沟通礼仪基本要求.pptx

沟通礼仪基本要求 一 学会主动打招呼 Content 目录 二 学会展现温暖又充满魅力的微笑 三 要牢记别人的名字 四 说话语调热情洋溢 五 学会简练表达 一 学会主动打招呼 有很多人不重视打招呼 您是怎么看待打招呼这件事的 觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼 对于不太熟悉的人 又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬 还有些人不愿意先向别人打招呼 他们老是在心里想 我为什么要先向他打招呼 完全可以通过打招呼让自己更加吸引人 一 学会主动打招呼 您会和别人主动打招呼吗 为什么要主动打招呼 联络感情的手段 沟通心灵的方式 增进友谊的纽带 见了领导主动打招呼 说明你心中敬重领导 见了同事主动打招呼 说明你眼里有同事 见了下属主动打招呼 说明你体恤下属 永远记住 你眼里有别人 别人才会心中有你 我眼里有你 一 学会主动打招呼 您思考过主动打招呼的好处吗 主动打招呼的必要性和好处 主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度 有人认为 主动跟别人打招呼代表比别人低下 其实恰好相反 民间有句俗话 大官好见 小鬼难缠 大官随和易见 主动跟下属打招呼 是其自信的表现 小官故意端架子 正是他生怕别人不承认他的权威 这也恰恰显示出他的不自信 每个人都希望别人看到自己的自信 那么我们就应该首先养成主动跟别人打招呼的习惯 从今天开始 见到单位的同事和领导 主动向他们打招呼 您好 小王 您好 李总 不久后 你就会给别人留下自信热情的印象 一 学会主动打招呼 您思考过主动打招呼的好处吗 主动打招呼的必要性和好处 主动打招呼是职位升迁的通道和客户认可的前提 一 学会主动打招呼 您思考过主动打招呼的好处吗 主动打招呼的必要性和好处 主动打招呼创造美好环境 你的一句问候不仅有利于建立良好的关系 还有可能换来更加干净整洁的工作和生活环境 二 学会展现温暖又充满魅力的微笑 您今天微笑了吗 当你跟别人碰面时 不要立刻微笑 应该先注视对方1秒钟 然后停顿一下 把这个人的形象记在心里 随后再绽放出灿烂 真诚的笑容 让你的脸和眼睛充满笑意 这样容易让人感到你的真诚 二 学会展现温暖又充满魅力的微笑 微笑的作用您了解吗 二 学会展现温暖又充满魅力的微笑 微笑的作用您了解吗 真正的微笑应发自内心 渗透着自己的情感 表里如一 毫无包装或娇饰的微笑才有感染力 才能被视作 参与社交的通行证 三 要牢记别人的名字 您介意别人叫错你的名字吗 牢记他人名字的必要性 在社交中记住他人的名字很重要 自己的名字在社交中非常重要 换位思考 别人的名字在社交中也格外重要 人们都渴望被他人尊重 而记住别人的名字 则会给人受尊重的感觉 因此 在交往中 记住别人的名字很容易让人对你产生好感 记住对方的名字 而且很轻易就叫出来 等于给予别人一个巧妙而有效的赞美 若是把人家的名字忘掉 或写错了 你就会处于一种非常不利的地位 三 要牢记别人的名字 您叫错或者写错过别人的名字吗 记牢他人名字的方法 重复一遍名字 多多使用名字 将名字对上人 使用相联系的词语 写下来 四 说话语调热情洋溢 您喜欢听到什么样的语调 在聊天时别太过于担心开场白 不用怕 80 的听众对你的印象和你开始说什么关系不是特别大 他们更直接感受到的是你的状态 态度积极 热情洋溢 会让你的声音听起来振奋人心 也会让听到的人感同身受 四 说话语调热情洋溢 您知道自己在语调上的优缺点吗 调整语调的方法 嗓门尖厉难听的 尽量在说话的时候放低声调说话太快的 注意把发声缓和下来声调僵直的 说话时就尽量委婉柔和声调平淡无味的 采取抑扬顿挫的声调 让人感到舒服悦耳 五 学会简练表达 您的表达是否简练 简约的表达方式更受欢迎 它可以清楚地告知对方 你有哪些事要处理 哪些人要见 哪些地方要去 使你把表达的事情说得更加清楚 也可以让听众的注意力更加集中 增强话语的影响力 说服力 您认识到简练表达的重要性了吗 五 学会简练表达 哪些要说 哪些不要说 在沟通前 能够细致地把握交谈的重点 去除啰嗦的成分和与所表达内容无直接关联的阐述 而使用简洁的语言表达出自己的主要观点 这样的交谈想必