NEW管理概述解析.ppt

管理学原理 管理活动和管理理论 管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展 管理的概念 1 从经济角度定义2 从行为科学角度定义3 从组织作用角度定义4 从管理职能的角度定义5 从其他角度定义 管理的定义 管理 组织中的如下活动或过程 通过信息的获取 决策 计划 组织 领导 控制和创新等职能的发挥来分配 协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源 以实现单独的个人无法实现的目标 管理的基本特征 存在管理必须具备两个必要条件1 必须是两个人以上的集体活动2 有一致认可的 自觉的目标 管理的基本特征 管理的 载体 是 组织 1 什么是 组织 组织是对特定使命的人们的系统性安排2 组织的共同特征每个组织都有一个明确的目的每个组织都是由人组成的每个组织都有一个系统性的结构 用以规范和限制成员的行为 管理的基本特征 3 组织 的内部要素和外部要素内部要素 人 包括管理的主体和客体物和技术 管理的客体 手段和条件机构 管理的分工关系和管理方式信息 管理的客体 媒介和依据目的 宗旨 表明为什么要有这个组织 管理的基本特征 外部要素 行业原材料供应基地人力资源资金资源市场技术政治经济形势政府社会文化 管理的基本特征 管理的任务 设计和维持一种体系 使在这体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出 包括人力 物力 财力等 去实现他们既定的目标 管理的基本特征 管理的核心 处理各种人际关系1 主管人员与下属之间的关系2 组织内的一般成员之间的关系3 群体之间的关系正式团体非正式团体 管理的基本特征 管理者的层次组织成员的两种类型 操作者 operatives 直接从事某项工作或任务 不具有监督其他人工作的职责管理者 managers 组织中从事管理活动的人 管理的基本特征 管理者的层次基层管理者 first linemanager supervisor 中层管理者 middlemanager 高层管理者 topmanager 管理的职能 法约尔认为管理者行使五种职能 计划 组织 指挥 协调 控制孔茨认为管理者行使五种职能 计划 组织 人员配备 指导 控制常见的四大管理职能 计划 组织 领导 控制教材观点 信息的获取 决策 计划 组织 领导 控制和创新 管理者角色 管理者角色 managementroles 特定的管理行为范畴人际角色 Interpersonalroles 信息角色 Informationroles 决策角色 Decisioncriteria 管理者角色 人际角色 Interpersonalroles 所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务1 代表人 挂名首脑 2 领导者3 联络者 管理者角色 信息角色 Informationroles 所有的管理者在某种程度上 都从外部的组织或机构接受和收集信息1 监督者 监听者 2 传播者3 发言者 管理者角色 决策角色 Decisioncriteria 所有的管理者都会担当决策制定的任务1 企业家2 干扰对付者 混乱驾驭者 3 资源分配者4 谈判者 管理者的角色 正式权力和地位 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言者 决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者 管理者的技能 技术技能 TechnicalSkills 运用管理者所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力 管理者的技能 人际技能 人际关系技能 HumanSkills 成功地与别人打道并与别人沟通的能力对下属的领导能力处理不同小组之间的关系的能力 管理者的技能 概念技能 ConceptualSkills 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 管理者的技能 管理的属性 管理二重性 自然属性和社会属性管理的科学性和艺术性 管理学发展史 管理的演进 古代 近代 现代古代管理思想近代管理理论现代管理理论 古代管理思想 一 古代管理思想的发展过程管理要素1 分工2 合作3 专业化4 贸易5 领导 古代管理思想 金字塔长城罗马天主教会 社区教士主教大主教枢机主教教皇 古代管理思想 二 古代管理思想发展缓慢的原因1 社会需求不强2 忽视人际问题3 管理业务简单 近代管理理论 一 近代管理理论的萌芽工业革命 