青岛大虾感想

1 / 10青岛大虾感想关于青岛大虾的一点反思青岛“38 元大虾”事件发生后，涌现出了一系列理性的反思文章。有反思公安工商等执法部门的职责和办事效率的，有反思政府相关部门危机公关应急能力的，有反思旅游业利益分配框架设计是否合理的。这些反思，倘若能得到政府相关部门的重视和采纳，付诸行动，都将大大有利于合理有效地解决此类问题，杜绝今后再发生类似的问题，更好地保护游客消费者的利益，维护斥资数亿元人民币打造的“好客山东”面子工程，保证青岛市乃至整个山东省旅游业得以健康发展。总而言之，都具有建设性的意义。但是，根据我的了解，还有一个非常重要、亟需反思的事情被有意无意遗漏或者说忽略了。那就是，反思当地群众对面子与正义感关系的认识与意识。这两天，通过微信朋友圈和现实生活中面对面的交流，我发现，青岛以及山东其他地区的朋友中，普遍有委屈、不服气的情绪。他们说，这种宰客现象，在全国各地普遍存在，哪个城市、省份都可能有，为什么大家偏偏揪住青岛 38 元一只大虾这件事不放，编这么多讽刺嘲笑的段子？部分朋友甚至认为，被宰的游客是有过错的，说他们是贪小便宜吃大亏。理由是，一份野生大虾不可能只要 382 / 10元，所有的人都应该知道这个情况。更有部分朋友认为，旅游城市宰客现象普遍存在，由来已久，这是尽人皆知的事情，游客被宰那是他们不够机灵，太笨，活该破财。有个朋友，在微信圈中不无得意地说，自己去过青岛多次，但从来没有挨过饭馆商家的宰。因为，他每次去青岛之前，都会通过网络，充分了解人们对相关酒店饭馆的评价，择优入住，就餐。我问过若干山东朋友，头脑中，是不是多少有“存在的就是合理的”的想法，他们对此供认不讳。从他们的反应中，至少可以了解到如下信息：他们并没有把自己受到委屈、感到耻辱的原因全部归结到个别商家的不良无德和执法、政府部门的不作为上，而是认为，游客也有过错，媒体也有责任。他们对此事的态度，相当程度上取决于：自己没有挨过宰。换言之，他们并不怎么痛恨自己家门口欺诈经营的商家，并不认为执法、政府机构有多少责任，他们多多少少有一点儿歧视外地人的意味。商家宰客现象之所以难以灭绝，我认为，跟这个缺少嫉恶如仇思想的群体有很大的关系！用欺诈的手段赚钱，在邻里、当地人眼里不但没有不光彩的感觉，不会受到舆论的严厉谴责，反而可能会被笑贫不笑娼的人们认为是有本事的表现，被人羡慕，受人敬重。 这样的好事，何乐而不为呢？3 / 10据我所知，世界上一些发达国家，如果有人跟青岛善德海鲜烧烤店老板那样，干过欺诈游客的事情，其下场将是：从此遭人唾弃，在邻里乡亲面前，永远抬不起头来；诸如就业、向银行贷款之类的事情，都将受到严重的影响。在那样是非分明、奖惩有力的国度，就算借给他们豹子胆，他们也未必敢欺诈宰客！过街老鼠，无人喊打的地方，怎能指望鼠害灭绝呢！在各方压力之下，青岛市有关方面对善德海鲜烧烤店作出的，也不过是罚款九万元的决定。这何异于水浇鸭背？九万元，每只 38 元，不就是两千多只“海捕大虾”的事吗？很容易赚回来的。没准，在此之前，单是“海捕大虾”一项，善德海鲜烧烤店老板早已经赚到好几个九万元的钱了！直接造成整个街区餐饮业遭受冷落、使青岛市旅游业受到难以估量的损失、使投入数亿元人民币打造的“好客山东”美好印象瞬间变成“山东豪宰游客”的恐怖记忆，居然只罚款九万元。仁慈胜过亲生父母的政府！青岛大虾事件及评论事件：2016 年 10 月 4 日，肖先生在青岛市乐陵路92 号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾 38 元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的4 / 10是 38 元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为 38 元一只。