医院2019年工作计划.doc

医院2019年工作计划 医院2019年工作计划 2019年是深化卫生体制改革和事业单位人事制度改革的关键一年，更是我院发展建设史上的关键年。今年医院工作的总体指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持以病人为中心，狠抓“医护质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”、构建“和谐医患关系”、提升“核心竞争力”。加快人才、技术、设施建设和储备，不断提高医疗服务质量和水平，使各项工作再上新台阶。2019年主要工作如下： 一、德医并举，推动医院三个文明建设协调发展健全法制，依法治院。认真组织学习上级有关加强行业作风建设的有关规定，认真落实省市关于医患沟通指导意见和医疗机构执业行为“十不准”规定等服务规定，严格按照有关法律法规依法治院。带领职工认真进行荣辱观教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，大力实施社会公德、职业道德、医德医风和卫生诚信服务教育。以治理医药购销商业贿赂为抓手，建立和完善教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，认真落实廉洁自律各项规定，建立行风评议新机制，提高拒腐防变的能力，形成良好的廉洁行医之风。加大对医务人员的医德医风考核。按照国家卫生部新近制定下发的关于建立医务人员医德医风考评制度的指导意见（试行），制定我院新的医务人员医德医风考评实施意见，进一步健全医务人员医德档案，以考核记录医务人员的医德医风状况，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律。年终综合考评一次，考评结果院内公示，并与当年度评先树优、年度考核和下一年度职称晋升、岗位聘用等直接挂钩。积极推行岗、号、星创建工作。继续开展”星级护士”评选、“巾帼文明岗”和“青年文明号”创建工作。以岗位文明，岗位技能和岗位效益为重点，在全院开展星级服务活动。创建和树立一批星级服务个人、星级服务窗口、星级服务团队，注重延伸其模范带动作用，起到点亮一盏灯，照亮一大片的效果。坚持寓教于乐，充实业余生活。院党团、工会、妇委会群团组织要充分发挥各自职能，利用庆“三八”、“五四”、“512”护士节、“七一”、“十一”等节日，多举办些有意义的文体娱乐活动，义诊、巡诊活动和技能比赛活动，丰富和活跃职工业余文化生活，增强全体职工的凝聚力。形成团结严谨、富有活力、张驰有度的工作和生活氛围。今年仍计划组织院级优秀党员及受县卫生局、人事局表彰的先进工作者赴外地学习。组织中层干部到大企业感受先进的经营理念，学习先进的管理经验。二、注重质量，强化服务，全面提升医疗服务水平（一）狠抓医护质量、确保医疗安全、完善服务体系1、强化医疗环节的管理和控制，保障医疗安全。 医疗质量是技术水平、管理方法与经济效益的综合体现，质量与安全是医院管理的核心与永恒主题。2019年将进一步健全质量管理组织体系建设，依照百姓放心示范医院动态管理第二周期“cha患者安全目标”考核评分标准，加强质量关键过程流程（危重病人管理、围期手术管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等）、重点部门、重要岗位（急诊科、手术室、icu等）及高危环节的管理。抓好医疗基础质量、环节质量、终末质量的检查与考核。相关职能科室应用临床路径、循征医学等现代医学理论，切实履行指导、检查、考核、评价和监督职能，抓落实，求实效。2、进一步完善规章制度，促进医疗质量的持续改进。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病历讨论、会诊、危重患者抢救、手术分级、术前讨论、死亡病历讨论、分级护理、查对、病历书写规范与管理、交接班、临床用血审核、技术准入等核心制度。按照新出台的山东省综合医院评价标准及实施细则，重新修订我院新的医护质量考核实施细则，使各项目标明确化、考核标准细化。为加强对各项核心制度的学习与落实，采取外出进修、专项培训、学术交流、手术示范、院内外讲座、考试考核等形式，利用监督、检查、分析、评价、反馈、公示、奖惩等方法，确保医疗质量的持续改进。3、规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。继续深入开展医院管理年和医疗质量管理效益年活动。实施临床流程管理和临床路径管理。护理工作重点抓护理安全，医院感染积极开展各项目标性监测工作。认真开展创建“优质规范护理服务病房”及“星级护士”、“星级科室”的争创评比活动和微笑服务在病房活动，加强护理路径管理，增加便民措施，简化服务流程。努力做到合理检查、合理用药、合理治疗，增加人性化便民服务举措，提高服务质量。4、开展新技术、新项目，加强专科建设。充分挖掘利用现有设备、技术和条件，不断完善重点