PMP项目管理概述分析.ppt

项目管理概述 周立新博士北京大学软件与微电子学院 内容提要 项目定义与特点项目管理项目管理的过程项目经理项目管理发展历程IT项目的特点项目管理环境CMMI中的项目管理课程安排 一 项目定义与特点 战略计划 项目管理 当代公司的竞争力 美国 财富 杂志 企业竞争力是一个国家 一个产业竞争力的根本 从数量增长到高效增长 我国经济已经步入高速增长期 投资项目几乎涵盖了经济 文化 科教 国防等所有重要领域 项目的数量 投资额度 资金来源的多元化以及管理上的复杂性都大大超过以往 没有良好的项目管理 就没有高质量的经济增长 成功 科学技术 项目管理 我们的企业要两条腿走路 一个是科学技术 一个是项目管理 华罗庚 三分技术 七分管理 鲁布革冲击 1984年4月 鲁布革工程引水隧洞工程 日本大成公司以比中国与外国公司联营体投标价低3600万元中标 日本大成公司派到中国来的是30人的管理队伍 从14局雇了424名 平均计算 劳动工人 比合同计划提前了5个月 总理 看来同大成的差距 原因不在工人 而在于管理 中国工人可以出高效率 鲁布革冲击 原载于 人民日报 1987年8月6日头版头条 项目管理已经成为WTO时代的共同语言 IBMABBAT TLucentTechnologiesNokiaHewlett Packard 此前我们研究印度软件业的发展 大都讲印度人有语言优势 人才优势 成本优势 还有产业定位准确 国际市场机遇把握准确 政府大力支持等等 然而 此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力 极强的项目管理和项目控制能力 印度软件企业之所以能够走向国际市场 我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力 以及与此相配套的规范的质量保证体系 中加联合考察团的结论 2002 02 18 24 中国培养出来的软件人才知识结构不太好 工程协作 系统分析 项目管理等能力不强 柏杰 苏竣 中国加入WTO与软件业的发展前景 中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系 信息技术项目管理 1 信息技术是知识经济的主导产业2 信息技术项目管理水平亟待提高 为什么有那么多的豆腐渣工程 献礼工程 进度 偷工减料 成本 层层转包 采购 为什么银行的贷款收不回来 风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了 骨干跳槽 调动 人力 需求经常变动 范围 为什么 项目 Project 项目是为完成某一独特的产品 服务或成果所做的一次性努力 PMI 一次性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间1 不一定历时短 2 所提供的产品或服务通常不是一次性的 3 市场机会稍纵即逝 4 项目团队临时性 独特的产品 服务或结果渐近明细需求获取 概要设计 详细设计资源约束 名词术语Terminology 必须了解下列名词的区别 大项目通常由若干个有联系的或类似的项目组成 以相互协调的方式对其进行管理 以获得单独管理每个项目所不能取得的预期收益 有时也指规模特别大 时间特别长的项目 项目 是大项目的组成部分 子项目是项目或大型项目中相互独立的一部分 可以在一定程度上对其进行独立管理 工作包是工作分解结构中最底层次的可交付成果 项目 建立一个新企业开发一个新产品实施一项新工程规划一项新活动 曼哈顿计划举办世界杯办公室保洁申奥软件开发小区保安主办一次会议组织的一次聚会邮件投递家庭购房子女培养小孩上学接送 一切都将是项目 一切都将变成项目 二 项目管理定义与特点 项目管理 在项目活动中运用各种知识 技能 工具和技术 以实现项目的需求 通过项目经理和项目组织的努力 运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划 组织 协调 控制 旨在实现项目的特定目标的管理方法体系 客户的需求经常变动怎么办 人手不够如何办 项目成员跳槽怎么办 进度拖延怎么办 项目的进程如何监控 实际成本低于预算就一定好 项目的风险如何防范 项目成员的经验如何共享 项目管理的问题 项目经理顾客执行组织项目发起者 甘特图 CPM 项目管理软件 客户满意 定义要点 特征 1 目的 实现项目干系人的需求和愿望需求和愿望 