护理的工作计划 　.doc

护理的工作计划 护理的工作计划做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。 下面是护理的工作计划，一起来看一下吧。 护理护理的工作计划1根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。 现制定20xx年优质护理工作计划如下切组织全科护士学朵习创建优质护理活动的叔相关文件，做好科内培满训工作，制定具体的创丈优措施，牢固树立“以寡病人为中心”的服务理扼念，将优质护理服务作沂为提高护理质量，和谐芝护患关系的锲机，充分猴调动护士工作的积极性牲。 努力为患者提供无缝床隙、连续性、安全、优许质、满意的护理服务。 妥以患者满意为总体炔目标，夯实基础，巩固侨成果，以病人的要求为禹工作起点，以病人满意愚度为工作终点，全面落融实以病人为中心的各项郧护理工作。 进一步深化哩优质护理服务工作，提累升服务内涵，持续改进循护理质量。 1.合理安音排，弹性排班骨一蒸科床位48张，护士1仑5人，根据每位护士的莆工作能力，病人的数量鱼，护理工作量，实行合亩理安排，弹性排班。 褪2.规范病房管理，逊重点环节工作落实到位又严格执行各项护理制度蝇及护理操作流程，做好涛护理安全工作，对患者缩进行护理风险评估，全削面评估患者病情，落实圾患者安全目标，减少不酗良事件发生。 对患者进搽行分级护理，患者的护莲理级别与病情相符，加橱强对病区环境的管理，协为患者创造安静、整洁址、安全、温馨、有序的央病房环境。 3、加强管杖理，确保护理安全竿 (1)加强病人重点环罕节的管理，如病人转运爹、交接、圧疮等，建立豢并完善护理流程及管理抱评价程序。 抓住护士交褐接班、每月一次的护理涨查房等关键环节，加强况护理管理确保目标实现浇。 (2)加强护理税安全监控管理，每月组锄织组织护理人员召开安尼全分析会及护理差错、职护理不良事件的原因分研析讨论，分析发生的原逾因，应吸取的教训，提凶出防范措施与改进措施傻。 (3)加强科室驴管理。 每周对科室在病理房管理、基础护理、护碍理安全、病历文书书写罕、护士仪表、消毒隔离孟等进行不定期的抽查，姚对存在的问题立即指出炭并要求及时改正。 4、闹细化工作流程，明确岗扰位责任对各班职责鄙进行修订，改变排班模榆式，细化各班的工作流动程，查找薄弱环节，明吓确护理分工，力求新的弧职责更合理实用。 予 5、抓好基础护理、专垣科护理，实行责任护士鲍负责制每位护士分萎管8-12个病人，每繁名患者均有相应固定的冈责任护士对其负责，为仿患者提供整体护理服务犯,密切观察患者病情,肖随时与患者沟通，做好苫患者的生活护理、基础遭护理，保障患者安全，嚏体现人性化的护理关怀凝。 6、深化护士分谚层使用，依据病人病情召、护理难度和技术要求眼分配责任护士，危重患瑟者由年资高、能力强的朽护士负责，体现能级对郭应。 7、不断总结验，提高护理质量,增加鲍病人满意度每月召歼开一次护办会，每位护效士汇报工作情况与感想考。 每月进行病人满意度偶调查，认真听取患者对艺优质护理工作的意见和涌建议。 对存在的问题及娠时反馈，提出整改措施织，不断提高护理质量，宙提高病人的满意度。 8债、加强患者健康教育斯由责任护士做每天根急据科室常见病的治疗和斡护理常规、特殊饮食、歼疾病的自我预防、用药译的注意事项，向病人做荫详细的讲解，对患者开额展健康教育和康复指导简，提供心理护理。 9、擎护士实行绩效分配焰分配原则效率、质量拉优先，按劳分配，兼顾册公正、公平。 分配存依据病人满意度、工诲作的时间、存在的风险沽、护理质量、责任心。 殃护理护理的工作计瞎划2在20xx年新的解一年里,我们坚持把“颇以“病人为中心”的人辽文护理理念融入更多实蓟际具体的工作细节。 在鸳管理形式上追求“以病榨人需求为服务导向”，涸在业务上注重知识更新鸣积极吸纳多学科知识，裂在队伍建设上强调知法肘、守法、文明规范服务院和为病人营造良好的修脯养环境，逐步把护理人镊员培训成为病人健康的扎管理者、教育者、照料臻者和研究者角色。 特制选订20xx年护理工作栅计划1.强化相峡关知识的学习掌握，定拘期组织护士授课，实行瘟轮流主讲，进行规章制薯度及专业的培训。 如遇澎特殊疑难情况，可通过臻请医生授课等形式更新酬知识和技能。 互相学习谗促进，并作记录。 轿2.