税务春风行动总结

1 / 19 税务春风行动总结 全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。 “地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴！”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历 。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。 为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填 报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征2 / 19 纳关系更为融洽、和谐。 春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重！ 通讯手记： “便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提 升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心！ “便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。 省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度；公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方 式；对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理；进一步创新行政审批方式，继续推3 / 19 行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等 21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。 江西省国家税务局“便民办税春风行动” 18 项举措 推进征纳沟通多样化，力求零距离 1.加 强咨询宣传辅导。组建 12366 咨询专家团队，充实配好坐席员队伍；开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台；创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。 2.开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求；在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道；加强需求分析和评估，深化调查结果应用；结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。 3.促进征纳有效沟通。以落实省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案为契机， 省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。 4 / 19 推进窗口服务快捷化，力求零延误 4.提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。 5.提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票 。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率；研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。 6.提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。 推进诉求响应高效化，力求零积压 7.提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发税收政策法规 汇编和纳税咨询热点问题，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。 8.提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流5 / 19 程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。 9.提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。 推进办税成本最低 化，力求零负担 10.减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。 11.简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格 式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。 12.规范税务检查。进一步规范实地 核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。 推进权力清单公开化，力求零遗漏 13.公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，6 / 19 实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。 14.公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执 法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。 15.公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理；对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度；建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度；落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。 推进权益保护常态化，力求零损害 16.落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责 、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。 17.开展税收征管法实施情况检查。以省人大检查税收征管法实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有税收征管法赋予的各项权利，帮助纳税人认真履7 / 19 行应尽义务。 18.推动出台江西省税收保障办法。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取江西省税收保障办法尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享 机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。 各单位采取措施扎实抓好“便民办税春风行动”之二 作者：办公室、纳税服务科 来源：根据各地上报材料整理 时间： 2016-03-07 焦作市局四项举措认真开展“便民办税春风行动” 国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机，切实为纳税人解决涉税难题，有效保护纳税人合法权益，不断改进和优化纳税服务，树立税务部门良好社会形象。 一 是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念，改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。 二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行“一窗式受理、一站式服务”工作模式，实现办税服务8 / 19 厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项；推进信息化建设进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率；推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围；部分单 位试点推行业务同城通办，便利办税；扩大办税“免填单”范围，精减办税资料；实行“午间不间断预约服务”制度，方便纳税人办理涉税事宜。 三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、 12366 纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。 四是加强协作，做好等级应用。结合当前纳税信用等级评定工作，与国税部门加强协作，完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加 强对评定结果的应用。实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。 南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神 在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。 一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”9 / 19 是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为工作重点，为“春风行动” 的开展定好方向。 二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求；通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想；通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。 