顶岗实习总结报告

1 / 24顶岗实习总结报告福建信息职业技术学院系统维护专业 2016 届顶岗实习总结报告班 级： 系维 1121学 号： 11011121XX姓 名：企业老师：指导教师：目 录前言 . 11 顶岗实习基本情况 . 22 实习单位及岗位介绍 .2 / 24. 2实习单位介绍 . 2实习岗位介绍 . 23 实习工作主要内容 . 2实习工作介绍 . 2实习步骤 . 34 实习总结及体会 3 / 24. 3实习总结 . 3实习体会 . 5致谢 . 6参考文献 . 6前言当今社会，就业竞争越来越激烈，就业形势越来越严峻，不容乐观。这种环境下，没有出过校门的大学生由4 / 24于对社会的了解很少，在求职过程中便没有了优势，于是实习便显得愈发重要。大学生实习是培养适应社会和行业发展的高素质人才的重要的实践教学环节，是高等教育教学的重要组成部分，更是大学生提高综合素质，更好地实现就业的重要途径之一。实习是大学生与企业双方面的一个协调，对二者都有很大的意义。对于大学生来说，实习所带来的收获是在学校中学不到但却切切实实需要掌握的。通过实习，大学生的组织能力，社会交往能力，挫折承受能力，团结合作能力，诚实守信作风，坚韧不拔的毅力都会得到很大的提升。实习能让大学生体会到劳动的艰辛，就业的困难，生活的困苦，社会的复杂，通过切实的体验，教我们学会感恩，感恩父母，感恩朋友，感恩.感恩所有愿意为他默默付出的人。对于企业来说，大学生到他们那里实习亦给他们带来诸多便利。大学生具有蓬勃朝气、良好的教育及创造力能给企业注入新的活力，提升企业的整体水平，带领企业登上新的高峰。而且通过实习企业能够发现和筛选符合单位需要的人才，增强了选人和用人的准确性、稳定性。实习是就业的前奏与基石，经历了实习这个由学生5 / 24到独立劳动者转换的过渡，大学生会对自身的专业知识有更加深刻的理解，能更加灵活地将其运用到实践之中，会对社会有更加深刻的认识，变得更加成熟，能更好地融入社会。1 顶岗实习基本情况实习单位：上海澄美信息服务有限公司实习地点：福建省 福州市 鼓楼区 铜盘路 软件园B 区 20 栋实习时间：2016 年 12 月 2 日-至今企业老师：XXXX指导老师：XXXX工作岗位：10010 客服代表通过实习走出象牙塔，进入一个更广阔的天地，通过接触方方面面的人和事，了解更多看似不可能而确确实实发生的“奇迹” ，开阔视野和思路，了解我们的能力、素质和水平，明确自己的差距和不足，激发我们努力向上的动力。实习让我们更加深入接触社会，了解社会的平台，作为学校环境和社会环境转换的一个过渡，帮助我们更好地适应社会，融入社会。相比社会而言，学校一直都是一快乐土，在这里学生可以无所忧愁地做自己喜欢的事，可以肆无忌惮地说自己想说的话，然而进入社会这一切都会改变。我们不再是那个天之骄子，可能要从最底层做起。6 / 24实习可以说是给我们打了一次预防针，让我们明白现实和理想之间那道鸿沟，让我们提前认知社会的残酷，为即将而来的一切做好准备。2 实习单位及岗位介绍实习单位介绍上海澄美信息服务有限公司，位于福建省 福州市 鼓楼区 铜盘路 软件园 B 区 20 栋。公司创立即秉持“诚信、负责、踏实”之宗旨，竭诚为广大客户提供最完善的服务，历经多年在包装行业的钻营，以及公司对品质的坚持，已赢得客户一致肯定。公司将以“面向客户，面向市场”为导向，力求价格同行业最低，竭诚为客户提供优质产品、优质服务。实习岗位介绍10010 客服代表，主要负责:用户拔打 10010 进入人工服务，解答用户的各种问题，为用户提供帮助。3 实习工作主要内容实习工作介绍听用户来电，为用户提供业务咨询解答、增值业务办理、建议、投诉的受理，及时解决用户问题，跟踪客户投诉，进行用户关怀，了解用户需求、用户建议接纳等服务。实习步骤7 / 24在公司我们主要有 10010 客服代表、114 导航话务员、电话营销员、宽带专家等我做的是 10010 客服代表，我的工作过程主要是这样的：1、我的工作时间不是固定的，已每月的班表为准，一天中有时是早上跟晚上上班，休息一个下午；有时是下午上班，早上跟晚上休息；有时只上个晚班；每个月还有两次要通宵上班，晚上的 10 点半上到第二天早上 8 点，通宵完后回去休息，第二天也是休息。