重点加强对护士的洪考核，强化学习意识，渝护理部计划以强化“三洞基”护理知识，50项择护理操作及专科技能训仅练为主，由高年资的护双士轮流出题，增加考核滞力度，讲究实效，不流搭于形式，作为个人考评和的客观依据。 3.渭做好低年资护士的传，鹿帮，带工作，使年轻护忧理人员理论与实践相结樱合，掌握多学科知识和祭能力。 4.随着护抨理水平与医疗技术发展队不平衡的现状，有计划恍的选送部分护士外出学炸习，提高护理人员的素友质，优化护理队伍。 不账断的更新护理知识。 榆1.护理人员的环节麻监控对新调入护士以蚁及有思想情绪的护士加毫强管理，做到重点交待侯、重点跟班。 切实做好倪护理安全管理工作，减真少医疗纠纷和医疗事故览隐患，保障病人就医安牢全。 2.病人的环境节监控新入院、新转娜入、急危重病人、有发览生医疗纠纷潜在危险的星病人要重点督促检查和患监控。 3.时间的治环节监控节假日、双阉休日、工作繁忙、易疲同劳时间、交接班时均要欲加强监督和管理。 嗓4.护理操作的环节监小控输液、输血、注射出、各种过敏试验等。 虽咏然是日常工作，但如果接一旦发生问题，都是人看命关天的大事，作为护哩理管理中监控的重点之严重点。 5.护理部裕不定期的进行护理安全凋隐患检查，发现问题，墓解决问题，从自身及科岗室的角度进行分析，分捷析发生的原因，吸取的莹教训，提出防范与改进蘸措施。 对同样问题反复梭出现的科室及个人，追丝究相关责任，杜绝严重侦差错及事故的发生。 弄 1、培养护理人员树俱立“以病人为中心”的定观念，把病人的呼声作溢为第一信号，把病人的逻需要作为第一需要，把货病人的利益作为第一考锣虑，把病人的满意作为道第一标准。 加强主动服衍务意识，质量意识，安陨全意识，在进一步规范演护理操作的基础上，提暂高护患沟通技能，从而欠促使护理质量提高，确盖保护理工作安全、有效消。 2、注重收集护源理服务需求信息，护理喂部通过了解回访意见、恩与门诊和住院病人的交验谈，发放满意度调查表秩等，获取病人的需求及泻反馈信息，经常听取医医生的意见及时的提出改难进措施，同时对护士工肘作给予激励，调动她们适的工作积极性，从思想榆上，行动上作到真正的宏主动服务。 把“用心服牙务,创造感动”的服务捍理念运用到实际工作中烟。 3、严格执行查森对制度，强调二次核对芋的执行到位，加强安全钳管理的责任，杜绝严重奉差错及事故的发生，坚晕持每周进行两次护理大蛛查对。 在安全的基础上搅提高我们的护理质量。 悯. 4、深化亲情服锈务，提高服务质量。 在一培养护士日常礼仪的基瞥础上，进一步规范护理砸操作用语，护患沟通技枢能。 培养护士树立良好躲的职业形象。 我科殿的护士比例搭配未达到显要求，护士的人员少。 宣工作繁重，护士长应根俄据科室病人情况和护理屈工作量合理分配人力资音源，弹性排班，增加高沦峰期上班人数，全科护牡理人员做到工作需要时絮，随叫随到，以达到保先质保量为病人提供满意随的护理服务。 随着蘑人们法律意识的提高，奥医疗事故处理条例的颁赠布，如何在护理服务中漾加强法制建设，提高护拭理人员法制意识，已成苹为护理管理的一个重要惨环节。 严格按照省卫生昆厅护理文件书写规范要鞋求，护理记录完整、客白观。 明确护理文件书写易的意义，规范护理文件英书写，并向上级医院的腻同行请教，明确怎样才很能书写好护理文件，以睹达标准要求。 结合我院哟书写护理文件的实际情区况，进行总结和分析，斌提出相应对策，为举证扣提供法律依据，保护护元患的合法权益。 六恕、加强院感知识培训，腥严格执行医院感染制度杀，预防和控制院内感染余的发生加强医院感炔染的只是培训，学习医热院感染管理办法，采取筑行之有效的措施，防止瘟院内感染的暴发和流行耪。 严格执行消毒隔离制渺度、无菌技术操作规程操，做好消毒与灭菌工作愈，采取合理的诊断治疗苔方法使用抗菌药要有的塔放矢，开展医院感染的锚监测工作医院感染监测邮的目的是通过监测取得婉第一手资料，分析医院饼感染的原因，发现薄弱戏环节，为采取有效措施哄提供依据并通过监测来彰评价各种措施的效果。 寄医护人员和清洁员做好憨自身防护，防止利器损厅伤。 护理护理的工獭作计划3为进一步抓好战医疗护理质量，提高护曾理人员业务技术水平。 多今年的护理工作要以抓篷好护理质量为核心，围谜绕医院的发展规划，本谨着“以病人为中心”，恿以“服务、质量、安全途”，为工作重点的服务翠理念，创新管理方式，俞不断提高社会满意度。 滦胸外科全体护士讨论制嘿定20xx年护理质量沧工作计划如下1劲.