【精品】产品(项目)策划管理规范.doc

【精品】产品(项目)策划管理规范 产品（项目）策划管理规范文件编号版本号受控状态分发号分发至编制人种辉编制日期xx.12.24审核人审核日期xx.12.24批准人强晓明批准日期xx.12.25北京市中兴通公司发布1变更记录序号修改条款修改单号页号修改人/日期批准人/日期实施日期注对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。 产品策划经理以此文档作为产品策划的工作依据。 2适用范围产品策划经理进行产品策划工作时受此规范约束。 3职责岗位职责和任务产品策划经理负责向纳税人搜罗意见，并进行分析负责向税务干部搜罗意见，并进行分析负责进行产品策划以及进行产品策划书的编写大客户经理根据产品策划经理的要求向客户对象进行相关问题的调查周期性向产品策划经理提供客户对象的反馈和意见客服人员根据产品策划经理的要求向客户对象进行相关问题的调查周期性向产品策划经理提供客户对象的反馈和意见产品策划评审小组负责对产品策划书中所阐述的产品进行评价负责对产品策划书中所列内容进行修正和补充4词汇表4.1产品策划经理产品策划经理是产品市场部设定的一个固定岗位，该岗位主要职责是进行竞争对手研究、事业部服务对象业务学习、市场同类产品分析、新产品策划、产品策划书编写、以及后续的新产品策划评审和新产品立项等工作。 4.2任务提出者产品策划工作是产品策划经理的岗位要求，日常对信息的搜集、以及对新产品方向的构思为日常工作，根据上级实际要求对适当的产品策划进行策划书的编写，产品策划书的编写是事业部对岗位工作成果的要求。 45工作输入名称描述文档信息产品策划经理平常的工作成果，包含对竞争对手的产品层面、经营层面的分析、市场上同类产品的分析以及同类产品厂商的经营层面的分析、对用户竞争对手、同类厂商及产品、用户业务流程、用户意见产品策划书模版描绘产品策划书的编写大纲，以及各环节的编写的描述产品策划书模版56工作流程图用户信息分析报告分析报告分析报告分析报告产品策划经理任务提出者评审小组业务流程学习竞争对手分析同类产品厂商学习用户信息搜集竞争对手分析报告同类产品厂商分析报告用户信息用户信息用户信息业务流程分析报告新产品构思岗位职责工作规范部门经理验收工作成果部门经理判断产品前景新产品获利分析新产品推广难度分析新产品线路拓展分析产品策划书编写产品策划评审根据意见进一步搜获资料或修改策划书反馈评审意见评审直接通过产品策划书提交上级对产品策划书了解判断立项为产品经理提供需求咨询确定立项产品策划中断或进一步思考存在疑问制定阶段性工作计划用户问卷调查67产品策划工作步骤7.1岗位职责工作规范岗位职责和产品策划经理的工作规范对产品策划经理的工作提出了要求，产品策划经理需要根据职责规范的要求进行工作。 7.2制作阶段性工作计划产品策划经理工作的基础要求是由岗位职责和工作规范提出的，细化到岗位自身，工作需要先制定阶段性的工作计划，将第六章中产品策划工作流程中的产品策划阶段之前的工作制作成进行细致的工作计划，细化到工作内容、工作时间、工作地点以及工作成果物。 7.3业务流程学习产品策划经理需要对事业部针对的业务对象的业务处理流程进行学习和了解，以便能够更容易的同业务对象进行沟通，并且也可以从中发现现有业务的不足支持，并对其进行改进，发展为商机。 7.4用户信息搜集产品策划经理需要对事业部对象用户的各类有益信息进行搜集，包含 1、事业部的销售团队和服务团队遍布较广，从对象用户处反馈的信息 2、从网络、报刊处了解的地方性或宏观性信息 3、自身与用户交流时得到的信息7.5同类产品厂商学习公司现有产品种类繁多，针对各类产品在市场上寻找以该类产品为主营产品的别家厂商，对此类厂商进行分析，发现对方产品的优势及经营优势，以及对方通过该产品的拓展方向。 7.6竞争对手分析公司在市场方面存在一定的竞争对手，对手在某一区域内经营和我公司同类的产品，分析对手的该类产品的优势及经营优势，分析对手的经营模式、占有区域、经营状况及发展趋势。 77.7业务流程分析报告产品策划经理对对象用户的业务流程进行了解后，需要将对象业务流程进行流程性记录，对流程的合理性、效率性、防错性、完整性进行分析，并将分析和建议加入报告。 7.8用户信息分析报告对所搜集的用户信息要求进行筛选、并分类保存，信息分类需涵盖政策类、地方先行类、可借鉴产品类等。 对后的信息进行针对性的阅读和分析，并分类编写分析报告。 