高速公路管理所五比五看竞赛活动实施方案.docx

高速公路管理所五比五看竞赛活动实施方案为了进一步提升收费管理水平，增强职工的凝聚力，特制定崇阳东所“五比五看”竞赛活动实施方案。一、指导思想深入贯彻落实湖北交通“先行跨越年”活动，以收费管理为中心。以提高职工队伍素质为根本，增强工作效益，优化服务形象，全力打造“真情武黄”品牌。二、活动目标政策落实率100%；钱票误差率0.1、车牌误输率1、车种误判率1、被升降档客车控制指标5、车情误判率1；微笑服务、手势服务、文明用语执行率100%；绿色通道开通率100%，绿通车查验率100%。三、活动内容此次活动的主要内容为“五比五看”，即：比收费指标、看业务差错；比政策落实、看执行能力；比工作作风、看工作质量；比文明服务、看服务水平；比团结协作、看团队建设。四、活动办法1、此次竞赛分收费指标、政策落实、工作作风、文明服务、团结协作五项，每项100分，共计500分。2、细则如下：收费指标通行费收入依据月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此类推，每降低一名递减2分。发卡数依据月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此类推，每降低一名递减2分。堵漏增收按照增收额排名，即：第一名10分，第二名9分，第三名8分，依此类推，每降低一名递减1分）误操作长短款一次扣5分；车牌、车型、车情误判每项错误一次扣2分。政策落实绿通车辆出站时保证现场有两人按规定查验出现一次，此项得分为零0本省警车免费，军车免费出现一次未按规定执行扣2分高速公路路政车辆免费出现一次未按规定执行扣2分运输联合收割机、持联合收割机作业证免费出现一次未按规定执行扣2分采血车、送血车免费出现一次未按规定执行扣2分特定时期的防汛车免费出现一次未按规定执行扣2分特定时期的抗旱车辆免费出现一次未按规定执行扣2分抗震救灾车辆免费出现一次未按规定执行扣2分废弃票必须在监控镜头下当场撕毁，并投入废弃箱出现一次违规操作扣5分杜绝人为无称重车辆出现一次，此项得分为零0工作作风严格考勤迟到、早退、脱岗一次扣2分勤于学习、努力工作懈怠扣5分进取钻研业务，积极进取平庸扣5分遵守纪律、服从管理自由散漫扣5分文明服务坚持文明用语未遵守一次扣5分坚持手势服务未遵守一次扣5分坚持唱收唱付未遵守一次扣5分规范着装、佩戴标志牌未遵守一次扣5分为司乘人员排忧解难、有问必答未遵守一次扣5分团结协作团结同事，不说不利于团结的话、不做不利于团结的事违反一次扣10分加强工作配合不配合扣5分。有补位意识，工作不拆台工作拆台扣5分关心帮助同事见难不帮、自私冷漠扣10分。3、本活动评出一、二、三等奖各一名，依据个人得分平均分排名。评分标准：。五、活动要求：1、统一思想，高度重视。各班组要认真学习活动方案，充分认识此次竞赛活动的意义，统一思想认识，将此项工作作为当前的重要工作来抓。2、精心组织，严格考核。监控班组要精心组织，确保活动稳步推进，要加强活动的考核，做到公平、公正、公开。3、注重总结，加强宣传。监控班组要善于发现、总结日常工作中的好做法、好事迹，并及时形成文字，形成内业档