第四节 涉外礼仪规.ppt

第四节涉外礼仪规范 在涉外礼仪活动中 为了表示对外国友人的尊敬 友好 在排列顺序时 一般应该按照 礼宾次序 和国际惯例来进行 礼宾次序 什么是礼宾次序 礼宾次序 是指国际交往中 对出席活动的国家 团体和个人的位次按国际规则和惯例所排列的次序 礼宾次序体现了东道主国家给予各国宾客的礼节待遇 在国际性的会议上表示各国主权平等的地位 如果礼宾次序安排失误 就会产生这样或那样的麻烦 引起不必要的争执与纠纷 严重的影响国与国之间的关系 因此 礼宾次序排列事关在大局 必须慎重 一般情况下 国际礼宾次序排列以下几种方法 按官职排列 按外宾的身份与职务的高低顺序排列 这是官方活动中礼宾次序排列的主要依据 排列的顺序是 国家元首 副元首 政府总理 副总理 部长 副部长 排列时按照各国提供的正式名单或通知中的职务为准 由于各国的国家体制不同 部门之间的职务高低不尽一致 因此礼宾次序排列时 应按相当的级官衔进行安排 如果外宾的身份 职务相仿 则以声望 资历和年龄为礼宾次序 按国名排列 这是国际多边活动中礼宾次序排列的主要方法 按照参加国家的国名的字母顺序排列 一般以英文字母排列居多 少数情况也按其他语种的字母排列 在国际会议上 公布与会者名单 悬挂与会国国旗以及座位安排等 均按各国国名的英文字母顺序排列 例如 联合国召开大会或各专门机构的会议以及悬挂会员国的国旗等均按此法 联合国大会的席位也按英文字母顺序排列 但是为了避免一些国家总是占据前排席位 因此 用每年抽签一次的方法 决定本年度大会席位是以哪一个字母开头 以便让各国都有机会排列在前列 在国际体育比赛中 体育代表队名称的排列 开幕式出场的次序 一般也是按国名字母顺序排列 出于礼貌 东道国一般排在最后 但是 代表团观礼或召开理事会 委员会等 则按出席代表团的团长身份高低排列 按时间排列 在一些国家进行的多边活动中 若各国代表团的身份 规格大体相等 通常采用这种方法排列礼宾次序 具体有以下几种情况 一是按派遣国给东道国通知中代表团组织成的日期先后排列 二是按代表团抵达活动地点的时间先后排列 三是按派遣国决定应邀派遣代表团 参加该活动的答复时间先后排列 具体采用哪种方法排列 东道国往往会在邀请书中加以说明 其他情况 实际工作中 礼宾次序排列尽管有国际惯例 但是各国的具体情况不同 各国有各国的做法 例如 有的国家出于国际政治形势和当前国家关系的影响 把关系密切国家代表排在前面 还有的国家不按照国际公约 沿袭自己传统的排列次序方法 所以 在具体按排礼宾次序时应该考虑多方面的因素 如国家之间的关系 地区的所在 活动性质以及活动参加者的声望 资历和年龄等 要尽量周全地照顾到大多数 实际操作可以交叉采用以上几种方法 会见礼仪 会见是外事活动中最常见的礼节 在国际上 会见有接见和拜见之分 凡身份高者会见身份低者 或主人会见客人 一般接见或召见 凡身份低者会见身份高者 一般称为拜会或拜见 为避免因双方身份不等而造成一些不愉快的影响 我国一般统称为会见 接见和拜会后的回访称回拜 什么是会见 所谓会见是指为了一定的目的而进行的约会 见面 在国际上一般称为接见或拜见 会见礼仪主要是要包括三个方面的内容 会见的类别 会见的安排 会见的程序 会见的类别 会见按照内容的不同分为三类礼节性的会见 时间较短 话题广泛 政治性的会见 一般涉及双边关系 国际局势等原则立场问题 事务性的会见 指一般外交事务安排 业务洽谈等 会见根据对象不同 分为个别约见和大型接见 个别约见 是指国家领导人或某部门负责人就某方面的外交事务或业务问题 与个别有关人士或使馆人员进行会面商谈的礼仪活动 其特点是 范围小 保密性强 大型接见 是指会见群体性代表团或国际会议代表 其特点是 