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文档简介

Song,循环,PlanDoCheckAction,Song,本文编辑：宋越,Song,P D C A,P 计划 Plan 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。,Song,P D C A,D 执行 Do 实施过程。,Song,C 检查 Check 根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监测和测量，并报告结果。,P D C A,Song,A 行动 Action 采取措施，以持续改进过程绩效。,P D C A,Song,Song,PDCA方法 可以适用于所有过程。,Song,公司/部门年度业务计划目标管理日常改善活动纠正预防措施项目管理生产管理活动个案执行 ,如,Song,通过3个实例，来说明PDCA的运用。,Song,先看看几种常出现“计划书”,案例一,Song,分析：，只有计划，但是看不出实施的状况，完成的结果不明，有无达到绩效目标不明，未达目标的改进，持续改进的输入没有；，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等；，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便进行绩效管理和向上司报告。,Song,分析：，只有计划和实施的状况，但是看不出完成的结果，有无达到绩效目标不明，未达目标的改进，持续改进的输入没有；，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等；，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便进行绩效管理和向上司报告。,Song,分析：，有计划，实施的状况的结果，有无达到绩效目标 ，但是看不出完成的结果，未达目标的改进，持续改进的输入也没有；，如果计划发生变更，也不知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等；，虽然可以通过其他方式进行跟踪，但是显然效率不高，不便完全地向上司报告。,Song,分析：，有计划，实施的状况的结果，有无达到绩效目标一看便知 ，完成的结果，未达目标的改进，持续改进的输入显然；，如果计划发生变更，能够知道为什么，何时，哪里变更，有否得到批准等等；，表现了整个作业活动的循环展开。,Song,您会用这样的方法编制业务计划吗？,Song,案例二,Song,现在可以运用的方法改进您的作业流程绩效吗？,案例三,Song,您是这样做的吗？,Song,请： 用PDCA的方法来说明您的一项具体工作如何做。,Song,要求：,接到工作指令，你先做什么？（做什么，什么时候完成，潜在要求/显在要求是什么，行动方针呢，怎么做，要做到什么样？）会事先向相关人员说明你的打算吗？（充分考虑了方案，取得相关人员的支持和信任等）按照沟通过的方案，落实实施了吗？（有没有遵守约定，撇开/背离初衷？）按照要求完成了吗？ （做什么，按照约定的期限完成，潜在要求/显在要求都满足了吗，行动方针符
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