服务中心窗口岗位职责

精品文档 1欢迎下载 综合服务窗口工作职责综合服务窗口工作职责 一 企业服务中心窗口工作要求一 企业服务中心窗口工作要求 1 热情接待 对咨询负责 回答服务对象询问时应当认真热情 咨询问题属于本岗位范畴的应 当详细解答 并对解答结果负责 不属于本岗位范畴的 要告之服 务对象应去的窗口 2 耐心解释 一次性告知 3 企业到访认真填写好 企业服务结登记表 积极协调 限时办 结完 对于因故无法在承诺时限内办结的事项 应及时告知企业服 务中心相关负责人统一协调 并且详细填写好企业服务跟踪记录表 4 细致工作 认真总结好 正确合理使用各类办公用品和工具 注 意节约 爱护好个人及公共的办公设备 不得损坏 保持个人办公 区域的卫生 做到干净 整齐 统一 5 严格落实好各项工作制度 认真填写好各类登记 做到有进件 及时沟通 有问题及时上报 二 企业综合服务窗口二 企业综合服务窗口 1 负责对本部门工作目标的拟订及执行 精品文档 2欢迎下载 2 负责服务中心对中小企业各种信息的收集 整理和汇总 3 负责发布中小企业的信息 推荐和产品介绍 提供政策 技术 市场 人才等信息发布和查询服务 4 负责为企业提供政务代办 5 负责协调 开展各类管理咨询服务 6 负责协助企业做好项目申报工作 7 完成领导交办的其他工作 三 培训服务窗口三 培训服务窗口 1 负责拟订服务中心的培训计划及执行 2 负责建立 完善和管理专家库 3 负责了解企业的需要 组织 开展人员培训 4 负责组织开展创业培训服务 5 负责组织 协调专家与企业的对接 开展企业现场技术和质量的 培训活动 6 完成领导交办的其他工作 四 财税服务窗口四 财税服务窗口 1 开展代理记帐 纳税申报服务 2 为企业提供代理税务登记 变更 注销服务 精品文档 3欢迎下载 3 为企业提供税收政策咨询 税务策划服务 4 为企业提供认定增值税一般纳税人资格服务 5 为企业提供代办减免税申请服务 6 为企业提供清理企业旧帐 乱帐 设计会计制度 出具财务情况 说明书服务 7 为企业管理咨询 审计服务 五 法律服务窗口五 法律服务窗口 1 解答法律咨询 对中小企业咨询的法律方面的事务 特别是重大 事项的决策提供法律意见 或依法进行论证 2 按要求草拟 审查 修改法律事务文书和规章制度 3 参与处理中小企业涉及的民事 经济 行政争议或其他重大纠纷 4 参与中小企业民事 经济 行政诉讼或仲裁活动 依照事实和法 律维护中小企业的合法权益 5 参与中小企业经济项目谈判 为中小企业领导提供法律意见 准 备或审核谈判所需的资料及有关法律规定 协助制定谈判方案 并 在合同或协议签字前 严把法律关 6 做好对中小企业的法律咨询工作 7 发布中心有关的声明 公告 致函等文书 8 做好中心干部 职工的法制宣传教育工作 精品文档 4欢迎下载 9 完成中心交办的其他工作 六 融资服务窗口六 融资服务窗口 1 以中心发展宗旨为依据 以服务企业为理念 多渠道开展投融资 服务模式 2 根据中心的战略发展 制定中心年度等中长期投融资计划 适时 选择 提供项目投融资规模方案 评价投融资方式及成本 3 做好建设项目投融资的前期工作 包括项目前期策划 运作设计 方案和投融资洽谈等 并及时办理各类投融资手续 4 做好投融资项目的策划 论证 合作模式 组织宣传推介和招商 谈判等 5 对投融资项目进行全过程跟踪服务 做好投融资档案资料的收集 整理 归档工作 6 负责开拓融资渠道 创新融资模式 探索 BT BOT BOOT 债券 信托 保险 租赁等多种融资方式 7 配合金融机构开展贷前调查 贷中审查 贷后核查工作 配合银 行对项目贷款资金的监督检查 8 配合金融机构开展项目评审工作和平台信用评审工作 9 协助中心财务部门制定还贷计划方案 10 根据中心建设项目的实际情况和资金使用的需要 统筹考虑 从全局上做好资金运作计划 并和其他部门具体操作资金运作 精品文档 5欢迎下载 11 同中心其他部门进行协作统一 完成中心其他重大业务事项 12 负责部门制度建设 人员培养等基础工作 13 完成领导交办的其他工作 七 政策咨询窗口七 政策咨询窗口 1 熟练掌握各种信息资源 开展各种形式的咨询 接受客户以信函 电话 来访 电子邮件和网上在线 即 QQ 等形式提出的咨询 解 答客户提出的各种问题 对客户提出的复杂问题 最迟要在 3 个工 作日内给予答复 2 根据客户需求 搜集 选择 下载 打印各类网上资源 3 及时更新信息咨询网页 做好网上信息服务 4 根据本部门的职责范围 负责制定各项业务工作的工作规范及部 门的规章制度 5 加强政治业务学习 提高部门员工职业道德水平和业务水平 6 根据客户需求 做好项