关于诉讼调解实践的思考

1 / 4关于诉讼调解实践的思考人民法院诉讼调解体现了和谐的宗旨，也是我国人民司法工作的优良传统和成功经验，具有定纷止争、维护稳定、促进和谐的功效，既从事实上、也从思想上、心理上彻底化解矛盾，解决纠纷，同时兼具简便灵活、经济高效、易于执行等特点，能大幅度降低上诉率、上访率和缠诉率，提高自动履行率。在审判实践中，笔者认为，要做好民商事案件调解工作，应具备优良的素质、高尚的职业道德和丰富的实践经验，并注意做好以下几个方面： 一、树立大局意识，牢记服务宗旨 诉讼调解是一项法律性、政策性很强的群众思想工作，与当前构建和谐社会的氛围非常契合，要求办案法官在司法过程中，不断提高自己的职业道德水准，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕“公正与效率”法律工作主题，认真对待我们所从事的每一次司法活动。把握耐心细致的工作方法，深入做好当事人的思想教育工作，把公正司法和司法为民落到实处，为群众多办事、办好事。树立先进的司法理念，追求“辨法析理、胜败皆服”的社会效果，使矛盾纠纷得到有效解决。努力实现审判的最佳效果，为稳定和谐出力。 二、抓住有利时机，积极应对调解 诉讼调解是解决矛盾和纠纷，实现司法公正与效率的最2 / 4佳途径，是民事诉讼方式的最高境界。要达到此目标，法官须更新司法理念，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，不断探索调解工作的技巧和方法，不失时机地于“庭前” 、“庭中” 、 “庭后”三个阶段做好案件调解工作，把调解工作贯穿到民商事审判工作的全过程，确保当事人在各个诉讼阶段都有获得调解的机会，防止矛盾的激化，以最少的审判资源最大限度地实现当事人的诉讼权利，切实维护当事人的合法权益，努力争取双赢的局面。 1、根据案件特点，把握“庭前”调解时机。对于事实清楚，争议不大，易于履行的民事案件，一方或双方当事人在外地的民事案件，情况紧急，不及时处理，会加大当事人损失或矛盾激化的案件，应及时把握调解时机。纠纷初始，矛盾往往还停留在表面，当事人的想法还比较质朴，所陈述的案件事实往往真实、可靠，可信度高，调解比较容易成功。例如，章能平诉金红平买卖合同纠纷一案，本院受理后，在送达传票时，倾听了当事人的诉说，了解到当事人双方系生意上多年的合作伙伴，诉前关系一直不错，有调解的可能，在征得当事人同意用调解方式解决纠纷后，不失时机对双方进行劝说、开导，并运用“巧借外力法” ，要求当事人家属参与到调解工作中，共同做当事人思想工作。精诚所至，金石为开。法官的工作态度与热情，打动了双方当事人，双方最终握手言和，达成调解协议，并表3 / 4示今后将继续生意上的合作。一起纠纷很快得到解决。庭前调解，既缓解了工作压力，又提高了工作效率。 2、强化庭审功能，把握“庭中”调解时机。开庭审理中，法官应在查明事实、分清是非基础上，对当事人就事论理地进行面对面教育，注意把握当事人的心理状态，因势利导，做好导向性调解工作，用规范化调解语言对当事人进行耐心细致的说服、教育、疏导，法官在劝解时应“理智、平和、人性化” ，消除双方当事人的对立情绪，化解矛盾。还有的案件，分歧重大，僵持不下，则要在做好法律释明和法制宣传工作后方转入调解。如浙江五洲钢结构有限公司诉安徽三山机械制造有限公司承揽合同纠纷一案，原告起诉主张工程款，被告则提出了质量异议，并反诉赔偿损失。在庭审中，法官及时把握住了被告的心理，当庭进行法律释明，明确告知被告反诉不能成立，当被告流露出想调解的意愿时，及时做原告思想工作，促使双方协商并最终达成了调解协议，后被告自觉履行了还款义务。此阶段调解存在一定难度，首先应稳定当事人的情绪，营造调解的氛围，在双方情绪不对立的情况下再针对当事人争执的焦点进行调查、分析，寻找切入点，做双方调解工作，既可面对面也可背靠背，可由合议庭成员共同调解，也可由承办法官自行调解，具体选择什么调解程序和方法，确定怎样的调解方案，可因人而异，因案制宜。 4 / 412 下一页 3、坚持不懈，把握“庭后”调解时机。经过庭审，案件事实已经查清，争议焦点已经摆明，加之“庭前” 、 “庭中”的调解基础，有些案件当事人只是因一时放不下面子，硬着头皮不愿调解。对此，法官可进行一定的“冷处理” ，庭后给当事人留一段冷静思考的时间，适时的与当事人交流沟通。通过分析案情，预测判决可能出现的结果，或提供与预测结果相近的调解方案，找准当事人之间的利益平衡点，引导当事人进行协商，当事人容易接受调解。如安徽古德纳克科技有限公司诉芜湖县新未来园林工程有限公司承揽合同纠纷一案，对于被告在诉讼前支付的 22 万元货款中是否有 8 万属于该案诉讼标的中的一部份，双方争执不下，后被告承认了这 8 万元不是预付款，但认为实际欠款