商场收银员岗位说明书

商场收银员岗位说明书商场收银员岗位说明书 每个商场都有收银员的存在 下面小编为大家精心搜集了 3 篇关于商场收银员的岗位说明书 欢迎大家参考借鉴 希望 可以帮助到大家 篇一 商场收银员岗位说明书篇一 商场收银员岗位说明书 一 直属部门 一 直属部门 收银部 二 直属上级 二 直属上级 收银部主管 三 适用范围 三 适用范围 收银员 现金室人员 前台人员 四 岗位职责 四 岗位职责 1 快速 准确地收取货款 2 为顾客提供良好的服务 回答顾客咨询 3 严格遵守唱收唱付的原则 4 公司财产 收银机 验钞机 收银台 电脑等 的保养 5 负责收银区前台的清洁卫生 五 主要工作 五 主要工作 1 确保收银动作的规范化 标准化 提高收银速度和准确 性 2 及时上交销售款 及时作出差异报告 3 保证前台区域的清洁卫生 4 对商业资料的保密 5 各种票据和文件的收集 保管和传递 6 确保金库和现金的安全 7 保证充足的零用金 8 确保顾客所购的每一件商品均已收银 不得遗漏 9 及时拾零 避免影响正常收银 并将商品存在的问题作 好记录 10 识别伪钞 11 严格遵循礼貌规范用语 12 规范化消磁 避免同顾客产生冲突 六 辅助工作 六 辅助工作 1 协助做好顾客服务 2 协助盘点和前区商品的理货 补货 3 提高警惕 注意防盗 篇二 商场收银员岗位说明书篇二 商场收银员岗位说明书 一一 超市百货商场收银员岗位责任 超市百货商场收银员岗位责任 自选式售货 是超市百货商场经营的最突出的特色之一 就是说 顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品 最后才 在商场出口一次性结账 在这样的情况下 收银员的地位至关 重要 收银员是顾客进入超市 百货 商场见到的第一位和最 后一位的商场工作人员 因此 超市百货商场除了要求收银员 执行收银工作外 还要求其担任亲善大事 其工作主要包括 1 规范正确使用收银工具 实施收银工作 2 热情招待顾客 为顾客提供咨询 便民服务 3 接待顾客要使用礼貌用语 4 做好商场防损工作 5 正确规范工作的交接和管理工作 二二 超市百货商场收银员工作标准 超市百货商场收银员工作标准 1 收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工 作岗位 2 收银区不能放置任何私人物品 3 收银人员工作时要注意自己的言行举止 不可嬉笑怒骂 要及时观察周边的动态环境 4 收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题 篇三 商场收银员岗位说明书篇三 商场收银员岗位说明书 一 优质高效热情服务一 优质高效热情服务 1 对顾客有礼貌 欢迎顾客光临运用礼貌用语 例如 您 好 欢迎光临 谢谢您 早上好 2 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌 用语 例如 欢迎再来 二 收银员在结算时必须唱收唱付二 收银员在结算时必须唱收唱付 不要将钱扔给顾客不要将钱扔给顾客 应将应将 钱和小票一起交给顾客 钱和小票一起交给顾客 1 唱收唱付 收顾客钱款时 要唱票 您的商品多少钱 收您多少钱 找零钱时唱票 找您多少钱 2 对顾客要保持亲切友善的笑容 3 耐心的回答顾客的提问 4 在营业高峰时间 听从当日负责人安排其它工作 例如 查价格 清理手推车 对换零用金 三 顾客提供购物袋食品非食品分开三 顾客提供购物袋食品非食品分开 生熟分开放置 如硬 重的放在底层 易碎品 膨化食品放在最上放 冷冻品 豆制 品等容易出水的商品单独放置 装入袋中的商品不应高过袋口 避免顾客提拿不方便 四 确保商品四 确保商品 1 超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内 2 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的 现象 3 对体积过大的物品要用绳子捆好 方便顾客提拿 4 提醒顾客带走所有商品 防止遗忘在收银台上的事情发