企业文化与可持续性发展策略讲义.DOC

企企 业业 文文 化化 与与 可可 持持 续续 性性 发发 展展 策策 略略 第一讲 企业文化的形成与企业体之间的关系 第一讲 企业文化的形成与企业体之间的关系 1 1 企业文化是如何形成 企业文化是如何形成 2 2 企业文化对企业体本身有何深远的影响 企业文化对企业体本身有何深远的影响 3 3 企业文化具体体与影响现在哪里 企业文化具体体与影响现在哪里 文化是人的主观意识对客观存在的一种反映 企业文化是人的主观意识对客观存在的一种反映 企业 文化是以企业管理哲学和企业精神为核心 凝聚企业员文化是以企业管理哲学和企业精神为核心 凝聚企业员 工归属感 积极性和创造性的人本管理理论 同时 它工归属感 积极性和创造性的人本管理理论 同时 它 又是以企业规章制度等管理现象 以及人 事 物与环又是以企业规章制度等管理现象 以及人 事 物与环 境为具体展现的一种经济文化 正因为企业文化的内涵境为具体展现的一种经济文化 正因为企业文化的内涵 包含企业管理工作的方方面面 因此构建企业文化对于包含企业管理工作的方方面面 因此构建企业文化对于 管理者来说很重要 它可以把管理者的管理理念逐步渗管理者来说很重要 它可以把管理者的管理理念逐步渗 透到全体员工中间 从而引导全体员工主动去实现企业透到全体员工中间 从而引导全体员工主动去实现企业 目标 促进企业的发展 目标 促进企业的发展 思想是指导人类行为的来源 所以 管理思想 哲思想是指导人类行为的来源 所以 管理思想 哲 学 和企业文化作为一枚硬币的两面对于企业管理工作学 和企业文化作为一枚硬币的两面对于企业管理工作 是必不可少的 管理思想 哲学 指导管理工作 者 是必不可少的 管理思想 哲学 指导管理工作 者 而以管理思想 哲学 为核心的企业文化建设把企业管而以管理思想 哲学 为核心的企业文化建设把企业管 理者的理念培育成全体员工的共同价值观 形成推动企理者的理念培育成全体员工的共同价值观 形成推动企 业走向成功的强大动力 那就是企业文化共识 业走向成功的强大动力 那就是企业文化共识 通过企业文化的构建把上述管理思想 哲学 的设通过企业文化的构建把上述管理思想 哲学 的设 计及运行机制的思路转变为全体员工的认识 并通过一计及运行机制的思路转变为全体员工的认识 并通过一 些制度文化来保证其顺利进行 那么就可以克服现有职些制度文化来保证其顺利进行 那么就可以克服现有职 能型组织结构的缺点 调动员工的积极性 并把员工的能型组织结构的缺点 调动员工的积极性 并把员工的 个人目标调整到与企业满足顾客需求的最终目标相一致 个人目标调整到与企业满足顾客需求的最终目标相一致 推动企业良性发展 推动企业良性发展 第二讲 企业文化与第二讲 企业文化与 CISCIS 有何关联 有何关联 1 1 为何为何 CISCIS 是企业文化的具体实现 是企业文化的具体实现 2 2 CISCIS 包含哪些要素 包含哪些要素 3 3 企业文化如何体现在企业文化如何体现在 CISCIS 里面 里面 MIMI 企企 业业 策策 略略 整整 体体 规规 划划 经营理念经营理念 精神信条 口号 标语精神信条 口号 标语 企业歌曲企业歌曲 CISCIS 手册手册 对对 内内 礼仪规划礼仪规划 连锁经营策略规划连锁经营策略规划 企业总务系统建立企业总务系统建立 产品说明产品说明 公益性活动规划公益性活动规划 企业人事系统建立企业人事系统建立 环境规划环境规划 企业识别系统手册建立企业识别系统手册建立 企业财务系统建立企业财务系统建立 