三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办 税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。 四是走基层。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新；走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以 纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。 10 / 19 漯河市局“四项强化”开展“便民办税春风行动” 3 月 3 日上午，全国税务系统“便民办税春 风行动”视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求，积极开展“便民服务春风行动”。 一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重点、落实三项要求、强化五个保障，加强对办税服务厅、 12366 热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范化。 二是强化数据应用，提升服务信息化。组织 骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、 QQ 纳税服务群、办税服务指南、纳税服务专刊等进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，减轻办税负担。 三是优化办税流程，提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限11 / 19 的事项，及 时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上，积极研究扩大免填单和预填单的范围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。 四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各级地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、 12366 热线等前台业务的支撑责任、工作程序、工作标准、处理方式、责任追究等内容，进一步加强办税服务窗口前、后台的沟通协调，对违反规定的严格责任追究。 许昌市局着力“五抓五优化”贯彻落实“便民办税春风行动” 为进一步提升服务效能，迅速贯彻落实总局“便民办税春风行动”要求，该局高度重视，积极行动，提出“五抓五优化”举措，切实为纳税人提供更好、更优质的办税服务。 一是抓科技，优化新型办税服务平台。加快征管科技化进程，整合现有征管资源，积极开通上线 12366 纳税服务热线，在办税服务厅设立电子触摸屏、排队叫号系统，借助移动、联通等部门的网络通道，开通“移动短信税收服务台”，推行网上申报、税银联网等多元化申报 方式，拓展纳税服务内涵，切实减轻纳税人负担，搭建新型高效的服务平12 / 19 台。 二是抓亮点，优化办税服务厅管理。亮化办税服务厅的“窗口”功能，从规范管理入手，统一办税标识、统一窗口设置、统一格式布局、统一服务流程、统一人员着装；深化一窗式服务，严格执行首问负责制、限时服务制、 AB 岗工作制、局长接待日等服务承诺和文明服务制度，优化办税流程，全方位为纳税人提供服务。 灌南地税局 2016 年度“春风行动”小结 市局： 为贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，落实中央和省委关于改 进工作作风、密切联系群众的有关规定和 ?省局党组关于印发 ?全省地税系统建设“服务零距离、满意在地税”作风品牌的实施意见 ?的通知 ?要求，连云港市灌南地税局积极开展了“春风行动”，取得了令人满意的活动效果，现总结如下： 一、系列活动送温暖 “春风活动”期间，县局机关工委组织县局全体干部职工向全县生活困难群众捐款 92 人次，合计元。 2016 年1 月 21 日县局还组织局党组成员慰问退休老干部 10 人次，合计元，最近县局还安排局领导慰问县局困难职工 19 人次。 二、加大力度求实效 宣传动员，营造氛围 13 / 19 为了使“春风”吹遍灌南城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过网站、标语、宣传板等手段，积极向全局干部职工宣传慰问困难群众的必要性。 制定方案，加强领导 我局各级领导对“春风行动”高度重视，将其作为今年帮扶工作的重点工程来抓。为此，县局制定了“春风行动” 工作方案，机关工委和人教科精心部署、周密策划，为推进活动深入扎实开展奠定了坚实的基础。 抓好“三结合”，确保活动取得实效 开展“春风行动”过程中，精心组织，注重实效，将 各项工作做深、做细、做实，切实帮助困难群众的春节前生活。 2016 年的“春风行动”虽然结束了，但灌南地税局帮扶困难群众的工作还在继续，势头正浓。灌南地税局将以“春风行动”为契机，进一步加大“春风行动”工作的力度，力争开创今年帮扶工作新局面！ “春风行动”工作总结 为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足 2016 年春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会关于开展 2016 年春风行动14 / 19 的通知 文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从XXX 年 X 月 XX 日至 X 月 XX 日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效。 一、工作完成情况 “春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会 X 场次，进场招聘企业共 XX 多家 ,提供就业岗位 XXX多个，进场应聘人员 XXXX 多人次 ，达成用工意向 XXX 多人。整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料 XXX 多份。免费提供服务人数 XXX 多人；成功转移就业 XXX人；其中组织跨地区劳务输出 XXX 人；就地转移就业 XXX 人；提供劳动维权服务和法律援助人数 XXX 多人。 二、具体措施 加强组织领导，精心安排部署。 为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的 服务平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制 定了春风行动的具体活15 / 19 动方案，明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础。 狠抓政策宣传，营造社会氛围。 充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传；在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“ 2016 年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑。通过多层次、多形式的政策宣传， 营造了积极的就业氛围。 积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作。 为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查。通过对 XX 多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量； 2016年 1 月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等。通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性 地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础 积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转16 / 19 移就业工作。 为打造一个良好的农村劳动力转移就业平台，我们通过大型专场招聘会、县招工宣传车到镇走村串户及各镇公共就业服务机构宣传等形式对县内 XX 多家、县外 XX 多家用人单位进行了招工宣传，将就业岗位送到镇到村到户，收到了较好的效果。 2016 年“春风行动”开展期间，全县共举办大型现场招聘会 X 场次，进场招聘的用工单位 XX 家，提供就业岗位 XXX 多个，进场求职人员达 XXX 多人，发放春风卡及各种宣传资料 XXXX 多份。其中帮助 XXXX、 XXXX 等用工单位招录了 XX 多个新员工。约 XXX 多人通过了我们提供的信息找到了工作。特别是今年春节过后，全力为县招商引资企业XXXX 公司宣传招工，成立两个招工宣传工作组分别到本县XX、 XX 等镇开展招工宣传工作，并深入到人口密度较大的村委和自然村进行张贴招工简章、发放招工宣传资料，累计发放宣资料 X 万多份，至 2016 年 3 月共组织输送 XX 多名农民工到 XXX 公司就业，为该企业解决了用工问题。 针对不同群体，开展特色培训。 针对就近转移的劳动者，开展特色培训。近年来，XX 县烟花爆竹、编织工艺等产业蓬勃发展，为实现劳动者就地转移提供了基础。结合实际，积极开展了计算机、烟花爆竹、电工和服务员等职业技能培训项目，提高了劳动者的技能水平；针对进入企业工作的劳动者，根据企业的用工需求，17 / 19 确定培训项目，开展岗前和订单培训；针对外出择业的劳动者，根据其年龄、文化层次、就业需求等因素因材施训，重点放在电工、计算机等广泛应用的技术工种上。 采取多种措施，提高就业服务水平。 为全面推进就业服务工作，提高服务质量和效率，积极向农民工开展“七大服务”， 即文明服务、公开服务 、主动服务、承诺服务、配套服务、帮扶服务和高效服务。在服务中做到“四到位”，即解答问题到位、办事处事到位、帮助求职者到位、提供援助到位。普遍开展送政策、送岗位、送信息、送服务等活动，随时为农民工免费提供信息咨询、求职登记、职业介绍、职业指导和职业培训。 加强劳动监察 规范企业用工行为。 由县人力资源和社会保障局联合县工会、工商、公安、住建等部门对建筑施工企业遵守劳动保障法律法规情况进行专项督导、检查，进一步提高了用人单位遵守劳动和社会保障法律法规的意识，切实维护劳动者合法权益。并采取“事前介入、事中监督、事后跟踪”的办法，规