[法学]第一章电子商务概论-(2).ppt

0 一 电子商务的概念 电子商务有广义和狭义之分 狭义的电子商务称作电子交易 主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易 广义的电子商务是包括电子交易在内的 利用Web进行的全面商务活动 如市场调查分析 财务核算 生产计划安排 客户联系 物资调配等 所有这些活动涉及企业的内外 它同时强调这三部分是有层次的 只有先建立良好的Intranet 建立好比较完善的标准和各种信息基础设施 才能顺利扩展到Extranet 最后扩展到E business 之四 1 一 电子商务的概念 全球信息社会标准大会的定义1997年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定义 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易 这里的电子方式包括电子数据交换 EDI 电子支付手段 电子订货系统 电子邮件 网络通信 电子公告系统 条码 图像处理和智能卡等等 之五 2 基于IBM的定义 我们认为 从微观角度 e Commerce 电子商务是基于Internet 辅以其他信息技术 的交易活动 即产品或服务的买卖 从宏观角度 e Business 电子商务是基于Internet 辅以其他信息技术 支持企业经营的产 供 销 人事 财务等全面商务活动 一 电子商务的概念 3 电子商务以前所未有的速度创造着新的商务环境 将成为各国经济发展新的增长点 并对人类的生活带来了极大的影响 电子商务充分利用了信息网络技术的高科技手段 向所有交易主体提供了先进的交易模式和平等的交易机会大大减少了交易的中间环节缩短了交易时间打破了资源局限 提高了经济效率和效益 三 电子商务的特点 4 提高了通信速度加强了信息交流降低了成本加强了联系 提高了服务质量服务时间延长增强了企业的竞争力改变消费方式改变商务活动的方式改变经营方式 三 电子商务的特点 5 6 改变和正在改变着厂家的营销方式正在改变着广告方式 费用大为降低 作用正在增长 正在改变着品牌的塑造方式 品牌的市场优势的作用正在改变 不知名品牌进入市场的机遇之门正在洞开 这就是说 旧的游戏规则正在改变 对以往的强者而言 这是最可怕的改变 SONY代表称 现在不知竞争对手是谁 四 电子商务的影晌 7 正在改变着销售的组织方式正在改变着客户的管理方式 客户的消费特征被记录 被分析 更好的服务会由此而生 公关方式也在改变着企业营销的竞争方式 正在发生革命性的变化 信息面 个性化营销服务 不研究这些问题的 企业营销学 只能被清理出局 四 电子商务的影晌 8 改变组织结构和职能企业会从层次的指令控制结构转向基于信息的扁平结构 企业内部的信息交流 管理职能 工作群体的结构都将发生变化 原来的供应链将形成一个端到端的关系式的管理模式 又称作集成的或扩展的供应链管理 管理着连接客户 生产商 供应商 销售商 竞争对手的网络 四 电子商务的影晌 9 正在再造整个流通环节传统的 厂家 批发 零售 消费者 的方式正在被打破 厂家 直接面对 消费者 的方式正在形成 新的物配体系正在形成 从而新的物流体系正在形成 运输体系和运输的组织方式再造 与运输相应的存储方式也会被再造 最后 是效率的极大提高 是巨大的经济节约 目前仅我国在商业流通环节的存货已达数万亿元 超过一年全国工业的增加值 四 电子商务的影晌 10 人才的挑选与聘用 正在发生革命性的变化企业 入口 端第三个极为重要的要素 是人力资源 在以往的电子商务的讨论中 人才市场没有受到应有的重视 基于IT技术 基于信息网络的人才交易 人才自荐 企业对人才的挑选 甚至对人才的测试和聘用 正在依托Internet 依托多媒体 迅速地发展着 四 电子商务的影晌 11 企业技术来源与R D的改变企业生产所需要的技术 部分来源于企业自身的R D 部分来源于企业外部 两个来源的比例 对于不同的企业而言 可以相差很大 从外部来源的视角看 电子商务也改变着技术交易的形态 大大拓宽了企业搜索所需技术的视野 拓宽了企业委托开发的视野 改变了企业从外部获取所需技术的管理方式 从内部来源的视角看 企业生产所需技术的两个来源是一个有机的体系 外部来源的改变 必然导致企业自身R D任务和开发投入与开发组纽织的变化 四 电子商务的影晌 12 改变和正在改变着厂家的生产组织和生产过程的管理离电子商务 距离 最远的 是企业物流链条 也是价值增值链条 的中间段 生产过程的组织与管理 它同样受到电子商务的深刻影响 企业输出端与输入端的巨大变化 必然带来中间端的巨大变化 事实上 虚拟企业的出现 就把生产过程的组织 改变到了极至 电子商务必然导致企业技术单元的细化 专业分工的细化 导致部分生产的外化 从而导致生产流程的再造 四 电子商务的影晌 13 改变商业银行运营与竞争方式网络银行是金融企业电子商务的典型发展之一 网络银行可以实现 为任何人的任何帐户随肘随地用任何方式的安全支付和结算 SFNB只有15个职员 其支付结算总额达到全美总额的2 四 电子商务的影晌 14 电子商务的社会效益全社会的增值促进知识经济的发展新行业的出现 四 电子商务的影晌 15 五 