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文档简介

城市会客厅物业服务方案目 录一、 目的3二、服务样式3三、服务流程3四、表单支持4五、应急预案4一、目的规范中科睿谷案场共享空间服务的流程化、标准化，确保相关活动过程的安全、有序，让客户对未来物业服务品质树立信心，打造服务品牌，提升地产美誉度，达到促进房屋销售业绩的目的。 二、服务样式服务对象包括：1.特邀嘉宾、2.营销活动、3.社会团体活动，针对服务对象的不同，确定相应的服务优先等级与服务标准。服务对象优先等级服务标准物业工作特邀嘉宾一级案场日常服务+专职服务全程专人接待。营销活动二级案场日常服务+特约服务1.配合营销完成活动接待工作；2.保障活动现场安全管理。社会团体活动三级自助服务（自带瓶装水）1.提供免费停车；2.保障活动现场安全管理。三、服务流程出门条允许放行，发放出门条活动方离场工作对接检查案场设施设备是否完整，现场是否整洁进场须知与活动方签订进场须知及明确押金收取活动方进场前工作对接工作联系单 活动登记表确定服务时间（时间是否满足）及服务标准提前3天提出活动需求，填写工作联系单支持文件服务部门（案场物业）需求部门（品牌、营销）活动对接流程表：四、表单支持1、城市会客厅物业服务工作联系单2、收费标准3、活动区域
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