房地产销售部绩效考核

房地产销售部绩效考核 常务副总经理兼市场总监绩效考核常务副总经理兼市场总监绩效考核 考核项考核要点考核指标 权重 考核主体 考核资 料来源 1 年度经 营计划的制 定与执行 根据企业中长期发 展战略 组织进行市场 调查 需求分析与预测 营销方法研究 并对有 关信息通路进行分析研 究 编制年度经营计划 拟定年度主要技术 经 济 生产及财务指标 年度经营任务按 计划 100 完成 20 总经理开发部 2 投资项 目的管理 组织制定投资项目 的选择方法 选择标准 与选择程序 负责对项 目进行初期的筛选 预 审 可行性分析 监督 检察项目运行情况 参 与公司重大投资项目的 对外谈判 投资项目按计划 100 完成 20 总经理开发部 3 项目目 标管理 依据企业目标管理 责任制度 在企业总体 目标分解 落实和项目 实施情况的基础上 评 估各个阶段各部门的经 营目标实施情况 并提 出评估和调整意见 项 目结束后 及时组织对 项目运作结果的评估 并组织编写项目评估报 告 项目目标管理工 作覆盖面达到 100 20 总经理开发部 4 市场信 息分析 广泛收集并分析市 场信息 编写市场信息 调研报告 提出分析结 论和策划方案初稿 每半年拟写一次 市场信息调研报 告 10 总经理开发部 5 项目投 资前后分析 编写项目投资分析 报告 包括现金流量分 析 投资收益分析 内 部收益率分析 投资敏 感性分析等 为项目 运作提供投资决策依据 编写项目投资后分析报 项目投资分析报 告中的指标均实 现或超过原有数 据 10 总经理开发部 告 包括现金流量分析 投资收益分析 内部收 益率分析 投资敏感性 分析等 找出项目运 作中影响投资收益的因 素 并加以分析 总结 为以后的项目运作提供 经验和制定改进措施 6 开发部 员工管理 负责开发部工作计 划的实施 监督 管理 以及协调部门间的关系 对开发部员工进行专业 技能培训和指导 通过 有效沟通 激励与奖惩 等手段 提高员工素质 挖掘员工潜力 达到开 发人才的目的 年终部门员工综 合考核评得分在 85 分以上 10 总经理 人力资 源部 7 销售计 划完成 根据营销实施计划 定期组织对营销活动进 行分析 以保证销售活 动正常进行 年度 季度 月 度销售计划完成 率达 100 10 营销总监销售部 销售部经理绩效考核销售部经理绩效考核 考核项考核要点考核指标 权重 考核主体 考核资 料来源 1 制定营 销计划及预 算 根据企业既定营销 策略制定项目营销行动 计划 组织编制项目销 售计划及整体销售费用 预算 研究决定项目销 售推广形式以及公关方 案和促销计划 营销计划是先率 达到 100 达 到 万元 年度 营销费用不突破 预算 10 营销总监 销售部 财务部 2 销售控 制 根据营销实施情况 定期组织对营销活动进 行分析 组织制定销售 进度控制表 调查客户 的资信度 检查销售人 员执行销售流程的情况 以保证销售活动正常进 行 年度 季度 月 度销售计划完成 率达 100 20 营销总监销售部 3 客户管 理 根据企业营销计划 制定本阶段客户服务计 划和目标要求 建立客 户关系管理的计算机系 统 将所有的购房客户 的档案全部输入计算机 进行统一管理 及时组 织对业主入住资格进行 审定 对客户投诉进行 妥善处理 以维护良好 的客户关系 年营业额增长率 达到 15 以上 客户满意度达到 90 以上 10 营销总监销售部 4 员工管 理 组织本部门员工的 培训 考核工作 通过 沟通与鼓励等方式 挖 掘员工潜力 达到开发 人才的目的 年终部门员工综 合评分达到 85 分以上 10 营销总监 人力资 源部 5 组织实 施公关活动 及费用管理 组织各项公关活动 的前期准备工作 审订 有关宣传资料 组织实 施公关活动 公关活动 结束后 及时总结经验 评估活动效果 按照公 司领导批准的预算 严 格控制公关活动和广告 制作与媒体宣传费用的 使用 使其控制在预算 之内而且获得较好的公 关和广告效果 公关活动按计划 100 完成 共 次 10 营销总监销售部 6 广告策 划 制作 媒体宣传及 预算管理 根据市场策划方案 组织编制广告实施计划 与媒体和广告公司进行 日常联系和沟通 按计 划进行广告宣传和媒体 投放工作 根据广告策 划方案 编织广告实施 预算 报领导批准 广告宣传和媒体 投放按计划 100 完成 年度 无违反 广告法 现象 10 营销总监销售部 7 市场调 查与分析 根据市场发展情况 定期有针对性地进行市 场调查 通过有效途径 了解本地区房地产国内 供求状况和潜在市场需 求 以及同行业竞争企 业状况 客户需求等信 息 汇总市场调查的数 市场调查各种数 据准确 出错率 为 0 10 营销总监 销售部 财务部 据与资料 通过分析与 研究 编写市场调查报 告 供上级领导决策时 使用 8 编制策 划方案与实 施计划 围绕企业项目开发 进行整体公关活动的策 划 编写策划方案与实 施计划 编织活动经费 预算 报领导审批 年度公关活动按 计划 100 完成 年度公关费用不 突破预算 10 营销总监 销售部 财务部 9 组织办 理按揭贷款 事宜 及时为客户办理按 揭贷款手续和产权手续 保证按揭贷款的放贷时 间 相关工作覆盖面 达到 100 10 营销总监销售部 销售员绩效考核销售员绩效考核 考核项考核要点考核指标 权重 考核主体 考核资 料来源 1 规范销售 活动 根据企业营销管理 制度及规定 对上门客 户进行规范服务 填写 上门客户登记表 对来 电咨询的客户 耐心回 答提出的问题 做好相 关的记录 统一宣传用 语 要求礼仪规范 客户登记表 电 话记录整理规范 出错率为 0 客 户投诉率在 5 以 下 20 销售部经理销售部 2 签订销售 合同 根据购房情况和公 司授权规定 代表公司 与客户洽谈 签订销售 合同 督促合同如期正 常履行 客户履约率 100 40 销售部经理销售部 3 完成销售 和回款任务 根据企业销售目 标分解的要求 按期完 成上级主管下达的销售 任