U8-HR调研提纲871-3.0递交客户

XXXXXXXXXXXX 项目项目项目项目 需求调研问卷需求调研问卷需求调研问卷需求调研问卷 建立日期 2008 09 19 修改日期 2008 09 19 文控编号 UF U8 ZJYL 03 003 文档控制文档控制 修改记录修改记录 日期作者版本修改参考号 2008 09 19 多红 V1 0 审阅人审阅人 姓名职位审阅签字 存档存档 拷贝号地点备注 目录目录 文档控制文档控制 2 目录目录 3 前言前言 4 调研范围及目的调研范围及目的 4 填写问卷要求填写问卷要求 4 人事管理 需要解释专业术语 人事管理 需要解释专业术语 5 薪资管理薪资管理 6 计件工资计件工资 8 福利管理福利管理 9 考勤管理考勤管理 11 人事合同人事合同 13 招聘管理招聘管理 13 培训管理培训管理 14 前言前言 本文档中将采用如下简称方式 XXXX 有限公司简称 XXXX 用友软件股份有限公司简称用友公司 调研范围及目的调研范围及目的 此文档提供了 年 月就XXXX的HR业务进行调研的具体内 容范围 该文档反馈结果将作为制作XXXX的ERP系统需求分析的 基础 填写问卷要求填写问卷要求 请XXXX相关部门业务负责人根据以下所列示的各个标题填写各 业务的流程 信息传递的方法 所涉及单据和报表 相应业务 处理以及未来业务需求 并请补充填列以下未列及的业务和流 程 人事管理人事管理 需要解释专业术语 需要解释专业术语 1 企业的部门组织结构 2 人力资源部岗位设置及各岗位职责 3 有哪些需要管理的单位信息 包括信息集 信息项 4 有哪些需要管理的部门信息 包括信息集 信息项 5 企业有哪些职务 职务簇 6 企业有哪些岗位类别 岗位等级 岗位 7 列出企业职务 或岗位 说明书的具体项目及格式 8 企业编制是以部门为基本单位 还是以岗位为基本单位 9 企业对在职员工 调离员工 离退员工 其他员工的具体 人员类别划分情况 10 列出人员信息档案的具体结构 指信息集结构 使用的 代码类别及具体内容 11 列出员工报到时的具体规定及有关表格 12 列出员工转正时的具体规定及有关表格 13 企业有几种调配类型 调配原因 给出调配处理的有关规 定及表格 14 企业有几种离职类型 离职原因 给出离职处理的有关规 定及表格 15 企业有哪些常用的卡片 花名册 16 企业常用的查询要求 统计要求是什么 17 企业常用的统计报表有哪些 给出具体的统计说明 18 企业需要的预警有哪些 请给出具体要求 包括 转正 预警 生日预警 合同到期预警 退休预警 薪资管理薪资管理 1 企业的工资制度中包含几种工资形式 计时工资 计件工资 绩效工资 奖金 年薪 津 补贴 其它 2 企业有哪些工资项目 各项目薪资标准的划分依据是什么 划分依据如 职务蔟或序列 岗级 职级 技 能等级 其它 3 提供各薪资标准样表 要注明横纵坐标的含义 及分档分级 情况 4 各薪资项目的计算方法或公式 如年功工资计算方法 5 企业在工作中涉及的薪资调整业务类型 试用工资确定 转正定级调资 岗位 职务 变动调资 同一岗位 职务 内薪资级别调整 薪资标准调整 其它 6 薪资调整业务的工作流程 如确定人员范围 调资类型 核 定或调整的工资项目 调资处理 输出或完成调资表单 存档 等 7 请按在5题中填写的各种薪资调整业务类型 分别提供以下 信息 1 涉及的工资项目 含薪资标准表和计算公式 若在2 4题中 已提供可指明 2 需使用的人员和工资信息的参照项目 或提供具体表格 3 薪资调整时对发放问题的具体规定 8 人事 劳资管理部门对薪资管理做哪些统计 包括统计项目 和样表 9 是否有工资总额控制制度 10 控制额度的计算方法 需要哪些数据 数据搜集涉及哪些 单位和部门 数据流转方向 控制额度的计算公式 对总额提 取的限制规定 需要哪些报表和表单 由谁则负责完成最终报 表 11 控制额度的提交和审批流程 12 批复后的工资总额如何发挥监控作用 针对哪个工资项目 或会计科目 超过或低于控制额度的处理办法 13 批复后的工资总额在集团系统内分配时条件限制和约束 14 批复后的工资总额如何使用 当期有效 建立储备基金 以丰补歉 其它 计件工资计件工资 1 计件工资核算方法计件工资核算方法 个人计件 每个员工分别计件 核算计件工资 班组计件 以班组为单位计件 再分配给个人 请说明如何 在班组内分配 其它 其它 如果是班组计件 生产线 班组长 或其它管理人员 新员工 本月离职人员工资如何计算 其它员工工资如何计 算 新员工试用期多长时间 如果是个人计件 新员工工资如何核算 如果班组 特别是 生产流水线 新员工较多 对其他老员工的收入会产生影响 如何处理 如果从其它班组或车间临时抽调员工 工资如何结算 待工 工资 2 计件标准 按产品计件 产品工价 按工序计件 工序工价 按产品 工序计件 