我的工作算起来一个月休息 4 到 5 天左右。平均每天工作 6 个多小时。工作都有班车接送，班车一般是提早半小时从宝龙发车，我是住在学校，一般提前 40 分钟从学校起程走路到天峰公交车站等班车，每天都会看好多次同事也在天峰等班车。有时也自己做公交车去上班，走到学校后门对面的屏西公交车站等 107 路，坐车到省军区站在转 49 路到软件学院站走几步就到公司了。2、到了公司，门口还有保安，要出示工号牌才能进去，如果工号牌没带的话，就要签字后才能进去，进去后大家先在一楼排好队，讲下班前会，然后上 2 楼。我是在三组，到了 2 楼会有人员告知今天我的组是用几号到几号台席间的电脑，找到台席后就准备开始上班接电话了。3、打开电脑，登入“V8”软电话；“营帐”用于查询订购业务；“知识库”记录的上班所在了解的各种知8 / 24识，上班时用户问问题忘记的话去里面搜索；“维系”用户办理各种业务，并登记办理的业务，有抽成；“腾讯通”上班时组员，组长进行在线实时交流。点击“V8”的“签入”就开始正式接电话了，接话过程中如果有些事情可以点下“置忙”这样不会跟一个用户通话结束后另一个用户马上进线。等事情忙完了点下“等待”就开始继续等待用户进线接话。就这样接电话，接个没完没了，接到下班，做班车回去。 4 实习总结及体会实习总结在来到联通当客服之前，我一直已为客服这个工作没什么难度，只是接接电话就好了。等真的做起了客服才发现，完全没有想像的那么简单，在这里，要学会所有跟联通有关的问题，跟联通差的上边的问题，联通这些问题大多都能在“知识库”上查到，但-职业技术学院顶岗实习总结报告专 业：模具设计与制造姓 名：?.班 级：?学 号：?.所在实习单位：江阴华新钢缆有限公司9 / 24校内指导教师：?机电技术学院2016 年 5 月目 录顶岗实习总结报告一、心得体会二、技术总结1.实习目的及意义2、公司简介3、工作岗位介绍4、工作收获及感想三、个人总结顶岗实习总结报告一、心得体会顶岗实习给我们提供一个锻炼和实践的机会，使我们能够在毕业后尽快地熟悉工作和进入工作角色。第一次走出校园，真正的接触社会，这次的顶岗实习，让我学到了很多，对我意义非常重大。2016 年的元月开始了我的顶岗实习。第一个岗位是钳工操作工，现在我在“江阴华新钢缆有限公司”的试验科做试验员。我对现在的工作还是挺满意的。经过多个月的努力，我已经适应了现在的工作安排，每天按时上下班,10 / 24；适应了工作日程，能够独立完成每天的任务了。第一个岗位是钳工操作工，归属技术部，每天做试验样品。对机械零件做打磨、精修、钻孔、车外圆?操作；拆、装机械零件?，在那里，第一次使用高速运转的打磨工具，很好的锻炼了我的勇气，消除了我以前对切割机、电焊机、液压机等的恐惧心理，并能够亲手操作那些工具。每天仔细地观察工人老师傅们的工作习惯,弄清整个工艺过程,跟随工人老师傅们一起工作、交流经验。经过一段时间的学习、交流、摸索很快就适应了工作，并能过与工人老师傅们一起解决难题。但因为工作环境及众多因素，感觉不太适合自己，经多方交流，最终选择了放弃。在那里，每天也严格要求自己，努力做好每一个任务。在那里除了浅层次地学习了专业技能之外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。现在的试验工作已经能独立完成了。每天的主要工作是：按产品质量标准测量半成品、成品；保持符合质量标准，标明产品合格放行与否；识别和控制不合格品。使用拉力机、扭转机、缠绕机等，对产品、半成品进行测试试验，记录数据，分析数据、统计数据、判定产11 / 24品、保存试验结果。这次的顶岗实习让我在实践生产中吸取实际技术知识，巩固、补充、扩大和提高所学的理论，很好的培养了我理论联系实际的工作作风，增强了我在实践中发现和解决问题的能力。