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CHAPTER1 LogisticsandtheSupplyChain物流与供应链管理 第一章物流与供应链管理 HowmuchdoyouknowaboutLogisticsandtheSupplyChain CONTENTSOFCHAPTER1 Section1EconomicImpactsofLogisticsSection2Logistics WhatItIsSection3TheIncreasedImportanceofLogisticsSection4TheSystemsandTotalCostApproachestoLogisticsSection5LogisticalRelationshipswithintheFirmSection6MarketingChannelsSection7ActivitiesintheLogisticalChannelSection8LogisticsCareersSummaryKeyTermsQuestionsforDiscussionandReview 第一章目录 第一章目录第一节物流对经济的影响第二节物流是什么第三节物流日益增长的重要性第四节物流系统方法和总成本方法第五节公司内部的物流关系第六节营销渠道第七节物流渠道中的活动第八节物流职业本章小结重要术语 讨论和复习题 LearningObjectives 1Tolearnthedefinitionoflogistics2Tounderstandtheeconomicimportanceoflogistics3Tolearnofrecenteventsandtheirinfluencesonlogisticspractices4Togainanunderstandingoflogisticspracticeswithinafirm5Tolearndifferentpricingpolicies6Toknowaboutlogisticscareers 本章学习目标 第一章学习目标1理解物流的定义2理解物流的经济重要性3了解最新事件及它们对物流实践的影响4理解公司内的物流实践5了解不同的定价策略6了解物流职业 Section1 EconomicImpactsofLogistics物流对经济的影响 第一节物流对经济的影响 Lookatthispicture whatdoyouthinkabouttheeconomicimpactsoflogistics EconomicImpactsofLogistics MacroeconomicImpacts MicroeconomicImpacts Animportantcomponentinanycountry seconomyPlayanimportantroleinanation seconomicgrowthanddevelopment 第一节物流对经济的影响 Canaffectindividualconsumerssuchasyou EconomicImpactsofLogistics MicroeconomicImpactsofindividualcanbeillustratedthroughtheconceptofeconomicutility Economicutilityisthevalueorusefulnessofaproductinfulfillingcustomerneedsorwants 第一节物流对经济的影响 物流对微观经济中个体的影响可以用经济效用的概念加以解释 EconomicUtility 第一节物流对经济的影响 PossessionUtility Thevalueorusefulnessthatcomesfromacustomerbeingabletotakepossessionofaproduct Youtakepossessionofthefarmbyleasing butyoudonothavetherightofownership 第一节物流对经济的影响 FormUtility Aproductisbeinginaformthat 1 canbeusedbythecustomerand 2 isofvaluetothecustomer 第一节物流对经济的影响 Youneedonlyacupofmilk buttheshoponlysalesmorethantenboxesoncetime Doesthemilkintherightformforyou PlaceUtility Havingproductsavailablewheretheyareneededbycustomers productsaremovedfrompointsoflesservaluetopointsofgreatervalue 第一节物流对经济的影响 Howcanyoubuytheproducts ifthefactorystandsinGuangdongprovinceandyouliveinNanchang TimeUtility Havingproductsavailablewhentheyareneededbycustomers 第一节物流对经济的影响 ThericeisusuallyreapedatJulyandOctober butwehavetoeateverymonth LogisticsEconomicUtility 第一节物流对经济的影响 create SummaryofSection1 Now canyoutellmehowlogisticsimpactonnationalandindividualeconomy Showyouranswers 第一节物流对经济的影响 Section2 Logistics WhatItIs物流是什么 第二节物流是什么 Logistics WhatItIs Canyoudefinewhatlogisticsis 第二节物流是什么 Section2Logistics WhatItIs 1Since1980 Logisticshasbeenreferredtobyanumberofdifferentterms 第二节物流是什么 BusinesslogisticsDistributionIndustrialdistributionLogistics LogisticsmanagementMaterialsmanagementPhysicaldistributionSupplychainmanagement Theyaresimilar butnotthesame Section2Logistics WhatItIs 2CSCMPdefinedlogisticsas Thisauthoritativedefinitionwasadoptedbymanytextbooks 第二节物流是什么 Logisticsisthatpartofthesupplychainprocessthatplans implements andcontrolstheefficient effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods services andrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers requirements Section2Logistics WhatItIs 2美国供应链管理专业协会关于物流的定义 这个权威定义被许多教材采纳 第二节物流是什么 物流是供应链管理的一部分 它以满足顾客需求为目标 对从起始点到消费点的产品 服务以及相关信息的正向 逆向流动和存储进行有效率的 有效果的计划 实施和控制 Logisticsisthatpartofthesupplychainmanagement Meanslogisticscanaffecthowwellorhowpoorlyanindividualfirmanditsassociatedsupplychaincanachievegoalsandobjectives 第二节物流是什么 物流是供应链管理的一部分 意味着物流会影响到单个企业以及它相关的供应链会多好或多糟糕的实现其目标 Plans implements andcontrols Meanslogisticsinvolvedtheallthreeactivitiesbutnotjustoneortwo 第二节物流是什么 计划 实施和控制意味着物流包括这三项活动 而不是其中的一项或两项 Theefficient effectiveforwardandreverseflowandstorage Effectivenessmeanshowwelldoesacompanydowhattheysaythey regoingtodo Efficientmeanshowwellorpoorlycompanyresourcesareusedtoachievewhatcompanypromisesitcando 第二节物流是什么 效果是指公司承诺要做的事情做得怎么样 效率是指公司为了做到公司许诺的事情 其资源是多么好或多么糟糕地被使用 Forwardandreverseflowandstorage Forwardlogisticsisthosedirecttowardthepointofconsumption Reverselogisticsisthoseoriginateatthepointofconsumption 第二节物流是什么 正向的物流是指向消费点的流动和存储 逆向的物流是从消费点开始的流动和存储 Goods services andrelatedinformation Inthecontemporarybusinessenvironment logisticsisasmuchabouttheflowandstorageofinformationasitisabouttheflowandstorageofgoods 第二节物流是什么 在当代商业环境中 物流中信息的流动和存储与货物的流动和存储同样多 Tomeetcustomers requirements Itsimportantforseveralreasons One acustomerfocusiseasybutcommunicatingwithcustomersishardforcompanies Second differentcustomershavedifferentlogisticalneedsandwants Socompaniesshouldconsidertailoredlogisticsapproachesbutnotmasslogisticsapproaches 第二节物流是什么 以顾客需求为目标很重要 因为 第一以顾客为中心容易但真正与顾客良好沟通难 第二不同的顾客有不同的物流需要 因此企业应考虑剪裁式物流而非大量物流 Tailoredlogisticsapproaches Masslogisticsapproaches TailoredlogisticsapproachesGroupsofcustomerswithsimilarlogisticalneedsandwantsareprovidedwithlogisticsserviceappropriatetotheseneedsandwants MasslogisticsapproachesAone size fits alllogisticsapproach inwhicheverycustomergetsthesametypeandlevelsoflogisticsservice SummaryofSection2 Now canyoutellmewhatlogisticsis Writedownyouranswerandexplain 第二节物流是什么 Section3 TheIncreasedImportanceofLogistics物流日益增长的重要性 第三节物流日益增长的重要性 TheIncreasedImportanceofLogistics Whylogisticsbecamemoreandmoreimportant 第三节物流日益增长的重要性 TheIncreasedImportanceofLogistics 第三节物流日益增长的重要性 重要原因 经济管制的放松 消费者行为的改变 技术进步 零售商权力的增大 贸易的全球化 1AReductioninEconomicRegulation 第三节物流日益增长的重要性 Allowedindividualcarriersflexibilityinpricingandservice 允许承运人弹性定价和服务 放松对承运人的行政控制 Relaxedgovernmentcontrolofcarriers ratesandfares entryandexit mergersandacquisitions andmore 1AReductioninEconomicRegulation Providedcompanieswiththeabilitytoimplementthetailoredlogisticsapproach Allowedlargebuyersoftransportationservicestoreducetheirtransportationcostsbyleveraginglargeamountsoffreightwithalimitednumberofcarriers 第三节物流日益增长的重要性 允许承运人弹性定价和服务 一方面让企业能够实施剪裁式物流 另一方面允许大型的运输服务购买者在有限的几个承运人之间平衡运费 2ChangesinConsumerBehavior Suchchangeshaveimportantlogisticalimplications 第三节物流日益增长的重要性 市场细分化 不断改变的家庭角色 不断增加的顾客期望等顾客行为的变化具有重要的物流意义 3TechnologicalAdvances Havehadprofoundinfluencesforbusinessmanagementandlogistics 第三节物流日益增长的重要性 TechnologicalAdvancesofComputerhardware softwareandcapacityfacilitatelogisticalactivities Internetisapowerfultoolforimprovinglogisticaleffectivenessandefficiency 