基于MAS的能源解决方案.doc

MAS移动代理服务器移动代理服务器 能源行业移动信息化能源行业移动信息化 解决方案解决方案 中国移动通信集团重庆有限公司云阳分公司中国移动通信集团重庆有限公司云阳分公司 2013年年2月月 目目 录录 1 能源行业短信应用需求分析能源行业短信应用需求分析 3 1 1 行业背景 3 1 2 能源行业移动信息化的需求 3 2 解决方案及其特点解决方案及其特点 4 2 1 MAS移动代理服务器 系统简介 4 2 2系统架构说明 5 2 3 MAS移动代理服务器主要功能 6 2 3 1丰富的基本功能 6 2 3 2强大的通讯录管理功能 6 2 3 3图形化向导式的短信 WAP业务新建功能 6 2 3 4便捷的数据库通用连接管理功能 7 2 3 5 WAP业务与管理 7 2 3 6二次开发能力 7 2 3 7 系统管理功能 7 2 3 8 丰富的短信业务统计分析功能 7 3 能源行业短信应用业务方案能源行业短信应用业务方案 7 3 1信息发布类 8 3 2 信息查询类 8 3 3 信息订阅类的短信业务 9 3 4 内部办公类的短信业务 9 3 5 套餐费用选择 10 1 1 能源行业短信应用需求分析能源行业短信应用需求分析 1 1 行业背景 能源行业信息化程度比较高 十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量 在此信息 化建设基础上 如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求 已经提到了议事日程上 来 另外 如何已有的纷繁复杂的各种业务子系统和内部办公系统 对信息进行有效的管理和传递 提高企业员工的协作程度 深化现有系统的应用等也是电力行业当前面临的需求 云阳县天然气公司企业规模大 员工数量多 外勤人员也较多 尤其是广大天然气管道的建设 维护人员工作 出差的地区都是网络设备不太齐全的地区 传递各类内部管理信息不是特别方便 企业客户服务部门作为对外服务的窗口 承担着天然气用气查询与咨询 业务受理 故障报修 投诉举报 欠费催缴 主动通报 客户回访 生产流程辅助管理等大量工作 目前的气费通知 气 费查询 催缴气费 气费转帐通知 投诉处理结果通知等等都是采用发单上门 个别电话催缴等手 段 既费时又费力 针对性也不强 手机短信 WAP 和彩信作为一种方便 快捷 廉价的信息传播方式具有其它模式不可比拟的优 势 而在当今社会 手机的普及率是非常高的 所以 以短信息作为媒介来推送这些信息成为可能 1 2 能源行业移动信息化的需求 随着短信 WAP 这一新的通讯手段在大众中的普及 建立电力短信息 WAP 服务系统成为各级部 门努力进行尝试和探索的方向之一 能源行业移动信息化的需求主要体现在对内办公和对外服务两 个方面 对此就可以通过手机短信或 WAP 的方式来实现 在对内办公方面在对内办公方面 每个企业实时的为员工提供内部管理信息是非常必要的 如会议通知 工资通知等信息 并且天然气拥有大量外出不在办公区域的工作人员 工作中需要为他们提 供随时随地获取信息资源数据库中的信息的条件 对此 可以通过短信 WAP 这一便捷的通讯 手段来实现 从而达到真正的移动办公 对外服务方面对外服务方面 承担着众多公众信息的发布 如停气通知 气费通知等 利用短信 WAP 可以达到最广泛的覆盖 提高企业的对外服务形象 同时用户也可以通过短信或 WAP 查 询燃气信息资源数据库中的相关信息 短信 WAP 具有外向型信息服务功能 并且有着低成本 高效率 时效性强的特点 在满足企业移动信息化需求中有着不可替代的作用 可以利用短 信设立移动意见箱 以此作为对外服务的又一窗口 短信平台有助于完善天然气形象 对公 众及企业宣传地区优势 提升地区形象 2 2 解决方案及其特点解决方案及其特点 2 1MAS移动代理服务器 系统简介 MAS系统硬件外观 MAS 系统软件界面 B S 结构 MAS 系统系统介绍 移动MAS系统是总结多年移动通信行业的产品经验 并针对各个行业的数据业务需求进行了广 泛深入的调研后开发出来的产品 它具有以下功能和特点 1 1 操作简单方便 操作简单方便 基于B S结构的软硬件一体化的产品 产品经过封装后部署非常简单 只需 接通电源和网络就可使用 不需其它外设 管理用户只需通过IE浏览器访问MAS系统 就可以完成 所有管理功能 友好的类windows操作风格 降低用户适应陌生系统的时间 2 2 支持短信 支持短信 WAPWAP 彩信等 无需开发即可实现企业移动门户 彩信等 无需开发即可实现企业移动门户 手机用户经过授权可以通过短 信 WAP和彩信等方式和企业移动MAS系统进行交互 每个企业都有一个短信接入号和WAP网址 真 正建立起企业的移动门户 3 3 支持行业模版 支持行业模版 系统自带几十个成熟的行业应用模板 满足了各行业移动应用的通用性需 求 