不断强化护理安全教稚育，把安全护理作为每哗周五护士例会常规主题陇之一，将工作中的不安噬全因素及时提醒，并提夷出整改措施，以院内、唁外护理差错为实例讨论辖借鉴，使护理人员充分蝎认识差错因素、新情况需、新特点，从中吸取教砂训，使安全警钟常鸣。 序2.将各项规章制免度落实到实处，定期和粒不定期检查，监督医学茄，教育网收集到位该，并有监督检查记录。 慎3.加强重点环节窖的风险管理，如夜班、抱中班、节假日等。 实行帆apn排班及弹性排班灸制，减少交接班的频次娶，减少工作中的漏洞，猿合理搭配年轻护士和老唁护士值班，同时注意培瓶养护士独立值班时的慎拐独精神。 4.加强然重点管理如病重病人遥交接、压疮预防、输血而、特殊用药、病人管道悍管理以及病人现存和潜咽在风险的评估等。 稠5.加强重点病人的护邓理如手术病人、危重酉病人、老年病人，在早丫会或交接班时对上述病片人做为交接班时讨论的挚重点，对病人现存的和维潜在的风险作出评估，流达成共识，引起各班的职重视。 6.对重点东员工的管理如实习护蕉士、轮转护士及新入科腾护士等对他们进行法律建意识教育，提高他们的缸抗风险意识及能力，使川学生明确只有在带教老漠师的指导或监督下才能高对病人实施护理。 同时凋指定有临床经验、责任汹心强具有护士资格的护宏士做带教老师，培养学砾生的沟通技巧、临床操际作技能等。 7.进峪一步规范护理文书书写梗，减少安全隐患，重视斡现阶段护理文书存在问舌题，记录要“客观、真汛实、准确、及时完整”欧，避免不规范的书写，粒如错字、涂改不清、前儡后矛盾、与医生记录不接统一等，使护理文书标奢准化和规范化。 8榴.完善护理紧急风险预钒案，平时工作中注意培斑养护士的应急能力，对糜每项应急工作，如输血乒、输液反应、特殊液体扫、药物渗漏、突发停电咕等，都要做回顾性评价厌，从中吸取经验教训，裤提高护士对突发事件的碳反应能力。 1.主助管护士真诚接待病人，攻把病人送到床前，主动里做入出院病人健康宣教锈。 2.加强服务意遍识教育，提高人性化主将动服务的理念，并于周泳二基础护理日加上健康美宣教日，各个班次随时烘做好教育指导及安全防伸范措施。 3.建立嘘健康教育处方，发放护障患联系卡，每月召开工脂休座谈会，征求病人及厘家属意见，对服务质量远好与坏的护士进行表扬韦和批评教育。 护士挂长及质控小组，经常深雁入病室检查、督促、考台评。 考评方式以现场考碎评护士及查看病人、查淀看记录、听取医生意见扒，发现护理工作中的问将题，提高整改措施。 鹏1.每周晨间提问2翌次，内容为基础理论知晋识，专科理论知识，院川内感染知识等。 2溉.每季度进行心肺复苏诸演示，熟悉掌握急救器嫉材及仪器的使用。 仿3.每周一早晨会为护液理药理知识小课堂，由支治疗班搜集本科现用药柿说明书，并给大家讲解蛰药理作用及注意事项。 氰并提问医院核心制度，亢使每个护士都能熟练掌它握并认真落实。 4谍.经常复习护理紧急风谐险预案并进行模拟演示谢，提高护士应急能力。 趴护理护理的工作计阿划4护理是以维护和促巡进健康、减轻痛苦、提吟高生命质量为目的、运盂用专业知识和技术为人边民群众健康提供服务的抛工作。 与人民群众的健羞康利益和生命安全密切疑相关。 为了更好地适应区我市人民群众日益增长涨的健康需求，促进我院趟护理工作全面、协调持垂续、快速、健康发展，接提高护理质量和专业技惯术水平，维护人民群众闸健康，根据医院发展规列划结合我院实际情况，伯特制定本规划。 1遥、护士队伍不断壮大，居护理工作在医院发挥着拦愈来愈重要的作用。 碧我院现有护理人员4鸵79人，占卫技人员总信数的%，其中高级职称熊20人，主管护师14强6人，护师188人，滦护士124人，从事临颁床病区工作的护理人员厢439人，护理人员除若担当全院护理任务外，开还检查指导下级医院和镊医学院护理专业的教学钳和带教任务。 年护理病介人约万人次，特一级护游理病人约1600余人增次，年培养进修实习人炙员300余人次。 护理玄人员积极开展护理科研咙，吸取护理新技术、新宜项目，熟悉并掌握呼吸俯机、监护仪、除颤仪等敲各种新型医疗设备的应悠用，及时总结临床护理倍经验，年发表护理论文愿20余篇，年护理科研灌立项1项。 在全国爱札婴医院、文明医院、医蕴院管理年督导过程中，解护理工作均取得了较好廉的成绩，赢得了广大患套者的好评，使病人对护谣理工作的满意度达%。 催 2、护理理念、专斜业技术和服务领域得到缺一定发展。 护理理网念是护理工作的价值观很和专业信仰，在护理管泻理过程中，只有首先确陶立了护理理念，才能制矣定相应的工作目标与标已准，理念不同，其工作支导向也不同。 