房地产企业文化对比-基础资料.docx

小组分工时间工作人员4.14查阅基本资料刘悦4.15（三）-4.24（五）恒大地产（邓）万科地产（倩）根据资料梳理自己分工的地产的展示内容、适当增加内容等两人统一讲解范围、风格、并讨论文化差异、罗列对比内容等将内容各自复制到ppt上，只需每页的内容明确，格式一律不用更改邓宏昌武倩倩4.25-4.26将两人的ppt合理合并，符合逻辑，初步排版刘悦4.27对ppt进行最后的内容审核、更改邓宏昌武倩倩4.28-4.30定稿刘悦导言：企业的灵魂在于人，人的灵魂在于文化；在某种意义上，企业的进步与人的进步同时进行。如何为人与企业的结合提供有效的载体和渠道，则是一个企业获得持久发展所必须面临的重要问题，房地产行业也一样。我们知道，在市场经济条件下，针对房地产行业具体特征要求，房地产企业最终必须与消费市场紧密结合起来，而优秀的房地产企业文化建设也是有效连接二者的桥梁。人们从四面八方聚拢到一个企业里，带来了应各自经历、背景而生的市场观念与价值取向，在企业的发展历程中，经由不断的磨合与互融而统一起来，并不断向消费市场靠拢，这促使企业更好的参与到市场竞争中去。但同时，市场经济又确定了人的主体地位，形成了人的全面关系，促进了人的各种文化能力的发展。企业文化为现代企业人全面发展提供了机遇和条件。很多人有这样的观点：当今的房地产企业缺少文化。事实上，并不是他们没有文化，而是企业文化并未被广大房地产企业真正重视并发展起来，有不少企业已具备了文化的形态，却没有进一步凝聚出其神髓。适者生存、优胜劣汰是市场经济的普遍规律，形成一套具有自身特色的企业文化，是我国房地产企业适应市场经济发展的关键所在。要在激烈的市场竞争中取得成功，必须将企业自身的文化优势与其经营规模、经营策略相结合。仅靠耀目的房地产产品已不足够，一个企业能企及的最高市场地位将促成消费者对其企业文化及核心价值观的理解、认知与认同。同时，员工是企业效益的创造者，人的全面发展促进企业的整体素质提高和全面实现现代化；先进的企业文化塑造出现代的企业人，而现代的企业人深谙经济规律和市场运作机制才能引领企业更加契合市场。成功的房地产企业大都具有强势文化，譬如万科、华远等。尽管我国的房地产企业文化目前仍处在传统公司文化与自我更新的企业文化并存的状态，但无论是万科的“建筑无限生活”，还是华远的“来自于社会，服务于社会”，都足以说明企业文化已经深入影响着我国房地产企业的发展，并将企业引向依靠优秀品牌参与市场竞争之路。而如何重塑好文化这一房地产企业的灵魂，将会是接下来很多企业都须要尽心去探询的究竟，我们关注、讨论的目的是为了发现问题、总结经验以及归纳方法。一个人的灵魂不足以支撑起整个企业的灵魂，企业整体完善的文化才是她恒久的生命力；一个企业灵魂的力量不足以带动整个房地产业的发展，每个灵魂都引导其企业健康地参与到市场竞争中才能永葆房地产行业的活力。万科地产/newstext.aspx?id=98&u=AboutVankeNav让建筑赞美生命“让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念，也是万科坚持的产品核心价值观。万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续发展。 万科之道o 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 万科理念o 万科相信，住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。作为住宅的建设者，满怀尊重之心，为人们建设安全、安心的绿色住宅，并创造和谐、健康丰盛的阳光生活。 万科愿景o 成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。 万科使命o 努力推动行业规则的建设，不断完善生产方式、技术和管理，提高行业规范化程度，实现“有质量增长”并推动行业技术进步。o 系统地理解不同消费者对居住生活的需要，创造性地运用设计、技术和服务提供展现自我、和谐共生的理想生活空间.o 不断深化研究，因地制宜地保护环境、改善环境，形成人与自然的可持续发展.万科的方法论1. 做简单而不是复杂：简单降低了企业运行的成本，能够说清楚的企业才是好企业。2. 做透明而不是封闭：成功源于持续的学习和合作，透明度为组织赢得信赖。3. 做规范而不是权谋：只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争优势。4. 