工商银行个人网上银行-纵横天地票务总部.doc

工商银行个人网上银行中国工商银行“金融家”个人网上银行为您提供集银行、投资、理财于一体的网上金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣。一、特点和优势“金融家”个人网上银行拥有12大类，60多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括：1、丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款；2、灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费.缴费种类多种多样；3、便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；4、专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；5、网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。二、服务渠道工商银行中国网站、工商银行营业网点。三、申办条件如果您拥有工行活期存折，可直接登录工行网站“金融家” 个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。若需要更丰富的在线金融服务，请到柜面开通或在网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥有我行任意一张牡丹卡。您还可以申请U盾（个人客户证书），以享受更安全的网上交易。 1、网上自助注册流程2、网点柜面注册流程：请仔细阅读中国工商银行电子银行章程及中国工商银行电子银行个人客户服务协议，填写注册申请表，并提供如下资料：（1）申请人本人有效身份证件；（2）所需注册的本地牡丹卡；（3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；（4）注册牡丹商务卡所需提供的单位授权书，等。四、操作步骤注册网上银行后，您可自助修改网上银行登录密码、转账/支付密码、VISA 购物验证支付码。如果您忘记了密码，到我行营业网点进行密码重置后，可通过修改密码，增强网上银行的安全性。1、自助修改密码步骤如下：2、如果您不想继续使用网上银行，可在网上自助注销：五、注意事项1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。2、为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。3、自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。4、修改密码时，您的新密码长度必须大于等于6位字符，小于等于30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。5、自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。在自助销户当天，建议您不要再做任何开户交易。网上转帐功能介绍:一、工行机构间转账汇款工行机构间转账汇款是指收款人和汇款人均在工行开户，进行工行内账户间转账汇款的业务。一、特点和优势1、网上银行转账汇款（1）您可以使用本功能进行人民币、外币的转账汇款，收款人可以是与您在同一城市（同城）或异地的我行个人或单位客户。（2）即使您不知道收款人账号，也可以通过输入其姓名、证件类型与号码，将款项汇往您指定的一个我行网点，由收款人持有效证件前往取款。（3）您不但可以进行单笔转账汇款，还可以将按照我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理，完成批量转账，省时又省力。（4）“我的收款人”是您的通讯录，您建立这个通讯录后，向通讯录中的成员转账汇款时，无需输入其户名和账号信息，可以简化您的输入工作量并避免误操作的发生。2、电话银行转账汇款您可以进行注册账户之间的资金划转，还可向已注册的他人账户划转资金。工商银行利用遍布全国城镇地区的近3万个营业网点和先进的电话自动语音系统，还可为您提供方便、快捷、经济、准确的异地汇款服务。通过拨打95588热线电话，您足不出户就可以实现同城异地的转账汇款业务。使您充分体验资金汇转畅通无阻的感觉，同时也免去您在银行柜面的排队等候之忧，节约了您的宝贵时间。3、手机银行转账汇款在您不方便上网或拨打电话银行时，手机银行也是您不错的选择，只需发送特定格式短信即可轻松实现“资金划转，随机而动”！二、服务渠道“金融家”个人网上银行、电话银行、手机银行、自助终端、ATM、工商银行网点。