项目本身 共同的 干系人各自不同的 已经识别的 尚未识别的 2 途径 知识 工具 方法和技能 创新性3 根本思想 系统论 整体 分解 综合4 与企业管理不同 系统论 项目管理的特点 项目管理是一项复杂的工作项目管理具有创造性项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织项目负责人 或称项目经理 在项目管理中起着非常重要的作用 项目管理的系统观念 系统思维系统方法系统论 项目的基本目标PrimaryObjectivesofaProject 在限定的时间 成本和功能条件下 被客户接受 项目标准条件CriteriaforaProject 事情复杂要考虑环境的动态变化限制条件很严格需要对一些活动进行集成整合跨越职能部门 符合下列条件之一 应当实行项目管理 很多公司的体会是 更好的控制更好的客户关系较短的开发时间较低成本更高的质量和可靠性更高的边际效益精确的瞄准目标部门之间更好的协调更高的员工士气 为什麽要项目管理 WhyProjectManagement 项目和运作的比较 战略管理 项目管理和运作管理 三 项目管理过程 PM的五个过程组 启动计划执行控制收尾 计划 执行 控制 启动 收尾 过程是 产生结果的一系列行为 某一阶段中各过程的联系 项目管理过程组映射到PDCA循环 某一阶段中各过程的交叉 计划过程 启动过程 执行过程 收尾过程 阶段开始 阶段结束 时间 活动的水平 控制过程 各阶段的交互作用 前阶段 后阶段 项目生命期 项目决策阶段 设计阶段 施工阶段 动用前准备阶段 保修阶段 招投标阶段 建设项目的不同阶段 输入 输出 项目边界 启动过程组 计划过程组 执行过程组 监督与控制过程组 收尾过程组 知识领域 项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理 PM的标准化模块举例 项目管理标准化 模块化 项目范围计划模块 PM的标准化模块举例 项目管理标准化 模块化 四 项目经理 4 1项目经理的地位 项目经理与部门经理项目经理 通才 促成者 做什么 如何做 获取资源 运用系统方法部门经理 领域专家 直接技术监督者 运用分析方法项目经理与公司经理项目经理 取得支持 由高层任命 权力由总经理决定 4 2项目经理的责任 对企业所应承担的责任与企业经营目标一致 管理利用资源 与高层领导及时有效沟通对项目对项目成功负主要责任 保证项目整体性对项目小组提供良好的工作环境和氛围 进行绩效考评 激励项目成员并为成员将来作打算 4 3项目经理的角色 整合者沟通交流人团队领导决策者氛围营造者 4 4影响 权力POWER 权力的定义 让员工做不得不做的事的潜在影响力权力的来源 正式权力 职位赋予奖励权力惩罚权力 很有力 但会对团队气氛造成破坏专家权力 由于具有专门知识或者技能而拥有较高的声望潜示权力 与更权威的人有联系 如总裁个人魅力三个方面 挑选项目成员 决策 分配资源 4 4影响 权力POWER 问题 下列权力组合中 最推荐哪种 专家和潜示奖励和惩罚奖励和专家正式和非正式 4 5项目经理应具备的能力 获得充分资源的能力组织及组建团队的能力权衡项目目标的能力 综合平衡能力 应付危机及解决冲突的能力谈判及广泛沟通的能力领导才能及管理技能 确定方向 协调思想 激励等 技术能力创业能力 领导与管理 领导者做正确的事 经理把事情做好项目经理不仅要管理还要领导 项目领导应当适合于项目的环境 因为领导是一个连续的 灵活的过程 领导没有统一的特征 不可能指出来并断然说 这就是成为领导者的条件 坚定果断通常被认为是一个必要的领导特征 然而 如果一个领导作了一个错误的决定 组织可能会受损失 每个领导的条件 包括涉及的人 时间 跟随者的特征 决策的紧迫性等等都会影响领导者和跟随者 领导 为项目找到并制定出远见 并把这种远见推销给项目团队和其他干系人 处理项目中的经营性和战略性的变化 同干系人建立利益网络 制定战略以确保他们支持项目 为项目和项目工作制定一般的指导 提供有关项目的环境 激励并使干系人支持项目 观察对于可能影响项目的广泛的方式和联系 指引其方向以确保这些方式和联系对项目有正面支持 在对干系人领导时 做正确的事情 使他们支持项目的目的 成为项目和其目的的象征 在所有的干系人和其他既得利益者间为项目建立政治支持 在使用项目资源时 考虑有效性 管理 解决设计 开发和实施管理系统的复杂性以支持项目 