KG09WQY现代煤炭企业管理[第六章](精).ppt

主讲人 湘潭大学能源工程学院资源工程系吴启勇副教授电话 131071218280732 2372020E mail XTDXZYX 163 COM 第四讲企业管理组织机构 一 企业概念 企业管理二 企业的分类 类型 三 工业企业的基本特征四 企业管理现代化五 企业管理组织的一般形式六 企业管理的基本工作 第五讲现代企业制度 一 企业制度的概念 含义 二 企业制度的分类P34三 现代企业制度的基本特征四 现代企业组织制度的主要形式 第六讲企业形象策略 CIS 一 CIS的含义二 企业形象塑造的战略地位三 企业文化及其内容 第七讲市场分类与市场调查 一 市场及其分类二 市场调查的程序 步骤 三 市场调查的方法 第八讲市场预测 一 市场预测概念 分类和内容二 市场预测的程序 步骤 三 市场预测的方法 一 市场预测概念 分类和内容 一 概念 市场预测是指在市场调查的基础上 运用科学的方法 预计和测算未来一定时期内的市场对项目产品的需求量和变化趋势的过程 二 市场预测的分类1 按预测的范围可分为宏观预测和微观预测 1 宏观市场预测 是指对市场总体发展变化的预测 2 微观市场预测 是指某部门 某企业某种产品的市场情况及其发展变化趋势的预测 2 按预测时间长短分为长期预测 中期预测和短期预测 1 长期预测 5年以上 2 中期预测 3年至5年 3 短期预测 1年以内 3 按预测方法的性质可分为定性预测和定量预测 1 定性预测 也称为经验判断预测 它是由一些熟悉业务知识 具有丰富经验和综合分析能力的人员凭主观经验分析判断而进行的预测 2 定量预测 也称分析计算预测 它利用数学模型和数理统计方法来定量地研究和推测市场发展变化趋势 1 4 按预测对象分行业预测 产品群预测和某种产品预测 三 市场预测的内容1 市场需求预测2 市场占有率预测 1 市场供给能力预测 主要了解同类产品生产厂家的数量 规模 生产成本 生产技术管理水平的现状和发展趋势 2 本企业发展能力预测 包括企业生产规模 技术条件 资源供应 服务能力等的发展趋势预测 3 市场占有率预测 是指对本企业及竞争对手市场占有率现状及发展趋势的预测 3 与企业相关的科学技术发展趋势预测主要内容有 科学突破的可能性 科学转化为技术的可能性 与企业相关的新技术 新工艺 新材料的发展趋势和应用的可能性等 二 市场预测的程序 步骤 市场预测的程序大致有如下几个阶段 1 确定预测目标 拟定预测计划 2 收集 分析和处理资料 3 选择预测方法 建立预测模型进行预测 4 分析预测结果 三 市场预测的方法 一 经验判断法1 经理 领导 人员判断法2 专业人员分析法3 专家意见法 1 个别征求专家意见法 2 专家会议讨论法 3 专家函询法 4 用户意见法 专家函询法 这种方法在国外叫做 特尔菲法 是由美国兰德公司首创并推广应用的 按下列步骤开展工作 1 确定预测课题 2 从企业内外选聘专家小组 设计咨询表 4逐轮征询意见并反馈信息 5汇总整理 收敛 意见 得出预测结果 专家函询法具有三个主要特点 1匿名性 2多向反馈 每次咨询结果及时反馈给专家 从而在背对背的条件下 形成意见的沟通和相互影响 3收敛性 二 定量预测 分析计算 法 1 时间序列法时间序列法 是将同一指标的若干历史数据按时间先后顺序排列成统计数列进而据其规律推算之 1 简单平均法 2 加权平均法 3 移动平均法 4 指数平滑法 指数平滑法实例 Ft 第t预测值 Dt 1 第t 1期的实际值Ft 1 第t 1期的预测值 平滑系数 0 1 例2 仍以例1所列资料为例 设 0 7 6月份的实际值D6 75 6月份的预测值F6 70 那么用指数平滑法预测7月份销售额为 F7 0 7 75 1 0 7 70 73 5 万元 2 因果分析法 回归分析法 Y a bXX 自变量 Y 因变量 预测值 a b 回归系数 第九讲企业决策方法 一 企业决策概述二 企业决策方法 一 确定型决策 二 风险型决策 三 非确定型决策 一 企业决策概述 决策的概念分析 决策是企业经营管理工作的第一步骤与核心环节 也是企业成立与发展的逻辑起点 决策的好坏往往具有战略性的支配作用 决策有广义决策与狭义决策之分 广义决策包括信息的搜集 市场的调研 创意方案 方案的选择 手段与措施的选择 决策的反馈与跟踪 决策的临探与修正等 