行政经理年度述职报告

行政经理年度述职报告行政经理年度述职报告 行政经理的主要职责是计划 指导和协调机构的支持性服 务 如记录保存 邮件分发 电话 前台接待和其它办公室支 持服务 下面是小编为大家精心搜集的行政经理年度述职报告 希望大家喜欢 行政经理年度述职报告一行政经理年度述职报告一 各级领导 各位同事 你们好 本人 于 20xx 年 11 月 17 日加入 分公司 自入职至 2019 年 8 月 1 日一直担任分公司行政人事部副经理职务 后经 半年度的 360 度考核 被总公司正式任命为行政人事部经理 本人多年五星级酒店的工作经历 助理人力资源管理师的专业 资格 敬业负责任的工作态度 热情高涨的工作激情 直接上 级的信任和支持 使我工作起来颇为顺畅 回顾一年的工作 有成绩 也有不足 下面我就以下四个方面进行述职 请公司 领导及各位同事给予指正 提纲 提纲 2019 年做了哪些工作 对工作的感悟及对自身的评价 工作中的问题 2019 年的工作思路 第一部分 2019 年做了哪些工作 一 在品德操守方面 为人正直 原则性强 这也是从事人力资源工作必须具备 的职业素养 行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡 杠杆 为人正直 正是确保了处理事务的公平 公正 如 在 10 月份的 服务明星 评选中 能顾全大局的将我部门已评选上 的服务明星指标主动让出 以构建和协的评选环境 在核算某 些费用上 能客观公正的用最合理的方式进行计算 以求公正 公平 二 在工作能力方面 一 从管理思维上讲我欣赏王石在 全球通 广告宣传里的 一句话 每个人 都是一座山 世界上最难攀越的山其实是自 已 努力向上 即便前进一小步也有新高度 按我的理解 高 度不同 视野不同 思考问题的角度不同 那么就要求自己站 在上司的位置上去思考问题 只有这样 我们提供的方案和建 议才是全面的 具有价值的 才能真正为领导分忧 减压 在 入职一年多的时间里 我自信能站在分公司全局观念上协助我 的直接上司佟总进行内部管理 做为行政人事部经理是直接参 与到了公司的发展规划当中 那么给予上司一些战略性的方案 和建议是行政人事部经理的职责和义务 如 在经理例会上针 对部门反应的问题能提出较有建设性的建议 对 2019 年的工作 重点能协助佟总进行框架性建议 二 从 20xx 年行政人事部工作的完成情况上讲 1 在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度有人喜 欢把制度比喻成游戏规则 我却喜欢把制度形容成一把 尚方宝 剑 有了 尚方宝剑 可以斩谗臣 至于如何斩是执行力的问题 但最基本的是让大家有章可循 有法可依 在前一年时间里基 本在总公司框架内健全了相应的行政 总务 人力资源的规章 制度 如 会议管理 值班经理 各类应急预案 薪酬管理 休假管理 培训管理 初中高服务定级等制度 使管理工作逐 步规范 2 积极使用电子化管理 提高工作效率 k3 人力资源管理 软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导 出等 c3 考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发 放 ic 卡功能 社保 合同的网上申报方便了参 停保等手续的 办理 个税软件的顺利安装 学习 从 4 月份起 所有个税采 用全员网上申报纳税 电子化的应用 在很大程度上提高了工 作效率 3 根据营业状况 合理调整人员编制于上半年完成了保安 工程等职能岗位的编制调整 下半年根据总公司的要求对市场 部进行了调整 将原市场部的计调 设计 文案等 5 人划入行 政人事部编制 经过一年的整合 我分公司编制由原 487 人调 整至现在的 506 人 4 20xx 年人力资源状况分析为随时撑握公司人力状况 每月编制人事报表 及时客观的合理调配人力资源 如通过报 表一 附后 招聘时注意男女比例 地区结构平衡 员工整体素 质把关等 通过报表二 附后 可以反映各部门员工的稳定性 我公司 20xx 年年平均流动率 4 87 离职率为 5 7 随时撑 握员工的离职动向 对于重要关键岗位 在员工递交离职呈批 表时 亲自和员工进行离职访谈 及时了解员工思想动态及时 改进工作中不足 