这次的顶岗实习让我了解了技术人员在生产中的作用和主要任务，以及他们处理技术问题的思维方法和工作方向；让我更多的掌握了综合运用所学专业知识进行实际工程分析的方法和步骤。在这次顶岗实习期间，我能够每周根据毕业实习大纲的要求制定个人毕业实习计划，认真参加毕业实习教学，完成毕业实习任务。认真参加岗位技能和专业技术应用能力的训练，努力使自己的综合实践能力和社会适应能力得到锻炼、培养和提高。严肃认真地服从和对待被分配的各项工作，并发挥主观能动性，来保证实习的质量。 尊敬师傅和指导教师，服从领导安排，听从教师指导，严格遵守实习单位的各项规章制度和学校提出的纪律要求。在顶岗实习期间，我能够爱惜实习单位财产，维护实习单位声誉，与实习单位同事保持良好人际关系。通过这次顶岗实习期间，我的安全意识得到加强，12 / 24能够注意劳逸结合，合理安排好工作、学习和生活。我在顶岗实习过程中，能够积极主动完成实习单位交给的工作任务，很好的加强了组织纪律观念，能够严格遵守所在单位和学校的各项规章制度。顶岗实习是在学完全部课程后毕业前的一个重要实践教学环节，是贯彻以“服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合、工学结合”发展道路，培养高素质技能型专门人才教育方针的重要举措，对我们刚毕业的学生来说是一个很好的锻炼机会。我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实践中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来提高实践动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。顶岗实习是培养我们的社会适应性，提高我们动手能力和实践能力、创造能力、就业能力和创业能力的重要途径，是很好的体现自身价值的机会，是我们从学校走向社会，走向工作岗位，实现“零距离”就业的实践练兵，是实现高职院校人才培养目标的有效途径和重要保证。通过到具体的工作岗位顶岗实习，进一步实践机械13 / 24技术的应用，亲身体验工作，增长社会知识，增长职业能力，为毕业后顺利走向工作岗位进行全方位的锻炼。顶岗实习开阔了我的视野，丰富了我的知识结构。培养我理论联系实际、综合运用所学知识解决实际问题的能力；树立职业意识，增强敬业、创业精神；提升了我的世界观、人生观、价值观。通过顶岗实习，我可以带着问题进行有针对性的调查研究，收集资料，不断提升自我。顶岗实习对我来说是走上实际工作岗位前一次非常重要的实习。二、技术总结1.实习目的及意义实习目的：通过实习加深我们对机电相关在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，提高专业技能，并激发我们对本专业学习的兴趣.通过现场操作实习和与企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析实际问题、解决实际问题的能力，提高个人综合素质，为以后踏上工作岗位奠定基础。实习是对我们的一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中要充分调动我们的积极性和主观能动性，深入细致地观察、实践，尝试运用所学知识解决实际操作中14 / 24遇到的问题，使自己的动脑、动手能力得到提高。培养我们吃苦耐劳的精神，与人交际的能力，锻炼我们的意志，增强我们的责任感、集体荣誉感和团队合作精神，为以后更好的适应社会和企业的发展奠定基础。实习意义:毕业生校外实习是高职院校教学计划的重要组成部分，是培养学生综合技能、全面素质与适应社会的重要环节，是实现高职院校人才培养目标的有效途径和重要保证。毕业实习的目的在于给学生提供一个锻炼和实践的机会，使他们能够在毕业后尽快地熟悉业务和进入工作角色。