客户顾问岗位说明书_第1页
客户顾问岗位说明书_第2页
客户顾问岗位说明书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户顾问岗位说明书客户顾问岗位说明书 客户顾问的主要职能客户顾问的主要职能 作为 客户顾问 其主要职能 一是积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策 为之 提供决策咨询 使客户的资金实现最优配置 二是利用良好的公共关系和与客户的关系 做好新用户的 开发工作 激发客户的需求欲望 以便为推销企业更多产品和 服务创造条件 三是利用自己的专业知识 积极参与大工程项目的竞标 以为企业争取更多的订单 四是帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题 并做出正 确的方案 从而争取更多的订单 五是做好售前 售中 售后服务 帮助客户解决在使用产 品时所出现的问题 六是与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系 七是能代表公司与客户签订购销合同 客户顾问的营销组织设计与职能户顾问的营销组织设计与职能 客户顾问 中心是组织机构的枢纽 它不仅把各个 客户顾 问 组织起来构成一个强大的营销网络 还要协调他们之间的关 系 制定总方针 订立驻外客户顾问的标准与目标 在实施过程 中加以控制 同时从服务中心得到相关信息 做出相应的市场 战略 协调企业与客户的关系 实现企业与客户的同步 和谐 发展 客户硕问 只负责本行业的工作 发挥其特有的职能 市场调研中心的职能是结合企业所在行业的实际情况 分 析宏观经济运行态势 为提高企业的竞争力制定相应策略 做好 客户意见的收集和反馈工作 及时了解产品质量和销售服务中 出现的问题并妥善地解决 树立良好的企业形象 通过对资料的 分析 确定本企业产品的机构和市场需求状况 为生产部门提 供准确的信息 客户信息中心的职能是收集新老客户的详细资料 及时了 解这些客户的最新动态 包括公司的经营状况 效益 规模变化 等 并借助 it 技术尽快建立现代化客户档案管理系统 对所收 集的客户信息进行整理 分析 定期进行客户资信等级评价 以便有区别地对待不同资信的客户 开发服务中心的职能是做好广告促销 刺激需求 引导需 求 客户顾问的基本条件客户顾问的基本条件 客户顾问必须具备的基本条件是 1 对客户所在行业工程项目的技术要求十分熟悉 并能就 客户所需产品提出最优选择方案 2 熟悉该行业各种产品的性能 价格等 3 具备一定的专业市场营销技能 能应用现代市场营销手 段开拓市
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论