4TheGrowingPowerofRetailers 第三节物流日益增长的重要性 Powerretailersoftenwieldgreaterpowerthanthecompaniesthatsupplythem Manypowerretailersrecognizesuperiorlogisticsasanessentialcomponentoftheircorporatestrategies Wouldyoulistsomecompanieswhoispowerretailer Thinkabout Whoispowerretailer Wal Mart Carrefour RT MART A McDonald s 第三节物流日益增长的重要性 5GlobalizationofTrade Internationallogisticsismuchmorechallengingandcostlythandomesticlogistics Why 第三节物流日益增长的重要性 SummaryofSection3 Now wouldyouexplainwhylogisticsbecamemoreandmoreimportant Discussyouropinionswithyourclassmates 第三节物流日益增长的重要性 Section4 TheSystemsandTotalCostApproachestoLogistics物流的系统方法和总成本方法 第四节物流的系统方法和总成本方法 TheSystemsandTotalCostApproachestoLogistics 1SystemsApproachindicatesthatacompany sobjectivescanberealizedbyrecognizingthemutualinterdependenceofthemajorfunctionalareasofthefirm 第四节物流的系统方法和总成本方法 1SystemsApproach 第四节物流的系统方法和总成本方法 interdependence 各职能目标与总目标 各职能目标之间及内部均会互相作用 1SystemsApproach Example Satisfyingcustomerneedsandwants thenumberofStock keepingunits SKUs 第四节物流的系统方法和总成本方法 满足顾客需求 最小存货单位数量 1SystemsApproach 第四节物流的系统方法和总成本方法 物流包括内向物流 物料管理 分销配送 2TotalCostApproach总成本方法 第四节物流的系统方法和总成本方法 Builtonthepremisethatallrelevantactivitiesinmovingandstoringproductsshouldbeconsideredasawhole TheuseofthisapproachrequiresanunderstandingofCosttrade offs 总成本方法的前提是所有与移动和存储产品相关的活动应该被看作是一个整体 该方法的使用需理解成本权衡的概念 2TotalCostApproach总成本方法 Costtrade offs changestooneactivitycausesomecoststoincreaseandotherstodecrease 第四节物流的系统方法和总成本方法 成本权衡是指一个物流活动的变化会导致一些成本的增加 而另一些成本的减少 2TotalCostApproach总成本方法 第四节物流的系统方法和总成本方法 Thekeytothetotalcostapproachisthatallrelevantcostitemsareconsideredsimultaneouslywhenmakingadecision Theobjectiveistofindtheapproachwiththelowesttotalcostthesupportsanorganization scustomerservicerequirement 总成本方法的关键是在制定决策时 同时考虑所有相关成本项目 目的是以最低的总成本找到支持公司的顾客服务要求的方法 SummaryofSection4 Now haveyouunderstandSystemsApproachandTotalCostApproachinlogistics Trytoexpressyourunderstanding 第四节物流的系统方法和总成本方法 Section5 LogisticalRelationshipswithintheFirm公司内部的物流关系 第五节公司内部的物流关系 Doyouremember interdependence 第五节公司内部的物流关系 各职能目标与总目标 各职能目标之间及内部均会互相作用 LogisticalRelationshipswithintheFirm 第五节公司内部的物流关系 Relationships关系 1Finance logisticaldecisionsareonlyasgoodasthequalityofcostdatawithwhichtheyareworking 第五节公司内部的物流关系 资金预算决策库存 物流部门经常与财务部门打交道 部分原因是物流决策完全取决于财务部门处理的成本数据的质量 2Marketing logisticsstrategiescanfacilitatecustomersatisfactionthroughreducingthecostofproducts whichcantranslateintolowerpricesaswellasbringingabroadervarietyofchoicesclosertowherethecustomerwishestobuyorusetheproduct 第五节公司内部的物流关系 物流策略可以通过降低产品成本来提高顾客满意度 即不仅提供更低的价格 而且在顾客希望购买或使用的地点将多种选择提供给顾客 2Marketing Outboundlogisticscanbeapositive ornegative marketingasset withkeyrelationshipsbetweenoutboundlogisticsandthefourprimarycomponentsofthemarketingmix 第五节公司内部的物流关系 营销组合 地点 价格 产品 促销 Marketingmix PlaceDecisions 第五节公司内部的物流关系 Fromlogisticsperspective Frommarketingperspective reachingcustomers Themosteffectivewaytomoveandstoretheproduct 物流关注产品以最有效率的方式移动和储存 市场营销关注接近顾客 Marketingmix PriceDecisionsControllogisticscostsespeciallytransportationcostsbyusingpricingmethods 第五节公司内部的物流关系 最常见的两种定价方法 装运港船上交货定价系统和目的港船上交货定价系统 