企事业单位安装时选择相应行业时 MAS系统自动生成相关行业应用 引导客户需求 并可以 根据企事业单位自身特点修改编辑 当然企事业单位以后的扩展性业务需求 还可以通过业务管理 功能自行简单 灵活的设计和加载 兼顾了个性化需求 4 4 快捷方便的业务自定义 快捷方便的业务自定义 5到10分钟就能定义一个企业短信和WAP应用 使得短信 WAP 彩 信等移动业务应用与行业业务相结合的快速实现和大规模推广成为可能 MAS移动代理服务器 是一个自助式的平台 通过界面友好的操作向导 就能够快速的自定义各种短信业务逻辑 并方便 灵活地与企事业单位现有的办公系统以及其他管理系统等业务数据库紧密结合 零编程 自动生 成类windows操作风格的菜单和图标 方便MAS系统各级用户上手 稍作培训用户自己以后也能够自 定义其它短信应用 5 5 数据来源灵活方便 数据来源灵活方便 考虑到企事业单位内部复杂的数据环境 MAS移动代理服务器的数据来 源支持三种方式 录入 文件导入和动态数据库连结 6 6 简单方便的二次开发 简单方便的二次开发 移动MAS系统同时也提供API和DB接口 用户不用关心具体的运营商 的具体网络协议 直接调用 MAS移动代理服务器 提供的封装后的API函数包 与企事业单位内 部系统集成 满足用户个性化的需求 开发语言支持 Java C Delphi PB VB NET等 wapwap方式简介 1 MAS管理员定义的各种短信业务 WAP门户会自动继承过来 无需任何开发 2 手机用户同样可以选择WAP方式与移动MAS进行各种信息交互 通过手机登入企业WAP网站 选 择相应模块 无需记忆任何手机指令 可更方便 更快捷的完成所有功能操作 MAS移动代理服务器 自动建立起企业的WAPWAP门户网站门户网站 并可自行定义网站结构和内容 同时 她还可以生成企业的短信投诉与意见中心 短信投诉与意见中心 如客户服务短信热线 短信意见箱等 MAS移动代理 服务器 提供了一种高效率 低成本的日常办公新模式办公新模式 如通过短信 WAP发送会议通知 利用短信 进行工资单通知以及通过短信 WAP进行故障数据采集等 不仅如此 她能形成一种新的营销营销方式 充分利用短信 WAP 彩信的广覆盖 实时性 低成本的特点 如气费信息的短信 WAP发布 查询 或订阅等 通过 MAS移动代理服务器 建立起新的客户服务客户服务模式 如短信 彩信客户关怀 短信咨 询与处理等 2 2系统架构说明系统架构说明 MAS 移动代理服务器移动代理服务器 系统结构图如下所示 系统结构图如下所示 系统结构说明系统结构说明 MAS移动代理服务器 放在云阳天然气公司局域网内通过移动专线 LAN ADSL等接入移动公司 短信 彩信 WAP网关 实现短信 彩信 WAP业务 将信息以短信 彩信 WAP为媒介推送到用户手机终 端 MAS移动代理服务器 通过API DB接口或动态数据库连接 外部数据直接访问等方式与天然 气公司现有的各种IT系统相融合 如OA系统 营销系统 仓库管理系统 配电管理系统 GIS 调 度操作票系统等 并且可以通过内部局域网实现天然气公司内部业务数据与MAS系统的动态连接或 同步 MAS移动代理服务器用户通过IE浏览器登陆使用 无需客户端任何设备和软件 2 32 3MASMAS移动代理服务器主要功能移动代理服务器主要功能 2 3 1丰富的基本功能 MAS 移动代理服务器 提供了丰富的基本功能 能普遍满足用户基本的短信应用 MAS 移动代理服务器 基本功能包括 短信调查 会议通知 短信发送 意见与投诉 移动快讯 短信 答题 短信防伪 日程提醒 短信投票 2 3 2强大的通讯录管理功能 MAS 移动代理服务器 提供了强大的通讯录管理功能 管理员可以建立所有用户访问的通讯 录 支持多级树状群组 每个用户也可以建立供自己使用的个人通讯录 并可进行权限设置 根据 权限使用通讯录的新增 修改和删除的功能 支持通讯录的导入 导出以及高级查询和群发激活 2 3 3图形化向导式的短信 WAP业务新建功能 MAS 移动代理服务器 提供 业务管理模块 实现图形化 向导式的生成个性化的短信业 务 企业业务数据库技术维护人员 无需任何编码就可以通过 WEB 界面 通过简便的几个步骤完成 企业短信 WAP 业务的设置 2 3 4便捷的数据库通用连接管理功能 通过 MAS 系统的 数据库通用连接模块 实现与企业现有数据库的交互 MAS 系统管理人员 无需任何编码就可以通过数据库连接管理界面 经过简便地填写数据库地址 登陆账号等信息 配 置完成 MAS 系统业务与企业现有数据库的连接 目前 MAS 移动代理服务器 支持多种主流的数 据库 例如 Oracle Ms SQL Server2000 Ms SQL Server7 0 My Sql 等 2 3 5WAP业务与管理 支持所有短信基本业务和动态业务的自动同步 支持行业 企业 WAP 栏目的定制等 2 3 6二次开发能力 为了适应业务发展需要 