2019年前台工作计划

20192019 年前台工作计划年前台工作计划 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文 也是应用 写作的一个重头戏 以下是由 pq 小编为大家整理出来的 2019 年前台工作计划 仅供参考 2019 年前台工作计划一年前台工作计划一 过去的 xx 年是充实忙碌而又快乐的一年 在这岁末年初之 际 回首过去 展望未来 过去的 10 月份开始 在公司的指引 下 在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下 我们的 工作学习得到了不少的进步 一 提高服务质量 规范前台服务一 提高服务质量 规范前台服务 前台是展示公司的形象 服务的起点 对于客户来说 前 台是他们接触我们公司的第一步 是对公司的第一印象 是非 常重要的 所以前台在一定程度上代表了公司的形象 同时 公司对客户的服务 从前台迎客开始 好的开始是成功的一半 有了对其重要性的认识 所以我们一定要认真做好本职工作 努力提高服务质量 认真接听每一个电话 对反应的问题认真 解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度 传 递 汇报 客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度 热情的接待 在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题 做到 笑脸相迎 耐心细致 温馨提示等 在业余时间我们将加强学 习一些关于电话技巧和服务礼仪知识 不断的为自己充电 以 适应公司的快速发展 根据记录统计 xx 年我来公司开始 填写钢 铝基价 80 余 次 接待来访客人 30 余次 订饮用水 300 余次 做员工考勤 表 2 次 转接电话 200 余次 更新通讯录 3 次 快递收发 100 余次 盘点申购库存 3 次 收发传真 50 余次 打印文件 100 余 次 打扫卫生 80 余次 周末转接电话 4 次 指纹登记 10 余次 等 二 做好仓库管理 按时盘点仓库 做好物品归类 二 做好仓库管理 按时盘点仓库 做好物品归类 严格接照公司制度 做到每件物品进出都有登记 及时查 看物品的完好情况 对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进 行采购或维修 根据统计 xx 年 10 月份至今共办理各部门各项 物品入库 20 余次 入库物品都配有相应出库记录 三 应以大局为重 不计较个人得失 三 应以大局为重 不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间 公司有临时任务分配 我 们都服从安排 积极去配合 不找理由推脱 作为华天的一员 我们将奉献自己的一份力量为公司效命 平时积极参加公司组织的活动 加强同事之间的感情和部门之 间的沟通 并且多了解公司的基本情况和经营内容 为了往后 能更好的工作不断的打下基础 虽然前台的工作有时是比较的琐碎 但大小事都是要认真 才能做好 所以我们都会用心的去做每一件事 感谢部门领导 的教诲和公司给予我们的机会 通过这将近三个月的工作 我也 清醒地看到了自己还存在许多不足 在以后的日子里我们将加 强学习 努力把工作做得更好 四 来年工作计划四 来年工作计划 xx 年已过 未来的日子依然会很漫长 接下来的 xx 年会如 何发展没人能预料 我总觉得所要做的就是努力和坚持着 看 似容易的一句话 做起来却是相当的不易 不断的吸取 不断 的总结 吸取别人的优点 总结自己的缺点 学习别人的优点 通过自己的方式表达出来 这就是我做人的观点 未来的一段 时间内 我会按照这个想法努力做下去 曾经的一位朋友对我 说过一句话 不断的努力和坚持是一种真正的等待 等来的也许 就是属于自己的一个机会 是啊 我相信这句话 等待 等待 的背后是需要不断的努力 始终认为 只要努力了 不用自己 去宣扬 自然会有人去说 也自然会有人来认可 现将对于明 年的工作计划如下 1 加强本职工作 技能学习使自己本职工作能力得进一步 提高于加强 2 树立终身学习的观念 加强自身文化素质学习 不断提 高自身素质 3 工作中做到积极主动 团结同事 结合不同的工作环境 及个人脾气 性格做好一线工作配合 使各种人际关系更加融 洽和谐 4 在工程部工作中 努力熟悉学习工程特点 施工技巧 方法等 提高自己专业水平 为明年工程部工作中贡献出自己 的力量 路漫漫其修远兮 吾将上下而求索 在来年中 我将 加强自主管理的意识 勇于开拓创新 加强理论和设计学习 不断提高专业技术水平 也将会遇到很多困难 我相信 在领 导关心培养下 同事的帮助下 自己的努力下 我将不断提升 自己的工作技能水平和个人文化素质 为企业建设做应有的贡 献 2019 年前台工作计划二年前台工作计划二 今年酒店进一步提高经济效益 创收创利的一年 前厅部 将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求 结合我部工作特点 制定本年度工作要点如下 一 指导思想一 指导思想 积极开展实际 实用 有效的工作 坚持以 立足企业 服 务企业 的理念为指导 走全面 协调 持续发展之路 挖掘潜 力 开源节流 努力增加营业收入 做好内部管理 全面提升 工作效能 逐步提高部门的管理水平和服务质量 构建团结和 谐 健康向上的工作环境 实现部门规范化 制度化 常态化 管理 二 内部管理二 内部管理 1 制定并执行 前厅部日常检查细则及实施办法 通过 明确的质量标准 严格的检查制度 达到各岗位全面规范作业 2 加强职场工作质量的预先控制 现场控制 事后控制 着眼于细节服务 关注客人需求 重视客人感受 确保向客人 提供 主动 热情 准确 迅速 的服务 3 规划员工职业生涯 对前台 商务中心 总机管区员工 逐步试行轮岗工作 达到丰富员工工作经验 增加员