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电子商务流程实习报告班级 B100905 姓名 闻玉春 学号 B10090518 成绩_洛阳理工学院经济与工商管理系2012年6月电子商务流程实习报告实习类型生产实习实习时间2012.6.412.6.10（一周）实习地点：西校区实验机房实习内容（包括1.实习简介； 2. 实习内容和过程； 3. 实习收获。）电子商务生产实习流程。在生产实习中小组进行电子商务流程操作，分别设置淘宝店铺管理角色（客户管理、宝贝管理、交易管理、店铺管理、店铺促销管理、店铺装修管理）。我负责的是宝贝管理。在宝贝管理中要完成的工作有：(1) 添加新商品(2) 删改商品信息和禁售商品。(3) 零售价管理，设定折扣等。(4) 设置商品分类(5) 违规商品管理 在宝贝管理中的我要卖选择出售商品的类型并完善商品信息，添加商品图片，设定商品价格，在宝贝描述中可以详细介绍商品特征及用途，让消费者更全面的了解商品。 如何决定商品的价格呢？价格是淘宝消费者决定购买商品的最主要因素之一。上淘宝购物的网民无非出于三点目的：其一，就是淘宝商品价格便宜；其二，就是淘宝商品种类繁多，可以买到一些在商场买不到的东西；其三，就是一些比较宅的人不愿意出门逛商场购物，直接享受网上订购送货到家的快捷服务。而在这其中，价格便宜绝对是占比例最大的因素。所以如何合理设定淘宝商品价格，对于一个淘宝店铺来讲是相当重要的。定价过高会导致没人来买，定价过低又给商家带来损失。那么究竟该如何对自己店铺中的商品定价呢？1、淘宝商品定价的最基本方法还是根据自己的进货成本以及所期望获得的利润来定价，二者相加即是商品价格。2、关于利润，淘宝新手店主可以参考淘宝中其他同类商品的定价，只要在自己的接受范围内都可以充分利用价格有时来于其他卖家竞争。3、一些定价技巧：了解了最基本的定价方法后，还需要掌握一些常见的定价技巧。（1） 对于一些名牌商品，切勿将价格定的过低。（2） 近整数定价：这也是一种常用的定价方法。（3） 绑定销售：一些不好卖的商品可以采取这种销售方式，进行绑定销售，这样方便卖家清仓。 在淘宝上发布商品无非就是开店发布商品做买卖，也有的就是想发布出售闲置的二手商品。对于淘宝店主批量上传商品在前面的文章中有详细的介绍，就不再重复。下面就主要以一个不打算在淘宝开店的普通淘宝用户的身份，讲解如何在淘宝发布单个商品。发布一口价商品1、进入“卖家中心”“我要卖”。2、 价格的方式选择“一口价”的形式。3、选择商品所属类目后点击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”。4、填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。） 经过这次电子商务生产实习，我对淘宝网上开店有了更深的了解。通过小组件的合作，我充分认识到要想成功经营淘宝店铺的难度，不仅要考虑店铺管理、宝贝管理和店铺装修等店铺上的问题，还要考虑商品是否能顺利卖出的问题。想要在淘宝能成功把网店做大就一定要了解淘宝开店的八大成功基础：1.要有优质的货源.宝贝要有市场需求，同类宝贝中要有价格优势，当然要保证质量，货源最为重要.2.宝贝的数量要多，上架时间要分散。淘宝的规则是按下架的时间来排名的，越临近下架排名越靠前，所以店里要有足够数量的宝贝，还要按不同的时间分散上架，努力做到每天人流量最大的时段都要上架和下架的宝贝，这样买家才更有效的按排名搜到你的宝贝。3.宝贝上架的时间要选人流量高峰期.怎么知道哪个时间是人流量高峰期呢?淘宝有分析软件的，要服务全面的、功能强大的当然是要人民币的了。不用软件自已猜的话一天当中可以分三个时段：上午九点到十一点，下午四点到六点，晚上八点到十一点左右吧，这几个时段人流量都很大，所以宝贝上架尽量选这个时间。4.宝贝的图片处理.网购，宝贝最直观的的描述当然就是图片了，所以图片一定要清晰，要有到位的细节特写，这对我们新手卖家来说，是有难度的，PS的功能很强大，但对新手来讲难度也是有的，现在有些傻瓜式的美图软件，使用起来很方便，我们所用的几项功能也基本全有，这里推荐一下ISEE和美图秀秀两款图片处理软件。特别说明一下，拍摄的相机并不要太高档的(创业买不起高档的相机哈)，淘宝图片要求是800600的，算一下二百万相素的手机拍的图也够用的了吧。5.店铺要适当装修一下.好的商品在诱人的网店装修的衬托 下，会使人更加不愿意拒绝。有 利于促进成交。6.服务要周到.态度要好，及时发货，向买家报告货物跟踪，要加入消保，七天无理由退换货，买家买的才会放心.7.经常回访客户,卖出商品后，一定要经常跟客户聊聊，问问商品情况，或者聊点其他的，跟客户把关系打好，这样才会经常有回头客，大家经常是朋友时，客户如果想买商品，第一个想的就会是你。同时还发现在淘宝上开店更看重的是细节，例如宝贝的细节，因为你我都可以作为买家的角度想一下，如果你要购买一件宝贝，你会对这个宝贝进行那几个方面的核实呢？呵呵，首先肯定是查看宝贝详情咯（废话不多说），不说100%也会有90%以上的人同我一样。所以做好宝贝的细节极为重要。作为卖家还要考虑宝贝顺序、宝贝上架时间、宝贝的分类、宝贝起名等问题。这些虽然看起来都是小问题，可是小问题却隐藏了大学问，如何管理宝贝才能让宝贝被更多的买家搜索到？怎样管理宝贝才能让热卖的宝贝吸引买家？怎样管理宝贝才能让买家迅速找到自己的宝贝？等诸多问题都需要解决。 在这次小组实习中我学习到更多吸引顾客的方法，如灵活使用推荐位 当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，就增加了成交的机会。如下图示例：论坛发飙 （1）、要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。 （