狭义决策即对企业经营方案的确定 决策既是科学又是艺术 在一定经验的前提下 决策方法的选择是十分重要的 在现代知识社会 信息社会 仅靠 拍脑瓜 的小农经济决策已经过时了 必须运用现代的系统工程 结构学 控制论 领导科学 组织行为学等方法论进行指导 二 企业决策方法 一 确定型决策1 线性规划2 量本利分析法 二 风险型决策1 损益表法2 决策树法 三 非确定型决策1 乐观准则2 悲观准则3 折中准则4 等可能性准则5 后悔值准则 第十讲PDCA计划方法 一 经营计划制定程序 一 了解企业存在的价值是什么 要从最原始简单的获利 进而提高到对地区社会有所贡献 提高员工的生活水平及提供更好的商品给消费者等根本思想 二 恭自省 即清楚地了解并分析公司本身的优劣点 三 观外情 了解自己公司周遭的外部环境有何变化 包含消费者习性的改变 政府法令变迁 劳工及环保等问题是否会为公司本身创造出可能的机会与威胁 四 在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的目标及方针 同时尽可能地数量化 五 明确目标之后寻找可能的执行计划方案 六 执行计划方案 七 检查成果并改进 二 PDCA计划管理方法 第十一讲市场营销管理 一 营销观念的演变1 生产观念 我们会生产什么 就卖什么 2 产品观念 只要质量好 不愁没销路 3 推销观念 我们卖什么 就让人们买什么 4 市场营销观念 市场需要什么 就生产和推销什么 能卖什么 就生产什么 5 社会市场营销观念 顾客需要什么 生产经营什么 第十一讲市场营销管理 二 市场细分市场细分是指营销者通过市场调研 依据消费者的需要和欲望 购买行为和购买习惯等方面的差异 把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程 每一个消费者群就是一个细分市场 每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体 市场细分的作用1 有利于选择目标市场和制定市场营销策略 2 有利于发掘市场机会 开拓新市场 3 有利于集中人力 物力投入目标市场 4 有利于企业提高经济效益 第十一讲市场营销管理 三 促销策略 PromotionPolicies 促销策略是指企业如何通过人员推销 广告 公共关系和营业推广等各种促销方式 向消费者或用户传递产品信息 引起他们的注意和兴趣 激发他们的购买欲望和购买行为 以达到扩大销售的目的 国际市场营销的促销策略 1 促销 2 广告 3 人员促销 4 营业推广 5 公共关系 6 互联网传播与网上营销 7 整合营销传播 第十二讲财务管理 一 财务管理的任务 见教材117页 二 降低成本的途径 见教材126页 第十三讲生产与运作管理 一 生产与运作管理的目标 在需要的时候 以适宜的价格 向顾客提供具有适当质量的产品和服务 第十三讲生产与运作管理 二 生产设施布局的目标1 最大限度地缩短材料搬运的距离 2 减少工伤事故和职业病 3 平衡生产过程4 最大限度地减少来自机器的干扰 5 提高员工士气 6 善于利用空间7 有效地使用劳动力8 要富有弹性 第十四讲全面质量管理 一 质量管理的定义和内涵ISO9000 2000国际标准 323质量管理 的定义是 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 此定义的内涵 1 质量管理是组织的全部管理工作的中心 应由最高管理者领导 2 质量管理应规定 质量方针 组织应遵循的质量政策 质量观念和活动准则 以及质量追求和承诺 质量目标 产品质量 服务质量等应在一定时期内实现的量化要求 质量职责 与质量有关的各部门 各类人员应遵守的明确规定的质量职责和权限 程序 形成文件的程序是质量管理涉及的话过程的控制依据 第十四讲全面质量管理 二 全面质量管理内容和特点概括起来是 三全 四一切 一 三全 1 全面质量的管理2 全过程的管理3 由全体人员参加的管理 二 四一切 1 一切为用户着想 树立质量第一的思想 2 一切以预防为主 好的产品是设计和生产出来的 3 一切用数据说话 用统计的方法来处理数据4 一切工作按PDCA循环进行 第十五讲物资管理 一 物资管理的任务1 保证生产的正常进行 2 促进技术进步 3 节约物资消耗 4 提高物资周转率 