开阔学生视野，丰富学生的知识结构，培养学生理论联系实际、综合运用所学知识解决实际问题的能力；树立职业意识，增强敬业、创业精神；提升学生的世界观、人生观、价值观。通过毕业实习，学生可以带着问题进行有针对性的调查研究，收集资料，为完成毕业论文做好前期准备。毕业实习是学生走上实际工作岗位前一次非常重要的见习。2、公司简介江阴华新钢缆有限公司成立于 1992 年12 月，由台湾最大的电线电缆和预应力材料生产厂商华新丽华股份有限公司控股。 公司总投资 3000 万美元，主要生产、检测设备15 / 24从代表国际先进水平的意大利、德国、比利时、日本引进。主要生产设备有：全封闭酸洗设备一套、拉丝机 9 台、绞线稳定化机组5 台、镀锌设备 2 套、单线稳定化机组 2 套、环氧绞线生产线 1 条、无粘结生产线 1 条、缓粘结生产线 1 条、PC 钢棒生产线 1 条、包装机 5 台。 现有生产厂区占地 220 亩，厂房面积 4 万平方米，生产区面积 31 万平方米，到 2016 年底公司拥有资金总额 47581 万元。公司员工 320 人，其中技术人员 95 人。公司的主要产品有：预应力混凝土用钢丝、钢绞线、桥梁缆索用热镀锌钢丝、热镀锌钢绞线、桥梁拉索用有涂层七丝钢绞线、无粘结预应力钢绞线、环氧涂层七丝预应力钢绞线、缓粘结钢绞线、桥梁缆索用 S 型缠绕镀锌钢丝、PC 钢棒等十大产品系列，是预应力行业中产品种类最为齐全的企业。目前总生产能力为 18000 吨/年，其中：低松弛预应力钢绞线 140000 吨/年镀锌钢丝和镀锌钢绞线 20000 吨/年桥梁拉索用有涂层七丝钢绞线 10000 吨/年公司产品参照国标、美、英、法等国际标准生产，多年推行质量管理体系、职业健康安全体系、环境管理体16 / 24系，是同行中最早通过质量体系认证的企业之一、也是行业内最先通过三体系合一认证的企业。公司自成以来，以过硬的产品质量在上百个国家重点建设项目上获得使用，得到广泛的赞誉。公司的预应力混凝土用钢绞线在同行中率先取得核电站核岛安全壳的预应力产品合格供方，为该类型产品在核电项目国产化工作提供了保障；大桥缆索用热镀锌丝、桥梁拉索用有涂层七丝钢绞线产品均先后填补了国内空白，镀锌钢丝项目获得交通部科技进步特等奖，并成为“改革开放二十年成果 展”的展项；拉索用有涂层七丝钢绞线获得江苏省科技进步类最高奖金牛奖，和国家重点新产品。华新公司以近几十年对预应力的认识和技术积淀，成功开发了轨枕螺旋肋钢丝、预应力混凝土钢棒、环氧涂层钢绞线、缓粘结钢绞线和桥梁缆索用 S 型缠绕镀锌钢丝。使华新公司的服务领域扩展至铁路系统、电力系统和大型民用建筑领域，也使华新公司更大程度地服务国家建设和社会成为可能。产品在国内成功地应用于广东虎门大桥、江阴长江大桥、润扬长江公路大桥、泰州长江大桥、武汉阳逻大桥、云南新景洪大桥、重庆马桑溪大桥、宜昌夷陵长江大桥、杭州湾跨海大桥、沪宁城际铁路、沪杭城际铁路等；17 / 24国外项目有：台湾 C608 项目、妈祖大桥、旗山旗尾桥，伊朗 LALY Bridge、AHWAZ 8 Bridge，韩国昆卡大桥、金刚大桥等；在建的有南京长江四桥、武汉二七长江大桥项目。机电技术学院顶岗实习总结报告 机电一体化技术 电气自动化技术 船舶工程技术 汽车检测与维修技术 专业 数控技术 模具设计与制造班姓学级 名 号 11 模具 1实习单位 企业指导教师 校内指导教师二一四年五月目 录1 实习心得体会 . 12 实习内容 .18 / 24. 3实习企业及产品简介 . 3实习岗位简介 . 3实习内容详述 . 33 技术收获与总结 . 6技术收获 . 6经验与教训 . 619 / 244 致谢 . 7生成目录后，定稿前请将目录部分统一做成中文字体：宋体、西文字体 Times New Roman 小四号字体。右键更新域，只更新页码即可。1 实习心得体会回眸的一瞬间，毅然的发现我们都不再是孩子，都已不再是三年前带着雉嫩走进大学的学生。时光飞逝，在不知不觉的行程中我已离开校园半年的时光，回想这半年的时光，我们都在行程中找到属于自己的岗位。