做责任而不是暴利：追求公平回报的同时，不忘记自己身上的责任。万科的经营原则1. 追求卓越: 持续领跑，敢为天下先2. 客户导向: 懂得客户生活3. 报效股东: 创造优异回报4. 与员工和伙伴共同成长: 尊重员工与伙伴5. 效率优先: 珍惜资源，快速周转，向能力要效益6. 可持续发展: 稳健经营，与社会、自然和谐相处恒大地产/cultural.aspx?uc=publication企业宗旨质量树品牌、诚信立伟业成就源于品牌，尊重源于价值。恒大十余年的伟大发展成就，源于恒大人始终恪守的企业价值观。恒大自创立之初，就明确提出了“质量树品牌，诚信立伟业”的企业宗旨。许主席明确指出：“质量树品牌，诚信立伟业”的企业宗旨将伴随创建“百年恒大”的全过程，这是恒大长期秉承并且践行的核心内容，也是恒大实现跨越发展的立业之基。质量树品牌 质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌。诚信立伟业 诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化将伴随铸造“百年恒大”的全过程。企业精神艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取恒大成功的秘诀之一就是 “艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企业精神，是全体恒大人的思想成果和精神力量，在企业发展过程中得到不断完善和升华，永远都不会过时。艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取的企业精神有助于员工最大限度地挖掘自身潜力、最大程度地释放自身创造力，与企业同呼吸共命运，从而使企业产生巨大的凝聚力和竞争力。艰苦创业 集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力，是恒大人的优良传统。无私奉献 集中体现恒大人的主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，实现企业和个人共同进步，是恒大人的价值取向。努力拼搏 集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有为，是恒大人的精神写照。开拓进取 集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越，是恒大人的制胜法宝。企业作风精心策划、狠抓落实、办事高效恒大的企业作风是“精心策划、狠抓落实、办事高效”。这是恒大创业以来经验的高度总结，是恒大企业文化的精髓所在，也是恒大高速发展的秘诀所在，更是恒大管理模式的一大特色。恒大的发展历程说明，恒大超一流的企业作风锻造了一支敢于拼搏、善打硬仗的响当当的“铁军”队伍。“精心策划”：凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署。“狠抓落实”：细节决定成败。抓落实，首先要树立大局意识和责任意识，按照工作要求，真抓实干，注重细节，应对得力。“办事高效”：效率构筑优势，就需要在科学决策、计划管理、关键环节、日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法，认真及时落实到位。优秀房地产企业企业文化类型划分企业战略：企业总体上的发展方向。管理控制：质量、成本等环节的制度流程严密程度。产品线设计：产品制造速度，是快速扩张的基础。执行力：良好的工作作风。部门自主性：企业的中央集权程度。市场营销：企业的市场营销力度及有效性。人力资源：企业的人力资源管理水平。创新力：经营、管理、技术、设计方面的创新能力。一、万科企业股份有限公司企业战略作为中国住宅地产的领头羊，万科已经逐渐把市场目标锁定在二三线城市的地产开发，并且高调进入保障房、廉租房和经适房的建设领域。在产业链上也进行了延长和拓宽，一边开始和其他地产公司进行合作开发，一边积极进行精装修业务的发展。产品线设计作为业内龙头企业的万科，在产品体系建立方面已经走在了前面。经过多年积累，万科已经建立了58个基本产品户型。全国各地，万科无论想拿什么样的地块，都可以在决策之前将所有的总规设计基本完成。在别的开发商还在为拿不拿地，拿过来以后怎么做而伤神费力的时候，万科已将户型设计、产品定位、营销推广模式全部理清，拿地之后的工作只是进行类工业化生产，快速复制万科成熟的产品模式而已。这也是为什么前一阵广州市首次限户型的金沙洲地块的招标，万科敢于报出17.5亿的高价。