实施顾问绩效评估考核办法(广州).doc

.绩效考核方案一、总体思路：1、考核目的：在公平、公正、合理的基础上，对实施顾问从实施能力、工作业绩、日常表现进行360度的考核，旨在提升顾问的价值，体现优胜劣汰，增强顾问核心竞争力，对顾问半年的成长过程进行真实、准确的评估；2、考核周期：半年一次；3、考核指标：A：产品实施能力：对实施顾问能力指标以量化进行考核，便于促进人员能力提升，以金蝶全线产品为范围，以人员对产品及模块熟练运用程度为考核依据，进行评测，分别为自评和部门经理考评两种方式相结合，以此来评价实施顾问的产品实施能力。B：实施大比武成绩： 加强对金蝶产品的熟悉掌握，提高顾问在实施过程中对产品的灵活应用能力、产品演讲能力、项目控制及项目管理能力，满足不断增长的客户需求，达到快速实施的目的，部门会定期以各种形式来进行实施大比武，大比武的成绩将作为顾问绩效考核周期中的成绩。C：综合素质： 由主管及部门经理通过对顾问团队合作、关注客户、学习及知识共享、创新意识方面根据日常工作表现进行总体评价。D：工作业绩： 主要考核实施顾问的关闭能力，通过对考核期间完全验收项目的合同金额及实施模块两方面按照积分标准进行综合测算，取累计值，验收项目越多，积分越高。E：所获奖励及惩罚： 主要考核顾问在日常工作中对部门的杰出贡献及其他奖励，如通报表扬、本月之星、培训支持等，贡献以加分的形式计算；惩罚主要是指顾问对实施日常规范方面不按要求执行所受到的惩罚，以扣分的形式计算。注：A、B、C、三项是顾问的基础积分，D项是顾问的业绩积分，E项是顾问的附加积分。二、具体方案1、指标来源；A项: 产品实施能力根据考核期间顾问实施能力测评成绩，权重为0.5;满分为200分；说明：半年期末，由顾问个人根据实施能力测评方案填写顾问能力指标评价表进行自评，然后由部门经理完成部门评价项，两项的最后得分为顾问实施能力测评成绩。 B项: 实施大比武成绩根据考核期间实施大比武的成绩计算,权重为5;满分为50分；说明：半年期末，根据考核期间的实施大比武结果通报的成绩直接得分。C项: 综合素质根据成绩计算,权重为5;满分为50分；说明：半年期末，先由主管根据顾问日常工作表现填写员工综合素质评估表，再由部门经理完成最后评价，两项最后得分为顾问的最后成绩。D项: 工作业绩根据考核期间各顾问完全验收的项目积分计算；说明：由部门助理根据积分的标准及顾问在考核期间完全验收的项目进行汇总计算，部门会每月定期将月末积分最后排名在部门通报，让全部顾问做到心中有数。E项: 所获奖励及惩罚 顾问所获奖励及惩罚：根据考核期间顾问所获得奖励计算:所获积分可以累加,权重为10；可以负计分,最高上限为50分，超过50分按50分计算；全年积分上限为100分，超过按100分计算，详细计算范围如下：e-1: 荣获本月之星1次积30分;e-2: 荣获本月之星提名1次积10分;e-3: 给部门提出好的建议并采纳的1条积10分;e-4: 收到客户表扬信1次积10分;e-5: 因工作表现突出部门提出公开通报表扬的1次积5分;e-6: 给部门做过培训并得到部门奖励的1次积5分;e-7: 售前支持1次积2分(其中支持服务部及实施内部1次积5分);e-8 项目周报未提交一次扣5分.说明：由部门助理根据顾问日常的工作表现进行即时登记，并每月末将顾问所获奖励及惩罚积分的结果进行即时通报，让全部顾问做到心中有数。2、计算方法； 顾问绩效考核综合得分=基础积分（即：A+B+C）+业绩积分（即：D）+附加积分（即：E）其中：1）基础积分的满分为300分；2）业绩积分不设最高上限，验收项目越多、金额越大、难度系数越高，积分值就越高；3）附加积分可以负计分,最高上限为50分，超过50分按50分计算；全年积分上限为100分，超过按100分计算。3、排名方法：将顾问绩效考核综合得分按顾问级别与全部顾问综合分别排名（未转正员工不参与绩效考核）三、注意事项1、实施能力测评填报时：当技能选项指标选择“独立实施3个以上项目并完全验收（项目验收包括该模块）”时，必须在备注列注明所验收的项目名称；如果是第一次填写附表，需要向项目主管咨询填写注意事项；2、工作业绩积分：考核期间有特殊项目需要申请积分的，由项目经理向项目主管申请，并由项目主管填写特殊项目（业绩积分）审批表，并在规定的时间内完成申请流程；审批通过的可作为顾问的工作业绩积分的补充；3、每个考核期末，部门经理会根据顾问绩效考核结果，与实施顾问进行一一面谈，面谈的主要内容包括顾问半年工作成绩及下半年工作计划，自我评价工作中的成绩及不足，以及对部门的一些建议及希望部门能给予的帮助等，面谈完后与部门经理共同确认面谈记录表。同时将面谈纪录表提交公司人力资源部备档。