参加会议的人员多 场面隆重热烈 会见的安排 会见的安排具体工作是会场布置和座位排列 会见的安排 要体现出对外宾的尊重和礼仪的规范性 正式的会见通常在会客厅或会议室举行 有的安排在国宾馆或元首官邸 并有专门的接见室 外国领导人来我国访问 会见地点一般安排在人民大会堂或中南海 会见的座位安排 要有一个固定的礼宾次序 其要求是 客人坐在主人的右边 翻译 记录员坐在主人和主宾的后面 其他客人按礼宾顺序在主宾一侧依次就座 主方陪同人员在主人一侧依次就座 座位不够时 可在后排加座 会见的场面要备足桌椅和饮料等物品 座位采用单人沙发 扶手椅 人数在十几至几十人之间的会见 里圈用沙发 外圈用扶手椅或靠背椅围置 如图 一排人就座 会见的座位安排 门 二排人就座 会见的座位安排 门 主方 客方 会见的程序 会见的程序主要有六个方面 第一 提出会见的一方先将要求会见的人的姓名 职务 及会见的目的和本方参加人员情况如实告知对方 接见一方应尽早给予回复 并约好时间 地点等 第二 遵时守约 接见方应按照约定先于客人到达会场 工作人员在大楼门口迎接客人 引入会客厅 主人应在会客厅门口迎接 第三 主客相见 宾主握手寒暄问好 双方简短致辞 互相赠送礼品 礼品最好的是能表达敬意和作为友谊的纪念品 第四 如有合影 合影后再入座 合影时按礼宾次序 主人居中 主客间隔排列 第一排要考虑人员身份 同时兼顾场地大小 要保证全部人员摄入画面 排列时注意每排的两端由主方人员把头 第五 宾主入座 就双方有关问题进行商谈 第六 会议结束 主人应送客人到车前或门口握手告别 目送客人离去后 再回室内 礼节性的会见一般掌握在半小时左右 小型会见 会谈 会议厅 会谈礼仪 什么是会谈 会谈是双方或多方就某些重大的政治 经济 文化 科学技术 军事问题以及其他共同关心的问题交换意见 会谈也可以指洽谈业务的业务谈判 会谈一般有十分明确的目的 各方为达成共识和协议交换意见 权衡利弊 实现双赢 会谈礼仪主要是要包括三个方面的内容 会谈活动的特点 会谈的座位安排 会谈的注意事项 会谈活动的特点 根据国际惯例 参加会谈双方主要领导人的级别 身份应遵照 对等 的原则 所负责的事务和业务也是对口的 如外国由总统 总理带领的代表团参加会谈 我方则由国家主席 总理出面 如外国由外交部长出面 则我方也是外交部长出席 会谈内容因政治性和业务性都很强 要特别注意保密 会谈前 允许记者采访 会谈开始 记者和无关的工作人员应立即退出 会谈期间 旁人不要随便进出 会谈的座位安排 双方会谈一般用长方形 椭圆形或圆形桌子 如图 宾主双方相对而坐 以正门为准 主人坐背门一侧 客人面向正门 主谈人居中 翻译安排在主谈人右侧或后面 其他人按礼宾次序排列 长桌 如图 门的方向不同 以正门为准 主人坐背门一侧 客人面向正门 如图 若会谈长桌一端向着正门 则以入门的方向为准 右为客方 左为主方 正门宾主 如图 多边会谈 座位可摆成圆形 方形等 小范围的会谈也可只设沙发 会谈的注意事项 会谈场所应安排足够的座位 事先安排好座位图现场放置中外文座位卡 若客厅面积大 要安装扩音器 如有合影 事先要安排好合影位置图 重要的会谈是智慧 策略的较量 会谈过程中有时谈笑风生 气氛怡然 有时 硝烟弥漫 一触即发 有时陷入僵局 只好暂时休会 因此 根据会谈进展情况 可安排一些游览或娱乐活动 有利于缓和气氛 增进理解 签字仪式 什么是签字仪式 国与国之间通过谈判就政治 军事 经济 科技文化等某一领域的共同问题达成协议 缔结条约 协定或公约时双方互签互换文本举行的仪式 称为签字仪式 出席签字仪式的人一般视文件的性质 由缔约各方确定 双方签字人员的身份大体相当 通常 由国家领导人签的 也有政府有关部门签的 