Marketingmix ProductDecisions 第五节公司内部的物流关系 Numberofproductofferings AmountofparticularSKUstohold Productdesign Howdotheyinterfaceproductdecisionsbetweenmarketingandlogistics Marketingmix PromotionDecisionsRequireclosecoordinationbetweenmarketingandlogistics AvailabilityofhighlyadvertisedproductsHavinganewproductinplaceonthescheduledreleasedate notearlier notlater 第五节公司内部的物流关系 许多促销决策需要营销与物流的紧密协调 比如 大力宣传的产品的可获得性 新产品按计划日期 不提前 不推迟 供货 3Production Themostcommoninterfacebetweenproductionandlogisticsinvolves ThelengthofproductionrunsPostponement 第五节公司内部的物流关系 生产过程的长短生产延迟 productionruns Postponement long short latesttime atplant production logistics SummaryofSection5 Now haveyouunderstandthelogisticsrelationshipswithfinance marketingandproduction Trytoexpressyourunderstanding 第五节公司内部的物流关系 Section6 MarketingChannels营销渠道 第六节营销渠道 MarketingChannels setsofinterdependentorganizationsinvolvedintheprocessofmakingaproductorserviceavailableforuseorconsumption 第六节营销渠道 营销渠道可以看做是相互依赖的组织的集合 这些组织共同参与使得产品或服务可供消费者使用的流程 MarketingChannels 第六节营销渠道 营销渠道成员主要有 制造商 批发商 零售商和渠道中介 MarketingChannels 第六节营销渠道 营销渠道包括 所有权渠道 协商渠道 财务渠道 促销渠道和物流渠道 MarketingChannels OwnershipchannelAssumesownershipandassociatedrisksoftheinventoryofgoodsNegotiationschannelBuyandsellagreementsarereachedFinancingchannelPaymentsforgoodsPromotionschannelPromotinganeworexistingproductLogisticschannelMovingandstoringproductthroughoutthechannel 第六节营销渠道 各个渠道的功能 ChannelIntermediaries Facilitators OwnershipchannelBanks publicwarehousesNegotiationschannelBrokersFinancingchannelBanks insurancecompaniesPromotionschannelAdvertisingagencies publicrelationsagenciesLogisticschannelFreightforwarders 各个渠道中的渠道中介 第六节营销渠道 SummaryofSection6 Now howmuchdoyouknowaboutmarketingchannels Listthemembersofaparticularmarketingchannel andintroduceitsfunctions 第六节营销渠道 Section7 ActivitiesintheLogisticalChannel物流渠道中的活动 第七节物流渠道中的活动 ActivitiesintheLogisticalChannel 第七节物流渠道中的活动 ActivitiesintheLogisticalChannel 第七节物流渠道中的活动 Section8 LogisticsCareers物流职业 第八节物流职业 LogisticsCareers Asageneralist thelogisticianMustunderstandthefunctionalrelationships bothwithinandoutsidethefirmAsaspecialist thelogisticianMustunderstandtherelationshipsbetweenvariouslogisticsactivitiesmusthavetechnicalknowledgeofthevariouslogisticsactivities 第八节物流职业 物流师既是通才又是专才 LogisticsCareers Logistics relatedjobs LogisticsanalystConsultantCustomerservicemanagerLogisticsengineerPurchasingmanagerTransportationmanagerWarehouseoperationsmanager 第八节物流职业 与物流相关的工作 Doyouknowwhotheyare 第八节物流职业 Right LeeScott CEOofWal Martfrom2000to2009Left MikeDuke CEOofWal Martsince2009Theybothbegancareersinthelogisticsarea SummaryofChapter1 ThedefinitionpromulgatedbyCSCMPTheeconomicimpactsoflogisticsReasonsfortheincreasedimportanceoflogisticssince1980 SystemsandtotalcostapproachestologisticsLogisticsrelationshipswithinafirmVariousinterfacesbetweenmarketingandlogisticsAbriefdescriptionofanumberoflogisticsactivitiesAbrieflookatlogisticscareers 第一章小结 KeyTerms Channelintermediaries渠道中介Cashflow现金流Co branding联合品牌Costtrade offs成本权衡Economicutility经济效用FIFO先进先出FOBoriginpricingsystems装运港船上交货定价FOBdestinationpricingsystems目的港船上交货定价 第一章重要术语 K