引起了社会关系的巨大变革 加速了社会生产力的发展社会的基本生产组织形式 家庭为单位 工厂为单位 近代管理理论 亚当斯密古典政治经济学的卓越奠基者1776年发表了 国民财富的性质和原因的研究 国富论 劳动组织论和经济人的观点 近代管理理论 罗伯特欧文现代人事管理之父独特的激励方法 每天对工人的工作进行公开的评价 近代管理理论 二 科学管理理论的创建垄断组织相继出现 企业的所有者和管理者逐渐分离 从而对企业管理提出了新的要求 要求有专门的管理人员要求建立专门的管理机构要求采用和以前不一样的管理方法 近代管理理论 泰罗科学管理之父科学管理理论 计件工资制度 1895年 车间管理 1903年 科学管理原理 1911年 近代管理理论 科学管理理论的出发点 1 谋求最高工作效率2 用科学管理代替旧的传统管理是达到最高工作效率的重要手段3 科学管理的精华 近代管理理论 科学管理的方法作业管理 1 制定合理的工作定额2 科学地选择和培训工人3 实行刺激性的差别计件工资制 近代管理理论 组织管理 1 将计划职能与执行职能分开2 实行职能化管理3 实行例外管理 近代管理理论 科学管理四项原则1 对工人操作的每个动作进行研究2 科学地选择工人 并进行培训和教育3 与工人亲密协作4 资方和工人之间在工作和职责上几乎是均分的 近代管理理论 亨利甘特计件奖励工资制 任务 奖金甘特图 近代管理理论 三 组织管理理论的形成着重研究两个问题 1 组织结构的设计 建立和运行的基本原则是什么 2 组织中管理的基本职能是什么 近代管理理论 亨利法约尔近代组织管理理论的创始人 近代管理理论 法约尔一般管理的主要内容六种基本活动 技术 商业 财务 安全 会计 管理五项管理职能 计划 组织 指挥 协调 控制14条一般管理原则 14条一般管理原则 l 劳动分工 将工作分解为具体的任务 并将责任分配给特定的个人 2 权威 将权威与责任一起下放3 纪律 明确期望 惩罚偏离者4 统一指挥 一个下属听从来自一个上级的命令5 统一领导 员工努力应该集中在实现组织目标上6 个人利益服从整体利益 整体利益应该优先7 报酬 系统地为支持组织目标的努力提供报酬 14条一般管理原则 8 集权与分权 决定高层管理者与下属相对重要性9 跳板原则 在组织指挥链内保持沟通10 秩序 使工作和材料有秩序以支持组织目标11 平等 平等的纪律和秩序加强员工承诺12 人员稳定 加强员工的忠诚 促进长期工作13 创造力 鼓励员工在支持组织目标方面自己决策14 公司精神 建立雇员和管理层之间的利益共同体 近代管理理论 马克斯韦伯组织理论之父理想的行政组织体系 体现劳动分工原则 结构化 有明确定义的等级和详细的规则与制度 正式性 非个人关系的组织模式 非人格化 现代管理理论 行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论 霍桑试验 霍桑试验的四个阶段 P18 P19 工场照明试验1924年 1927年继电器装配室试验1927年 1928年大规模访问与调查1928年 1931年接线板工作室试验 集体计件工资制 1931年 1932年 霍桑试验 结论 社会人非正式组织新型领导在于提高工人满足度 全球化管理 国际化经营的特征跨国界经营多元化经营资源共享全球战略 全球化管理 全球战略的选择国际模式多国模式全球模式跨国模式 国际模式 产生背景 寻求新市场和新资源产品生命周期理论特征 国外业务在企业的全部业务中所占比重较小国外子公司和分公司主要是增强母公司的竞争实力组织生产经营活动 国际模式 条件 企业具备较强的新产品开发能力 能成功地将产品打入国内市场 有效控制和管理产品技术向国外子公司的转移 多国模式 产生背景 以母国市场为基础开展跨国经营活动的国际模式 在东道国面临的重大挑战 如何适应当地市场需求的变化母国与东道国在文化 经济发展水平 商业惯例或社会制度等方面存在的差异 多国模式 特点 根据不同东道国特有环境开展跨国经营活动在不同东道国中具有很强的灵活性和适应能力核心内容 本土化 当地化 Localization 全球模式 产生背景 多国模式为了增强跨国经营的适应能力 通常需要在每个东道国建立一套完整的生产经营系统 包括产品研制与开发原材料和零部件采购生产和装配 仓储 运输市场营销以及售后服务等 全球模式 特点 致力于全球性产品的生产经营 产品的市场是全球性市场 其市场需求产生于各国消费者类似或趋同的偏好核心内容 整体效率 跨国模式 产生背景 90年代以后 全球模式的进一步发展受到了阻力 各国消费者对不考虑各国需求差异的全球性产品产生厌倦 重新强调体现本国文化的特有偏好和口味许多东道国政府因全球公司对民族工业发展的影响和贸易逆差的扩大国际政治经济环境中不稳定因素的增加 尤其