对项目中使用的资源以及用于支持这些资源的管理系统的效率和有效性保持监督 设计和执行用于支持项目的计划 组织 激励和控制功能的运作 关注项目资源使用的条理性和效率 保持重要的干系人知道项目的进度或缺少的进度 重新配置所需的资源以支持项目团队 监督和评估项目团队中个人的能力和团队本身对项目目的有意义地促进 确保用以支持项目的交流系统的工作令人满意 为发展项目团队的个人和集体能力提供监督 促进 教育和其他方法 把事情做好 4 6项目经理的素质 领导 确定方向团结群众激励与动员沟通 谈判 问题解决 问题识别决策对组织施加影响 权力的运用政治手段 项目经理应具备的素质特征 有管理经验拥有成熟的个性 具有个性魅力与高层领导有良好的关系有较强的技术背景有丰富的工作经验 曾经在不同岗位 不同部门工作过具有创造性思维具有灵活性 组织性 纪律性对开发产品所使用的技术很熟悉 拥有建构软件的技术领导能力 是维系团队灵魂的关键人物 4 7项目经理应具备的性格特征 诚实 正直 热情遇事沉着 冷静 果断善于沟通敏感 反应敏捷多面手精力充沛 坚忍不拔自信 具有进取心善解人意 项目经理的辨证法 既要计划 又要变化既要见林 又要见木既要冷静分析 又要相信直觉既要有原则性 又要有灵活性绵里藏针 4 8项目经理的培养 选拔培养培训项目管理基本知识项目管理技术在职培训 学校培训 五 项目管理的发展 5 PM的发展历程 1944 英国土木工程学会在 战后国家发展 中提出对于公共工程项目需要采用一种系统化工作方法1950s PM起步1950s 美国海军 北极星计划 参加项目的遍及美国48个州200多个主要承包商和11000多个企业1960s 美国航空航天局 阿波罗计划 耗资400亿美元 有两万多个企业参加的 PM的发展历程 1965 国际项目管理协会 IPMA 成立1969 美国项目管理学会 PMI 成立目前有10 5万名会员 130个国家 致力于向全球推行项目管理 是项目管理专业最大的全球性专业组织 1970s 1980s PM开始向系统研发 实施 建设工程 城市发展和教育等领域渗透 满足三约束 PM的发展历程 1980s 1990s 现代项目管理兴起1984 PMP认证开始1987 PMI开始着手创建PMBOK1996 PMBOK被世界项目管理界公认为一个全球性标准国际标准化组织 ISO 以该文件为框架 制定了ISO10006标准2000 PMBOK2000出版被美国国家标准学会 ANSI 接受为美国标准 2001 3 从目标上来讲使利益相关者满意 5 1PM与其它管理学科的关系 项目管理团队所需要的专业知识领域 对一次性的创新性工作的管理标准化 模块化 项目阶段的划分项目活动的5个标准化过程项目管理的9大知识领域 5 2PMBOK的贡献 为创新活动提供了一整套被人类各种项目实践证明为有效的工具和技术 项目评估技术网络计划方法关键路线 工作搭接PERTWBS工作结构分解和编码技术挣值法计划值与实际值比较 进度超前 5 2PMBOK的贡献 PMP 21世纪重要的人力资源 PMP 项目管理专业人士资格 基于PMBOK的认证考试 专业发展计划项目管理专业人员在全球市场最主要的资格证明全球64000多人取得证书美国 财富 杂志 项目管理 No 1职业 后工业化时代的首选职业 PMP超越MBA 5 3人才培养 5 4IPMP简介 IPMP 国际项目管理专业人士认证 由IPMA组织 分A B C D四级 级 认证高级项目经理 级 认证项目经理 级 认证项目管理专家 级 认证项目管理专业水平人员 笔试 项目报告 面试 人才培养 1965年 国际项目管理协会IPMA成立 29个成员 我国在1991年6月成立了 项目管理学术研究委员会 并成为IPMA之团体会员 其前身是华罗庚教授亲自创建的 统筹法 优选法学会 IPMP考试 A B C D IPMP的四个级别 5 5C PMBOK简介 中国项目管理知识体系国际项目管理专业资质认证标准中国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理研究会 1991年6月成立 西北工业大学 中国项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准 中国项目管理研究会 机械工业出版社 2002年4月 常见的项目管理研究机构 六 IT项目的特点 典型的信息系统项目特点 目标不明确需求变化频繁智力密集型设计队伍庞大 设计人员高度专业化 涉及的承包商多 