蜜月旅行计划项目案例分析.doc

蜜月旅行计划项目案例分析蜜月旅行对新婚夫妇的重要性不言而喻，如果在旅行过程中因为自身的原因导致的任何不愉快，很有可能成为将来家庭矛盾的导火索甚至是催化剂。其实无论是一般的旅行还是新婚旅行，大家应该都感同身受，因为计划做得不够仔细和周详，对于在游玩过程中出现了这样那样的意外而束手无策。自己也是旅游爱好者，在做了好几份旅游攻略，尤其是唯一一份蜜月旅行计划后，发现结合在上海欣旋所学到的PMP理念，把它看作一个项目来统筹全局，可以把原本碎片的点系统的整合，达到事半功倍的效果。在PMP的理论中，项目可以分割为启动、规划、执行、监控和收尾这五个过程组，而蜜月旅行计划这个项目同样可以拆成这五个过程组来分别对应。PMP启动：“一切皆项目”-这句话在上海欣旋培训的时候反复听了好多遍，事实也确实是如此：无论是大到房屋装修、婚礼策划，小到购买东西，都可以看作是一个项目，都要做好相应的时间管理、预算管理、风险管理等等，区别只不过是复杂程度和耗时长短罢了。对于蜜月旅行这个项目，作为丈夫的我义不容辞的担当起了项目经理的职责，负责整个计划的制定以及一系列的沟通。在制定大致框架也就是项目章程的时候，首先必须要明确大致的目标，比如说去哪里（国内、海岛、日韩、欧美、澳洲等）、什么时候去（3月、6月、9月等）、去多久（5天、10天、半个月等）、怎么去（跟团还是自由行）、预算、计划制定完毕时间等。明确这些信息以后，必须得到关键干系人老婆的批准才可以实施。在项目一开始，或者说确认有了蜜月旅行这个想法以后，就要尽快和老婆以及家人进行沟通和商议，获得父母和老婆的支持来大展拳脚，以免错过最佳时机。实际操作起来也不复杂，因为涉及到的干系人并不多，主要有老婆、双方爸妈、负责签证的旅行社和预订酒店机票的供应商以及身边能提供建议的朋友和同事，可以根据他们对项目的影响程度分类，进行干系人管理。PMP规划：在确认了启动过程组中的点之后，就要进行细致的筛选了。当时我们选择的目的地是日本，因为日本签证不接受个人送签，寻找一家优秀的旅行社送签是必须的，同时也是至关重要的，毕竟这会直接影响到能否顺利出行。个人推荐在淘宝上选择在自己城市里有服务点的旅行社，一方面是自己能够送材料上门避免了快递丢件的风险（如果所在地属于某一个签证领区而本地没有领馆，那只能通过快递的方式递送材料，建议选择顺丰这样靠谱的快递），另一方面是可以上门咨询相关的签证事宜。当然，如果面对海量的店铺自己无从下手，也可以通过亲朋好友的推荐找一家旅行社来避免选择困难症，甚至可以第一时间了解到究竟要准备什么材料和注意事项，少走弯路。接下来就要进行项目范围管理的环节。无论是哪家旅行社送签，签证的要求和相关的材料肯定是大同小异。在和旅行社沟通的过程中也要明确各自的职责，比如说我们应该按照旅行社的要求提供相应的、真实的材料；旅行社也有义务来提醒和告知我们签证中所存在的风险和注意事项，双方也要明确好如果提供了正确的材料最后被拒签该怎么解决。项目范围确认之后，成本的估算就可以展开了。在一开始定项目章程的时候，已经有了个总预算，所以在做这部分估算的时候，要时刻去检查章程，防止超出或者剩余太多。原则就是所有的一切花费都应该根据自身的情况量力而行，切莫有“好不容易出去一次，就住最好的，买最贵的”的错误思想，毕竟旅游可以是穷游，也可以是奢华游，本身就是没有一个固定预算的活动。个人建议在做预算时候给自己一个定位，尽量细化并且留有足够的后备金包含在整个预算内，比如吃饭花多少钱、住酒店花多少钱、交通花多少钱、买东西又准备花多少钱，另外需要带多少现金以及什么时候、去哪里兑换比较合适，都是需要考虑。预算部分结束了，接下来要做的就是进行时间管理。这一切取决于订的机票是什么时候出发的，那大致上明确了两点：第一，签证最晚一定要在出发前一天拿到；第二，计划书一定要在出发前定稿。这两个时间节点一定要把握好，如果签证拿晚了，会导致在项目进行过程中可能会心神不宁、甚至比较仓促完工；如果项目没有按时完成、计划没有按时做完，那在出发前也会很焦虑，会担心自己做的计划不够详细。至于究竟是先签证然后订酒店保险点，还是先订酒店再签证来拿到优惠的价格，则是要根据自己的预判，预估自己有多少把握能出签。一般性如果自己有八成把握能出签，建议就先订酒店和机票，因为特价不等人，波动性也很大，越是临近旺季越是昂贵。按照这个想法，大致可以拆成如下顺序：订酒店机票送签决定行程和购买门票和优惠券出签核对相关信息，包括酒店订单是否已经在对方系统里查询到、预约的餐厅或者接机是否已经到位、是否已经顺利的出机票、是否准备好了移动WIFI和开通了国际漫游等等出发。在这个过程中也要做好相应的B计划和留有足够的时间，比如说提交签证到拿到签证，最好留一个月的时间，以免发生意外。毕竟老婆和我都不希望期盼已久的蜜月旅行出任何状况，都想尽兴而归，所以作为项目经理的我有这个责任把风险降到最低。PMP执行与监控：纵观整个项目，成败完全取决于是否能按时顺利的拿到签证，也就是说和旅行社的交流是整个项目中的关键，毕竟他们是最了解整个签证流程，也能够根据以往的经验来预判目前的签证会不会顺利。由于领事馆的签证并不会更新在网站上或者通知自己，所以和旅行社保持联系显得尤为重要，尤其是旅行社提到的签证注意事项，因为领事馆如果对材料有疑问，会进行电话调查，遇到这样子的情况究竟该怎么回答，就完全按照事先旅行社交代的，切不可自作聪明。在项目进行的过程中，难免的会遇到一些变更请求，比如领事馆要求提供更多的材料，就需要互相配合，了解变更的目的是什么、对整个蜜月旅行计划的制定会有什么影响、通知最关键的干系人（老婆）、批准、准备新材料、通知干系人（旅行社）、跟踪是否需要再次更新。又或者说有一段行程，老婆忽然不想去了，就要马上更换新的行程来填补空缺的时间。PMP收尾：蜜月旅行计划制定完毕后，就进入到了最后一个收尾阶段。欣旋PMP培训对收尾也有很详细的定义，包括诸如审核范围、移交产品、收集记录、审核成败、经验教训总结、存档信息、庆功宴和解散。在这个项目中，我们会查看签证是否正确、该准备的东西是不是都准备好了、要参观的景点是不是具有时效性（比如只在一段时间内开放，其他时间是维护阶段，不对外开放），所有的细节务必都检查一遍，以免有遗漏。最后总结一下整个制定计划中遇到的困难、教训和弯路，给将来类似的项目做参考，接下来就是开开心心的准备出发啦。项目是多变的，变的是在项目实施的过程中会遇到各种各样意想不到的突发状况和变更请求，需要我们及