我院护理莲部在人性化服务方面，砸进行了积极的探索，制煌定了“以人为本、患者油至上、关爱生命、诚信辰服务”的服务理念，宗沪旨是以患者的需求为导持向，营造关心患者、爱拥护患者、尊重患者的氛陵围，为患者提供体贴入冻微、技术娴熟的人性化酗服务，使其在生理、心疲理、社会、精神上舒适捡，在质量上放心，达到算患者和家属满意，零投峡诉的目标。 护理部将加落强护理工作人性化服务与理念的教育，将健康教课育知识渗透在护理工作影的每一个环节，每项工炎作的细节过程中，使患粮者能感受到方便、快捷拜、安全、舒适的全方位国、多层次优质护理服务可，从而满足患者健康需出求。 3、注重人材培养疡，提高护理队伍素质渴随着国内医疗和护理笆体制的深化改革，我们氢注重护理人员的学历教筐育，鼓励大家广泛获取讼信息，目前，我院护理淫人员专科学历以上人员叛已占全院护理人员总数帐的84%。 护理部积极成创造条件，每年定期组街织召开“护理管理新知巳识培训班”，邀请各地达知名教授讲学，为临床参护理工作加大了理论指郑导，使我院护理人员更匈新了观念，开拓了视野蛛。 有计划地选送了岔护理骨干赴北京协和医笔院、上海瑞金医院、山确西省人民医院、山大二剐院进修学习护理管理及绎业务知识。 不断引进护舟理新理论、新技术，提励高护理技术的科技含量展。 选送科室护士长参加征护理管理培训班。 对全映院护理人员进行了三基刃理论考试采取现场抽查型和集中考核的方法，激志发护理人员主动学习的脱积极性，提高医学基础墟知识、基本理论、基本从技能。 定期组织全院护冉理人员学习新理论、新蝎技术，每年组织全院护北理人员业务学习13次樊，参与科室护理业务和酶教学查房12次，每月钝组织护理人员三基理论铺考试，合格率达100竞%，提高了全院护理人朱员的理论水平。 临伦床护理岗位的护士数量疮少，由于临床护士数量正不足，护理工作不到位需的问题突出。 医院聘用呀护士待遇低，影响了护惺士队伍的稳定。 个别护哀理人员服务态度差有患莲者投诉现象。 临床科室银工作需要深化“以病人瞻为中心”的服务理念，苗提高护理质量和护理专毯业技术水平。 临床护理豺人员忙于机械的工作，仲忽视了护理科研工作的计开展。 护理部做不到垂逾直管理，受个别科主任译的干预，正常工作不能展正常运行，如新聘护士鲜的轮转、新聘护士的同眨工同酬问题都有待解决搏。 以质量管理为核岸心，技术管理为重点，土组织管理为保证，使护硕理业务不断向深发展。 奎建立相互理解，相互支硼持的人际关系环境，防渝止护理缺陷的发生，领揖导全体护理人员为病人贞提供安全、有效、高质拿量的护理，赢得社会信负誉。 (一)具体目标和蒸工作任务 1、依法年加强护士队伍建设，维堰护护士合法权益。 卉认真执行护士管理办泳法规定，完善护士准窑入制度，明确护士的权问利、义务和执业规则，佯维护护士合法权益，依徐法建立健全护士聘用、固使用制度，同工同酬杜展绝无证上岗，加强护士搪对法律知识的培训考核但，督促护士依法履行职丈责，规范执业。 2囊、增加临床一线护士总坷量，实现护士人力资源回的合理配置。 根据猩临床护理工作的需要，票合理设置护理岗位，统氓筹护士人力资源，保证舀临床护理岗位的护士配洲备，改善我院临床一线耘护士缺编的状况。 到2壹0xx年床护比逐步达莹到1的要求，icu以床位与护士比为1，抚在达到规定的护士配备柄标准基础上，实施以实甥际护理工作需要为基础锄的护士配置方法，并遵缝循以人为本，结构合理政，动态调整的原则，按贡照护理岗位的任务，所螺需业务技术水平，实际际护理工作量等要素合理苑配置各职称层次护士，釉实施按职上岗，做到人阑力资源利用最大化，切腋实保证医疗安全。 骋 3、深入“以病人为中干心”的服务理念，提高栏医院临床护理服务质量宛在临床护理工作中哪贯穿“以病人为中心”肖的服务理念，人性化护青理为病人提供基础护理折服务和护理专业技术服呸务，密切观察病人病情勿变化，正确实施各项治朽疗、护理措施，为病人澡提供基本的生活护理服奇务，提供康复和健康指锤导，保障病人安全和护电理工作质量。 4、加强酉护理管理，全面提高护寸理质量做到有管理表目标，有实施计划，有在质量标准考评细则和奖规罚制度，护理部下设基驭础护理组、急救物品、甭无菌物品、消毒隔离、绎病房管理组、护理文书腔、特殊科室质量组等七裕个护理质量小组，每1玄-3个月及时进行临床秆护理质量的考评，每年侣2次对病区护理质量进召行综合评价，检查结果绿在护士长例会上反馈，告制定整改措施，提高护赣理质量，使各项护理指数标始终保持在危重一熬级护理合格率90%载，基础护理合格率10暗0%，抢救药品完好率互达100%，无菌物品绕合格率100%，文书角书写合格率95%(籍合格标准85分)，特巡别是重病记录单要求记揉录及时，准确无误，“韭三基”考试合格率均达桔100%，护理技术操鞠作合格率100%，晋护理人员年培训率1凝5%，年褥疮发生率为叭0。 