福利说明福利说明 广宣策略规划广宣策略规划 企业管理系统建立企业管理系统建立 产品研究开发产品研究开发 促销活动规划促销活动规划 企业系统幻灯片 影片企业系统幻灯片 影片 作业合理化作业合理化 展示活动规划展示活动规划 企业内部诊断访问企业内部诊断访问 奖惩制度规划奖惩制度规划 企业经营系统建立企业经营系统建立 外在环境市场调查外在环境市场调查 活动意识启蒙规划活动意识启蒙规划 自动化流程规划自动化流程规划 内在环境市场问卷调查内在环境市场问卷调查 经营者统御训练经营者统御训练 IS09000IS09000 企业内部问卷调查企业内部问卷调查 员工教育训练员工教育训练 电脑化制度规划电脑化制度规划 市场行销策略规划市场行销策略规划 员工专业训练员工专业训练 员工礼仪规范训练员工礼仪规范训练 企业组织系统建立企业组织系统建立 公共关系活动规划公共关系活动规划 企业年度计划企业年度计划 共同意识 共同意识 BIBI 企企 业业 活活 动动 对对 外外 公关性活动公关性活动 展示活动展示活动 市场策略市场策略 公害对策公害对策 公益性活动公益性活动 广宣策略广宣策略 行销策略行销策略 连销经营策略连销经营策略 基基 本本 系系 统统 企业精神标志企业精神标志 企业标准字体 外文 企业标准字体 外文 企业精神标志的意义企业精神标志的意义 企业标准字体 中文 企业标准字体 中文 企业精神标志的使用规范企业精神标志的使用规范 企业标准字体的意义企业标准字体的意义 企业象征 应用图形企业象征 应用图形 企业应用字体使用规范企业应用字体使用规范 企业象征 应用图形使用规范企业象征 应用图形使用规范 企业象征 应用图形的意义企业象征 应用图形的意义 企业色彩计划 标准色 企业色彩计划 标准色 企业色彩计划解说企业色彩计划解说 企业精神标志企业精神标志 企业标准字体组合系统及使用规范企业标准字体组合系统及使用规范 企业精神标志企业精神标志 企业标准字体企业标准字体 企业应用图形之组合系统及使用规范企业应用图形之组合系统及使用规范 事务用品事务用品 交通工具交通工具 建筑物 空间 景观设计建筑物 空间 景观设计 广告设计广告设计 制服设计制服设计 包装设计包装设计 传播媒体传播媒体 室内设计室内设计 造型设计造型设计 VIVI 企企 业业 传传 播播 应应 用用 系系 统统 特殊使用规格特殊使用规格 样本使用法样本使用法 其他附加使用法其他附加使用法 第三讲 第三讲 CISCIS 的基础架构为何 的基础架构为何 1 1 何为何为 CICI 一 一 经营理念 经营理念 二 二 企业精神信条 口号 标语 企业精神信条 口号 标语 三 三 企业歌曲 企业歌曲 四 四 CISCIS 手册 手册 2 2 何为何为 BIBI 对内系统 对内系统 一 一 企业经营系统建立企业经营系统建立 二 二 企业管理系统建立系统建立企业管理系统建立系统建立 三 三 企业总务系统建立企业总务系统建立 四 四 企业人事 人力资源 企业人事 人力资源 五 五 企业财务系统建立企业财务系统建立 六 六 连锁经营策略规划连锁经营策略规划 七 七 环境规划环境规划 八 八 企业识别系统手册建立企业识别系统手册建立 九 九 公益性活动规划公益性活动规划 十 十 礼仪规划礼仪规划 十一 十一 产品研究规划 产品研究规划 R D 说明 说明 十二 十二 广宣策略规划广宣策略规划 十三 十三 促销活动规划促销活动规划 十四 十四 产品研究开发产品研究开发 十五 十五 企业内部诊断访问企业内部诊断访问 十六 十六 作业合理化作业合理化 