通过表三 附后 可以了解公司人工成本情况 我们知道在员工工资总额较为稳定情况下 提高经营业绩 有 效降低人工成本 也是提高利润率的一种方法 如 实行体检 中心临时医护人员日工资也从不同程度上降低了人工成本 5 充分发挥部门职能 尽可能提高员工工作积极性不但组 织公司每月的 服务明星 优秀团队 的评选 每两个月一次 员工生日聚会 的举办 拟定每季召集的本季的服务明星 优 秀团队代表和总经理共进晚餐等活动 也对本部门员工按职位 排序实行聚餐轮流制 增强本部门间员工的团队合作 通过活 动沟通与员工的关系 增加公司与员工之间的感情 取得员工 的信任 解除员工的思想怠状 对员工队伍的稳定和激励起到 了一定的助力作用 自 20xx 年 5 月份公司开始评选 服务明星 优秀团队 8 个月以来 我行政人事部在共有 23 名员工中 先 后有韩磊 佟岩 郭庆 潘彩云 4 人被评为 服务明星 占总 评人数的 25 其中方鹏也曾评上 我当时为顾全大局主动让出 指标 保安队被评选为一次优秀团队 这些业绩的取得 更充 分说明了我行政人事部员工的优秀和团结 6 积极开展培训工作培训工作是一项长期的工作 为指导 部门做好培训 理顺了各部门上报月培训计划 教案 上月培 训总结 考核表等流程 对部门培训进行了有效管理 为统一 内容 便于员工学习编制员工岗位培训系列教材 1 7 册 在下半年公司积极开展的 三岗 活动中 我们召开了主管 级及以上扩大会议 对我草拟的 娱康分公司三岗活动方案 进 行研讨 目的在于深入主管 更好的开展 经集思广益 我分 公司的 三岗 活动以形式多样 比赛活泼的方式进行 分成 知 识竞赛 专题辩论赛 礼仪之星 之队评选 中基层管理 培训课 岗位技能竞赛 五大方面进行 现在已全部进行完毕 取得了良好的效果 7 逐步屡顺后勤行政各项工作 确保服务员工 突出的 4 人间住宿问题 一直困扰着员工 没有好的休息 自然不会有精神饱满的工作 为最大限度的为员工着想 我们 积极想办法将原分配的 4 人间改为 6 人间 在没有整改之前 公司按标准所有住房加在一起仅够 501 人住宿 改为 6 人间后 可满足 541 人住宿 极大程度的缓解了住宿压力 8 从行政方面积极想办法 降低各种成本 在车辆管理方面 严格执行 派车单 出车原则 和财务部 协商从原来的天天出去采购 调整为一 三 五采购 大大降 低了车辆使用成本 在绿化 饮用水等方面 在佟总的成本压 缩及部门配合下 现已由原 2 万 月租赁费调整到 4000 元 月 原 9 元 瓶的加林山矿泉水调整为 6 元 瓶的黄杨山矿泉水 在 各方面对公司成本进行有效控制 9 从安全生产上讲在吴昊助总对安全生产工作的直接指导 下 能较好的配合总公司安委办的各项检查工作 在 2019 年完 成了 娱康分公司安全生产管理制度 的编写工作 制度出台后 组织各部门骨干员工进行理论和实操的培训学习 并进行综合 应急演练 得到了总公司安委办的认可 三 从员工培养上讲我们倡导只要员工有能力 有自信 公司会提供给员工一个展示自我的平台 对于岗位空缺我们实 行竞聘机制 由行政人事部组织牵头 从空缺岗位发文 报名 竞聘演讲 结果统计 任命通知发放等都公平 公正的进行 先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有 4 人 领班 2 人 对于 自己本部门的员工 我认为 不去培养是我的责任 不去努力 是员工的责任 从工作上我比较注重人性化管理 能主动和他 们讨论工作的方案 听取他们的建议 执行的情况等 因为行 政人事部的工作是要求严谨的 只有集思广益 群策群力才能 严谨作风 减少工作失误 第二部分 对工作的感悟及对自身的评价第二部分 对工作的感悟及对自身的评价 一 行政人事部职能介绍 从以上职能就可以看出 行政人事部工作繁杂 既要求具 有专业人力资源工作职能 又要求具有统管整个后勤工作的细 致 这就更要求自己不管是人力资源专业知识 还是沟通协调 的能力 服务一线部门的意识等都要同样出色 二 对自身的评价 在工作一年多的时间里 我经常对自己开展 批评与自我批 评 作为公司的枢纽部门 却还未真正起到枢纽的作用 经总 结本人有以下不足 1 人力资源工作要求我原则性强 行政工作要求我平衡意 识强 将这两项较好的结合 我还有所欠缺 2 在工作中有时容易脾气急躁 