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文档简介

同呼吸 共命运- 优质护理伴我行,灵宝市第一人民医院 呼吸内科,内 容,优质护理服务内涵 呼吸内科优质护理服务内容 优质护理服务取得的成效 下一步工作,优质护理服务内涵,“优质护理服务”是指以病人为中心，实施责任制整体护理工作模式，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。0,呼吸内科优质护理服务内容 重新设计,呼吸内科团队,规范化晨会交班,医护一体化查房,医护一体化查房,灵宝市第一人民医院,护理QC会议,护理QC会议照片,规范交接班,照片护士长引领床旁交班,规范交接班,查看交接遥测心电监护照片,协助患者生活护理,灵宝市第一人民医院,采集患者动脉血气 换照片 不规范,专科特色护理,为患者配戴呼吸机,灵宝市第一人民医院,为患者配戴睡眠呼吸监测仪,灵宝市第一人民医院,灵宝市第一人民医院,为患者机械振动排痰,指导家属为患者叩背排痰,灵宝市第一人民医院,指导患者进行呼吸功能锻炼,灵宝市第一人民医院,灵宝市第一人民医院,指导患者使用吸入药物,精心制作健康教育宣传彩页,应急预案照片1,转变观念 创新服务形式,出院爱心联系卡,提高认识 丰富服务内容,提高认识 丰富服务内容,向门诊患者宣传呼吸道疾病知识,灵宝市第一人民医院,向门诊患者宣传呼吸道疾病知识,灵宝市第一人民医院,丰富理论知识,进行抢救技能训练,应急预案演练,积极学习新技术呼吸机应用,灵宝市第一人民医院,培训气管插管技术,灵宝市第一人民医院,优质护理 初显成效,患者和护士微笑合影照片 及留言本照片,优质护理 初显成效,优质护理 初显成效,病人方面: 得到细心、全面、高质量的服务，得到理解和尊重，提高了治疗依从性，有利于治疗和康复。,护士笑容 多张小照片,护士心声： 和患者接触久了就相互熟悉了，相处起来很舒服，他们对各项治疗也很理解很配合，我的工作也轻松多了，我感到了工作的价值和快乐！,优质护理 初显成效,优质护理 初显成效,护士方面: 增强了责任意识、主动服务意识，体现了护士的自我价值，从而快乐工作，享受工作。,优质护理 初显成效,护士长照片,护士长感言：护士和患者接触的多了，工作得到了患者认可，自身价值得到了充分的体现，她们工作的积极主动性有了明显的提高，工作质量上去了，护患关系融洽，作为科室管理者，我的工作也好做了，继续努力！,优质护理 初显成效,科主任感言：开展优质护理服务以来，拉近了医患距离，保障了患者安全，患者满意度明显提升，看到我们的护士被一次次表扬，我们科室被广泛认可，甚感欣慰，希望再接再厉!,下一步工作,增加感动式服务 继续丰富健康宣教的内容和形式 进一步规范住院预约流程和制度
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