Q-Q-2-12-A1-资料分析与数据统计程序

编号 Q Q 2 12 二阶文件二阶文件 版本 A1 页次 第1页共4 页 数据分析与数据统计程序数据分析与数据统计程序 生效日期 2009 12 18 核准 审核 制订 马晓莲 编号 Q Q 2 12 二阶文件二阶文件 版本 A1 页次 第2页共4 页 数据分析与数据统计程序数据分析与数据统计程序 生效日期 2009 12 18 文件修订记录一览表文件修订记录一览表 修订类型 序 号 版 本 页 次 拟 定 增 加 删 除 修 正 修 订 内 容 简 要修订者修订日期 备 注 1A14 新版发行马晓莲 2009 12 19 编号 Q Q 2 12 二阶文件二阶文件 版本 A1 页次 第3页共4 页 数据分析与数据统计程序数据分析与数据统计程序 生效日期 2009 12 18 1 1 目的 目的 规范数据的收集 分析和应用 为量管理体系的适宜性和有效性的判定 为寻求改进的机会提供 依据 2 2 适用范围 适用范围 适用于本公司产品 过程 体系有关数据的分析和应用控制 3 3 名词定义 名词定义 无 4 4 职责 职责 4 1 品保课 负责产品质量信息的收集与分析 4 2 业务课 负责市场信息 顾客需求信息的收集和分析 4 3 管理者代表 负责质量体系运行信息的收集与分析 4 4 采购课 负责采购信息的收集与分析 4 5 生产课 技术课 品保课 QE 工程师负责生产过程能力信息的收集和分析 5 5 作业内容作业内容 5 1 数据收集 5 1 1 公司收集下列数据 a 顾客满意和不满意信息 b 产品质量信息 c 过程能力的信息 d 采购信息 交付 价格 数量 e 合同执行及交付信息 f 市场信息 g 质量管理体系运行信息 5 1 2 上述数据的收集方式在 客户满意度管理程序 合约审查管理程序 试生产管 理 程序 纠正与预防措施管理程序 进料检验管理程序 生产制程管制程序 管理评审管理程序 不合格品管理程序 客户报怨与返品处理规范 持 续 改善管理程序 等文件中作出了规定 5 2 数据分析 5 2 1 品保部每月对产品的质量信息进行分析处理 编制 品保部月度报告 内容包括进 料检验 过程检验 最终检验中产品的质量状况和趋势 产品退货情况以及改进的建 议等 品保部月度报告 报总经理 管理者代表及有关部门 编号 Q Q 2 12 二阶文件二阶文件 版本 A1 页次 第4页共4 页 数据分析与数据统计程序数据分析与数据统计程序 生效日期 2009 12 18 5 2 2 业务课对顾客满意度的情况进行监控 并且每半年对前一阶段的服务情况进行总结并填 写客户满意度调查汇总表 分发到总经理 管理者代表 品保部及相关部门 详见 客 户满意度管理程序 5 2 3 采购课对采购的过程进行监控 并每三个月一次 依据质量 交货准时性 价格 服务 态度等对供应商做一次全面的评估 详见 供应商评鉴与考核管理程序 5 2 4 管理者代表对质量体系的运行情况进行监控 并在例行的管理评审前 对本年度的数据 目标数据 及质量管理体系运行信息进行整理分析 形成 质量管理体系运行情况报告 报总经理 品保部及有关部门 人员 详见 管理审查管理程序 5 2 5 生产课 工程课对影响生产过程的各种因素 如 LOSS 工时统计 生产直通率 生产计划 达成率等进行分析 以了解过程的特性及趋势 5 2 6 生管课对出货达成率 收发料错误次数 推迟出货次数进行统计分析并展开检讨 5 2 7 资材课对物料损耗率 包材回收状况进行统计 并展开数据检讨和分析 5 2 8 管理者代表作为信息控制中心 应对收集到的数据进行及时分析 以便了解休系运行的 有 效性 过程 产品质量趋势 产品满足要求的程度等等 5 3 数据分析的应用 5 3 1 数据分析时 应考虑将结果与相关的质量目标和规范进行对照 以用来评价质量管理体 系的适宜性和有效性 5 3 2 针对其中的问题 采取相应的改进 纠正和预防措施 详见 持续改善管理程序 纠正与预防措施控制程序 6 6 参考文件 参考文件 6 1 客户满意度管理程序 Q Q 2 08 6 2 合约审查管理程序 Q S 2 01 6 3 试生产管理程序 Q E 2 01 6 4 纠正与预防措施管理程序 Q Q 2 06 6 5 进料检验管理程序 Q Q 2 01 6 6 生产制程管制程序 Q P 2 01 6 7 管理审查管理程序 Q Q 2 08 6 8 持续改善管理程序 Q Q 2 07 6 9 不合格品管理程序 Q Q 2 04 6 10 客户报怨与返品处理规范 Q Q 3 12 编号 Q Q 2 12 二阶文件二阶文件 版本 A1 页次 第5页共4 页 数据分析与数据统计程序数据分析与数据统计程序 生效日期 2009 1