推广部岗位职责.doc

精品文档市场推广部岗位职责说明 宣传推广工作在推广部领导下开展，市场推广部的工作应涉及五个部分：商超、游离、小区、电销、网推。 市场推广部涉及两个层面：业主信息采集、后期跟进其岗位说明如下：一、市场推广部工作职责1 跟踪行业发展趋势，建立和完善业主信息收集、处理、交流及保密系统。2 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。3 通过市场调研与分析，为市场推广计划的制定提供建设性意见。4 制定年度、季度、月度市场推广计划，并提出意见和建议。5 维护公司形象，一切市场推广活动以公司形象为核心。6 建立完善市场部工作流程以及制度规范，管理市场推广团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。7 通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司活动开发提供市场资料。8 在营销目标的指引下，进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、活动的策划与实施。9 以精简与高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。10 以服务业主为准则，为业主做到最高效的服务，让业主省心省力省时间。11 市场推广部各子部门，每天、每周都有业绩评比：不定期的进行抽查考核。服务宗旨时刻牢记服务与质量并存，解除客户之忧，树立公司诚信品牌我们的目标：为业主解除装修之忧服务对象已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户服务信念热情以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事敬业对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守服从应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作市场推广人员的素质要求 1、经验：具有推广工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；2、职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；3、交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给业主信任感；4、应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；5、形象好：气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和公司代言人的风度；6、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。2、 各子部门岗位职责 1、商超部：负责在各大商场、超市设立免费售票点，宣传展会活动信息、办理家博会VIP卡、免费派发门票、DM单页，收集业主的信息。 2、游离部：负责在各大建材家具市场，宣传展会活动信息、办理家博会VIP卡、免费派发门票、DM单页收，集业主的信息。 3、小区部：负责在各大小区内张贴DM单页、宣传展会活动信息、办理家博会VIP卡、免费派发门票、DM单页，收集业主的信息。 4、电销部：负责把商超、游离、小区所收集的业主信息用电话回访的方式继续跟进，详细介绍现场活动流程以及现场商品信息、预售家博会VIP卡，邀约业主参加家博会。三、市场推广部规章制度 为实现严谨、高效、文明、舒适的工作目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。 1、工作时间内不应无故离岗、串岗；不得闲聊、吃零食、打瞌睡等，确保办公环境的安静有序；如有违规处以罚款10元。 2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、上网聊天、玩游戏等；如有违规处以罚款10元。 3、商超、游离、小区等在外人员，因不在公司无法每日签到，可在手机微信中签到，如未按时签到按迟到处理；如发现脱岗、漏岗等情况将处罚半天工资。 4、注意环保节约，合理用电，节俭使用办公用品。 5、工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。 6、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。 7、如发现有虚报假电话单，一经发现给予开除处理，开除后无工资提成。注：如有违规者，一经发现，按情节轻重给予警告或罚款10-50元不等