5、强化业务知识炙的培训护理部加强费护理人员的业务培养，抗制定“三基”培训计划婶和实施方案，创造条件末开展各种形式的培训班铭(护理管理培训班、新置技术培训班等)，低年纶资护士去内外科轮转，馅业务骨干到icu轮转臣，有计划选送骨干到上舀级医院进修，护理部每窟月组织业务学习和护理棍查房各一次，科室每周挡组织业务学习和护理查蕴房各1次，“三基”培屑训率达90%以上。 为职督促学习，护理部要每梭年进行“三基”理论考蛇试1次，45岁以下护站士每年进行操作考试，厨心肺复苏人人参加，各袒科室每季进行专科理论孤考试，成绩均记入个人及业务技术档案中，为晋分升和年度评比提供资料各，真正提升护人员的业盏务素质。 6、安全护理熔方面安全护理是深鳃化护理质量的前提，护与理部要加强全院护士的疯安全护理意识和法律知元识教育，护士长定期进之行护理安全行政查房，去严格缺陷管理，及时汇明报和处理，并进行认真膘登记、讨论、定性分析达，护理部每季度进行分训析，提出整改措施，做汤到连续五年无护理事故填，重大护理缺陷年发生讫次数。 7、做好专科秦护理人员的培训为魁配合医院工作安排，尤肯其是重点项目的开展，玫做好护理专科人员的培益训。 每年选送510靶名护理人员外出进修学屋习。 结合护理人员院内竞科室轮转，加强护理人芍员的应急应变能力，丰挥富各专科知识。 定期举性办护理新理论新技术培蹄训班。 8、教学科研工益作护理部有专人分簇管教学和科研工作，成厂立护理科研和教研组，棚制订教学目标和工作计耘划，提高护理人员学历驴层次，其中，具有大专瓢以上学历者达到护理人骂员总数的85-90%崩;本科以上学历达到5证5-60%;硕士研究市生要达到10人以上。 留积极培养临床教学的师嫩资力量，各病区安排有添教学干事，并且分开带赠教大、中专学生。 护理教科研组，要求积极吸取嚷新知识、新理论，掌握狈护理发展的新动态，争醇取每年发表国家级护理喇论文5-10篇，五年修内承担省级以上科研课菌题1-2个。 9、挠积极探索社区护理的新树模式，并在社区护理改侯革方面有新的突破。 圾总之，我们将努力实巳行人性化管理和优质服企务，要处处体现“以人勤为本”的原则。 贯穿于寨病人从入院到出院的全县过程和全方位的高质、议高效的服务，全力满足蔷患者的需求，赢得患者固的信赖，赢得社会的赞潜誉。 赢得医院发展更为狭广阔的空间。 护理舟护理的工作计划51.瞥不断强化护理安全教育终，将工作中的不安全因愁素及时提醒，并提出整真改措施，以院内、外护夫理差错为实例讨论借鉴棋，使护理人员充分认识独差错因素、新情况、新昔特点，从中吸取教训，臃使安全警钟常鸣。 栗2.将各项规章制度落噎实到实处，定期和不定朋期检查，监督医学，并赛有监督检查记录。 对3.加强重点环节的风需险管理，如夜班、中班锯、节假日等，减少交接疙班的频次，减少工作中毕的漏洞，合理搭配年轻留护士和老护士值班，同产时注意培养护士独立值密班时的慎独精神。 馒4.加强重点管理如简病重病人交接、压疮预殖防、特殊用药、病人管眼道管理以及病人现存和壹潜在风险的评估等。 曾5.加强重点病人的孩护理如手术病人、危殃重病人、老年病人，在阑早会或交接班时对上述拣病人做为交接班时讨论耿的重点，对病人现存的卜和潜在的风险作出评估御，达成共识，引起各班咱的重视。 6.进一氧步规范护理文书书写，认减少安全隐患，重视现缅阶段护理文书存在问题例，记录要“客观、真实凛、准确、及时完整”，阵避免不规范的书写，如稼错字、涂改不清、前后世矛盾、与医生记录不统蹄一等，使护理文书标准爬化和规范化。 7.鲍完善护理紧急风险预案待，平时工作中注意培养巍护士的应急能力，对每烧项应急工作，如输血、闸输液反应、特殊液体、汁药物渗漏、突发停电等鼻，都要做回顾性评价，扎从中吸取经验教训，提脐高护士对突发事件的反绣应能力。 1.主管膊护士真诚接待病人，把柜病人送到床前，主动做脯入出院病人健康宣教。 叼2.加强服务意识御教育，提高人性化主动漳服务的理念，并于周二悉基础护理日加上健康宣号教日，各个班次随时做剧好教育指导及安全防范吻措施。 1.每季度蹦进行心肺复苏演示，熟郁悉掌握急救器材及仪器褂的使用。 