SG第季度男科

男科2011年第三季度经营工作总结,男科2011年第三季度经营数据分析 2011第三季度存在问题及整改措施 2011第四季度经营工作计划,目录,男科2011年第三季度经营数据分析,2011年第三季度经营总结,2011第三季度数据总结,1初诊量同比第二季度7.6%，较去年同比 9.88%； 门诊量同比第二季度4.8% 。较去年同比7.97% 2接诊成功率由第二季度93.9%下降86.7% 复诊率从第二季度1：2.34 略降到至1：2.263单体消费同比第二季度8.8%；较去年同比10.4%，人次消费同比第二季度6.4%，较去年同比12.35% 。4、科室收入同比 第二季度1.9%，较去年同比21.31%,数据总结：第三季度总初诊369人次，其中皮肤166人次，总复诊人次822人次，第二季度总初诊341人次，其中皮肤初诊141人次，总复诊796人次。初诊量主要体现在皮肤初诊的增加。门诊总量增加不明显。,1、金病种初诊量不足（1）网络预约率及就诊率下降。 （2)附近及周边居民就诊少。（3）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。（4）受周边其他医院的各种减免手段冲击影响。（5）初次接诊成功率下降。,一、第三季度业绩下滑分析,2.单体消费率下降原因分析（1）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。（2）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。（3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。 (4)皮肤病复诊少，单体消费率低。,3.科内经营问题分析(1)二次开发力度不足。(2)回访制度缺乏技巧，流于形式。(3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流。(4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。,整改措施,二、整改措施：,1.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。2.每周五上午定期到咨询科网络点评，每周不定期各接诊医生与咨询人员现场交流。,3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。4.加强各种手术术后的复诊治疗。5.每位就诊病人采取跟单及引导服务。,二、整改措施：,三、科室金病种初复诊不足整改措施,1、前列腺结石和性体能是新开发项目，也是科室主推项目。提高初诊量措施：（1）优化百度关键词，合理利用资源。（2)深圳本地网站广告.(3)新闻案例炒作.（4）继续采取百元套餐及性体能套餐 提高复诊率措施：（1）多进行接诊医生沟通培训及彼此之间交流（2）根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人。（3）治疗中采取做四次送一次的优惠措施。（4）疗程中每周定期回访。（5）性体能强肾操指导，增值服务送VCD光盘。,四、合理开发团购整改措施(1)做好团购优质服务流程。 （2）认真检查，根据病情增加检查项目。 （3）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。,1、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。措施：（1)进行最前沿技术及专家包装。（2）手术收费根据消费能力不同选择，以走中低档为主。(3)提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。（4）提高科内治疗护士及前台在疾病类治疗中第二次开发。,五、提高手术量及单体消费整改措施,(1)灰指甲是第二季度新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。（2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。（3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。（4）多开输液及中药方，提高收入。,三、提高皮肤病单体消费整改措施,2011年第四季度经营目标,一、第四季度经营任务指标,第四季度重点经营项目任务指标,第四季度重点经营项目任务指标,第四季度重点经营项目任务指标,1、继续抓单病种管理，重新制定前列腺及前列腺结石，性功能障碍，炎症组，手术组各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。,二、第四季度科室内部经营管理重点工作,2、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在百分之五十以上。坚持专人每日温馨预约。3 、保持接诊成功率在90%以上。继续二次接诊流程。,二、第四季度科室内部经营管理重点工作,二、第四季度科室内部经营管理重点工作,4、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。 5、以背侧神经阻断术，包皮整形系列等手术以微创为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。,（6）继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。（7）继续激励治疗护士及前台二次开发。,8、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。9、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合