设备故障报修流程.doc

设备故障报修流程 编制: 设备能源科 审核： 审定: 会签： 批准: 奇瑞重工南陵有限公司制造部二0一二年十月十六日1. 目的规范设备维修程序，保证设备保障力度，及维修质量，保证及时维修高效低耗。2适用范围适用车间所有设备的故障报修报修3.设备报修说明1、报修(1)正常情况下使用报修单报修；(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。2、派工(1)接到报修后，设备科根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知相关部门，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知相关部门领导。3、组织实施(1)部门主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；(2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置；(3)对于紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。4、维修(1)人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除故障；(2)须报修部门人员在场配合，不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；(3)如现场维修有困难，可带回损坏设备并通知厂家检测维修。5、完成(1)维修任务完成后，请报修单位签名验收，维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名；(2)对维修单进行审核之后，将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理：对因缺配件无法完成的维修任务，待配件到位后，完成该项任务；4角色定义角色名称对应角色设备操作人设备操作人设备维修班班长设备维修班班长设备使用单位负责人设备使用单位的主任、班长设备管理员设备管理员设备科科长设备科科长生产部部长生产部部长采购部部长采购部部长分管生产副总分管生产副总事业部常务副总事业部常务副总采购员采购员维修厂家维修人员5驱动因素5.1 驱动因素一：生产的需求6输入和输出6.1 输入：设备故障6.2 输出：设备维修完成7流程范围7.1 起点：设备的报修7.2 终点：设备维修完毕、存档8接口关系8.1 上游流程：无8.2 下游流程：无8.3 其它接口：无9关键KPI无10 角色职责角色名称职责列表设备操作人负责写明故障情况，并上报到设备维修班设备维修班班长负责判定设备的故障原因，以及维修设备使用单位负责人负责维修完毕的签收确认设备管理员负责委外维修申请、记录维修档案设备科科长负责设备报修的审核、维修完毕的确认生产部部长负责委外维修以及维修完毕的审核采购部部长负责委外维修的会签分管生产副总负责委外维修的批准事业部常务副总负责委外维修的审批采购员联系外部维修人员进行设备维修维修厂家维修设备11流程图- 8 -12流程活动活动编号活动名称活动负责角色活动输入活动操作活动输出模板/标准/工具1设备维修申请设备操作人设备维修申请单根据设备的故障情况填写维修申请设备的维修设备维修申请单2设备故障的判别设备维修班班长判断设备故障情况根据设备损坏的情况判断是否能自主维修判断设备故障情况的结果3确认设备维修设备使用单位负责人确认维修状态负责对维修后的设备进行确认维修签收记录4委外申请设备管理员填写委外申请填写设备的实际损坏情况委外申请单5委外维修单的审核设备科科长审核委外申请单负责审核委外申请单审核后的委外申请单6委外申请单的审核生产部部长会签委外申请单对的委外申请单进行审核审核后的委外申请单7委外申请单的会签采购部部长会签委外申请单对审核后的委外申请单进行会签会签后的委外申请单8委外申请单的批准分管生产副总批准委外申请单对审核后的委外申请单进行批准批准后的委外申请单9委外申请单的审批事业部常务副总审批委外申请单对审核、会签后的委外申请单进行审批审批后的委外申请单10联系厂家对设备进行维修采购员联系厂家负责联系厂家对设备进行维修维修人员进行维修13. 流程记录 设备维修申请单 设备委外维修申请单 设备维修记录14流程附件无15相关文件 设备维修申请单