些方面之专业 B 应对各项过程的领导人员提供适当的专业服务 C 达成过程所要求之标准 D 完成每项过程必须作记录 呈报告 否则 领导人无法适时了解过程是否完善 2020 3 22 82 三 制度是有系统有效率的 1 制度的定义 制度就是有效率 有系统的做事方法 2 制度之格式 内容 1 目的 范围 定义 权责 作业程序 2 表单记录 3 参考文件4 技术规范文件 5 附件类 操作注意事项 安全注意事项 品质注意事项 工作操作程序 2020 3 22 83 3 制度体系 1 章程 2 工作规则 3 各职能部门作业制度 4 财会制度 5 预算计划控制制度 6 生产作业标准 操作规程 2020 3 22 84 4 有效制度的特质 1 清晰明了 易于执行 2 可操作性强 3 现代制度不是管人的 而是做人做事的方法 是企业文化的体现和组成部分 4 制度要简化 5 制度要相互衔接 2020 3 22 85 四 制度管理就是文化管理 1 文化是人类行为的整体 包括思想 语言 行动和成果 以及藉由人类学习与传递知识 留存给后代的模式 2 文化是人类社会由野蛮到文明 其努力所得之成绩 在各方面的表现 3 是人类文明的结晶 1 何谓文化 2020 3 22 86 2 企业文化 1 定义 企业内大多数人共同的价值观 思考方法和行为模式 通俗地讲 就是想法和做法 价值观 2020 3 22 87 2 企业文化的内涵和作用 1 企业文化不只是一个公司的大目标 也包含了许多细节 是一种员工都清楚的 行为准则 简单地说 企业文化就是一个企业全体员工做人做事的方法 2 会使公司内的人 能生生不息地运行的动力 就是上下一致共同遵循的价值体系 企业文化 3 价值观告诉员工 如果你这么做 你就会成功 4 价值观是企业文化的灵魂 英雄 主管 则是价值观的化身和推动者 5 强劲的企业文化 可塑造强劲的公司发展 2020 3 22 88 3 价值观如何产生 1 很特别 也很情绪化 是源自人们的信念 且易受环境影响 2 我们无时无地的模仿别人 向伟人学习 向成功者学习 吸取某些能令我们人生丰富的价值条件 3 我们的部属 同事也在无时无地的模仿我们 因此 具备强而有力的价值观和表达一致的行为 非常具有关键性 4 我们的价值观 必须能鼓舞带领公司 部门 走向成功之路 5 往往在工作场合中 透过经营理念之宣导 赏罚制度之实施 会改变员工之价值观 2020 3 22 89 4 有文化才有力量 1 主管 英雄 要注意文化是英雄创造的 2 主管 英雄 应知道文化之根源在人力资源 3 主管 英雄 应了解什么样的价值观 能把公司和员工紧紧地维系在一起 会使公司的 人 能生生不息地运作 4 主管 英雄 应了解这种价值观是怎么来的 5 主管 英雄 应了解价值观会如何影响公司的成效 6 改变习惯可以 不可改变文化 7 文化创造价值 绩效是文化出来的 2020 3 22 90 五 绩效 效益 利润 价值 1 定义 皆指从事一切活动 利益与成本比较之结果 四个词在经营管理领域是相同的 意义相同 2020 3 22 91 2 绩效创造 观念之演进五阶段 1 绩效是监控出来的 一战前 2 绩效是制造出来的 二战前 3 绩效是规划出来的 二战后 4 绩效是管理出来的 70年代后 5 绩效是文化出来的 现在 2020 3 22 92 3 今日 明日及恒久之绩效 1 今日之绩效 取决于今日之产销 2 明日之绩效 取决于今日之改善 3 恒久之绩效 取决于今日之制度 文化 2020 3 22 93 4 欲创造优秀绩效 先造就优秀人才 1 品质三步曲A 人的品质 B 事的品质 C 物的品质 2 绩效三步曲A 做人的品质 B 做事的品质 C 绩效的品质 2020 3 22 94 作业 结合今天学习的内容 写一篇学习心得 2020 3 22 95 五 主管之能力 1 定义 任期内对其掌握部门 单位 之资源与成果负责之人 2 任务 A 维持成果 B 突出目标 1 主管的定义 任务和定位 2020 3 22 96 3 主管的定位 在交叉点设立世界第一的目标 当最优秀的主管 主管 公司 竞争者 2020 3 22 97 2 主管的四大责任 1 工作的管理 计划 实施 控制 协调2 工作的改善 3 创造爱的人际关系 4 培育部属 2020 3 22 98 3 主管的四大工作 每一阶层主管的管理过程 都是PDCA P D C A 2020 3 22 99 4 主管的四大作法 1 作之君 有学问 有道德 受人尊敬 身教重与言教 2 作之亲 如父母 兄弟姐妹 3 作之师 传道授业解惑也 4 作之友 作朋友 不要怕部下 弱将怕强兵 尽量到现场去 长相左右 不妨碍工作 多给予帮助 2020 3 22 100 5 主管是卓越的推销员 当主管的是在推销 推销的是 理念 企业的经营理念 经营思想 目的是将你的脑海中的观念 放进部属的脑中 将部属身中的能量 潜能激发出来 投入到工作中 2020 3 22 101 6 现场主管之职责 1 现场工作的着眼点应明确订定 2 依照既定的标准执行工作 3 善于观察现场 4 创造明朗舒适的良好的环境 设法使工作更有乐趣 5 积极寻求改善 一面工作 一面思考 进行工作创新和改善 6 控制80 的日常事务 20 异常变化 属例外管理部分 用签呈表上报处理 2020 3 22 102 7 正确的心态是主管从事管理的基础 1 主管的工作性质 A 多面性 B 重在行动 C 协调 事先协调 则积极主动 D 调动一切资源 E 科学的方法 复杂的事情作智慧分析 F 因地制宜 G 正确的工作心态 是克服万难的灵丹 2020 3 22 103 2 管理的落差 A 经过管理革命 科技革命和市场革命的交互影响 蓝领所主导的制造业的生产不良率可控制在万分之三以下 B 而白领所主导的办公室的工作的不良率高达33 显示改造白领阶层的生产力 是未来企业提升竞争力的重要关键 2020 3 22 104 成功手卷十条 1 我要养成好习惯 2 我要衷心地用爱心迎接今天 3 我要坚持到成功为止 4 我是大自然最伟大的奇迹 5 我过今天要犹如它是最后一天 6 今天我要做情绪的主人 7 我要笑对世界 8