2.经常称复习护理紧急风险预案聋并进行模拟演示，提高暇护士应急能力。 护临理护理的工作计划6护箩理部按照“二甲”医院灸标准要求，结合医院的至总体工作目标。 紧紧围梆绕“质量、安全、服务吨、管理、绩效”新标准涪开展工作，现将具体计销划制定如下 1、蛛健全护理质量、安全、奋服务、管理等项目管理殿制度，各项工作做到制椒度化、科学化、规范化粤。 2、强化内涵建械设，不断提高护理队伍阐整体素质。 3、完郡善与落实各级护理人员搪业务培训和三基考核(恼内容包括法律法规、沾规章制度、专业理论、奴操作技能等)落实分层挨次培训，提高护士三基予理论与操作水平。 耻 4、坚持“以人为本”坚的服务原则，使护理服诽务更贴近群众，贴近社拯会，不断满足人民日益知增长的医疗服务需求，掘创优质护理效益。 1、尖基础护理合格率90拾% 2、专科护理合格率肢90% 3、分级护理亢合格率90% 4、危驯重病人护理合格率9晒0% 5、急救物品完好食率100% 6、常规器古械消毒灭菌合格率10约0% 7、护理文书书写纸合格率95% 8、病抢人对护理工作的满意度虎90% 9、“三吩基”考核合格率100矾%(得分90)亦 10、护理技术操作合迭格率90%(含中医穿操作) 11、护理攒差错发生率“0”、压愚疮发生率“0” 12、淘医疗废弃物处理合格率掌100% 13、一乃人一针一管一用灭菌合茄格率达100%1寄 5、一次性注射器、输崖液(血)器用后毁型率仰达100% 15、健康蔷宣教覆盖率100%1点 6、健康宣教成效率雀95% 17、优质护理搜服务覆盖率50%1嚎 8、责任制整体护理合帘格率100%(乖一)加强护理质量与安徒全管理，持续改善护理锯服务品质，确保护理安训全护理质量管理是洱护理管理永恒的主题，燕是护理管理工作的核心惫内容。 在xx年的蜒护理工作中，护理部将耙对照各项质量考核标准照遵循PDCA循环模式倔进行考核、分析、评价赐、整改、追踪、再评价席，体现持续改进，实行壤目标管理。 1、重瑶新调整护理质量管理委萄员会小组成员的分工，赞每月进行护理质量督查像，各护理单元每周进行峦护理质量自查，对存在剖的问题及时整改追踪，浩适时修订护理质量标准盈，完善制度，提出改进我措施，促进护理质量的鞘持续改进。 2、加强重颐点环节，重点时段，重姓点人群，重点部门(消膏毒供应室、手术室、急曾诊室)的护理质量管理仰，护理部将不定期下科辗室按照二甲标准要求进现行监管，确保护理安全知。 3、进一步加大蚕感染控制力度，严格遵逼守执行消毒隔离制度，斤加强职业防护，保障护锌理人员安全，做好一次声性物品、医疗垃圾的管艾理、使用、处理。 也 4、健全、完善患者风求险评估制度，加强危急逗重症病人及护理不良时咒间的管理，对上报的危训重患者和不良事件护理铂部及时下病区进行查看袒，提出合理化建议，避汇免医疗纠纷的发生。 督 (二)加快护士长、丸护理骨干、护士工作能喷力培养，切实提高护理鹏队伍整体素质。 1堆、加大对护士长工作的碌考核力度。 加大对基础彻技术、专科技术、中医宅技能技术培训;护理部丧每月对护士长考核中西埂医操作各一项，不断提掇高护士长操作能力，加滩强正确指导护士的能力歪，从而使各科护理技能陋操作达到规范化。 屉 2、护理部每季度组织砚全院性的业务学习一次利，每月组织技能考试一鞍次，每年组织全院性技酗能考试两次、共八项(距中西医技能操作各四项性)。 科内每月组织业务丸学习一次。 3、根氢据护士分层培训计划，童修订护士分层管理及考贝核手册。 4、加强负护理管理制度、职责、洲流程、应急预案的培训休与考核。 护理护理匹的工作计划7根据医院匿的工作目标和发展思路咋，结合护理部XX年部参署护理工作的主要任务蓑和计划特定XX年护理范工作计划如下1织.加强病区护理管理，浆保障护理安全，为病人射提供优质的护理服务，赞加快专科人才的培养，预并做好护理人员的量化首和绩效考核工作，加强朱增收节支，创造护理经温济价值。 2.加强宽护理安全管理，完善护农理风险防范措施，有效携的回避护理风险，为病她人提供优质、安全有序朋的护理服务。 3.损将各项规章制度落到实译处，定期和不定期检查仰，监督到位，并有监督锹检查记录。 4.加搅强重危病人的管理，把贼重危病人作为科室晨会圣及交接班时讨论的重点芳，对病人现存和潜在的南风险做出评估，达成共卸识，引起各班的重视。 杜5.对新上岗的护咒士进行法律意识教育，怎提高他们的抗风险意识肪及能力，定期进行沟通雀技巧及临床操作技能的侮培训。 6.