7.9同类产品厂商分析报告对同类产品厂商进行信息搜集和分析后制作出报告，按公司内部产品分类来编制报告，每类产品列举同类产品厂商，分厂商对产品的功能、性能方面的优劣势和产品的经营模式的优劣进行描述，写出分析意见和我公司可借鉴的部分。 7.10竞争对手分析报告对竞争对手进行信息搜集和分析后制作报告，分别制作各个对手的报告，报告包含对手的占有区域、全部产品类型、经营重心、推广方式、盈利模式、服务方式、经营状况以及未来产品发展趋势。 7.11部门经理验收工作成果工作计划的各个环节的输出成果都需要提交部门经理，部门经理需要通过对产品策划经理提交的工作成果来对产品策划经理的工作进行判定和新方向的指引。 7.12新产品构思通过各方面信息的搜集、和分析后，可通过 1、实际的用户要求 2、可行的，有一定支持者的业务流程改进 3、别家产品学习 4、自身产品发展等方向进行新产品的构思，建立简单的新产品业务模型和说明。 87.13部门经理判断产品前景部门经理对产品策划经理提交的新产品构思进行了解后，对产品的开发生产可行性以及未来的销售推广前景进行粗略的分析后判断是否需要进行产品策划的进一步工作，或者给出一定的建议。 7.14新产品推广难度分析获准对产品构思进行进一步工作后，需要开始进行更细致的产品策划分析工作，推广难度主要包含为了产品的适用人群的范围，为适用人群解决的问题的重要程度，适用人群对费用的支付态度和对价格的承受力，政府对产品的推广所起到的作用，产品对其他机构的关联度和影响等。 7.15新产品获利分析获准对产品构思进行进一步工作后，需要开始进行更细致的产品策划分析工作，产品获利分析主要包含对象用户的数量估计、产品成功推广后的用户产品饱和度、产品未来获利方式选择、产品预估成本及售价，最终预估可能带来的获利，包含短期的阶段性获利和长远的持续性获利。 7.16新产品线路拓展分析获准对产品构思进行进一步工作后，需要开始进行更细致的产品策划分析工作，产品行路拓展分析主要包含对产品生命周期进行分析，还有就是产品线路的设想，是否可以通过建立产品系列来扩展对象用户群和最终获利，并通过产品系列来增强产品的生存力和竞争力。 7.17用户问卷调查获准对产品构思进行进一步工作后，需要开始进行更细致的产品策划分析工作，用户问卷是对以上三项分析进行论证补充用的，未来产品的功用以及适用人群的意见可以通过用户问卷调查来得到真实数据来对分析结果加以论证。 也能通过用户反馈的意见来判断产品的构思是否还有待改进。 7.18产品策划书编写经过细致的新产品论证信息搜集和分析后，开始进行产品策划书的编写，策划书中除需要详细的列出产品功用和产品业务实现模型外，还需要记入之前的分析数据和分析过程，对该产品的可行进行论证。 97.19产品策划评审产品策划书编写后需要进行产品策划评审，评审小组由事业部市场和技术部门的领导组成。 主要对产品的实现可行性和产品的未来推广和获利进行评审。 并可根据产品的业务主线提出策划建议。 7.20根据意见进一步搜获资料或修改策划书产品策划评审过后，评审小组可能会提出一些意见或建议，产品策划经理需要根据反馈对策划书进行修改，或者对于论证不足的地方进行进一步取证，对策划书进行补充。 再次提交评审。 7.21产品策划书提交上级通过评审的产品策划书就可以提交公司级领导进行审批了。 7.22公司级领导对产品策划了解公司领导收到产品策划书后，会从公司级角度对产品策划进行再次的审核。 7.23判断立项公司领导对产品策划进行审核，来判断是否有必要进行新产品的开发生产。 7.24为产品经理提供需求咨询通过公司领导审核的产品策划将可以进入立项，开始开发生产，产品策划经理在其中担任用户方或者产品需求方的角色，为产品经理提供产品业务流程和功能要求方面的需求。 同时对产品经理最终出的需求规格书进行确认。 7.25产品策划中断或进一步思考未通过公司领导审核的产品构思说明存在可行性方面的问题，根据实际情况可选择该新产品策划的中断，或者就是根据公司领导的反馈对产品策划的方向进行小范围的调整后重新策划。 调整包含业务包含内容、适用对象范围等。 108活动输出名称描述文档模版活动过程中的输出阶段性工作计划记录工作内容、工作时间和工作地点的计划，用以规范产品策划经理的日常工作业务流程分析报告对了解的业务流程进行记录，并加以分析和建议用户信息分析报告对从用户处搜集的信息筛选、分类后分类进行了解和分析同类产品厂商分析报告对同类产品厂商的产品优势、经营优势，主要是可借鉴处进行描述竞争对手分析报告主要描述我公司同竞争对手的差异，列出可学习的地方和我公司可发扬的地方新产品构思包含产品业务模型和功能描述活动最终结果输出产品策划书细致的产品功能和业务模型描述，以及各方面的论