MAS 移动代理服务器 提供多种二次开发接口 API 支持 Java C C Delphi PB net VB 等各种开发语言 工具 客户可以使用对应的应用程序接口 API 来开发短信应用系统 满足企业个性化 深层次的短信服务开发需要 例如实现与企业自身 OA ERP 和 CRM 的结合 2 3 7 系统管理功能 MAS 移动代理服务器 提供了灵活的用户权限管理功能 管理员可以对不同权限的用户进行 管理 控制他们对于业务模块的使用 例如限制某些操作员不能使用 MAS 系统的某功能模块等 通讯录可按群组授权 同时提供详细的操作日志 支持黑白名单 词组过滤等安全管理 2 3 8 丰富的短信业务统计分析功能 MAS 移动代理服务器 提供了丰富的统计分析功能 帮助用户根据不同查询条件统计出的 短信发送接收数量 手机查询数量 手机订阅数量 信息收集数量等信息 以列表形式列出 并可 将统计结果导出到 Excel 中 其中包括用户发送统计 业务发送统计 业务接收统计 接口业务 统计 统计总报表 3 3 能源行业短信应用业务方案能源行业短信应用业务方案 根据前面两章的描述可知 MAS移动代理服务器 是以短信 彩信 WAP等方式实现企业内部办 公 对外营销与服务的行业应用产品 她能够解决电力行业对内办公与对外服务的绝大部分短信需 求 通过 MAS移动代理服务器 可以方便的实现各类信息的广播 查询 订阅 采集以及交互等 短信 彩信 WAP业务 如利用短信 WAP进行会议通知 停气通知 气费通知与查询等 有MAS系统 作为平台 短信 彩信 WAP这些公众最普遍使用的沟通手段将成为电力行业新的通信和沟通方式 它可以实现企业与员工 客户 或服务对象 之间的信息实时交互 下面结合MAS系统的特点分类 具体介绍一下电力行业短信 WAP应用业务方案 3 1信息发布类 这一类信息 由企业侧主动发起 向手机发送的短信或彩信 可以是直接通过手工发送的信息 如企业内部办公类通知 会议通知 法规宣传 也可以是短信系统按照条件触发 自动下发的信息 如气费催缴 气费通知等 并支持回执 手机已收到 和回复 以下为几个应用样例 样本样本 业务名称业务名称 消费者手机接收到的短信样例消费者手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 停气通知 109 开关奎太二线停气检修 凤 鸣路 富丽城 四海山庄一带 停气 请各单位做好停气安排 给重要客户发送停电短信通知 气费通知 用户 您 年 月 的用气量 立方 气费 元 请您到就近的营业厅交纳 气费 谢谢 云阳县天然气 公司 通过用户登记的电话号码下当月 气费通知 例如 用短信通知用户当月气费 短信系统自动根据登记的用户手机号码 发送气费通知 3 2信息查询类 注 如手机用户通过WAP方式访问MAS系统WAP网站 则不需要记忆任何短信指令 样本样本 业务名称业务名称 短信短信 指令指令 代码代码 用户短信编写样用户短信编写样 例例 系统回复样例系统回复样例业务描述业务描述 气费查询 DFCX DJXX 0097 户 号 3 月份 用户 您 年 月 的用气量 立方 气费 元 通过户名和月份可以 精确查询气费系统中 的匹配用户当月气费 信息 业务流程 查询 LCCXLCCX 0023 您好 当前流程 预计时间 下一流程 与天然气的审批系统 数据库连接 及时向 在天然气公司办理业 务的用户通报其业务 的审批流程情况 营业厅电 话查询 DZCX DZCX 玉泉 您好 玉泉营业厅电话为 67542209 为方便用户办理业务 可通过短信查询是某 营业厅电话 例如 用户需要知道某月气费 可以通过发送短信的方式进行查询 通过短信指令查询用户某月电费信息 3 3信息订阅类的短信业务 用户可以通过短信或WAP订阅自己关心的相关电力信息 如用气合同到期 复电时间到期等等 样本样本 业务名业务名 称称 短信指令代短信指令代 码码 手机接收到的短信样例手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 复气通 知 FDTZ 0097 户号 您好 您的停气申请已到期 请速 到就近营业厅办理相关手续 谢谢 向订阅此业务的用户发 布提醒信息 合同到 期通知 HTTZ 0097 户号 您好 您的用气合同已到期 请到 就近营业厅办理相关手续 谢谢 向订阅此业务的用户发 送提醒信息 3 4内部办公类的短信业务 针对天然气公司人员工作场所的流动性 通过 MAS 移动代理服务器来实现行政管理方面的功 能 可方便实现内部会议通知 通讯录查询 邮件到达通知 办公人员调度 员工关怀等等 可产 生很好的效果 对企业办公自动化 日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用 样本样本 业务名称业务名称 手机接收到的短信样例手机接收到的短信样例 业务描述业务描述 会