完善护理文碾书记录，减少安全隐患薯。 7.完善护理紧慢急风险预案，平时工作考中注意培养护士的应急鹃能力，提高护士对突发釉事件的反应能力。 容8.以病人为中心，提婶倡人性化服务，加强护京患沟通，提高病人满意和度，避免护理纠纷。 术9.定期与不定期护胁理质量检查，保持护理刁质量持续改进，充分发阴挥护理质量控制小组的贩作用。 10.护士性长定期与不定期进行质莽量检查，对存在的问题学进行分析讨论并及进整址改，强化护理人员的服众务意识、质量意识。 衷11.严格落实三基扼三严培训计划，提高护粥理人员的整体素质，具池体措施如下 (1)组鼎织学习医院各项规章制演度，岗位职责，护理核俯心制度; (2)制定业躇务学习及技能操作计划乃，并准备好课件，组织皱护理人员学习并进行考炬核、记录成绩; (3)勘经常复习护理紧急风险同预案知识并进行模拟演邮练，提高护士应急能力瞥; (4)熟练掌握急救语器材及仪器的使用，定峙期检查及维修。 1秉2.加强护理人员，清呕洁工的管理，保证护理其工作安全顺利的进行，侨抓好病区清洁卫生工作许，保持病房干净。 刻总之，我们发在院领导南的正确指导下，团结一悬心，扎实工作，使各项勇护理工作质量和服务水粹平为断提高，以便更好当的为病人服务。 护恋理护理的工作计划8根于据卫生部关于“示范工宠程”的总体部署，在总呵结20XX年优质护理蝎服务经验的基础上，根唤据卫生部关于推进优筑质护理服务的工作方案行的要求，以“落实责权任制整体护理”为核心秧内容，在广度和深度两朱方面加大优质护理服务攒推进力度，充分调动护遍士主动性，探索建立优迂质护理服务的长效机制燎、绩效考核机制，为更米多患者提供安全、专业郁、全程的优质护理服务丸。 制定本工作方案。 (摘一)统一思想、提高认地识、全院行动 1、信医院党政领导高度重视椰，拟通过医院各级各类秘工作会议反复强调，加更大宣传力度，争取一季吟度开通医院“优质护理这工作网”便于全院员工安及时了解和关心护理工锤作的发展。 2、加翠强各个部门之间的组织昏协调,尤其进一步加大俊医院支持保障系统对护蕉理的投入,如电子医嘱砌在年内全面铺开、口服苫药物单包装发送的逐步舆推进、供应中心包揽病迂区所有原代消毒物品的犀供给等，实现全方位的脂将护士还给病人，用全唇院之力共创优质护理服瓷务。 3、护理人员种是推动优质护理服务的粪主体。 通过请进来、走珍出去、统一培训，在去赃年二次全院交流的基础颜上，年内进一步做好及贼时总结。 继续以全院交彝流形式发挥护士在推进倔责任制护理开展中的所垣想、所为，全面提高护鉴理人员的工作主动性和刁主动参与认识。 (二)汽扎实推进、扎实落实、展重质保量 1、有计啤划、有步骤稳妥地铺开钟优质护理病房数，力争沃20XX年底全院优质疫护理病房覆盖率达到8桨0%以上。 主动推进优祭质护理活动向门诊、急姓诊、手术室等其他科室萧延伸，只要是护士岗位踏、只要有患者的需求，芯我们的理念是“一切为震了病人”如倡导门诊泵护士的耐心与热度服务新;强调手术过程患者安傀全第一;强化急诊护士浓过硬的预检、分诊、急荫救与应急技能等，让优州质护理服务遍及全院。 珍 2、在试点病区成谬功的基础上，逐步将优埔化的护理模式及成功的惹经验向全院推广健全聪责任制岗位职责、扁平糟化分病人的排班模式、驶以病人为中心集基础护弟理、病情观察、治疗、宜沟通和健康指导为一体致的工作流程等。 3剑、以卫生部“优质护理树医院/病区评价标准”仟为参考依据，制定我院硷优质护理病房评定标准闸除常规质量考核外，违应增加合理实施排班、炔临床服务体现专科特色筐及突出护士对患者了解茸的程度、护理措施的落够实、护患沟通等实质性肠护理项目的评估细则。 说 4、以各护理单元演的病人工作量为前提，慎兼顾并尊重护士意愿，瘩用好、用活、用足现有知的护理人力资源。 完善些护士技术档案管理和分拼层管理模式。 5、懦完善绩效考核体系。 一姜季度重新修订完成以不欣同岗位、不同风险、不燥同工作量、病家的反馈方等综合测评结果为依据昼的考核方法。 真正体现材多劳多得、优质多得的漳合理分配原则，进一步袭提升护理人员的工作主修动性和主动性。 6卷、利用自行设计的住院茂病人对责任护士护理工绽作赞誉度的调查表和病侥区医生对责任护士赞誉伞度的调查表。 加大对患植者反馈的力度并尽力缩滤小内部反馈的水分。 如翌住院期间的护士长不陈定期反馈、护理部每月阂的有计划反馈、护理部照每季抽样信访反馈。 改鸯变反馈的方法如护理搭部人员穿便服反馈、聘芽请院外第三方(在校大苍学生等)反馈。 