签字仪式的安排要做好以下几项工作 准备好文本 安排签字人员座位 布置签字桌 签字程序仪式 准备好文本 有关单位应提前做好文本的定稿 翻译 校对 装订 盖印等工作 同时准备好签字所需要的文具和小型国旗等物品 安排签字人员座位 参加签字仪式人员基本上是参加会谈的成员 双方人数大体相等 如一方要求让某些未参加会谈的人员出席 另一方应予以同意 通常 会有更多更高职位的领导人出席签字仪式 布置签字桌 签字厅内设有一张长方形桌子为签字桌 桌面覆盖深绿色台布 桌后放有两把椅子 为签字人员座位 客右主左 桌上面摆放各自保存的文本及签字用的文具 中间悬挂两国小国旗 如图 也有设置两张长方形签字桌的 双方签字人员各坐一桌 本国小国旗分挂各自桌上 参加签字的人员坐在签字桌的对面 如图 客方桌子 主方桌子 还有一种情况是安排一张长方形桌 双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁 国旗挂在签字桌的后面 如图 3 6 7 1 2 4 4 5 5 如图 签字仪式位置安排1 客方签字席位2 东道主签字席位3 签字桌4 5 参加签字人员席位6 客方国旗7 东道主国旗 签字程序仪式 签字时 签字人员入座后 其他人员按顺序排列在各自签字人员的后面 双方助签人员协助翻开文本 指明签名处 本方文本签字后 由助签人员互换文本 签字人在对方文本上签字 然后由签字人员交换文本 相互握手 签字结束后 宾主双方举杯祝贺并干杯 如多方签约 相应增加签字人员的座位及所需文具和小国旗等 仪式程序相同 涉外文艺晚会礼仪 对于应邀来我国访问的外事代表团 我国接待单位一般都要安排观看文艺演出 正式来访的外事高级代表团 通常在人民大会堂观看专场文艺晚会 这种涉外演出 对外宾来说是一种艺术享受和娱乐活动 对东道主来说 是一种对外的宣传 弘扬民族文化和艺术成就的有效方法 在西方 人们把进剧院看戏 到音乐厅听音乐视为一种隆重而高雅的娱乐活动 演出时观众都自觉保持肃静 聚精会神地观赏演出 迟到者只能在幕间进场 观看演出对服饰的要求也很高 要求与出席正式宴会那样 按最隆重的场合穿戴 涉外演出 既是交际活动 又是艺术享受 涉外演出主要包括两个方面内容 文艺晚会的组织 观看文艺晚会的礼仪 1 讲究着装在西方 出席正式晚会 不穿礼服不得入场 这是对演员的尊重 也是自尊的表现 我国对服饰的要求没有像西方要求那么高 但穿戴必须整齐 庄重得体 夏天不能穿背心 短裤 拖鞋 冬天进剧院 男士必须在入场前脱下大衣 女士则可以在就座时脱下大衣 2 准时入场出席晚会最好提前10分钟入场 以便有充分的时间存放衣帽 领取节目单 进场时不要拥挤 对老人妇女 儿童 要礼让先行 进场后对号入座 在放下座椅或起立时 用手扶稳 不要让座椅发出响声 坐定后 自觉摘下帽子 预备铃响后 当主人陪同宾客入场时 观众要礼貌地起立鼓掌欢迎 开演铃声响后 迟到者不得入场 应在前厅等候 等到演完一幕或奏完一曲后 甚至等到剧间休息时才能入场 3 保持肃静观看演出时 保持肃静是对演员的尊重 4 适时鼓掌演出中 对精彩的节目鼓掌赞美是人之常情 但从中可以看出一个人的素质和修养 鼓掌时 面带微笑 手掌位于齐胸的高度 右掌轻拍左掌 节奏均匀平稳 频率适中 在特殊情况下 为了对特别精彩的演出表示由衷地赞美 可以将双手掌举过头顶 以热烈掌声为之喝彩 但是掌声不宜过长 5 献花许多国家习惯在演出结束演员谢幕时 由主人陪同主宾登台向演员献花或花篮表示致谢 这种安排 一般都是客人主动提出 主人不提示客人献花 更不能要求客人上台与演员握手 因此 我国代表团出国访问 应事先了解情况 如果当地献花的习惯 应主动表示献花 6 摄影为了保证演出效果 许多国家禁止在演出中摄