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電子商務網站之策略規劃與經營管理 黃昱凱 簡報大綱 電子商務策略規劃經營管理 電子商務 由商品面進入B2C博客來vs金石堂有實體為競爭優勢 由入口網站進入B2CPCHOME網路家庭 轉單系統的先驅雅虎購物中心境由會員或社群進入B2CSHOPPING99 年輕人導向網站PAYEASY 銀行卡友會員經營成功轉型 B2BB2B2BB2B2CB2CC2CB2C2CC2B 電子商務 網際網路技術的特徵多媒體 超媒體 互動性 即時性 24小時 無國界 電子商務 電子商務 商品部商品PM與上架行銷管理網頁規劃系統部程式設計硬體維護營管部會員管理客戶服務出貨管理帳務管理 電子商務 付款機制 產品資訊 網站設計 貨物配送 售後服務 行銷活動 行銷研究 商品管理 電子商務 溝通 商務 基模 客製化 社群 內容 電子商務 商務網站金流物流角色開店供應商拍賣賣家 策略規劃 為何要開店 供應商還是通路商 企業網 商務網站 商品有很多嗎 有溫度限制嗎 商品大小與重量 已經有很多的會員了嗎 你有多少的預算或人力來經營 每月營業額10萬 客單價500元 每月200筆訂單 每天約需要7筆訂單 策略規劃 策略規劃 行銷組合產品新產品產品生命周期品牌策略互補品 替代品必需品 炫耀品價格每日低價互補定價地區定價價格彈性交叉彈性 行銷組合促銷廣告宣傳公共關係促銷活動人員銷售口碑操作通路 經營管理 經營管理 潛在客戶 新人口 新使用者 Y tw 差異是由顧客決定 你不是贏的銀牌 而是失去金牌 吸收一個新客戶的成本是維持老客戶成本的四倍 賊船理論 經營管理 思考力滿意度 忠誠度市場區隔決策力重要嗎 緊急嗎 有效果嗎 有效率嗎 執行力目標要分階段實施你的接班人在哪裡 你的團隊 團隊三要素 自主性思考性合作性樂天成功的原則時時改進 日日精進貫徹專業精神假設 執行 檢驗 制度化追求最高的顧客滿意度SPEED SPEED SPEED 經營管理 Knowledge知識Comprehension理解Application應用Analysis分析Synthesis綜合Evaluation評估 經營管理 問題與討論 彼得杜拉克兩問
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