丹参制药网店运营策划方案.doc

丹参制药网店运营策划方案 丹参制药网店运营提案TP服务商:xx年9月，公司成立，从事SP应用和SEO服务。 xx年4月，在阿里巴巴从事B2B业务xx年3月，在淘宝从事网络C2C业务。 xx年5月，在天猫开展网络B2C业务。 xx年4月，从事基于B2C、C2C等模式的TP运营服务,注册“和泰电商”服务品牌。 xx年6月，成为天猫在云南首家认证的淘拍档TP服务商。 xx年11月与淘宝卖家事业部联合举办1212大促宣讲会，同时成功举办xx云南首届淘宝天猫网商大会。 xx年1月，发起成立云南“淘大教育”培训机构，与淘宝大学合作助推企业电商人才的培养和孵化。 目前已经培训电商专才近千人。 xx年4月，与多方沟通，筹建云南电子商务产业园区示范基地项目。 xx年6月，开始执行“淘宝百店百万计划”云南区招商运营服务。 截止到xx年11月份公司专职TP运营团队30人，培训讲师团队20人，销售团队10人。 其中资深运营掌柜10人。 团队负责人祝程子，系公司创始人之一，云南天猫TP服务第一人。 从事电子商务代运营研究多年，资深网络撰稿人。 从事B2B、B2C、C2C运营实践8年。 公司介绍食品类成功项目案例扶持过的特产店铺合作伙伴资金流物流伙伴平台站内资源站外资源网络资源社交平台 一、“爆款”策略根据淘宝运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全淘宝的“爆款”，占据搜索位第一。 此位置可带来店铺50%以上的流量，保证店铺稳定的销售量。 二、站内推广策略通过“直通车”“聚划算”“钻石展位”“超级卖霸”等淘宝效果前几的大流量活动，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都是第一。 淘宝客推广淘宝客战略是淘宝投重金打造的外部推广战略。 根据实践证明，淘宝客运用的好，可以带来店铺20%以上的高转化率流量，成交率非常高。 是不可忽略的推广途径之一。 目前淘宝客有三种公司性质、个人站长、买家本身。 淘宝客在选择推广产品时通常情况下衡量的标准是 1、热销品（最好是爆款）； 2、高比例返点。 1.平台活动淘宝全站大型官方活动；如商城周年庆（7-8）淘宝11.11；优购、一淘【流量支持】以销售为导向的全站优势资源支持（如首焦、商城品牌专区、淘宝门户、VIP频道等）2.商城活动T-MALL为组织方，聚集各大类目优质商家以节令为主题的活动，如（淘年货、食品节、年中大促、周年庆典，我是结婚狂等）【流量支持】商城首页，社区，江湖，旺旺，VIP，首页入口页签3.类目活动类目为组织方，聚集类目内的优质商家，以重点的1-2个商家为主，回馈“同好”消费者的活动。 如（特色馆，网店街等）【流量支持】淘宝首页、社区、江湖、旺旺、VIP、门户【淘宝大型活动主场】【日常店铺运营思路】12345B2C官网商城一淘网搜索加盟渠道C2C淘宝加盟商天猫商城渠道淘宝其他渠道如SNS等直通车焦首等付费渠道月份项目NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5NO.6NO.7NO.8NO.9NO.10NO.11NO.12合计广告费0.5111.51.5222.53.556640销售额24581012162122283240200广告费占（%）50384031332522202018161320%固定成本仓储物流（预估）3%提成和泰电商5%-12%固定成本其他5%其他说明 1、以上是投资回报模型，仅作参考，具体实施中会有调整。 2、以上为正式推广之日起计算，装修期间不计算在内。 3、以上模型为基本任务预测，未加入KPI计划。 4、本模型未考虑销售淡旺季因素。 网店运营ROI计划（第一年）（投入产出模型）(单位万元)1开店装修上架宝贝2试运营开始，测试关键词、初步确定主推产品。 3试运营期间，围绕主推宝贝完善详情页，申请试用活动，增加店铺收藏量。 试用活动。 4试运营通过。 进入主推宝贝培育期，加大直通车推广力度，引入更多流量。 频道付费活动。 5完善客服流程，提升客服人员咨询成功率，目标25%以上，开通帮派，店铺论坛功能。 6继续加大直通车推广力度，引入更多流量，设计促销活动，建立会员制度，增强顾客粘性。 客服咨询成功率提升30%以上。 同时备战年中大促活动。 7打造一个爆款，单品销量突破2000件以上。 申请淘宝相关活动，如钻展、卖霸等8增加站外推广力度，完善会员制度，设计营销活动，争取老顾客带动消费。 9备战双十一活动，申请淘宝商城其他大促资源活动。 10增加顾客粘性，开拓淘宝站外流量，邮件群发，QQ群发，微博、微信营销等。 11参加双十一活动，提高发货效率，开通ERP系统。 12完善ERP系统，稳定流量，打造下一轮爆款宝贝。 网店运营流程计划PV UV1002400-600100-xx1000-2000400-60042000-4000700-100054000-60001200-200066000-80002000-240078000-100002500-3000810000-120003000-4000912000-150004000-50001015000-180005000-60001118000-200006000-70001220000-250007000-9000网店流量拓展计划注PV是指浏览量，UV是指访问人数。 1、基本培训开店服务由和泰电商培训孵化客户现有的电商团队，让其团队自行学习运营网店。 费用0.6万元/人。 2、代理型开店服务客户有自己的团队，但是没有运营经验，由和泰电商派专业人员辅导带领客户团队运营网店。 年固定服务费4.8万元（若有任务要求则加提点5%-12%） 3、全托管型开店服务客户没有电商团队，由和泰电商组建团队替客户运营网店，客户负责发货和售后。 年固定服务费20万元。 （若有任务要求则加提点8%-15%，若有仓储物流要求则增加服务费。 ） 4、合作型开店服务由客户与和泰电商合作注册实体公司，确定股权和投资条件，共同打造电商平台，按5:5股权比例分红。 客户投入网店运营全部资金（启动资金50万元左右），和泰电商投入人力支持和团队运营管理。 1、淘宝店铺A、开店保证金（淘宝收）1000-10000元B、软件、工具模板费3000元C、人员费用20万元/年。 D、流量费用10-20万元/年F、备货（另计） 2、天猫店铺A、A、开店保证金（天猫收）15万元B、软件、模板费5000元C、人员费用20万元/年。 D、流量费用15-20万元/年F、备货（另计）投入费用 1、人员配置（每个店铺）A、人员配置店铺掌柜（1名）、店铺美工（1-2名）、店铺客服（2-3人）、店铺推广（1名）、发货售后（1-2名)B、（备选和泰电商人员配置运营专员、店铺设计师、培训师、摄影师） 2、人员工作职责安排A、店铺掌柜店铺日常管理、活动申报、SNS推广等；店铺美工店铺常规图片处理、页面制作（在设计师指导下工作）；店铺客服咨询、订单、售后、回访等。 B、运营专员指导客户店铺掌柜工作，店铺营销策划，付费推广；设计师页面策划，设计指导，广告图设计；培训师定期组织各工种业务培训；摄影师参与产品拍摄和指导。 人员配置销售任务（万元）0100（保底任务）1