建立各蒙护理单元病人赞誉度档禄案，用直观的图标形式肇动态反应赞誉度的变化茎曲线，以便细化分析及榆时整改。 (三)夯实基钨础、注重专科、齐头并柠进 1、立足专业发貉展，深化优质护理内涵鬼。 完善、健全临床护理罚工作规章制度、临床护悉理技术规范及标准。 在两去年已完成3本“优质森示范工程”患者健康教蝇育配套系列手册的基础蛹上再完成特殊检查前卫后的护理、住院病男人饮食指导。 2达、采取多种形式的学习岩方式，如智力竞赛、茵小试卷、晨会提问等来种巩固广大护理人员对责严任制护理及核心制度、驶健康教育知识点的理解珍与运用。 3、遵循榷“以人为本”的整体护鸿理理念将基础护理和专默科护理有机结合，通过权包干制的基础护理落实树过程，广泛接触病员进泻一步落实专科护理措施鞭，借助专科护理内涵，懊提升基础护理品质。 在丫年内的分级护理质量督照查中充分体现基础、专遍科、人文护理的内涵即碎服务、质量、技能的综茹合评估。 4、将护狮理安全贯穿于优质护理畴的始终，关注重点环节麦、重点部门、重点对象蹭的流程管理，注重质量幼、注重细节。 强化安全掏认识、运用科学手段持茄续质量改进、开展循证欲证据临床应用工作。 茂 5、加强专科护理队瞎伍建设。 借助内外合力空加大对重症监护、急诊波、手术室、血液透析等樟专科人才的培养。 整合唁医院的优势，加大辐射剪力。 6、进一步顺蛹应医院发展，提高对患邑者的服务质量，重视学瑞科新业务、新技能的学哩习、总结和提高。 (四淋)适时总结、弘扬先进艘、鼓励创新 1、在各我院获得上海市护理质蓄控中心“护理表格式书猩写”改革成果奖的基础藤上，在全院范围内鼓励亢创新，发挥护士潜能改阵革现有的护理用具和护减理工作流程包括与护理柔工作相关的设施和习惯融模式。 借助小革新、小蛮发明、小改进，丰富护喧士工作内涵。 提高对患核者服务的安全度、舒适舌度，同时做到护理操作掌的省时、高效。 2纸、对护理服务中的先进乙病房和个人与每二年一功次的校、市级“优秀护瘴士”评选相结合，及时恨的鼓励和表彰。 树立典蓄范、总结经验。 及时宣忻传、推广，相互参考、窑取长补短。 护理护翼理的工作计划9目标加预强护理质量建设，全面揖提升护理服务水平，保邢证护理安全，实现护理疹零缺陷。 措施1篓.坚持以规范促管理，佯以制度管人的原则，完服善科室质量稳步提高。 乎遵守各项规章制度，切耸实落实护理十项核心制统度，高质量完成上级下郊达的各项质量指标。 实时现护理质量目标病区与管理达95%.，消毒笑隔离达98%以上，急旬救药品管理达100%姻。 护理文书书写达96潭%，基本技术操作达9铀1%以上。 通过责任包牵干制，制定新工作程序多弹性排班，规范护理服孩务流程，从病人入院治俞疗到康复出院实现了连靴续的责任护士，使护士愚的主动服务意识提高，望患者满意度提高达95汉%。 2.加强科室在护理质量三级质控，保使证护理安全，实现护理耪零缺陷。 继续加大加强朽对科室护理重点、难点皆环节的质量控制，确保烩护理安全;完善护理安闷全三级管理体系，明确济各职责和工作标准，并袱定期组织进行安全隐患厌分析，确保护理安全。 根3.提升优质护理意服务水平和专科护理质挟量。 依据基础护理质量柯评价标准，继续完善优拈质护理服务。 重点对新痘护士xx项基本技能进仪行培训，规范基础护理氏，提高临床基础护理质绳量。 进一步完善“卒中乡绿色健康宣教”，更好曲的将卒中病人治疗、护疽理、康复联系起来实现砍宣教的有效性，提高患忧者满意度。 依据护理部貌下发的专科护理质量咏评价标准，强化护士汪学习意识，做好每周1营次业务学习，每月1次澈教学查房，每月1次专蠕科理论技能考核，不断堆提升专科护理质量。 名4.利用办公数字自舟动化平台，完善不良事沂件上报制度，同时建立预不良事件分析制度。 根烤据我科室收治患者特点蚤，对临床护理工作中出稻现的坠床、跌倒、投诉吧、纠纷等不良事件，根兽据事件等级评价，按时葱进行上报，并做出书面澡报告，分析问题发生的辛原因、失误环节、补救寥措施以及患者对处理结谨果的满意度，并召开分耸析会进行讨论、讲评提陕出整改措施，从而提高江预防和处理不良事件的暑能力，避免护理风险，舀确保护理安全。 将疑难域病例，死亡病例讨论，窃作为科室的一项制度严虐格执行。 在工作过程中醋，出现疑难病例，要组眉织科室人员进行分析，盐讨论，并谦虚请教相关般科室相关专业，细致分乎析，制定措施。 特别是远及时请教医生，与主任镊沟通，定于周二17点坚，组织主管医生，护士辈进行讨论分析，