产品 工序确定工价 其它 工价制订部门及依据 3 计件模式 无限计件 超额累进计件 有限计件 超过一定数量不 算工资 4 计件数据统计来源及格式 数据来源 统计人 原始数据或单证 数据格式 Excel 其它 统计或上报周期 每天 每周 每月 其它 5 计件工资算法 工序工种工资算法备注 福利管理福利管理 1 企业目前实施的保险福利类别 养老保险 失业保险费 工伤保险 基本医疗保险 生育保险 住房公积金 其它公司内部福利 2 根据在第1题中选择或填写的内容 请分别回答以下问题 2 1人员福利记录 调入及调出人员业务处理 2 1 1各福利类别的具体规定是什么 所包括的福利项目有 哪些 例 所有人缴费类别是否相同 各类保险的人员范 围 除了基本险种外 其他商业等险种有哪些 人员范围等相 关问题 2 1 2各险种的开户 转移 销户是否需要分开管理 同 一个人每个险种的开户和销户是否需要分开 2 1 3各险种的缴费基数是否相同 注意公积金的缴交基 数 2 1 4调入人员办理参加 转移 保险福利的业务流程及相 关表样 2 1 5调出人员办理退出 转移 保险福利的业务流程及相 关表样 2 1 6是否有数据导入和导出的要求 若有请具体描述 2 2福利缴交 2 2 1各保险福利类别 缴纳时计算的办法 公式 2 2 2计算办法 公式 中涉及的项目的数据来源及限制规定 2 2 3相关业务表格 2 2 4通常 及特殊 业务处理流程 2 2 5财务处理流程 费用分摊 2 2 6 向相关机构报送数据的方式 网络 报盘 报表 2 2 7报送数据的文件格式 2 2 8其它数据导入和导出要求 2 3福利发放 2 3 1各保险福利类别发放时的计算办法 公式 2 3 2 计算办法 公式 中涉及的项目的数据来源及限制规定 2 3 3相关业务表样 2 3 4通常 及特殊 业务处理流程 2 3 5财务处理流程 2 3 6是否银行代发 是 否 若选择是 请回答 代发银行名称 银行代发的数据文件格式要求 文本文件 DBF文件 银行是否提供软件 是 否 若选择否 请回答 具体发放办法 2 3 7其它数据导入和导出要求 2 4 福利台帐统计 2 4 1希望记录 查询和汇总统计哪些信息 2 4 2福利台帐统计表样及其它所需查询 汇总的福利统计 表样 2 5贵公司在给员工购买或发放福利时是否计算个人所得税 是 否 2 5 1个人所得税扣缴方式 单位代扣代缴 单位统一 代缴 2 5 2扣税计算税率和扣减费用是如何设置的 统一税率 统一扣减费用 统一税率 不同人员 不同扣减费用 2 5 3报送税务机关的报表格式及要求 2 5 4对扣缴个人所得税的特殊计算 查询 统计要求 收 集查询统计表样 考勤管理考勤管理 1 描述企业的考勤管理制度 2 目前使用的考勤系统状况 考勤机厂商 考勤方式 指纹 打卡机 IC卡 磁卡 手工考勤 考勤卡 考勤机安装位置 厂门口 车间 其它位置 考勤机导出的文件格式 原始打卡数据 Excel 文本 其它 考勤常用报表 1 2 3 注 请附表格 3 考勤打卡要求 上 下班各一次 上午2次 下午2次 其它 4 上班时间安排 不同人员的上班时间 正常班 请说明上 下班时间 倒班制 请说明上 下班时间 其它 5 中 夜班是否有补贴 无无 有 请说明补贴如何统计 发放 有 请说明补贴如何统计 发放 6 班别 班次 一个班次只允许设置三个班次时段 是否满足需求 是 否 一般什么时间排班 每天 前一天 每天 前一天 每周每周 每月每月 其它其它 车间生产人员的工作由谁负责排班 职能部门管理人员是否需要排班 如人事部 财务部 是 否 由谁负责排班 7 加班转调休时 是否在当天有排班的情况下进行 加班转调休时 是否在当天有排班的情况下进行 是是 否否 8 对于当前年度未休完的年假 是如何处理的 转薪资转薪资 累计到下一年累计到下一年 过期作废过期作废 9 考勤日报包括哪些数据 是否需要统计出每天的出勤情况 加班费 各类事假 休假数据 人事合同人事合同 1 目前有哪些合同类型 例如劳动合同 保密合同 培训合同 外等 2 请提供目前各种合同类型的合同格式范本 3 劳动争议的记录格式 4 合同管理专员目前有哪些需求统计 请提供统计报表格式 招聘管理招聘管理 1 招聘的主要途径有 本公司网站 第三方网站 学校推荐 社会招聘会 猎头 推荐 自荐 其它 2 招聘方式 外部招聘方式 内部招聘方式 混合招聘方式 3 招聘需求如何确定 各部门申请 HR部统一制定 领导指派 其他 4 征集或确定招聘需求时需要的主要项目和内容是 5 招聘计划的内容和格式为 6 招聘费用的主要构成和预算根据分别是 7 招聘业务中是否对费用控制 核算 分析要求为 8 企业对于本次没有录用人员的处理方式为 全部作为备选人才存档 废弃 不再考虑应用 部分人员 作为备选人才 其他 企业备选人才的来源主要为 9 对招聘效果评介的内容和流程