接到游客投诉后，青岛市、市北区两级物价部门赶到位于乐陵路 92 号的“善德活海鲜烧烤家常菜”大排档进行调查。现场检查发现，该烧烤店提供的菜品虽已明码标价，但是极不规范，涉嫌误导消费者消费。鉴于此，将根据价格法有关规定，责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。青岛市 7 日对“天价虾”事件相关部门人员作出处分决定，青岛市市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。青岛市同时提出，坚持问题导向，查处旅游市场违法违规行为。评论：最近， “天价虾”事件让青岛“火”了一把。当然，这把“火”烧到了青岛这座城市的“眉毛” ，此事件不仅给青岛的城市形象摸了黑，还让热情好客的山东人民背了黑锅。此前也有人抛出过这样的问题，国庆节就是“国庆劫” ，商家逢节或多或少都要捞一笔， “宰客”现象早已司空见惯了。早在 2016 年春节， “三亚宰客门”事件就引发5 / 10了社会强烈的反响，时隔 3 年时间，三亚“宰客”的阴影还没有完全消除，此次青岛“天价虾”事件又再次发酵，让民众那段想封存的记忆再次被唤起，在触动民众敏感神经的同时，也痛痛戳中了经营者与政府的软肋。赚钱本是商人之本性，但君子爱财取之有道，为商之人理应把诚信与道德作为立身之本。时代在不断发展与进步，但商人不该为图个钵满盆盈，就把道德丢的一塌糊涂。青岛店家既然把“善德”二字高高挂起，那么也应多多积善行德，不仅把“善德”挂在嘴边、刻入牌匾，还应言行一致，把道德落实到行动上。纵观事情的来龙去脉，商家肯定是有错在先，但有关执法部门却错上加错。首先，被骗游客拨打 110 报了警，警察来了之后却说：“这事不归我们管，这个是价格方面的问题” 。对此，我们不禁要问，价格问题不该管，那店家谩骂、威胁，甚至要拿棒打游客，难道这些警察不该问、不该管？警察明知道此事属于欺诈行为，头天还发生了类似事情，但为何要把责任推的干干净净？为了嫌麻烦就简单粗暴的处理，这不是“懒政”的体现？其次，游客千辛万苦拨通了物价局电话，本以为找到了声张正义的“主儿”了，但有关部门人员却答道：“现在市场价都放开了，他们也不好处理” 。 “放开”的意思就是此事做不了主、投诉无门。政府当前提倡“简政放权” ，但也要求“放管结合” ，6 / 10有关执法人员只会吼“放开” ，纵容商家为所欲为，那么请问，你们该管的管了吗？履职尽责了吗？如果答案是否定的，那么你们与商家之间是否存在着某种特殊关系？“亡羊补牢，为时不晚” 。有关部门应及时吸取此次事件的教训，加大对落实责任的经常性检查督办力度，对于此类“不严不实”问题，务必要“严”字当头，用好执纪问责的“利剑” ，做到有责必问、问责必严，及时纠正有法不依、执法不严的“懒政”行为，从而营造一个良好的执法氛围。其次，要对经营者开展经常性宣传教育。旅游执法部门要努力提高经营者的职业素养，有针对性地开展教育培训，提升他们的思想道德水平；工商管理部门要加大法制宣传力度，及时向经营者宣讲有关法律法规，帮助他们树立法制意识、责任意识、诚信意识。通过多部门之间的有效联合，切实抓好对市场经营的监管工作，严厉打击欺骗消费者的卑劣行为，规范本地市场的秩序，杜绝“宰客”行为再次发生。“天价虾”事件戳中了经营者与政府的软肋，不仅严重质疑经营者的道德素质，也深深拷问政府的工作水平。希望此类事件真的不要再次发生了，毕竟世界那么大，大家都想去走走，如果总是提心吊胆的出门在外，那么我们又有多少的心情去欣赏祖国的大好河山，又能达到放飞心情、轻松度假的目的吗？