5 以较低的费用供应物资 6 遵守国家政策和法令 第十一章物资管理 二 ABC分类法ABC分类法又称巴雷特分析法 此法的要点是把企业的物资按其金额大小划分为A B C三类 然后根据重要性分别对待 A类物资是指品种少 实物量少而价值高的物资 其成本金额约占70 而实物量不超过20 C类物资是指品种多 实物量多而价值低的物资 其成本金额约占10 而实物量不低于50 B类物资介于A类 C类物资之间 其成本金额约占20 而实物量不超过30 当企业存货品种繁多 单价高低悬殊 存量多寡不一时 使用ABC分类法可以分清主次 抓住重点 区别对待 使存货控制更方便有效 通常情况下仅对A类物资进行最优批量控制 第十一章物资管理 三 物资的保管保养1 合理存入 四号定位 库号 架号 层号 位号 五五摆放 五五成堆 五五成行 五五成排 五五成串 五五成层 2 妥善保管 3 精心管理 帐物相符 第十二章设备管理 一 设备磨损与故障规律 一 设备的磨损分为有形磨损和无形磨损 有形磨损根据产生的原因可分为使用磨损和自然磨损两种 设备在使用中 由于输入能量而运转 产生摩擦 振动 疲劳 致使相对运动的零部件实体产生磨损 这种有形磨损即称为使用磨损 使用磨损结果的一般表现为 设备零部件尺寸 几何形状改变 设备零部件之间公差配合性质改变 导致工作精度和性能下降 甚至零部件损坏 引起相关其他零部件损坏而导致事故 影响使用磨损发展程度的主要因素有 设备的质量 负荷程度 操作工人的技术水平 工作环境 维护修理质量与周期等 设备寿命期内 由于自然力量的作用或因保管不善而造成的锈蚀 老化 腐朽 甚至引起工作精度和工作能力的丧失 即称为自然磨损 设备闲置中的自然磨损比使用中更明显 设备磨损与故障规律 二 设备有形磨损可分为三个阶段 第一阶段是初期磨损阶段 是新设备或大修理后设备在早期故障期的磨损状态 磨损速度快 第二阶段是正常磨损阶段 磨损速度缓慢 设备处于最佳技术状态 第三阶段是剧烈磨损阶段 当主要零部件的磨程度已经达到正常使用极限时 继续使用 磨损就会急剧上升 设备的故障变化规律与设备磨损规律相对应 设备从投产起一直到严重磨损的全过程 其故障变化分为初期故障期 偶发故障期和磨损故障期 第十二章设备管理 二 企业技术改造的原则1 在自力更生的基础上 积极吸收国内外先进科技成果 2 技术改造是在技术进步的基础上进行的 3 坚持生产和改造兼顾的原则 4 应同企业兼并 企业联合相结合 第十三章人力资源管理 一 现代人力资源管理与传统人事管理工作的区别 1 在管理内容上 传统的人事管理以事为中心 而现代人力资源管理则以人为中心 2 在管理形式上 传统的人事管理属于静态管理 而现代人力资源管理属于动态管理 3 在管理方式上 传统的人事管理主要采取制度控制和物质激励手段 而现代人力资源管理采取人性化管理 4 在管理策略上 传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作 而现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解决 更注重人力资源的整体开发 预测与规划 5 在管理技术上 传统的人事管理照章办事 机械呆板 而现代人力资源管理追求科学性和艺术性 6 在管理体制上 传统的人事管理多为被动反应型 现代人力资源管理多为主动开发型 7 在管理手段上 传统的人事管理手段单一 以人工为主 现代人力资源管理的系列程序均由计算机完成 8 在管理程序上 传统的人事管理部门往往只是上级的执行部门 很少参与决策 现代人力资源管理则处于决策层 第十三章人力资源管理 二 人力资源管理的内容 一 偏重于计划与组织职能的内容1 人力资源规划2 工作分析 二 偏重于组织与协调职能的内容1 员工招聘2 员工选拔与录用3 员工配置与调动 三 偏重于协调与激励职能的内容1 培训与开发2 职业生涯规划 四 偏重于组织 协调与激励职能的内容1 绩效考评2 报酬制度构造3 健康与福利4 劳动关系与员工权益 第十四章管理信息系统 一 管理信息系统的内容 见教材237页 二 管理信息系统的结构 见教材234页 第十五章煤炭工业经济增长方式的转变及可持续发展 一 经济增长方式一般分为粗放型和集约型两种 粗放型增长方式是指主要依靠生产要素的数量扩张而实现的经济增长 其表现是高投入 高消耗 低产出