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2019年佛山网络发言人平台 92019年佛山网络发言人平台“谢谢你们及时督促有关部门处理解决!”这是一位网名为“温暖我的心”的网友在广东佛山市“网络发言人平台”网站上的留言。 去年初，佛山市领导班子成员定期与网民在线交流，取得一定成效。 为使干群网络交流制度化、规范化、常态化，进一步发挥其体察民情、汇聚民智、为民解忧和舆-论监督的作用，去年9月，佛山市纪委、市委宣传部和市信息产业局等共同开发建立“网络发言人平台”网站，群众可通过登录网站发帖，向有关部门咨询政策信息、市政府办下发关于建立和完善网络发言人制度的意见，要求各部门、各单位建立网络发言人团队，明确团队工作职责、工作流程、时限要求、工作机制。 网络发言人团队的职责是在“网络发言人平台”上做好政务公开，在线受理、答复和处理网民反映事项，开展网上宣传引导，收集、分析网络舆情，为改进本单位工作提建议。 团队由网络发言人和网络评论员组成。 各单位主要领导担任本单位网络发言人，网络评论员则由若干名综合办事机构和业务机构负责人担任，协助网络发言人工作。 其中一名网络评论员为网络发言人助理，负责每天在“网络发言人平台”本单位板块收集网民反映事项，分送相应的网络评论员受理和答复。 接到“任务”的网络评论员按照“受理”、“办理”、“答复”、“处理和再答复”的“四步走”工作流程承办第一步，在网民发帖4小时内初步回应;第二步，调查核实网民反映事项，研究处置措施;第三步，经网络发言人同意后在“网络发言人平台”作出答复，一般问题答复时限为网民发帖后5个工作日内(节假日顺延)，确需延时的不超过10个工作日;第四步，在答复的同时组织力量处理网民反映事项。 对重大、复杂问题或需多部门联合处置的事项，动态跟帖通报处理进展和结果，及时回复网民质疑，同时在新闻媒体上公布有关情况。 凡属多部门综合办理的，实行首问负责制。 为保证“网络发言人平台”工作的时效、实效和公信力，该市纪委将网络发言人和网络评论员的工作纳入政务公开、机关作风和效能考核范围，依托行政审批电子监察系统进行日常监管。 当某单位板块收到网民诉求时，系统就会自动向该单位网络发言人助理发送通知短信，如果该单位超过4小时未回应，电子监察系统就会亮黄灯提醒，超过5个工作日未答复的，就会亮红灯警告。 “网络发言人平台”一经开通，便受到网民“热捧”，成为干群-交流“热点区”。 目前，共有94家市级党政部门、公共企事业单位和两个区入驻平台，网络发言人和网络评论员共617人，已有注册用户近9000人，点击浏览量近2500万次，受理网友主题贴文5416个，基本做到“事事有回音，件件有着落”，逐步形成网上问题网下解决的良性运作模式，“网络发言人平台”成为党风政务的监督台、解决民忧的工作台、收集民-意的情报台。 目前，市纪委针对网友在“网络发言人平台”上提出的改进机关作用、加强公车管理等建议，正开展专题调研，请电视台参与明察暗访并拍摄专题片。 专题片将在全市纪律教育学习月期间播放，以促进机
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