在该地块位置不属于广州核心区域的情况下，楼面地价高达4033元/平米。没有成竹在胸的产品规划和市场预期，是无法做到这一点的。执行力当房地产开发进入以万科等优秀企业为领导的类工业化时代，运营效率的重要性无疑被提高了。强调效率并不是片面追求速度而不追求运营的质量。“顺驰速度”曾经是业内的奇迹，但奇迹终究未能有一个完美结局。由于过于冒险的财务政策及疏松的运营管理，顺驰资金链在宏观政策巨幅调整下终于支撑不住，以12亿的“跳楼价”将自己托付给了路劲基建。同样依靠大量项目滚动开发的万科，与顺驰截然不同。在保障财务管理稳健运行的基础上，狠抓流程、制度管理。日常的工作当中，万科员工几乎不用浪费任何时间在摸索工作流程上，只要按照内部网上提供的工作流程图及说明文照做就可以了。这也保证了万科分布在全国各地的70多个项目能够在总部统一指挥下正常运转，不至于因“天高皇帝远”造成部分项目操作失控。管理控制万科的管理层一直认为，随着竞争程度的上升，毛利率终将随着行业的不断成熟而回归正常水平，但优秀企业的资产回报水平不会随之下降。为此万科早在数年之前就已在公司内部发布了成本控制要点应用指南等成本控制制度与规范。由于万科一直走的是“产品复制”的路子，所以集团在内部定额、合作伙伴评估、预决算管理和动态成本控制上早已摸索出了成熟的套路。举例来讲，2005年万科集团对前五名供应商的采购金额占到了全部采购金额的21.7%，这是在全年有40多个项目同时异地开发的情况下达到的。对比另外一家总部在深圳的上市公司金地集团，2005年对前五名供应商的采购金额仅占2.21%，而集团全年只有10个项目在同时开发。这当然有两家公司集团总部集权程度不同的原因，但是在产品类似的前提下统一进行集团化采购，无疑会比各项目零散采购带来更多的益处。另外万科在动态成本控制方面，从1999年开始，经过数年时间，与金蝶合作开发了K/3房地产成本管理解决方案。如今各地方项目上任何细小的成本变动，都会通过信息化系统立即传递到集团公司，使集团总部在总体上能对各项目运行状况有一个动态的了解和控制。这一方案，使万科成功地将每平米的动态成本与目标成本的误差从100多元缩减到30元以内，这对于进入高速扩张时期的房地产企业来说，意义重大。部门自主性总部拥有资金调配权，各子公司财务信息及时通过内部网进行汇报，总部拥有人事任免权和投资决策权，对掌握产品品质的两个部门规划设计部和工程管理部采用垂直管理系统，同时通过一整套的规范和流程加以保证。而这种集权式的管理模式也时常被认为缺乏灵活性、压抑了一线人才的上升。不过，相对于其他一些企业区域公司出现的不规范运作、任人唯权等现象，万科的集权式管理又显得相对规范。房地产是地域特点非常浓郁的行业，在不同地方的不同项目或多或少都存在着一定的差异。很多跨区域发展的房地产集团的区域公司或项目公司往往因此而强调地方特色，抗拒总部对自身的集权化管理，形成了许多房地产集团强矩阵的管理模式。强矩阵管理模式的集团在人员招聘、业绩考核、规划设计、工程管理、营销推广等方面给予子公司充分的权力。好处当然是子公司能够更加灵活地根据地方特色来推进工作，坏处就是容易造成人员臃肿，子公司与集团公司之间资源重复等弊病。人力资源万科建立了完善的以职业经理人制度为主体的人力资源管理体系。所谓职业的概念就是以此谋生，精于此业，职业经理人自然就是要以管理为生，精于管理。从初级管理层到决策管理层的全部管理人员组成公司的职业经理队伍，职业经理承担了公司的主要管理任务（这样王石才敢在外面消遥自在）。万科对职业经理人的素质要求很高，对职业经理人的选择、使用是优化组合、优胜劣汰、能上能下的原则。准确地说是因职选人，而不是因人设职。公司主要采用有效的定期业绩评价体系，兼用其他辅助手段，对职业经理的工作和能力进行检验，将业绩直接与职位积分和当事者利益（工资、奖金等）挂钩，积分又直接与职业经理的职位升降挂钩。公司的政策鼓励称职的职业经理为公司长期服务，不合格的职业经理将被淘汰。这就是职业经理人面临的高风险。公司每次阶段性业绩考核都可能出现因工作不佳等原因被降薪降职的职业经理，同时，也有众多受到表彰奖励的职业经理。另外，根据职业经理的级别及所担负职责的不同，公司根据计划授权体系对不同职业经理给予相应程度的授权：如战略参与权、信息知情权、专业管辖范围内的决策权、人力物力财力的分配与使用权，使责任与权力对等，增强了职业经理的责任感和使命感。授权不仅是企业经营管理的需要，更重要的是表示了公司重视职业经理作用和地位的态度，公司还为那些在工作中表现出色的职业经理提供了广阔的发展空间，即前面提到的优胜劣汰，能上能下。