心态不够端正 遇到问题 不够冷静 3 行政工作事多面广 有时考虑问题不够周全 处理问题 不够细致 4 和领导 同事沟通还不是很到位 影响工作效率 引用 佟总半年总结的一句话 效率不高的根本原因不在流程 而在 于人 不在于人的能力 而在于人的思想 不在于沟通的渠道 而在于沟通的主动与否 不在于部门或环节的多少 而在于每 一个部门和环节的速度 不在于方法是否正确 而在于态度是 否端正 道出了沟通的关健环节 在今后工作我要时刻用这段 话来提醒自己 加强沟通 第三部分 工作中存在的主要问题第三部分 工作中存在的主要问题 一 招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作 加之我分公司行业的多样性 涉及演员 医生 教练 厨师 工程人员等专业性较强的岗位 需要我们通过多种渠道进行筛 选 需要我们专职的招聘人员开展工作 但目前行政人事部一 方面人手短缺 一方面仅开通珠海人力资源网 中国医疗人才 网的网络招聘 对于演员 医生 教练 演员等稀缺岗位 招 聘难度大 不能及时招聘到位 造成特殊人才人员短缺 给部 门正常经营带来影响 二 培训不够系统 因公司正处开业一年的紧张时期 各项工作都在逐步完善 中 培训师的选拔还末开展 造成公司的二级培训体系不够夯 实 和预期效果有些差距 由于部门事务性工作繁忙 还未能建立较科学的培训管理 体系 如 将培训与员工人事调整进行紧密结合 可通过基层 管理培训 考核合格方可晋升等 行政经理年度述职报告二行政经理年度述职报告二 当新年的脚步悄然而至 我们 20xx 年的工作也宣告落幕了 为在 20xx 年能更好的前进 我们有必要进行总结 汲取经验教 训 以便扬长避短 力求公司在新的一年里更快 更强 更好 的发展 根据公司现有情况 对 20xx 年行政部工作总结如下 1 人员招聘 20xx 年共入职 50 人 离职 39 人 参加网 上招聘 6 次 并与部分职高学校取得了联系 分析 车间技术 人员流动性强 售后服务部的缺乏资深人才 往往要经过一个 很长的周期才能成长起来 且稳定性不高 流失量大 销售部 下半年部分人员调离 停职检查 病假 婚假等 后通过团队 调整和网上招聘 更新了一些员工 现整体状况比较稳定 年 后 正是人才流通量最大的时候 也是沭阳分公司和我们都需 充实人员的时候 利用网络 人才市场设点及员工转介绍等手 段 大量招聘销售 技术类人员 以满足人才储备的需求 2 20xx 年举办了 1 次企业管理制度培训 1 次安全生产的 培训 2 次新员工培训等 通过考试成绩来看效果较理想 建 议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚 沟通谈心 或许 比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度 但必须选择好 主题 针对 20xx 年度售后满意度得分一值偏低 这时应该多做 些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训 接待过程礼貌用语 培训 接听及回访电话礼仪及规范用语培训 以增强他们的服 务意识及业务水平 作为人事行政部负责人 我没有及时开展 团队精神培训及相关礼仪服务规范培训 这是我应该检讨的 力争在 20xx 年度通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细 严格按操作规范流程执行 把我们的弱分项变为我们的强分项 3 人事考核方面 20xx 年度积极评出优秀员工 3 名 销 售能手 1 名 技术能手 1 名 服务标兵 1 名 优秀经理 主管 1 名 共计 7 人已上报集团公司 但对中层管理人员的考核 管 理人员民意测评表 并未实施 建议年终进行不记名民意测评 4 于 20xx 年 6 月份拟制了新的企业管理制度 员工手册 自 8 月 1 日起执行 新制度较公司成立初期时细化明确补充了 很多内容 推行表单管理 但由于本人工作不到位 导致执行 力度不够 在监管过程中存在这样或那样的问题 执行力 是 人事行政部工作的重中之重 因为规章制度是公司管理的一个 核心 年后需要各部门经理 主管的支持与配合 共同加强 5s 管理 保障公司规章制度体系充分发挥作用 促进公司全方位发 展 