凝心聚力打造优质护士长管理培训

,凝心聚力打造优质,管理者,团 队,团 队,管理的真谛在“理”不在“管”,树立的新型护理管理理念,一个关乎于喝粥的规则 完善的体系狱官伏剑而死的故事 领导的表率小朋友的委屈 有效的沟通日本歌舞伎大师 务实的指导,几则小故事说明管和理,一个关乎于喝粥的故事 完善体系,各项规章制度、核心制度、职责、流程、规范,有章可循、明确方向,有章可循、明确方向,狱官伏剑而死的故事 带头表率,听懂对方说的话 有效沟通,分享经验,从倾听开始,认同对方的感受,引导对方的思绪,适时转移话题,必要时给定限制,解决问题,日本歌舞伎大师 适时指导,护理查房,护理业务学习,护理交接班,团队可以定义为： 两个或两个以上相互依赖的个体，为了实现某一特定的目标而组成的协作团体。,什么是团队？,团队精神的真谛：协同合作,为了集体的利益，每个人都需要付出百分之百的努力，并将它们汇聚在一起，形成一股强大的力量，团队精神即护理队伍的核心竞争力。,1. 团队应树立明确的目标2. 团队的核心是人（护士长）3. 准确把握团队的定位4. 团队领导应善用领导权力5. 制定合理的团队计划,团队精神,团队的意义,相互配合,和谐相处,优势互补,共同努力、发展,实现既定目标,凝聚力的概念,凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义力：团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。,影响团队凝聚力的因素,1成员与成员之间的吸引力。 2团队活动对成员的吸引力。 3团队对满足成员个人需要的吸引力。,1 建立共同的愿景。2 采取措施满足团队成员各种物质和精神需求。3 成为具有超凡魅力的领导者。,增强项目团队的凝聚力,护士对护理管理的心态分析,情感期望渴求“有情管理”的护士长。领导力期望驾驭大局,能力全面的护士长。业务能力期望知识全面的护士长能给予职业生涯引导、帮助的护士长。,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J，中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,“她每天巡视病房, 能帮助我们解决的事情尽量解决, 就给我安全的感觉。”,“刚独立工作时, 她帮助我而不是监督我工作, 就没有心理压力。”,护士的心声你知道吗,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J，中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,“护士长不要整天看你怎样工作, 不要每时每刻神经绷得这么紧, 要允许我们聊些轻松的话题。”,“病人态度不好时, 我们不能和病人吵, 要忍让, 护士长安慰你一下, 心情好多了。”,护士的心声你知道吗,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J。中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,主题一：情感期望渴求“有情管理”的护士长,工作上帮助、指导为主，非监督检查,主动了解、贴近护士生活,有“艺术”地批评,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J，中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,“护士长要有个人魅力,说话要让人信服, 能平息各种意外事件, 使事情向好的方面发展。”,“对不同年资的护士要一视同仁,不要因为有些护士年资高, 就怎样也不会批评。”,护士的心声你知道吗,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J，中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,公正处事待人,协调与影响能力,人际交流能力,主题二：领导力期望护士长驾驭大局,能力全面,知识全面, 自身素养高,朱梅芳，叶志弘，乔世娜，护士对护士长管理能力与行为期望的研究J，中华护理杂志，2008，43（3）：244-246,主题三：对“护士长知识全面