小结万科通过精细化的制度流程建设，利用一群训练有素的职业经理人作为制度执行者，实现了产品的批量复制和企业的高速发展。是一种偏重层级制度和市场绩效的文化。二、恒大地产集团战略自2007年起，恒大持续专注于发展“规模+品牌”战略，将发展目标定位在二三线城市，谋求新一轮快速增长部门自主性管理决策的刚柔体现在决策目标选择的柔性化和决策程序的柔性化上。“一言堂”式的决策属于刚性决策，其最大缺点是很难避免主观、片面、武断的错误；“群方堂”式的决策是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，由此而形成的决策，可称为柔性决策，它是具有预见性、应变性和适用性的。在决策工作中，恒大建立了民主科学的决策机制，通过组织职工参与企业民主决策、民主管理、民主监督，邀请专家组成论证委员会等方式，进一步提高企业经营活动的透明度和科学性，减少和避免决策失误，推进企业沿着健康轨道发展。管理控制“标准管理”是恒大精品文化的制度保证。恒大的核心竞争力是从产品创新开始的，事实上，任何企业的品牌都是建立在产品的基础上，没有产品的创新就难以建立强大的品牌。企业要提升产品创新能力，就必须在实现产品本身创新的同时建立新标准，实现精细化运作，提高服务水平。在行业竞争更趋激烈的新形势下，创新管理、建章建制是稳步推进精品战略的关键。坚持以超前意识制定落实精品标准规范和企业内部管理制度，是恒大发展建设的一条重要经验。07年，恒大集团依托明源的项目管理系统建立了标准化、制度化、程序化的项目管控体系，实现集团每个项目全生命周期的精细化管理。具体体现为对每个项目都设立了项目里程碑事件，集团通过关注这些关键节点来掌握计划执行情况，从而达到分层级管理项目计划的目的。管理的精细化程度决定了计划管控的精细化程度，也保证项目利润、质量、时效目标均衡实现。市场营销2008年1月恒大地产出资2000万元独家赞助第49届世界乒乓锦标赛开创了世乒赛首次由中国企业独家赞助的历史先河。2009年4月24日,恒大地产集团斥资2000万元注册成立了国内首家职业排球俱乐部广东恒大排球俱乐部。中国女排国家队干将冯坤、周苏红、杨昊、殷茵，以及美国女排国家队主力Christa Harmott、Nicole Davis的先后加盟，组成了恒大女排“黄金战舰”。2009年8月，“铁榔头”郎平以500万年薪加盟恒大女排主教练，再一次引爆了国内外媒体的对恒大女排的持续关注。2010你那3月1日，恒大地产集团再一次出击，一亿元巨资入主广州足球，成立广州恒大足球俱乐部。先后吸引力国际知名教练李章洙和中国国足郑智、郜林、孙祥等的加入。其中“巴西猎豹”穆里奇以350玩美金的转会费加盟，创造了中国足球职业联赛之最。恒大以积极的姿态出现在体育赛事中，尤其是在三大球中的排球和足球，还有“国球”乒乓球，这些都是国人非常关注的赛事。恒大不惜巨资投入，也受到了非常好的效果，知名度和美誉度得到了巨大的提升小结恒大的突出特点，是在决策过程中，广泛听取各种意见，有明显的团队支持文化的痕迹。企业管理评价中国房地产企业组织文化分析一、万科集团参与性三个维度授权：万科的职业经理人们，在万科高度完善的管理体制之内，拥有相当高的独立处理事务的授权。团队导向：万科集团历来重视员工之间的配合，优秀的部门支持能力才使得万科的快速复制模式能够取得成功。能力发展：万科的职业经理人培训计划，造就了大量优秀的职业经理人，为员工提供了非常好的发展平台。一致性三个维度核心价值观：王石本人就是万科集团“健康丰盛人生”的践行者，企业的核心价值观早已深入每个万科人的心里。配合：在长期的工作配合之中，王石的个人能力早就得到了公司上下的一致认同。只要他一声令下，所有人都会抛开分歧，努力做事。协调与整合：万科的内部制度设计，非常重视部门协调。从选地到出售，部门之能够进行非常好的配合。适应性三个维度创造变革：万科对于市场的研究和报告，预测性总是非常强，管理层也往往会提前做好应对措施。客户至上：万科认为“客户是永远的伙伴”，是最稀缺的资源，要尽可能满足客户的一切要求。组织学习：每一次政策调整或者市场变化，万科总能应对自如，展现了强大的适应能力。使命的三个维度愿景：万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者，“领跑者”这三个字，让万科充满斗志，又常怀危机意识。战略导向和意图：万科始终坚持从事房地产，并没有像其他一些企业一样，谋求相关或非相关的多元化。毕竟，房地产行业依旧处于发展期。目标：万科员工不仅有详细的工作目标，还有美好的生活目标，这是万科长期企业文化建设的结果。