十七 十七 员工福利规划说明书员工福利规划说明书 十八 十八 企业系统幻灯片 影片企业系统幻灯片 影片 十九 十九 展示活动规划展示活动规划 二十 二十 奖惩制度规划奖惩制度规划 二十一 二十一 外在环境市场调查外在环境市场调查 二十二 二十二 活动意识启蒙规划活动意识启蒙规划 二十三 二十三 自动化流程规划自动化流程规划 二十四 二十四 内在环境市场问卷调查内在环境市场问卷调查 二十五 二十五 经营者统御训练经营者统御训练 二十六 二十六 ISO9000ISO9000 二十七 二十七 员工教育训练员工教育训练 二十八 二十八 企业内部问卷调查企业内部问卷调查 二十九 二十九 电脑化制度规划电脑化制度规划 三十 三十 市场行销策略规划市场行销策略规划 三十一 三十一 员工专业技术训练员工专业技术训练 三十二 三十二 员工礼仪规范训练员工礼仪规范训练 三十三 三十三 企业组织系统建立企业组织系统建立 三十四 三十四 公共关系活动规划公共关系活动规划 三十五 三十五 企业年度计划企业年度计划 三十六 三十六 企业共同意识企业共同意识 对外系统对外系统 一 一 公关性活动公关性活动 二 二 展示活动展示活动 三 三 市场策略市场策略 四 四 公害对策公害对策 五 五 广宣策略广宣策略 六 六 行销策略行销策略 七 七 连销经营策略连销经营策略 八 八 公益性活动公益性活动 何为何为 VIVI 基本系统基本系统 一 一 企业精神标志企业精神标志 二 二 企业标准字体 外文 企业标准字体 外文 三 三 企业精神标志的意义企业精神标志的意义 四 四 企业标准字体 中文 企业标准字体 中文 五 五 企业精神标志的使用规范企业精神标志的使用规范 六 六 企业标准字体的意义企业标准字体的意义 七 七 企业象征 应用图形企业象征 应用图形 八 八 企业应用字体使用规范企业应用字体使用规范 九 九 企业象征 应用图形 如吉祥物 使用规范企业象征 应用图形 如吉祥物 使用规范 十 十 企业象征 应用图形的意义企业象征 应用图形的意义 十一 十一 企业色彩计划 标准色 企业色彩计划 标准色 十二 十二 企业色彩计划解说企业色彩计划解说 十三 十三 企业精神标志企业精神标志 企业标准字体组合系统及使用规范企业标准字体组合系统及使用规范 十四 十四 企业精神标志企业精神标志 企业标准字体企业标准字体 企业应用图形之组企业应用图形之组 合系统及使用规范合系统及使用规范 应用系统 应用系统 一 一 事务用品事务用品 二 二 交通工具交通工具 三 三 建筑物 空间 景观设计建筑物 空间 景观设计 四 四 制服设计制服设计 五 五 广告设计广告设计 六 六 包装设计包装设计 七 七 传播媒体传播媒体 八 八 室内设计室内设计 九 九 产品造型设计产品造型设计 十 十 特殊使用规格特殊使用规格 十一 十一 样本使用法样本使用法 十二 十二 其他附加使用法其他附加使用法 第四讲 如何渐进式的建立企业文化 第四讲 如何渐进式的建立企业文化 1 1 同理心的企业文化架构 同理心的企业文化架构 一 一 企业与员工互动法 企业与员工互动法 二 二 多能工训练法 多能工训练法 三 三 成立奖励社团研究室 成立奖励社团研究室 2 2 企业文化建立的三个步曲 企业文化建立的三个步曲 一 一 建立架构 建立架构 二 二 分工分阶段实施计划 分工分阶段实施计划 三 三 员工分享企业文化资源 员工分享企业文化资源 3 文化是一种高经济价值产物 文化是一种高经济价值产物 一 一 想象力与企化力之不同 想象力与企化力之不同 