领导力提升技能培训(ppt 51页).ppt

如何提升领导力 领导是一种全局性 超前性 超脱性的管理 领导是人类一种特殊的重要的实践活动 领导职能 就是领导的职责和社会功能 一 领导者就是被人追随的人 首先 必须明确自己和团队的发展方向 然后 把这种认识告知团队 并激励他们和自己一起前进 1 领导才能 把一群人的精力集中在一个共同目标之上 并使他们组成一个团队共同工作 用马 护牛 赶猪 打狗 三国 三国 里面讲的是领袖管理 哪个头最重要 吕布 不是英雄 是小人 刘备 他宽厚仁慈 厚德载物 诸葛亮 他足智多谋 忠心为国 但在其死后 蜀国的灭亡也就不可避免 谁重要呢 由于历史的局限性 都是有缺点的 作为管理者 需要既做人又做事 水浒 同样是 头 水浒 担任头领的是宋江 人物众多 人与人之间的素质差异也较大 但为何获得拥戴 成为头领 及时雨 宋江 1 有义气 热情 2 有礼贤下士的精神 3 有远景目标 打出 替天行道 这个远景目标 许多能人志士纷纷投奔梁山 经商和作战 有惊人的相似之处 如何善于用兵 把握战机 捕捉商机 获经济效益 红楼梦 讲的是中层管理 里面有一个最完美的总裁秘书 是谁 凤姐的管理团队的干将平儿平儿是个 五心级 的秘书一是贴心二是虚心三是用心四是善心五是野心成为红楼中唯一幸运的女子 2 领导者的素质 1 代价规则 付出的准备 2 小数法则 投资的眼光 3 聚焦法则 扩张的策略 4 自律法则 自知的智慧 5 和谐法则 适应的能力人有权无责 有权无法都容易乱来 适应环境的能力可理解为 一是分寸感二是身份感道不同不相为谋 1 客户的要求 制造业 制造的是产品 给客户的 客户有什么要求 1 品种更多 2 交货更快 3 质量更好 4 价格更低 a 品种更多 对品种的要求 当然是越多越好 比同行多一点点就成 b 交货更快 比同行 比竞争对手快一点即可 c 质量更好 投诉率 产品的返修率比人低即可 d 价格更低 我就可以拿到大量的订单 比竞争对手你发展得更快更好 难缠的是贵人 经营的第一准则是管理客户的期望 而不是 仅仅满足客户 作为企业来说 第一个要关注的是客户 客户有四个要求 讨论客户问题 客户是企业的生命线 没有客户 企业就没了 没有客户的群体力 企业就撑不下去了 所以作为每一个工作岗位上的人 作为每一个职员他要考虑的是 我在这个位置上 我的客户是谁 谁是我这个岗位的客户呢 2 客户期望是什么 客户关系图 上面是谁 上司下面是谁 下道工序 下属 外面的是谁 我们的客户有这么多用户旁过的又是谁 同级的同事 1 上司对我有什么要求 他是你的客户 所以你要对他负责 要满足他的期望 你的下属或下一道工序 他们是哭 还是笑 取决于你如何待他 人有权无责 有权无法都容易乱来 2 作为下一道工序 对你的期望又是什么 对下属要适度褒扬 要设身处地将心比心 求同存异 缩短差距 推心置腹 动之以情 刻意忍让 以柔制刚 先行自责 间接服人 轻松诙谐 不要板着脸 皱着眉 为人置梯 顾全脸面 给其铺台阶 3 外部客户的要求 交货期限品种要求产品质量价格 这个客户关系图 在现场管理中 是个很重要的方法 让员工明白 工作的价值是什么 我的客户在哪里 我到底要做什么事情 对于我们各位管理者 要经常考虑下面五个问题 1 我的顾客是谁 2 顾客对我的期望是什么 3 我如何满足这些期望 4 怎么知道顾客满足与否 5 顾客不满时如何改进 2 管理者职责 我们来探讨作为管理者 