7 / 10也许对被宰的游客来说，对他们伤害最大的尚不是被宰，而是被宰之后遭遇执法者的冷漠。失去正义比等不到正义，更让人沮丧。好在在舆论关注下，当地执法部门迅速行动，予以补救。即便如此，当地管理者应从此事中深刻反思，疏通不畅的管理体制，督促执法者有所作为，守土负责。一个地方的旅游业要想获得长远发展，着力营造诚信的旅游环境必不可少。特别是在国庆黄金周这样的旅游旺季，执法监督更不能麻痹大意、马放南山。加强监督巡查，建立投诉快速反应机制，帮助游客在公平、祥和的环境中欢度节日，也是维护当地市场秩序、打造健康旅游业环境的一个重要着力点。当然，宰客也好，敲诈也好，制度概念上首先不是旅游的问题，而是商业经营与市场监管问题。不管出于哪个角度的考量，相关部门都要依据物价、工商管理法规依法调查和处理。即便是当地市民被宰，与旅游没有任何关系，也应依法办事，该重罚的就重罚，而不是息事宁人。本质上，这一事件主要是消费者权益与市场秩序范畴的问题。所以，希望舆论对“一盘大虾”的吐槽，止于“大虾” ，而当地也能依法妥当处理，以平息舆情中的激愤情绪。论点：诚信 道德 实事求是 负责任 素质 合作大数据下的青岛大虾事件8 / 10日期：2016-10-10 来源：新浪微博 作者： 字体：大 中 小 从 5 号开始青岛大虾事件已经五天了，目测正在向纵深发展，从微博的几个关键词可以看出一些端倪。1、10 月 5 日大虾事件爆出， “大虾”和“青岛”在微博的提及量同时大大提升;2、6 号出来了处罚结果，舆情相对比较平淡，没有继续大爆发。如果青岛政府在这个节点处理好了，大虾事件本不至于如此热度。3、由于按只计价被热炒，大虾事件上升到青岛服务业的整体事件。可以看出图中青岛在微博的提及量飙升，有 34 万条之多，而大虾虽然也上升，但是没有青岛这么快;4、事件前三天“山东”的提及量都没有大的变化，但是第四天即 8 号，事件变成由对“好客山东”的调侃，变成了整个山东的公共事件，同时日照、烟台等多起历史“海鲜”问题也被爆出来了。所以“山东”在微博的提及量大大增加。社会事件能在网上火两天就非常不容易了，大虾事件已经火了 5 天，目测还要火几天。我们再来看看它和近期另两个事件的数据对比吧。大虾、TPP、诺贝尔这三个事件都是同一天登上微博热点的。9 / 101、前两天数据“诺贝尔”完胜“TPP”和“大虾” ，5 号诺贝尔有 40 万条微博，而大虾只有 6 万条，TPP5 万条;2、 “诺贝尔”只火了两天，第三天开始大虾完胜诺贝尔和 TPP。正如前面提到的，大虾事件之所以能持续被关注这么长的时间，是因为事件在持续的被扩散，从大虾到青岛再到山东。那问题来了，接下来怎么办?这几天，青岛消费者协会、烹饪协会、青岛市长等相继发声，目前看来效果并不大。索性我给青岛市政府从大数据的角度支几招。要想重塑青岛乃至山东的好客形象，必须出重拳去整顿餐饮行业，打击那些有案底的餐厅。这可以学学马云的淘宝评价系统， “亲，必须好评哦” ，这句话让很多卖家必须夹起尾巴做人。青岛的餐饮协会必须要去监控其下餐厅的消费者评价。现在是社会化媒体时代，人人都是自媒体，消费者如果受了欺负他们一定会发微博、发朋友圈、然后在团购网站的餐厅下留下差评。青岛乃至山东要做的就是找大众点评网提供所有餐厅的评分及评论，然后用大数据进行关键词分析，找到那些有“案底记录”的餐厅追加处罚，该罚的罚，该关门的关门，然后向社会公示。10 / 10这是我昨晚在大众点评下“善德海鲜”店截的图，可以看出评论已经被网友占领了。有兴趣的朋友可以到大众点评的青岛频道，然后选“美食” ， “海鲜” ，然后按照“人均最高”进行排行看看，你可以看到一些人均消费奇高的店铺，点进去就会有发