6 20xx 年上半年及下半年分别二次对公司固定资产 车 间工具 办公用品及低值易耗品进行盘点 并详细登记在案 使公司物品管理更加完善详细 7 原外用的办公设备及耗材也经过市场考察 重新换了供 应方 降低了维修保养费用 但部分物品 如原客户服务部多功 能打印一体机 售后前台打印机 超负荷使用年限较高 损坏频 率较大 同时也增加了办公成本 根据公司发展及工作需要 客户服务部需重新购置复印机一台 现已上报 20xx 年请购计划 当然 人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点 它还 有部分比较细微的地方 比如员工档案管理 社会保险办理 上传下达 来人来访接待 公务用车管理 户外车展巡展促销 活动筹备 配合各部门工作协调 后勤服务保障以及文书工作 等 工作中不足之处 恳请公司领导指导批评 20xx 年我们将 更加努力 不断提高自己的业务水平和综合能力 为公司的发 展尽绵薄之力 行政经理年度述职报告三行政经理年度述职报告三 各位领导 同事们 大家好 本人于 20 xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位 过去的一年 有感慨 有喜悦 有探索 有突破 在各级领导 的帮助指导和同事们的支持下 通过不断地实践和积累 自身 素质和能力得到了较大提高 视野更加开阔 现将一年来工作 情况汇报如下 一 立足本职 完成各项工作一 立足本职 完成各项工作 作为一名行政主管 我能够充分发挥承上启下 协调左右 联络内外的枢纽作用 从信息调研 文件起草 综合协调的文 秘工作 到会议组织 来宾接待 印章管理的行政工作 都体 现出行政主管工作的重要性 行政工作无小事 每一件细小的 工作都可能牵一发而动全身 从而影响到公司的形象 自担任 行政主管后 迅速投入到各项工作中 完成了各类文件起草 会议安排 信息上报 信访接待 参谋督办 印章使用 档案 存放以及其他服务工作 特别对仓库物品出入 印章管理等工 作要求严格按照制度执行 避免因责任心不强造成公司经济损 失和产生负面影响 1 注重学习 努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置 始终勤奋学习 积极进取 努 力提高自我 不断学习业务知识 通过多看 多问 多学 多 练来不断的提高自己的各项业务技能 利用空闲时间学习 应 用文写作大全 秘书学 和各种行业报刊杂志 以此提高 自身素质和能力 2 立足本职 完成各项文书工作 完成公司年度总结 目标完成情况和下年度工作安排的起 草 报送 印发工作 做好公司日常公文起草 处理和文印工 作 全年收转 传递 报送各种请示 报告 318 份 校对 印 发党委 行政 工会 团委各类文件共 198 份 向市建委上报 各种文字材料 163 份 做到了及时 准确 规范 满足了公司 正常的工作需要 树立了公司的良好形象 3 热情细心 完成接听接待工作 耐心接听 解答用户来电 全年共接听用水业务咨询 反 映问题 投诉电话 2860 余个 收发传真材料 500 余份 接听率 100 尤其去年年底和今年一月份天气寒冷 大量用户出现用 水问题 每天办公室接听用户来电 80 余个 都能够及时 耐心 的为用户解答 接受 处理 反馈市建委 12319 服务平台 市 消费者协会 12315 市长信箱 市人大 政协提案 累计 40 余 份 按照公司领导安排 较好完成了外地水司人员及上级部门 的接待 安排和招待任务 一年来共接待来访 53 次 业务招待 烟 酒 会务用品均按公司标准 严格做好登记 领用 报销 工作 4 积极主动 做好城市综合整治工作 根据上级工作部署 制订了公司市容环境和立体美化综合 整治实施方案 分别于 2019 年 4 月 9 月和今年 1 月集中开展 了综合整治活动 活动期间每天收集整理活动开展情况 填写 综合整治日报表 坚持一日一报 节假日不间断 及时将整治 情况上报市建委 5 认真负责 加强行风建设工作 编写 制定了公司 2019 年行风建设实施方案 公司行风建 设汇报材料 2019 年度公司行风建设工作总结 以及行风建设 工作的整改报告 监督 解决用户提出的各种用水投诉 满足 用户的用水需求 为用户提供方便快捷的服务 由于工作扎实 成绩突出 在今年一月份纠风办对公司测评