三、申办条件1、使用网上转账汇款，您首先要注册“金融家”个人网上银行，并到营业网点开通网上银行对外转账权限。2、办理网上批量转账汇款业务，须申请使用U盾（个人客户证书），并下载我行提供的客户端批量制作软件事先编辑好批量转账汇款文件。3、使用电话银行转账汇款，您需要注册电话银行，并把要转入的卡或账户添加到电话银行中。使用电话银行异地汇款，您只需在附近的工行营业网点办理电话银行添加“异地卡/账户”即可。 4、使用手机银行转账汇款，您首先要注册手机银行（短信）服务，并到工行营业网点开通手机银行对外转账权限。四、操作步骤1、单笔转账汇款是指一次转出一笔资金，使用网上银行进行单笔转账汇款：2、批量转账汇款是指通过一次提交批量转账指令，完成向同城多个工商银行账户转账汇款。使用网上银行步骤如下： 3、使用电话银行进行转账汇款，步骤如下：4、使用手机银行进行汇款，步骤如下：短信格式举例：HK95588002001012345679558800200107654321赵钱孙350*HK9558800200107654321赵钱孙350*五、注意事项1、如果收款人拥有工商银行的账户，系统将自动核对收款账号和户名，一般情况下，转账汇款实时到账。如与银行记录信息不符，银行将拒绝交易。2、如果您不知道收款人账号，或者收款人没有开立工商银行账户，您可将资金汇至收款人所在地区的工商银行任一营业网点，一般情况下，汇款资金能在当日汇到您所指定的营业网点，收款人可凭本人有效证件（与您汇款时所设置的完全相符），到该营业网点办理取款手续。3、根据国家外汇管理局有关规定，外币转账汇款，只能向您同一开户地区的本人账户进行。4、为操作方便，您可将常用的收款账户信息保存至网上银行“我的账户工行机构间转账汇款我的收款人”中，以便下次直接查询使用。5、如果您未申领U盾（个人网上银行客户证书），为降低您的交易风险，使用网上转账汇款，金额将受到限制，具体标准请参见工商银行个人网上银行交易规则。6、向与注册卡同一地区的其他工商银行账户转账汇款，不收取任何汇款费用，向其他地区工商银行账户转账汇款，按转账汇款金额的1%收取手续费，最低收取1元最高收取50元，对于理财金账户卡的客户，手续费减免50%。7、网上银行“转账汇款查询”和“批量指令查询”功能仅供查询您在网上银行办理的转账汇款的交易信息，暂不能查询通过其他渠道完成的转账汇款业务。8、如网上银行付款人在转账汇款时选择不显示付款账号信息给收款人，收款人在查询收款信息时，将看不到付款人账号信息。9、网上银行汇款成功后，您可以向收款人发送短信，及时提醒对方查收。10、电话银行办理添加“异地卡/账户”无需持“异地卡/账户”，异地账户（不论是您本人还是他人的）只能转入，不能转出。11、使用手机银行汇款时，如果您不输入转出卡号，银行将从您在注册手机银行（短信）时默认支付卡的账户中转出资金。12、使用手机银行，可向异地账户汇款，汇款金额累计每日不得超过1000元。转出卡只能是手机银行的注册卡。异地汇款手续费执行人民银行个人结算收费标准，由系统从汇出账户中自动扣收。二、工行与他行转账汇款工行与他行转账汇款是指向开立在国内其他银行的单位或个人账户进行人民币转账汇款的业务。一、特点和优势您不用奔波于各家银行之间，即可通过多种渠道自助完成资金划转，具体入账时间取决于收款行系统。如果汇款人和收款人均在工行开户，您可以不受跨行系统和对方银行系统营业时间及功能约束，实现7天、24小时操作和汇款的实时到账。 二、服务渠道“金融家”个人网上银行、自助终端、工商银行网点。 三、申办条件使用网上银行工行与他行转账汇款，您首先要注册“金融家”个人网上银行，并到营业网点开通网上银行对外转账权限，申请使用U盾（个人客户证书）。四、操作步骤使用网上银行进行工行与他行转账汇款，步骤如下：五、注意事项1、根据人民银行的有关规定，工行与他行转账汇款的服务时间为每个工作日9：0017：00。2、工行与他行转账汇款按转账汇款金额的1%收取手续费，最低收取1元最高收取50元。注意：为了保障客户的资金安全，建议客户在开通我行个人网上银行对外支付功能的同时一同申请我行的客户证书（U盾），这样可以有效地保障支付的安全和宽松的支付额度。个人网上银行USBKey客户证书（U盾）是一个带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，是专门用于网上银行的安全通行证。现在，您只需到工行的任意一家营业网点开通个人网上银行并申请U盾，即可轻松拥有一个属于自己的安全证书，享受“金融家”的全部服务。 24小时大额转账、汇款目前，金融家无证书客户单笔支付限额为RMB 1,000元，自助注册无证书客户对外总支付额度为RMB 3,000元，日累计支付额度为RMB 3,000元，柜面注册无证书客户总支付额度为R