电子商务调研策划书.doc

电子商务调研策划书 电子商务调研计划书目录一小组组织架构和具体分工二前言三调研目的四调研内容(附问卷调查）五调研对象六调研时间及地点安排七调研方法八调研程序及安排九调研经费预算小组成员xx xx xxxx一小组组织架构和具体分工具体分工?组长、副组长（xx）调研时间安排，资料研究和总结，同时进一步探讨物流配送的可选途径，了解自动售货的商品及价格情况。 ?问卷设计调查组（xx）大学生网上购物调查问卷设计与调查。 ?网站商品调研组（xx）网站运营结构和商品结构。 ?网站服务调研组（xx）网站的付款方式、物流体系、营利模式、售后服务等等。 ?网站模式调研组（xx）网站运营模式。 二前言随着计算机网络的普及，电子商务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。 通过对当前电子商务环境下各大网站的运营情况以及大学生网上购物情况的调研，让大家了解到零售行业电子商务的发展情况。 三调研目的1了解目前零售业态下电子商务的现状，研究大学生网购的商品类型和专营店的运营、服务模式，为电子商务调研提供客观依据。 网站服务调研组组长副组长网站模式调研组问卷设计调查组网站商品调研组四调研内容（一）大学生网上购物调查问卷，主要有1.消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）。 2.消费者产品的消费形态（购买方式、购买花费、购买习惯、购买看法等）。 3.消费者对产品购买形态（购买过什么、选购标准、付款方式等）。 4.消费者理想的产品描述。 5.消费者对产品广告的反映。 （二）网站运营结构和商品结构。 （三）网站的付款方式、物流体系、营利模式、售后服务等等。 （四）网站运营模式。 （五）进一步探讨物流配送的可选途径，了解自动售货的商品及价格情况。 (附问卷调查）五.调研对象调查对象组成?商家阿里巴巴网站；易趣网；当当网?消费者在校大学生六调研时间及地点安排?时间4月18日4月22日?地点xx大学第二食堂附近。 七调研方法 1、校园问卷调查 2、网络调查访员要求1仪表端正、大方。 2举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。 3经过专门的市场调查培训，专业素质较好。 4具有市场调查访谈经验。 5具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 八调查程序及安排第一阶段计划阶段制定计划1天审定计划1天确认修正计划1天第二阶段问卷阶段问卷设计1天问卷调整、确认1天问卷印制1天第三阶段实施阶段访员培训1天实施执行3天第四阶段研究分析数据输入处理1天数据研究分析1天第五阶段报告阶段报告书写1天报告打印1天九调查经费预算问卷打印15元关于大学生网上购物的问卷调查亲爱的同学现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作。 您的性别是所在学校1.您所在的年级（）A大一B大二C大三D大四2您有没有网上购物的经验（）A有B没有（回答有的请接着回答3-10题）.您在网上购物的次数（）次小时次次以上.您选择网上购物的理由（多选）（）A节省时间、节约费用B学校去市区购物不方便C寻找新奇商品D出于好奇E时尚、款式新颖F受身边朋友影响G可以货比三家，没有营业员施加的压力.您网上购物的物件的满意度（）非常满意满意比较满意不满意非常不满意6.您在网上购物的种类（）A服装B生活用品C电子产品D虚拟产品E其他7您选择网上购物的支付方式？（）A通过第三方担保（例支付宝、易宝）B网上银行直接转账C电信支付方式（例手机、固定电话）D货到付款8.您认为网上购物中运费是否是一笔不小的花费（）非常赞同赞同一般不赞同9.您平均每月在网购的费用占生活费的比重（）以上10.您认为网上促销降价的吸引力（）很有吸引力有吸引力一般没有吸引力11.你在网上购物遇到的主要困难是（多选）()A物品描述不清,难辨真伪B