关于接待客人的礼仪知识

关于接待客人的礼仪知识关于接待客人的礼仪知识 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最 起码的道德规范 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐 形成 并且以风俗 习惯和传统等方式固定下来 对一个人来 说 礼仪是一个人的思想道德水平 文化修养 交际能力的外 在表现 对一个社会来说 礼仪是一个国家社会文明程度 道 德风尚和生活习惯的反映 下面有小编整理的接待客人的礼仪 欢迎阅读 形象礼仪细节形象礼仪细节 长发 除需化适当妆容以表示礼貌外 出席正式场合时 女士需将过肩长发盘起 凸显职业气质 正装 正式的商务场合需穿着职业套装 且套装要合身不 宜花哨 穿着前要熨烫平整 套装口袋内不放多余物品 男士衬 衣袖口需外露 0 5 1 厘米 领带长度要保持在皮带扣上下 1 厘 米范围内 女士要随身多备一双连裤袜 高跟鞋高度最好选择 3 5 厘米 男士穿深色西装时要穿黑袜 切忌露出腿部 男士西装注意事项男士西装注意事项 1 要拆除衣袖上的商标 2 要熨烫平整 3 要扣好纽扣儿 4 要不卷不挽 5 要慎穿毛衫 6 要巧配内衣 7 要腰间无物 8 要少装东西 手表 手表表带分钢带及皮带 正式场合需佩戴钢带手表 休闲场合佩戴皮带手表才合时宜 请 手位高于 45 横摆为小请 斜摆手臂为中请 让对 方落座 直臂为大请 双臂则是面对多人时表示多请 握手礼仪细节握手礼仪细节 一 行为映照内心最真实的独白一 行为映照内心最真实的独白 大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心 与 人们用嘴说出来的感情相比 这些体态语更为准确地展示他们 的内心情绪 一边是相信某人说出来的感情 一边是观察他不 自制的体态语言 如果不得不在这两者之间做出抉择 你应该 选择后者 金科玉律永远是 忘记他所说的 相信体态语言 二 标准握手二 标准握手 1 主动伸手 东道主 主人或乙方 2 面带微笑 用上拇指 3 时间 3 5 秒 力度两公斤左右 4 保持手心干燥 三 握手判断性格三 握手判断性格 1 热情主动握手 身体前倾状 热情 外向 随和 情商 很高 自我行为管理意识很强 善用体态语感染被人 2 手心朝下压住对方手心握手 控制欲很强 喜欢被夸赞 3 握手力度大 时间过长 性情直率 鲁莽 很简单 有 点热情过度 商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节 4 冰 冷 死鱼式握手 消极 冷漠 严谨 挑剔型性格 四 握手礼仪中如何遵循四 握手礼仪中如何遵循 尊者为先尊者为先 的原则的原则 1 在正式场合 以上级先伸手为礼 2 在日常生活中 以长辈 女士 已婚者先伸手为礼 3 在社交场合 以先到者先伸手为礼 4 在师生之间 以老师先伸手为礼 5 在接待来客时 以主人先伸手为礼 客人先告辞时 以 客人先伸手为礼 接待客人细节接待客人细节 一 共乘电梯细节一 共乘电梯细节 1 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时 先按电梯呼梯按钮 轿厢到达厅门打开时 若客人不止 1 人 可先行进入电梯 一 手按 开门 按钮 另一手按住电梯一侧门 礼貌地说 请进 请 客人们或长辈们进入电梯 2 进入电梯后 按下客人或长辈要去的楼层按钮 若电梯 行进间有其他人员进入 可主动询问要去几楼 帮忙按下 电 梯内可视状况是否寒暄 例如没有其他人员时可略做寒暄 有 外人或其他同事在时 可斟酌是否必要寒暄 电梯内尽量侧身 面对客人 3 到达目的楼层 一手按住 开门 按钮 另一手做出请出 的动作 可说 到了 您先请 客人走出电梯后 自己立刻 步出电梯 并热诚地引导行进的方向 二 楼梯引导二 楼梯引导 当引导客人上楼时 应该让客人走在前面 接待人员走在 后面 若是下楼时 应该由接待人员走在前面 客人走在后面 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全 三 入座与离座三 入座与离座 1 入座要求 1 在他人之后入座或落座 2 在适当之处就座 3 在合 礼 之处就座 4 从座位左侧就座 5 向周围之人致意 6 毫无声息地就座 以背部接近座椅坐下后调整体位 2 离座要求 1 先有表示 2 注意先后 3 起身缓慢 4 站好再走 5 从左离开 商务礼仪中其他注意事项商务礼仪中其他注意事项 1 商务交往中私人问题五不问指什么 1 不问收入 2 不问年龄 3 不问婚姻家庭 4 个不问健康问题 5 不问经历 2 零度干扰要特别注意哪三个方面 1 创造无干扰环境 2 保持适度的距离 3 热情服务无干扰 商务交往的中餐礼仪细节商务交往的中餐礼仪细节 商务礼仪之接待客人细节礼仪大全一 点菜 我们在请客吃饭时经常会犯 自以为好 的毛病 总是觉得 自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的 其实不然 在礼仪中 首 先做到的便是要学会尊重对方 要懂得投其所好 因此 我们 要对客人有相当了解 大致能判断客人的基本口味 不知道客 人最喜欢吃什么菜 但是一定要知道对方不喜欢吃什么 在确 定基本口味基础上 排除不喜欢吃的 大体上不容易出错 二 上菜 中餐不同于西餐 上菜时会非常迅速地上完所有的菜 然 后再进行吃食 而在这一盘接着一盘的情况下 很多人都会一 股脑儿放在桌上 然后再来慢慢移动 其实上菜也是有礼仪可 讲 在商务交往中 请客吃饭都是在较为好的酒店 其餐桌一 般是转动型的 因此一般采取的原则是十字上菜 这样一方面 方便摆放 另一方便也能照顾到桌上所有的客人 三 转桌 在商务会餐中 很多朋友不清楚转桌的顺序和方向 中国 的礼仪是以右为贵 以人为尊 我们作为主人 其主宾应该坐 在我们的右侧 在吃菜时理应让贵宾先吃到 因此在转桌时采 取的原则是顺时针方向 从右向左转 先让主宾吃 再让其他 人吃 四 呼叫方式 在会餐中 我们呼叫服务生的方式一般都是招手 或是打 响指 这种呼叫方式是不符合商务礼仪的 试想一下 如果一 个人像招呼小狗一样招呼你 你会是什么感受 再或者像在酒 吧里被一个响指就招呼过去 那还像是一家大酒店的服务生吗 礼仪讲究的是以尊重为本 凡事都要想着去尊重他人 你才会 得到应有的尊重 因此正确的做法是将手臂与手掌伸直 然后 朝向服务生挥挥手 这样的动作看起来既优雅也得体 五 小歇中 大家在酒足饭饱后 总会继续聊上一聊 注意 此时若不 注意 出卖你的小动作又会不约而至 这个时间段是我们准备 离身的过渡段 因此 总会有些人 特别是女生 在这个时候当众 整理服饰 更有甚者还当众涂口红 这些行为都是不可取的 它会给客人一种搔首弄姿的感觉 同时当众涂口红在国外是一 种性的诱惑 商务礼仪中是不允许的 但是倘若在其他私人约 会中 那也是你的自由 六 买单 在饭毕离行前 作为东道主的我们比较习惯当众买单 将 吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前 倘若金额花 得较少 其中一位大老板客人心里会嘀咕 哼 这么便宜就 把我们给