汽贸《员工的面试与甄选》讲义

员工的面试与甄选讲义1.1.1面试准备面试的准备至关重要,有句话说得好,“准备工作做失败,就意味着你为失败做准备”.1、学会如何提问1）提问时必须避免简单地用“是”或“不是”来回答的问题，用怎样和为什么来提问可引发更多的回答（如，你工作是否细心吗？）求职者回答当然是肯定的，但这类的问题提了和没提一样。提问要注重行为表现，而不是结果。那么这样的问题应该怎样问呢?你可以这样说,你可以举例说明一下,在你的工作中你表现最为细心的一件事吗?这样他就会回答,在去年营销会议中,他担任的角色,以及他是对会议的细节做了哪些安排等.）；2）避免带有倾向性的问题（如，你认为你自己有良好的沟通能力吗？同样这个问题也是白问。你可以这来表达：“在你的工作中你是如何与上级沟通的？举人例子好吗？”这样他就会回答他在遇到什么事时采用了什么样的沟通方式，取得什么样的效果。3） 跟踪提问。从的回答中引发出另外的问题或是你感到求职者的回答过于肤浅或不很恰当，你都可以进一步提问。你可以这样表达：“这个问题可以多谈一谈吗？”“你说过有时可以加班，可以再具体谈谈你在什么情况下愿意加班吗？”2、 做好面试记录我们都不是超人,不可能记住全部信息，俗话说好记性不如烂笔头，所以说,在面试提问阶段应该做好面试记录，作为最后甄选的依据。记录只强调事实，不能当场下结论。（在面试中，我们只能记录求职者所叙述得事实，只有在收集到所有信息之后，才能下结论。否则就会犯断章取义的错误。）不能只听想听的信息。（比如说，你要求这个岗位的人员要具有团队精神，当他讲他的团队精神很好时，你就爱听也特别想听，从而忽视其他的信息。而在其他信息中，恰恰体现了他不具备这种精神，所以不能只听想听的，你要判别他是说他自己有团队精神还是真的有团队精神。）身子向前倾，表示尊重。说到这一点，我这有个例子要想与大家分享一下。不知大家有没有类似的经历。有一次我参加一个面试，与我面谈的是该公司的总经理。当时他和我之间隔着一个大班台，他坐在老板椅，背靠着椅背，而且还跷着二郎腿，感觉特舒服。而我呢，坐着一把正对着他的班前椅，正襟危坐，当时就给我有一种被轻视的感觉，于是我就想：总经理的素质就这么样，公司也不会好到哪去。所以说面试时坐姿也很重要，它会影响求职者的态度。第四章 常见的面试错误1.2.1晕轮效应（我遇到一个例子，我们公司要招聘一名秘书，我刚一看到候选人的时候，我们马上眼前一亮，这位候选人形象很好，怎么看怎么喜欢，就觉得她是最合适的人选，而她的其他一切东西就变得不重要了。这就是晕轮效应。结果实践证明她并不是秘书的合适人选。）1.2.3不熟悉工作在一项研究中，有30名专业主试者，其中一半被告知：“有8名求职者申请秘书职位。”另一半被告知：“有8名求职者申请总经理秘书职位；要求是打字速度60个/分钟；速记速度为100字/分钟，能使用法语、德语或西班牙语中的两种语言。”然后让两组主试者分别对8名求职者进行面试,结果可想而知，15名熟悉工作要求的主试者基本对每位求职者评价达成一致，而没有完整