到底要做什么 什么工作是你最重要的工作 管理的五项职能 计划控制协调组织指挥 管理的五项重要职能就在这里 计划 要有效去完成工作 第一是要做计划 计划表包括 时间 资源 人员构成 谁去完成 班组怎么搭建 即这个项目团队怎样组建问题 哪些人要进来 哪些人要上司 人力资源部支持 组织的搭建 实施 指挥 控制计划执行不是一个人干的 都与相关的上下左右发生关系 比如设备出问题 你管生产的 就需要与设备部的联系沟通 协调 二 领导者肩挑两担 任务和员工 作为一个管理者 我们肩上担着两个担子 一个是公司的任务 另一个是员工的需求 工作者的任务需求你做到平衡 公司为什么要设定这位生产主管 是因为需要你来负担这个工作 在我們的肩上挑着一副担子 1 组织目标 品质 生产力 盈利2 员工的需求 开开心心 十只手指来 十只手指回家 得到成长 组织目标品质生产力公员盈利司工 需求 3 一流企业是一流员工创造的 要达成组织目标和利益分配的概念 如果不平衡 就是倾斜 就会倒下 它又不是静止的 是动态的 我们作为管理者应该一直在摇摆不定 客户的需求 一定要满足 一流的企业是员工创造出来的 一流的员工 是我們各级管理者培养教育出来的 5S已成为习惯 员工之间的关系融洽 不怕困难 不浪费 高目标 行动在先 遵守规则 充满活力 三 管理者的职责 1 错误的主管 1 只顾自己努力做事 2 不懂口头激励 3 不会当裁判 4 喜欢聪明人 团队的同构性高 5 维护下属 忘了公司目标 2 管理者的旧观念 由于我們多年生活在高度集权的体制下 在人们的脑海里根深蒂固 形成一些看似正确 实则错误的做法 高标准 严要求 事实上 高 的结果 只能是不要求或低要求 要求的严 宽 低 严做到了 自然会进入中 严高 严 用人不疑 疑人不用 这句话 很自豪 等着众人赞赏 农业社会的用人观是不适合现代商业社会的 用人要疑 疑人可用 通过制度 制衡监督 控制 避免 好人 禁不住诱惑而犯错误 左膀右臂 不可缺少的人 当你被称为上司的 左右手 你值得高兴 还是悲哀 领导的得力助手是值得高兴的 招贤 比执行力更重要的是企业的管理力 控制力 执行力的永远是让管理变得简单 如果变得复杂 这就不符合现代管理的趋势了 管理的前提应该是 性本恶 都是自私自利的普通人 这是人的本性 平凡人 在这个前堤下 企业要通过有效的管理 三 做一名教练型的主管 只有当好教练 才能做好一个管理者 1 体育教练与传统管理 怎样成为一个好教练 我们先来看看体育教练是怎样教学的 好教练一定不是手把手教你动作与技巧 而是帮你克服 不会的心理障碍 树立 一定能行 的信念 也就是心态的改变 在此基础上把握关键的地方 传统的管理者又是怎样管理 一是 高深莫测 型 简单变复杂 二是 事无巨细 型 2 教练技术的几项要求 1 教练的本质是激发 2 教练的重点是心态 3 教练的关键作用是引导 4 教练的任务是要发掘下属的潜能 5 教练要建立学习型团队 3 如何当好教练 1 又教又练 教 教授 练 训练 光说不练 假把式 光练不说 傻把式 既不能当 甩手掌柜 又不能事必躬亲 要做到教与练相结合 2 了解要求在日常的观察中多加留意 多沟通 找到下属的短板 有针对性地进行辅导 D1 有意愿 没能力 D2 没意愿 沒能力 D3 没信心 没能力 D4 有信心 有能力 主管的风格也可分为四种 一是先知式 二是推销式 三是参与式 四是 授权式 冷门的生意费心做 费心的生意巧妙做 简单的事