二 二 计划与企化之不同 计划与企化之不同 三 三 创造企业文化附加价值 创造企业文化附加价值 四 四 企业文化是企业的高经济产物 企业文化是企业的高经济产物 附附 录 一 录 一 企业文化的力量企业文化的力量 21 世纪将是一个文化冲击的世纪 企业能否培育自己的文化并 发挥其作用 将决定其在 21 世纪的生存能力 企业的文化将成为未 来企业的第一竞争力 今年 4 月 中华全国商业信息中心公布的 1999 年食品日用品市场报告及监测结果表明 1999 年在进入 500 强 的领先品牌中 白酒 25 个 啤酒 21 个 果酒 18 个 果酒 白酒分 别增加了 28 57 和 25 而啤酒则减少了 5 26 这一结果显示 白酒 啤酒 果酒成为我国酒业市场的三极 张裕 青岛啤酒和五 粮液成为酒业的三强 在三强崛起的诸多原因中 它们的企业文化 所发挥的作用至关重要 企业经营是一种道德行为 管理行为是由管理假设决定的 1962 年 道格拉斯 麦格雷戈 在其 企业的人事方面 一书中 提出了企业经营道德性假设 它 是企业及其管理者持有的企业经营与伦理道德关系的假设 或者说 是有效地处理企业与利益相关者关系的假设 企业利益相关者通常 包括顾客 供应者 竞争者 政府 社区 所有者 员工等 在怎样看待 企业经营与伦理道德的关系 或怎样处理与利益相关者的关系上 存在着两个对立的假设 非道德经营假设和道德经营假设 前者以 最大限度地获得利润为企业经营的宗旨 企业可以从事一切能够赚 取利润的行为 只要不违反法律的规定就可以了 后者在承认企业 是营利性组织的同时 还强调企业的社会性 认为企业承担着一定 的社会责任 换句话说 企业的经营活动不仅要赢利 还要符合道 德的要求 在张裕 青啤 五粮液的发展过程中 这种经营的道德性获得 了不同程度的体现 百年之前 张弼士建立张裕之初衷就是振兴民 族实业 探索强国富民之路 因此在当时特定的历史条件之下 张 裕所承担的不仅仅是每年赚取多少银两 它更多地承担着一种社会 责任 它的经营也就相应地要符合社会道德的约束 在张裕百年的 发展历程中 企业经营的道德性从来没有消退过 1915 年在巴拿马 万国博览会上 张裕获得了 4 枚金质奖章 在当时这 4 枚奖章的社 会意义远远超过了经济意义 张裕参选的首要目的是要向整个世界 证明中华民族有自己的葡萄酒 至于参选能给自己带来多少利润则 考虑得很少 最近一项调查结果显示 在被调查的消费者中 90 的 人表示 在产品质量 服务和价格相近的情况下 他们将考虑购买 对社会作出更大贡献的公司产品 所以 三强的崛起并非偶然 这 与他们长期的道德性经营有着密切关系 企业经营是一种价值追求 美国一家调研公司曾作过调查 表现出色的公司 员工往往都 有一套较清楚的企业价值观 或称信念 在公司财务方面 那些 把财务目标定得非常明确的公司 通常不如那些把财务目标定得不 够明确 但注重共同信念和崇高目标的公司 这项调查说明 随着 时代的发展 出色企业的经营已从单纯的逐利行为发展到价值追求 行为 这里所谓的价值已经超出了物质利益的狭小范围 扩展到社 会价值 精神价值的广义范畴 张裕以酿造世界级葡萄酒为企业的价值目标 以期与象征西方 葡萄酒的波尔多一较高下 价值追求的作用不体现在远大的目标上 而是促使企业为实现自己的价值目标而进行不断地改革 激发企业 的技术创新和市场开拓 张裕为了实现自己的目标 已经建立了目 前业内唯一的具有省级资格的研究中心 同时张裕还进行了原料基 地的 精 深 建设 保证原料供应 青啤的目标是 世界啤酒十强 为了实现这个目