附单据表格：1、顾问能力指标评价表；2、员工综合素质评估表；3、特殊项目（业绩积分）审批表；4、面谈纪录表实施顾问个人能力指标统计表顾问姓名:请务必填写组别请务必选择填表日期:请务必填写序号产品名称标准分值顾问自评部门评价分值技能指标独立售前支持技能指标独立售前支持财务系统 总分值:100分1总账系统（包括E）5请本人填写请部门经理填写02报表系统(包括E)5请本人填写请部门经理填写03现金流量表系统(包括E)5请本人填写请部门经理填写04工资管理系统5请本人填写请部门经理填写05固定资产管理系统、5请本人填写请部门经理填写06应收款管理系统、5请本人填写请部门经理填写07应付款管理系统、5请本人填写请部门经理填写08现金管理系统5请本人填写请部门经理填写09财务分析系统5请本人填写请部门经理填写010项目管理5请本人填写请部门经理填写011预算会计(管理会计)10请本人填写请部门经理填写012合并报表系统10请本人填写请部门经理填写013结算中心管理系统10请本人填写请部门经理填写014集团控制系统10请本人填写请部门经理填写015网上结算系统10请本人填写请部门经理填写0财务系统小计得分0生产及物流系统（工业）总分值:70分1仓存管理(工业)系统(包括e系统)5请本人填写请部门经理填写02采购管理(工业)系统5请本人填写请部门经理填写03销售管理(工业)系统5请本人填写请部门经理填写04存货核算(工业)系统5请本人填写请部门经理填写05计划管理系统15请本人填写请部门经理填写06车间管理（工业）系统20请本人填写请部门经理填写07成本管理(工业)系统15请本人填写请部门经理填写0生产及物流系统（工业）小计得分0物流系统（商业） 总分值:50分1采购管理(商业)系统(包括e系统)5请本人填写请部门经理填写02销售管理(商业)系统(包括e系统)5请本人填写请部门经理填写03存货核算(商业)系统(包括e系统)5请本人填写请部门经理填写04仓存管理(商业)系统(包括e系统)5请本人填写请部门经理填写05零售前台(商业)系统15请本人填写请部门经理填写06分销管理（工业/商业/集团）系统15请本人填写请部门经理填写0物流系统（商业） 小计得分0新产品 总分值:180分1BI10请本人填写请部门经理填写02EIS(决策信息)系统20请本人填写请部门经理填写03医药质检系统20请本人填写请部门经理填写04客户化工具包10请本人填写请部门经理填写05办公自动化（OA）40请本人填写请部门经理填写06客户关系管理（CRM）40请本人填写请部门经理填写07人力资源（HR）40请本人填写请部门经理填写0新产品 小计得分0顾问个人能力指标综合得分（总分值：400分）0员工综合素质评估表项目小组顾问姓名序号项目要素主管评价 （20%）部门经理评估 （80%）小计1团队合作个人工作与团队整体目标协调一致请主管自评请部门经理评估2在工作中善于寻求他人的帮助和支持请主管自评请部门经理评估3积极主动与团队成员坦诚地沟通,并给予他人积极的反馈请主管自评请部门经理评估4在成绩面前常说我们而不是我请主管自评请部门经理评估小计#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!5关注客户（内部和外部）积极主动与客户联系,明确客户需求请主管自评请部门经理评估6重视客户需求,努力为客户解决问题请主管自评请部门经理评估7对客户的要求及时主动给予回应请主管自评请部门经理评估8与客户共享适当的信息请主管自评请部门经理评估小计#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!9快速学习并不断分享知识主动寻求各种途径和方式提高业务技能请主管自评请部门经理评估10主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求请主管自评请部门经理评估11主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势请主管自评请部门经理评估12乐于与他人相互学习,并分享经验和信息请主管自评请部门经理评估小计#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!13不断创新能够在现有的工作基础上,提出新的观点和方法请主管自评请部门经理评估14善于发现问题并尝试解决请主管自评请部门经理评估15乐于接受他人的建议,改进自己的工作请主管自评请部门经理评估16敢于尝试新的方法改善工作请主管自评请部门经理评估小计#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!综合素质成绩（合计B）#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!特殊项目（业绩积分）审批表 编号：GZIM040716申请人：申请日期申请项目：合同总额：软件金额：实施款：实施模块实施产品（请选择并打“”）K/3标准财务E财务集团财务E物流（工业）物流（商业）E物流（商业）物流（工业）生产管理OAHRCRM其他项目经理项目参与人员申请说明：（请项目主管填写）特申请业绩积分希望授予：顾问： （ ）分顾问： （ ）分顾问： （ ）分顾问： （ ）分评审意见（同意请在此填写）：（不同意请在此填写）：或不同意上序方案建议积分调整为：顾问： （ ）分顾问： （ ）分顾问： （ ）分顾问： （ ）分评审委负责人签字： 评审日期：备注：1、此表适应范围：重大项目、特殊项目、或项目主管认为需要评审项目；2、评审流程是可由项目主管提出申请，填写特殊项目积分评审表进行交评审负责人评审后，计算该顾问的业绩积分；绩效考核面谈表部 门姓 名职 位考