各级承包商分布在各地 相互联系复杂 系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统 项目生命期通常较短 通常要采用大量的新技术 使用与维护的要求非常复杂 软件项目的特点 不可见性复杂性一致性灵活性人力密集型 七 项目管理环境 7 1项目组合管理 项目组合是为了便于有效管理以实现战略经营目标 而将项目或大项目 项目群 与其他工作组合后形成的 项目组合中的项目或大项目 项目群 不一定互相依赖或有直接关系 可以根据风险或好处的类型 具体的经营品种或一般类型的项目来分配资金或后勤保证 例如 基础设施与内部流程改进 7 2计划 项目群 管理 计划 项目群 是经过协调统一管理以便获取单独管理时无法取得的效益和控制的一组互相联系的项目 许多计划还包括处于计划中各单个项目范围之外的有关工作的因素 公用事业部门常说 年度施工计划 是靠以前的努力建成的一系列项目 报刊杂志的出版工作也是计划 每一期都按项目进行管理 出版工作本身是一项持续的业务 但是每期期刊则是其中的一个项目 报刊杂志的出版是一般连续业务 按照项目管理 的一个例子 7 3组织级项目管理 项目的战略选择大项目 项目群 管理项目组合管理项目管理办公室项目管理流程 体系与制度建设组织项目管理成熟度模型 OPM3 7 4项目管理办公室 项目管理办公室 PMO 是组织中集中和协调管理其管辖的各个项目的实体 项目管理办公室也可以叫做 计划管理办公室 或 计划办公室 项目管理办公室监督项目或计划 或者两者组合的管理 由项目管理办公室支持或负责日常事务的项目除了一起管理之外 彼此之间不一定有关系 但是 有些项目管理办公室的确协调和管理互相联系的项目 在许多组织中 项目的确根据项目管理办公室协调与管理这些项目的方式而组合 或以某种方式互相联系起来 项目管理办公室将注意力集中在与母体组织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和子项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急和执行方面 7 5社会经济影响 文化与社会环境项目团队需要理解项目与人们之间是如何相互影响的 国际环境与政治环境某些团队成员需要熟悉相应的国际 国家 地区和当地的法律和习惯 以及可能影响本项目的政治气候 需要考虑的其他国际因素是举行面对面会议时的时区差别 国家与地区节假日 旅行出差要求与电话会议的后勤保证问题 自然环境如果项目影响到自然环境 某些团队成员应当具备有关能够影响本项目或受本项目影响的当地生态系统与地理的知识 八 CMMI中的项目管理 8 1CMMI简介 CMMI的全称为 CapabilityMaturityModelIntegration 即能力成熟度模型集成 CMMISM SE SW IPPD SS1 2版本有四个集成成分 即 系统工程 SE 和软件工程 SW 是基本的科目 对于有些组织还可以应用集成产品和过程开发方面 IPPD 的内容 如果涉及到供应商外包管理可以相应的应用SS SupplierSourcing 部分 CMMI有两种表示方法 一种是大家很熟悉的 和软件CMM一样的阶段式表现方法 另一种是连续式的表现方法 8 2CMMI的两种表示方法 一种是大家很熟悉的 和软件CMM一样的阶段式表现方法 阶段式表现方法仍然把CMMI中的若干个过程区域分成了5个成熟度级别 帮助实施CMMI的组织建议一条比较容易实现的过程改进发展道路 另一种是连续式的表现方法 连续式表现方法则通过将CMMI中过程区域分为四大类 过程管理 项目管理 工程以及支持 8 3CMMI的分级表示 一级 初始级二级 已管理级三级 已定义级四级 量化管理级五级 优化级 8 4CMMI中的过程域 第二级有7个过程域 需求管理 项目计划 项目监督与控制 供应合同管理 度量和分析 过程和产品质量保证 配置管理 第三级有11个过程域 需求开发 技术解决方案 产品集成 验证 确认 组织过程焦点 组织过程定义 集成的产品和过程开发 组织培训 集成项目管理 集成的产品和过程开发 风险管理 决策分析与决议 第四级有2个过程域 组织过程绩效 量化项目管理 第五级有2个过程域 组织创新和部署 原因分析与决议 8 5过程域按类别来划分 过程管理包括5个过程域 组织过程焦点 组织过程定义 集成的产品和过程开发 组织培训 组织过程绩效 组织创新和部署 项目管理包括6个过程域