二、恒大地产参与性三个维度授权：恒大地产的柔性决策管理制度，给予了员工较大的参与空间，提高了他们的积极性。团队导向：恒大集团更加强调总体上的计划，对于员工之间的配合，并没有太明确的要求。能力发展：恒大集团认为，人才是最大的财富，每年都吸收很多优秀的应届毕业生进行培养。一致性三个维度核心价值观：无私奉献是恒大人的价值取向，把服务社会看作企业存在的意义。配合：恒大地产董事长许家印凭借其出众的个人魅力，获得了企业上下的广泛支持。协调与整合：恒大地产凭借出色的计划能力，使得各部门之间能够形成良好的配合与衔接。适应性三个维度创造变革：和其他房地产企业一样，恒大也十分重视应对市场环境变化，不断创新和变革。客户至上：恒大地产通过产品质量的完善和恒大品牌的打造，来满足日益挑剔的消费者。组织学习：面对住宅地产的宏观调控和竞争加剧，恒大地产开始探寻商业地产之路，反应了恒大对市场的适应能力。使命的三个维度愿景：恒大地产的愿景是“居者有其屋”，似乎太过宏大，又不知方向在何处。战略导向和意图：恒大地产的战略目标是深入二三线城市的开发，以及涉足商业地产，相关计划正在紧锣密鼓的实施中。目标：在恒大这样一个重视计划的企业里，每一个员工都有自己非常明确的努力方向和工作目标。企业文化建设优秀代表万科集团万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界。从王石领导的万科企业文化可以看出企业文化与企业家视角下的浓郁的人文情怀是分不开的，万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实，企业家的思想境界正影响着企业的健康和进步。企业愿景万科的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者。为了早日达到该愿景，万科要求自己要从下面几个方面努力：1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平；2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务；3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表；4、快速稳健发展公司的业务，实现规模效应；5、提高效率，实现业内一流的盈利水准；6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业；7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇；8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象；9、为投资者提供理想的回报。企业宗旨万科的企业宗旨是建筑无限生活。宗旨有几方面的含义：1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间；2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。核心价值观万科的核心价值观是创造健康丰盛的人生。核心价值观包括几个方面的内容：1、客户是万科永远的伙伴客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。在客户眼中，公司的每一位员工都代表万科。员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。2、人才是万科的资本热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造傛的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。万科倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。学习是一种生活方式。3、“阳光照亮的体制”万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。专业化+规范化+透明度=万科化。规范、诚信、进取是万科的经营之道。万科鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。万科反对任何形式的官僚主义。4、持续的增长和领跑万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。致力于建设“阳光照亮的体制”，坚持规范、诚信、进