可半年的实习生活纵然的让我感觉到社会的残酷与无情。小四号，首行缩进 2 字符，行距为多倍行距倍）或许我是幸运的，我怀着忐忑的心情走进了常柴股份有限公司，半年的工作实习让我退化了在学生时代的稚嫩与浮躁，让我学会了如何对自己负责，如何去对工作负责，如何让自己去接受这个社会，如何让自己去融入这个社会，这或许就是我要迈向社会成长的第一步。站在校园生活的尾声，回头看去，半年的实习生活让我感受很多，也让我学到了很多，同样也让我对这个社会有了初步的认识。为此我将半年的实习心得总结如下：20 / 24通过一年的实习使我充分的感受到理论知识的重要性，以及理论实践相结合的必要性。虽然常柴股份有限公司是一家做柴油机企业，但是我在的总厂属于加工中心，正好符合自己所学的专业知识，所以学以致用，为此我积极的投入实践生活中，积极进行实践操作，利用大学所学的专业知识，有机的将理论知识与实践相结合，不断提高自己的实践技能和专业技能，积累更多的经验，为今后的工作打下坚实的基础。初入常柴时，对于什么都不懂的自己，茫然的都不知道自己该做什么；而且每个人都有自己的工作，也并不是每个人都愿意教你，指点你什么，即便你做错了，他们也都只是赤裸裸的责骂，虽然委屈，但也都得忍受。因为态度决定一切，所以我还是积极的向他们请教，主动给他们帮忙，端正自己的态度，做自己该做的工作，发挥自己在学校做班委的工作态度，对待工作时刻做到尽心尽力尽职尽责。离开校园生活从而走上社会，这需要的是一个角色的转变。社会不像校园那样简单，它充斥的是一些无能为力的明争暗斗，而对于我们来说要做的就是学会独立，社会的竞争没有谁会同情你，可怜你，所以我们要自己学会作主，自己对自己负责。在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能放弃我们自己的原则，我们要坚持21 / 24做自己，端正做人，专心做事。“善大，莫过于诚。 ”营造良好的人际关系对自己的工作无疑是一件好事。一个公司就是一个集体，不是个人的，要有集体意识，彼此之间要相互坦诚，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。半年的实习生活让自己感受到很多，似乎不再拥有当时对工作的那种渴望热情。因为接触了社会才渐渐的发现好多事情并不是自己所想的那么简单，感觉生活就是一种玩偶，总会制造出不同的笑话，有些事情不是你认为的公平与不公平，或许这就是物欲纵流的社会。通过实习丰富了我各方面的知识，促进了我的进步使我学到了很多东西，对我在今后的社会当中立足起到一定的促进作用，但实践是检验真理的唯一标准，这次实践让我明白自己是那么的欠缺。理论用于实践，实践与理论相结合，在实习的环境中，我发现生活不能只局限于专业知识的学习，知识是无限的，学无止境，我们应该更多的专注于身边的，从身边的小事做起，在生活中总结经验。而且我也认识到，要想做好这方面的工作单靠短短这段时间的实习是完全不够的，还需要我在平时的学习和工作中认真地一点一点的积累，不断丰富自己的经验。以后的路还有很长，需要通过不断的努力和奋斗才能够真正地走好。22 / 24通过这次实习对我个人来说有一个很大的提升和认识。很多事情不是想象的那么简单，我们需要学习的东西还很多很多，在今后的工作中，我将努力做到以下几点：努力提高自己的动手和工作能力，不断积累工作经验，为今后更好的就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。以使自己能尽快的适应公司，适应社会。态度决定一切。在工作中，要时刻保持良好的态度，发扬团结协作，勤劳踏实，认真对待工作，不能拥有懒散的依赖性，学会独立自主的解决问题，为今后更好的做好自身的工作做好充分的准备。进一步发扬团结协作，勤劳踏实，认真负责的工作作风，为今后更好的做好自身的工作做好充分的准备。社会的复杂酝酿了太多的潜规则，通过这次实习，让我看到了自己的不足之处，认识到社会的现实的残酷与无情，也让自己了解到该以何种态度去面对生活。而我们也