电子商务的功能 Pe1由电子商务代替企业基本活动中的传统商务环节产生的利润Pe2由电子商务代替企业辅助活动中的传统操作产生的利润Pem由第三方物流代替企业基本活动中的进货 发货 仓储等实体活动产生的经营成本降低利润 16 IBM对电子商务功能的划分 五 电子商务的功能 网上订购服务传递咨询洽谈网上支付电子银行广告宣传意见征询业务管理 17 按应用层次分广泛的电子邮件系统信息发布系统电子商务应用系统亚马逊 8848 阿里巴巴 六 电子商务的分类 18 集约化企业电子商务系统网上商务 销售 系统与企业原有信息系统 MIS ERP CIMS 等集成 WalMart公司利用电子商务系统与其供应商之间建立贸易伙伴关系由供应商管理其库存 监测与补货 WalMart与供应商都节约了大量资金Dell与海尔的产品网上定制 六 电子商务的分类 19 按参与对象范围分企业 消费者 BtoC BusinesstoConsumer 企业 消费者的电子商务 BtoC 基本上等同于网上商店或称在线零售商店 目前网上商店提供的商品主要有鲜花 书籍 计算机 汽车和各种消费商品 它最大的特点是 供需直接见面 速度快 信息量大 费用低 六 电子商务的分类 20 企业 企业 BtoB BusinesstoBusiness 企业间的商务活动的贸易金额是消费者直接购买的10倍 按照IDG公司的预测 2001年Internet网上进行的电子商务金额将高达2200亿美元 而其中企业间的商务活动将占79 无疑企业间电子商务将成为电子商务的重头 六 电子商务的分类 21 企业 政府机构 BtoG BusinesstoGovenment 企业 政府机构在网上完成原有各种业务 政府要实现对企业行为的管理和监督 如政府采购 税收 商检以及仲裁等等 就必须介入到电子商务中 消费者 政府机构 CtoG ConsumertoGovenment 消费者 政府机构在网上完成原有各种业务 比如纳税 福利 处罚等 企业 雇员 BtoE BusinesstoEmployee 六 电子商务的分类 22 六 电子商务的分类 按运营模式分电子商务模型网上采购模型 一个或几个采购人建立一个网站 典型的是招投标网站 提出采购需求 然后由多个供应商进行竞标 P S S S P S 采购人 供应商 23 六 电子商务的分类 网上销售模型 由产品的供应商建立一个网站 在网上向个人 采购人 分销商供应商品或服务 他们之间的关系既可能有竞争型的 也有分配型的 S P P P P S 采购人 供应商 24 六 电子商务的分类 网上市场模型 网上大型的交易者的集中地 各参与者登录到网站上进行交易 网站提供包括连接 商品目录在内的各种商业增值服务 M S S S P S 采购人 供应商 P P P M 市场 25 六 电子商务的分类 电子商务社区模型 建立在网站市场模型基础上 利用Internet的优势 将政府 金融机构等都连在一起 M S S S P S 采购人 供应商 P P P M 市场 B G O G B 政府 银行 O 其他 26 电子商务交易过程交易前的准备交易谈判和签定合同阶段办理交易前的手续阶段交易合同的履行和索赔阶段 七 电子商务交易的基本流程 27 对一个处于生产领域的商品生产企业来说 它的商务过程可以描述为 七 电子商务交易的基本流程 需求调查 确定采购方案 生产 营销与销售 资金转帐 资金结算 商品交割 28 七 电子商务交易的基本流程 网络商品直销基本流程 29 七 电子商务交易的基本流程 网络商品中介交易基本流程 配送部门 认证中心 买方 卖方 银行 30 八 电子商务的支持环境 电子商务的应用框架电子商务技术支持的三个层次网络层电子商务的硬件基础设施多媒体消息 信息发布 传输层基本Internet应用 WWW 一般业务服务层标准的网上商务活动服务 如商品目录建立 电子支付工具 安全认证的技术开发等 两个支柱公共政策 法律安全 技术标准 31 八 电子商务的支持环境 公共政策 法律 隐私问题 文档 安全网络协议的技术标准 一般业务服务层 消息 信息发布层 网络层 电子商务应用 电子商务框架 32 八 电子商务的支持环境 开展电子商务的条件解决商务活动中的信息流 物流和资金流网络环境支付系统安全认证系统配送系统 33 九 电子商务现状及发展趋势 我国开展电子商务的积极因素国内企业对电子商务已经有了一定的认识国际贸易地位越来越重要政府高度重视与银企合作我国已经加入WTO 这将使我国更加开放 融入世界大家庭 适应电子商务的国际化发展 34 九 电子商务现状及发展趋势 2001年4月5日 在第五届中国国际电子商务大会上 吴基传部长指出 中国政府十分重视电子商务的发展 在未来几年 中国政府将为其创造技术 网络 商务和法制环境 制订开展电子商务的基本法规及有关税收和关税 电子支付 电子签名 身份认证等法规 建立覆盖全国的现代化物流配送体系 建立完善的金融监管系统 为电子商务发展奠定可靠的信用基础 35 九 电子商务现状及发展趋势 加快认证和信用体系 特别是企业信用体系与消费者信用体系的建设 重点推广金融 外贸 税收 海关 铁路 民航 公路 钢铁 石化 汽车 建材等行业的电子商务应用 同时大力推进企业信息化建设 尤其是传统大型企业的信息化建设 积极参与国